Soporte técnico para teléfono iPhone. Número de la línea directa gratuita de Apple

¡Oye! A pesar de las numerosas instrucciones publicadas en Internet y en este blog, existen problemas relacionados con el iPhone y el iPad que solo se pueden resolver con la ayuda del soporte técnico de Apple. Por ejemplo, elimine bloqueo de iCloud,. ¿Quién puede hacerlo? ¡Nadie! Solo un empleado de la empresa especialmente capacitado. Y no se trata solo de bloquear, ¿nunca se sabe para qué otras preguntas puede ser útil la respuesta de un especialista competente?

Y después de todo, parece que el soporte técnico en sí no se esconde de nadie, hay muchas formas de contactarlo, pero la gente todavía pregunta en los comentarios: ¿cómo llamar o escribir al operador de Apple? ¡Y como preguntan, les responderemos!

Aquí están todas las formas de comunicarse con el soporte técnico dondequiera que se encuentre.

Números de teléfono de soporte técnico de Apple en Rusia

Apple, como cualquier empresa normal, tiene su propia línea directa cuyos empleados responderán cualquier pregunta relacionada con el iPhone y el iPad. Estos son los números de teléfono de la Federación de Rusia:

• 8-495-580-95-57 (número de Moscú).
• 8-800-555-67-34 (Número gratuito para llamadas desde cualquier región de Rusia).
• 8-800-333-51-73 (Servicio al cliente de Apple Store).

En cualquiera de estos números, los empleados de habla rusa estarán listos para asesorarlo de 9.00 a 21.00 de lunes a viernes.

Otras formas de hablar con el soporte técnico de Apple en Rusia

Cuando llama a cualquiera de los teléfonos, es recibido por un contestador automático. Si por alguna razón no puede pasar a través de sus equipos o no desea hacerlo, puede solicitar una devolución de llamada; la propia empresa lo llamará. Para hacer esto, vaya a esta página y:

La llamada entrante no procederá de los números indicados anteriormente, sino de otros. Este puede ser el número de cualquier país (recibí una llamada de Filipinas, Bangkok y otros lugares de Asia). No hay necesidad de tener miedo: un empleado de habla rusa hablará con usted y esta llamada será gratuita.

¿Por alguna razón no quieres hablar? CON apoyo técnico siempre puedes comunicarte a través de un chat especial. Para ello, repetimos todas las acciones indicadas justo arriba, lo único que, en el tercer punto, seleccionamos: "Chat". También muestra el tiempo de espera aproximado, lo cual es conveniente.

En 2018, Apple lanzó una aplicación que contiene varios artículos e instrucciones sobre los productos de la compañía. ¿Frio? ¡Nada mal!

Sin embargo, usted y yo estamos interesados ​​en otra posibilidad de este programa: obtener la ayuda de un especialista en soporte técnico. ¿Lo que debe hacerse?

Todo lo que queda es seleccionar el dispositivo y el problema al que se enfrenta. La aplicación sugerirá varias opciones soluciones:

• Artículos e instrucciones.
• Charlando con un especialista.
• Llame a soporte usted mismo.
• Orden de devolución de llamada.

De acuerdo, la elección es simplemente excelente. ¡Usémoslo!

¿Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico ruso de Apple si se encuentra en otro país?

Existe un gran número de países donde el soporte técnico está ausente en principio, o está disponible, pero en el idioma que Usuario de habla rusa no sabe. ¿Cómo estar en este caso? ¿Cómo contactar y hablar con el soporte técnico ruso si se encuentra en otro país?

No hay nada difícil en esto, hay varias formas:

Pero ordenar una devolución de llamada, si se encuentra en otro país, lo más probable es que no funcione (a menos que, por supuesto, no tenga una tarjeta SIM rusa). El hecho es que el formulario de devolución de llamada implica especificar un número que comienza con +7 (prefijo para números rusos). No puede borrarlo y reemplazarlo por otro.

Los productos Apple, como ningún otro dispositivo, están respaldados por un potente soporte, incluso después de la venta. Una extensa red al servicio de los usuarios centros de servicio en todo el mundo, una enorme tienda de aplicaciones (a menudo gratuita), varias comunidades especializadas, etc. ¿Qué tipo de asistencia puede esperar un consumidor?

Asistencia garantizada

En cuanto al soporte para iPhone, están cubiertos por soporte gratuito. servicio tecnico en el modo de teléfono. Se proporciona en un plazo de tres meses a partir de la fecha de compra del teléfono (por eso es importante conservar el recibo y la caja original). La asistencia del servicio consiste en: soporte en caso de dificultades de configuración, instalación del sistema y aplicaciones, conexión del iPhone a otros dispositivos. Se trata más bien de servicios de consultoría, ya que los usuarios reciben recomendaciones para eliminar los problemas enumerados al usar el nuevo iPhone. No hay restricciones en la cantidad de llamadas: llame al menos diez veces al día.

Dicho soporte técnico para iPhone (y otros dispositivos) en toda Rusia está disponible llamando al 495-580-95-57. Las llamadas y los diagnósticos remotos no se cobran (dentro del período anterior después de la compra).

Por lo tanto, antes de ponerse en contacto con el servicio para solicitar asesoramiento, asegúrese de que todavía tiene derecho a recibirlo. Siga el enlace a un recurso especial: checkcoverage.apple.com/ru. Antes de hacer esto, no olvide mirar número de serie teléfono. Se puede encontrar en la etiqueta del paquete o en la configuración del propio iPhone (en la sección de información del dispositivo).

En cuanto a la prestación de asistencia técnica gratuita por teléfono, se indica que los operadores de telecomunicaciones que son socios de Apple también pueden consultar a los clientes a la hora de vender un iPhone a través de su red de tiendas.

En el territorio de la Federación de Rusia apoyan este servicio Beeline y Megafon La atención de la compañía a las personas con necesidades especiales merece un elogio especial. Esto proporciona entornos especiales para la comunicación con los servicios para personas con problemas de visión. El concesionario estadounidense incluso tiene una línea separada específicamente para usuarios con problemas de audición y visión.

Acompañamiento alternativo

Otra forma de obtener ayuda es ponerse en contacto directamente con el operador llamando al número en Rusia: 8-800-333-5173, al servicio de atención al cliente de la App Store regional.

Las llamadas se aceptan exclusivamente de lunes a viernes, de 9.00 a 21.00 horas. Aquí recibirás asesoramiento sobre la disponibilidad del dispositivo que te interesa, el plazo de entrega, podrás realizar un pedido, etc.

Cuando, por cualquier motivo, no pueda realizar una llamada al número especificado, puede utilizar los consejos del servicio técnico: https://getsupport.apple.com/. En una gran lista de temas puede encontrar Descripción detallada los problemas más comunes del teléfono (así como otros dispositivos de Apple) y cómo solucionarlos.
Si las soluciones a su problema no están en la lista, envíe una solicitud al servicio de soporte. Intente explicar la esencia con el mayor detalle posible para que los especialistas de la empresa puedan descubrir rápidamente su causa y contactarse con usted lo antes posible. Puede dejar una solicitud en el enlace: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = ru_RU, enviando su Email o número de teléfono para obtener más detalles.

Comunidades

¿Hablas inglés a un nivel decente? También puedes visitar la comunidad "apple" Soporte de Apple Comunidades. En él, los usuarios discuten entre sí en tiempo real los problemas que surgen con el iPhone, comparten sus hallazgos con otros sobre su solución y consultan con especialistas de la empresa. Aquí puede obtener muchos consejos útiles y aplicarlos inmediatamente en la práctica, sin una tediosa correspondencia con los servicios. En el servicio, la correspondencia se divide en subsecciones (aplicaciones, internet, cámara, llamadas, etc.) para que sea más fácil encontrar la información que necesita.

La información presentada en la comunidad también será de interés para los desarrolladores de hardware, aplicaciones o accesorios para el iPhone. Hay muchas ideas para mejorar su rendimiento o usabilidad.

Un buen ayudante y grupo de usuarios para los productos de Apple es appleusergroupresources.com. Puede encontrar personas de ideas afines en todo el mundo en ellos. Comparta los detalles del uso de iPhones en diferentes partes del mundo. Y esto es importante, dadas algunas restricciones introducidas a nivel estatal en varios países (en los Emiratos Árabes Unidos, por ejemplo).

Como puede ver, no es necesario cortar el número de teléfono de los centros de servicio; hay muchas opciones alternativas para identificar y solucionar cualquier problema del iPhone. Por lo tanto, incluso el final del período prescrito de tres meses no es en absoluto motivo para estar molesto. Además, la resolución de problemas por sí sola anima al propietario a aprender más sobre los principios del iPhone. Se revelan muchas características útiles que ni siquiera conocía, y no lo que usaba activamente. En cualquier caso, visitar los recursos anteriores te beneficiará.

Si hay fallas de software graves o un defecto de fabricación, y ningún consejo ayuda, definitivamente debe solicitar la ayuda de profesionales. Y ahora sabes adónde ir.

Apple ha brindado a sus usuarios un soporte conveniente y receptivo. Teniendo cualquier producto de la empresa, puede marcar el servicio de soporte desde el iPhone y hacer una variedad de preguntas: desde el orden de operación de ciertas teclas y botones hasta el orden de configuración de ciertas funciones. También puede conocer las nuevas propiedades de los productos de la empresa. Además, puede registrar un producto, reparar su dispositivo o quejarse por un servicio deficiente. La compañía está interesada en asegurarse de que sus clientes siempre tengan equipos convenientes y de alta calidad que puedan competir con otros buques insignia y, por lo tanto, paga la mayor parte del servicio a sus clientes.

Para ponerse en contacto con un representante de la empresa, puede ir al sitio web https://support.apple.com y contactar directamente con el especialista en el modo de chat en línea. Si es conveniente para usted, puede dejar su teléfono y el operador le devolverá la llamada a la hora señalada. Si tiene varias preguntas, un experto responderá rápidamente a todas y sugerirá las soluciones disponibles. El servicio está disponible para sus clientes en cualquier momento del día en diferentes países.

Además, si se encuentra en Rusia, puede llamar al número único gratuito de la línea directa de Apple en la Federación de Rusia en cualquier momento: número de teléfono 8800555 6734.

Si reside en Moscú o en la región de Moscú, puede comunicarse rápidamente con el número de teléfono de asistencia multicanal: 8 495 580 95 57 a la tarifa aplicable a su operador telefónico.

¿Por qué necesita un servicio - línea directa?

Por cierto, si tu Dispositivo de Apple roto, puede dejar una solicitud para reparar su iPhone, iPad o Computadora Mac en el servicio de soporte. Un especialista se comunicará con usted lo antes posible para solucionar su problema y ayudarlo a comunicarse con un Centro de Apple en la vecindad. De hecho, uno de los principios fundamentales de la empresa es la confianza en ella y la asistencia al usuario.

Si está interesado en información sobre los productos Apple y detalles de su compra, así como garantías de funcionamiento, la Apple Online Store está a su servicio, donde podrá realizar pedidos y recibir software, accesorios interesantes, equipo necesario... Para comprar, debe llamar al número 8-800-333-51-73, disponible de 9:00 a 21:00 los días laborables.

Apple tiene una extensa red de centros de servicio en todo el mundo y en todos los continentes. Entonces, accediendo a cualquier sitio del soporte técnico de la empresa, encontrarás un mapa interactivo de países con direcciones y números de teléfono, chats para la comunicación en el lugar donde te encuentres ahora. Los especialistas de la empresa brindan soporte y podrán comunicarse con usted en un idioma que usted comprenda.

Si decide llamar por una avería del dispositivo, el soporte se proporcionará más rápido si primero encuentra el número de serie de su dispositivo, ya que esto lo ayudará a conectarse de manera óptima con el especialista de soporte técnico adecuado.

Si surge la necesidad, también existe una conveniente solicitud de soporte en línea, después de la cual un experto se comunicará con usted.

¿Qué más puedo pedir para apoyo?

En el servicio de soporte de especialistas, puede conocer los métodos de servicio adicional, así como averiguar si la garantía sigue siendo válida para su iPhone o tableta, habiendo ingresado previamente el número de dispositivo de serie. El AppleCare Protection Plan proporciona soporte técnico telefónico y opciones de servicio adicionales de Apple.

La característica principal del AppleCare Protection Plan es que proporciona derechos adicionales para todos los usuarios: servicio adicional, soporte universal, mantenimiento de productos de software. Se puede obtener una garantía sobre el relleno de hardware del dispositivo de AppleCare Protection Plan por un período de hasta 3 años, que a su vez es más económico que el costo de las piezas de repuesto y el pago por el trabajo realizado por expertos autorizados por Apple. el mundo.

AppleCare Protection Plan cubre productos como computadoras MAC, módulos memoria de acceso aleatorio, accesorios, baterías, unidades de disquete, AirPort4.

A menudo, los clientes llaman al servicio porque necesitan ayuda, se olvidó contraseña de iPhone, iPad o iPod touch y peor aún cuando el dispositivo está bloqueado.

Si tienes un problema, por ejemplo, perdiste tu iPhone, te lo robaron o encontraste el iPhone de otra persona, además de contactar a la policía, puedes reportarlo al servicio y el soporte técnico te ayudará a bloquear tus datos. según el número de serie del ID de iPhone o busque al propietario del teléfono inteligente. También le informarán sobre las funciones de la función Buscar iPhone para dispositivos Apple.

Si te enfrentas a un problema relacionado con la tecnología de Apple o alguno de los servicios de Apple, y no fue posible resolverlo por tu cuenta o con la ayuda de especialistas, es el momento de pedir soporte a la empresa. Cómo contactar al técnico Soporte de Apple explicaremos en este manual.

Importante: antes de llamar o escribir a Apple, asegúrese de que su dispositivo aún sea elegible para servicio y soporte. Esto se puede hacer en una página especial del sitio web oficial de Apple, donde debe ingresar el número de serie del dispositivo y hacer clic en "Continuar".

Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple por teléfono

Lo mas manera rápida La conexión con el soporte de Apple es una llamada telefónica. Además, es por teléfono donde puede obtener asesoramiento sobre el funcionamiento de todos sus dispositivos; la posibilidad de chatear en línea con representantes de la empresa no estará disponible para todos los temas.

Número de soporte técnico de Apple: 8 495 580 9557

Cabe señalar que la línea opera solo los días laborables, de 09:00 a 20:00 hora de Moscú.

Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple en línea