Skype no ve la cámara web: todas las posibles razones y soluciones. La cámara no funciona en Skype: posibles soluciones al problema

No sólo podrás enviar mensajes y realizar llamadas de audio, sino también crear videoconferencias. Se requiere una cámara web para utilizar esta función. En los portátiles suele estar integrado, pero para computadores de escritorio necesita ser comprado.

En la mayoría de situaciones, no es necesaria su configuración; simplemente conecte el dispositivo y comenzará a funcionar inmediatamente. Pero también sucede que se producen diversas averías. ¿Qué hacer si Skype no ve la cámara?

falta de conductores

Una causa muy común de problemas con una webcam es la falta de programas o su instalación incorrecta. Puede verificar esto fácilmente en el Administrador de dispositivos. Para abrirlo, presione Win+R. Inserte el comando devmgmt.msc en el formulario y ejecútelo. Se abrirá una ventana de todos los dispositivos conectados a la PC. Necesitamos el elemento "Dispositivos de procesamiento de imágenes". Allí habrá una cámara web conectada. Si hay problemas con sus controladores, junto a su icono habrá Punto de exclamación.

Si hay algún problema, deberás instalar el paquete manualmente, después de eliminar el anterior. Para comenzar, haga clic derecho en el nombre de la cámara, seleccione "Eliminar", pero no reinicie la PC. De lo contrario, el sistema intentará restaurar automáticamente la configuración. Ahora sólo queda encontrar el programa deseado. Si tienes una computadora portátil, puedes descargarla desde el sitio web oficial del desarrollador. Para cámaras web generalmente incluidas disco de instalación. Si no está allí, el controlador se puede encontrar en Internet. Inmediatamente después de la instalación, debe reiniciar su computadora.

Dificultades con la cámara web.

Si los controladores son adecuados, pero la cámara web aún no funciona en Skype, entonces el problema puede estar en la propia cámara web. Primero, verifique su conexión a la PC, retire y vuelva a insertar el cable. Entonces debes asegurarte de que la cámara esté funcionando. Cualquier programa que lo utilice es apto para ello. Pero la forma más sencilla es utilizar recurso de internet. Allí podrá verificar la funcionalidad de la cámara en línea. Si no funciona, entonces es un problema del controlador o un mal funcionamiento de la cámara. Y si la imagen funciona, pero aún no puede establecer una conexión de video en Skype, entonces necesita comprender los parámetros del programa.

Problemas con skype

El problema puede ser que la aplicación no esté configurada correctamente.
Abra el menú de configuración desde el elemento "Herramientas". Allí, vaya a la sección de configuración de comunicación por video y configure todos los parámetros necesarios, asegúrese de que dispositivo correcto aporte. (

Varios tipos de comunicación se están convirtiendo en medios de comunicación cada vez más populares. productos de software, entre los cuales Skype es especialmente popular. La cámara de Skype es lo principal. Es una ventana que te permite ver a tu interlocutor y sentirlo. Podemos decir que esto incluso te permite visitarlo sin moverte de tu apartamento. Una solución muy cómoda y práctica que cada día es más popular.

Muy a menudo hay situaciones en las que la cámara de Skype no funciona. La mayoría de los usuarios entran en pánico y llevan su equipo al centro de atención más cercano. centro de servicio. Pero, como muestra la práctica, este no es un problema tan grande como para involucrar a terceros especialistas. Puedes solucionarlo tú mismo y no necesitas tener ningún conocimiento especial.

Empezamos comprobando la conexión de la cámara. Está conectado con un solo cable con interfaz USB. Una de las razones más comunes por las que la cámara de Skype no funciona es un conector desconectado del grupo de contactos. tarjeta madre. Todo debe estar instalado de forma segura.

A continuación, debe realizar una prueba de rendimiento del dispositivo de vídeo. En la etapa inicial, debe verificar qué tan bien están instalados los controladores y si existen. Esto también hace que la cámara no funcione en Skype. Para realizar esta verificación, debe ir a Para hacer esto, llámelo presionando el botón derecho del manipulador en el acceso directo "Mi PC". Seleccione el elemento "Propiedades". En la ventana que aparece, seleccione la pestaña "Administrador de dispositivos" con el botón izquierdo del mouse. A continuación, en la ventana que se abre, debe controlar el estado de la cámara web. No está permitido tener varios iconos de emergencia cerca de este dispositivo. Si hay mensajes sobre problemas con la cámara, se recomienda reinstalar los controladores. Si no se encuentran problemas, todas las ventanas están cerradas, continúe con la siguiente etapa.

A continuación, iniciamos el programa y comprobamos si la cámara de Skype no funciona. Para hacer esto, después de cargar la aplicación, vaya al menú de herramientas y al subelemento de configuración. A continuación, vaya a la pestaña "Configuración de video". En la ventana que se abre, mire la imagen de prueba de su ser querido en la pantalla del monitor en tiempo real. Si la imagen no aparece, mire la configuración aquí. Su cámara debe estar especificada como fuente de video. Para hacer esto, seleccione el dispositivo requerido de la lista desplegable.

Si todo lo anterior no ayuda y la cámara web de Skype no funciona, es posible actualizar el sistema o programa. Es posible que también necesites instalar versión antigua esta aplicación. Especialmente si el dispositivo no es muy reciente. En tal situación, es mejor buscar ayuda de un especialista calificado. Es difícil realizar tales manipulaciones por su cuenta sin una formación especial. Y el resultado de su implementación incorrecta puede ser desastroso.

La cámara web incorporada en una computadora portátil generalmente no requiere ajustes adicionales. Pero a veces los usuarios se enfrentan al hecho de que la cámara, que ayer permitía la comunicación activa a través de Skype, hoy no se enciende. ¿Cuál podría ser la causa del problema y cómo puedo solucionarlo yo mismo?

Enciende la camara

Primero, intente reiniciar su computadora portátil; esta es una recomendación estándar cuando ocurre algún problema. Si esto no ayuda, asegúrese de que el módulo requerido esté habilitado. Quizás la cámara de tu computadora portátil no funciona porque la apagaste accidentalmente. Los modelos más antiguos tienen botones físicos separados en el cuerpo que le permiten controlar la cámara web.

Si no existen tales botones, examine el teclado de la computadora portátil. En los dispositivos ASUS y Acer, la tecla "V" en combinación con Fn es responsable de encender la cámara.

Si usted tiene portátil lenovo, preste atención a la tecla ESC. Verá una cámara: presione Esc en combinación con Fn para iniciar el módulo.

llaves encendidas diferentes modelos Las computadoras portátiles pueden diferir, por lo que es mejor tomar el manual de instrucciones y leer atentamente la sección que habla sobre cómo funciona la cámara web.

Trabajar con la aplicación de la cámara

Algunas computadoras portátiles tienen aplicaciones especiales para controlar la cámara, en la que se establecen los parámetros de disparo y otras configuraciones. Las computadoras portátiles Lenovo tienen el programa EasyCapture, HP tiene la aplicación HP Camera, ASUS tiene Life Frame Utility, etc. Estos programas también pueden tener una opción para encender/apagar la cámara.

Si la cámara no funciona en un programa en particular, entonces debes verificar la configuración de esta aplicación. Veamos cómo comprobar tu cámara web en Skype:

Si la cámara no funciona, debería ver si el módulo está habilitado en el administrador de dispositivos y si el necesario está instalado en el sistema. software.

Comprobación de controladores

Al actualizar un "siete" u "ocho" a Windows 10, los controladores de hardware se instalan automáticamente. Sin embargo, a menudo el sistema instala los controladores incorrectos, lo que hace que la cámara web no se encienda. Puede solucionar el problema a través del administrador de dispositivos instalando el software adecuado.

Si dice "Activar" en lugar de "Desactivar", presione el botón para iniciar la cámara. En Windows 7 y otras versiones del sistema operativo, la operación se realiza de manera similar.

Si ve un signo de exclamación cerca de la cámara en el Administrador de dispositivos, para solucionar el problema debe reinstalar los controladores. Se recomienda descargar el software adecuado desde el sitio web oficial del fabricante del portátil. Veamos el pedido usando una computadora portátil HP como ejemplo:

Si no hay un software de cámara para Windows 10, descargue los controladores para Windows 8 o 7. Ejecute el archivo descargado para instalar los controladores y luego reinicie su computadora portátil.

Fallos de hardware

Desafortunadamente, es posible que la cámara no funcione no solo debido a un problema de software. A veces, la causa del problema es un problema físico: por ejemplo, daños en el cable o en el propio módulo de la cámara.

Es difícil solucionar este tipo de problemas por su cuenta. Si hay algún problema con el cable, tendrás que desmontar el portátil, lo que requiere cierta habilidad. Por lo tanto, si los métodos de corrección de errores del software no ayudan y la cámara web no funciona, comuníquese con un centro de servicio.

¿Tu cámara de Skype ha dejado de funcionar correctamente? ¿No sabes cómo solucionar el problema? No se desespere, este es un problema común y se puede solucionar fácilmente. Este artículo enumera todas las razones por las que la imagen de video desaparece en Skype y describe en detalle los métodos de solución de problemas, desde los más simples hasta los más complejos.

Causas de los problemas

Para resolver un problema, es necesario comprender por qué ocurre. Aquí lista de las razones más comunes:

1. La cámara se desactiva presionando un botón en el teclado o en la carcasa del portátil.
2. Hay problemas con la conexión física de la cámara.
3. No hay conexión a Internet estable.
4. Instalado versión desactualizada Hubo un problema con Skype o su funcionamiento.
5. El mensajero no está configurado correctamente.
6. La cámara no está disponible debido a que otro programa la está utilizando.
7. Hay un problema con el software DirectX.
8. El controlador de la cámara no funciona correctamente.
9. Hay problemas con el controlador del adaptador de video.

Consideremos cada una de las razones con más detalle y descubramos cómo eliminarlas.

Cámara desactivada

Muy a menudo no hay imagen de vídeo en Skype debido a que la cámara simplemente está apagada. Para comprobar esta versión, fíjate en el indicador de estado de funcionamiento de la cámara web.

Si el LED está encendido, entonces todo está en orden, pero si no, enciende la cámara presionando el botón, que puede ubicarse al lado o en el teclado. En este último caso, el encendido se realiza pulsando simultáneamente las teclas.

Conexión física a una unidad del sistema o computadora portátil

Cuando utilice una cámara web separada (portátil), verifique que su cable esté intacto y conectado de forma segura a la computadora. Intente conectarlo a un puerto USB diferente.

Es posible que haya fallado el enchufe al que está conectada actualmente la cámara. Por cierto, quizás se trate de un fallo puntual. Esto se puede solucionar simplemente desconectando el cable del conector y volviéndolo a conectar.

Acceso a Internet inestable

Para excluir esta versión, verifique la conexión de la PC a la red y asegúrese de que esté funcionando. Inicie su navegador y abra cualquier recurso web; la conexión debe ser estable y sin interrupciones. Si todo está bien con Internet, continúe con el siguiente paso de diagnóstico.

Versión desactualizada de Skype

Desafortunadamente, los desarrolladores de Messenger dejan de admitir versiones anteriores después de un tiempo, lo que obliga a los usuarios a actualizarlas. Por tanto, el motivo de la desaparición de la imagen de la cámara puede ser el uso de una versión antigua de Skype.

Para actualizar Messenger, descargue y ejecute el paquete de instalación desde el recurso oficial.

Para comprobar cual versión de skype instalado en su computadora, siga estos pasos:

Se abrirá una ventana con información sobre la versión actual, que también indicará si es la última. Cuando un programa necesita una actualización, los desarrolladores envían una notificación al respecto. Si lo ves, haz clic en el botón "Actualizar" . Esto iniciará la descarga y la instalación. nueva versión Mensajero. Una vez que se complete el proceso, Skype se reiniciará automáticamente.

Configuraciones incorrectas

A veces la cámara no funciona en Skype debido a configuraciones incorrectas en el propio mensajero. Para comprobar si están configuradas las configuraciones adecuadas, haga lo siguiente:

La cámara está siendo utilizada por otro programa.

A veces surge una situación cuando el dispositivo está siendo utilizado por una aplicación y, por lo tanto, no está disponible en Skype. Podría ser algún tipo de editor de vídeo, navegador de Internet u otro programa de mensajería en ejecución. En cualquier caso, fíjate en el estado del indicador luminoso de la cámara, que se encuentra junto a su mirilla.

Si ves una señal activa que indica que el dispositivo está grabando, pero no estás realizando una llamada de Skype en ese momento, probablemente la cámara esté ocupada por algún programa. Apague todo lo que pueda estar usándolo.

Problemas con DirectX

DirectX es un software que se encarga de la interacción de Windows con el subsistema de vídeo de la computadora. Si no funciona correctamente, es posible que también falte la imagen de la cámara en Skype. Para comprobar y actualizar los componentes de DirectX, utilice una utilidad especial de Microsoft.

Abra la página de descarga y siga estos pasos:

El programa comenzará automáticamente el procedimiento para actualizar archivos DirectX. Si se encuentran componentes faltantes durante el escaneo, se descargarán del sitio web de Microsoft.

Problemas con el controlador de la cámara.

A menudo, la razón de la falta de una imagen en Skype es el funcionamiento inestable del controlador de la cámara. En tales casos, el problema generalmente se resuelve eliminando controlador instalado e instalación de uno nuevo, descargado de la web del fabricante.

Para reinstalar el controlador de la cámara web, haga lo siguiente:

Las instrucciones son relevantes tanto para Windows 7 como para Windows 10.

Funcionamiento incorrecto del controlador de la tarjeta de video.

En casos más raros, el motivo de la falta de una imagen en el Messenger son problemas con el controlador de la tarjeta de video. Para solucionar el problema, reinstálelo de la misma forma que el controlador de la cámara web. Descargue el paquete de instalación del recurso oficial del fabricante de la tarjeta.

Por cierto, además de los métodos de diagnóstico descritos, puede utilizar servicios especiales que ofrecen probar el rendimiento de la cámara en línea. Todos funcionan según un principio similar, por lo que usar uno es suficiente.

Consideremos realizar pruebas usando el ejemplo de www.testcam.ru. Para comprobar su cámara usándola, haga lo siguiente:

Si ninguno de los métodos anteriores le ayudó, puede intentar hacer retroceder el sistema utilizando un punto de restauración al estado en el que la cámara de Skype funcionaba normalmente.

Solución de problemas en dispositivos móviles

Los problemas con la cámara de Skype en los teléfonos inteligentes Android suelen estar asociados con problemas con el propio Messenger y se pueden solucionar reinstalándolo, pero en algunos casos surgen por otros motivos:

1. La cámara simplemente falló.
2. Está bloqueado por programas de terceros.
3. La grabación de video no funciona debido a fallas del sistema o virus.

Para comprobar la funcionalidad y el estado de la cámara, enciéndala como de costumbre desde el menú del teléfono. Si se producen errores, asegúrese de que no esté bloqueado por aplicaciones de seguridad como « Cámara Bloquear" o « Cámara Guardia Bloqueador" . Para hacer esto, abra la lista. programas instalados y, si encuentra lo anterior, desactívelo o elimínelo.

También puede diagnosticar la cámara utilizando utilidades especiales, por ejemplo. Si la aplicación muestra que está bien, se debe buscar la causa del fallo en el sistema o en software de terceros, incluido el malware.

Nuestro sitio web nos dijo cómo comprobar si hay virus en un dispositivo Android y eliminarlos.

Si nada de lo anterior ayuda, solo queda restablecer el teléfono a la configuración de fábrica desde su menú “Restablecer y Recuperación” o contactar con el servicio.

Antes de restablecer, no olvides crear Copia de respaldo datos, de lo contrario se borrará todo lo almacenado en la memoria del teléfono inteligente.

La falta de vídeo en Skype en iPhone y iPad suele ser consecuencia de la prohibición de acceder a la cámara. Para eliminar la prohibición, siga estos pasos:

Eso es todo. Esperamos que nuestras instrucciones le hayan ayudado a solucionar el problema.

Y cómo solucionar este problema. Esta vez proponemos considerar una situación en la que el micrófono y la cámara web de Skype no funcionan. Los métodos presentados han sido probados en la práctica y, por lo tanto, funcionarán en Versiones de Windows 10 1607 y 1703.

La cámara web no funciona en Skype con Windows 10

En el sitio web oficial del producto, los desarrolladores indicaron que si la cámara no funciona en Skype en Windows 10, es necesario actualizar la aplicación y verificar la funcionalidad de la cámara web. Sin embargo, actualizar el programa no soluciona el problema. Además, en algunos casos, Skype no se inicia en absoluto en la computadora portátil. Por lo tanto, sugerimos hacer lo siguiente.

Si la cámara en Windows 10 no funciona y este problema ocurrió repentinamente y no después de una actualización Sistema operativo, vale la pena realizar una reversión del controlador. Para ello hacemos lo siguiente:

• Haga clic derecho en el icono Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.

• Se abrirá el Administrador de dispositivos. Encuentra la cámara en la lista. Haga clic derecho sobre él y seleccione "Propiedades".

• Vaya a la pestaña "Conductor". Veamos si el botón "Revertir" está activo. Si es así, úselo.

• Después de revertir el controlador de la cámara de video, debe reiniciar su PC con Windows 10.

Si la cámara web no funciona después de reinstalar el sistema operativo, debería intentar actualizar la configuración del hardware. Para hacer esto, debe volver a ingresar al "Administrador de dispositivos", hacer clic derecho en la cámara y seleccionar "Eliminar". Después de reiniciar la PC, haga clic en "Actualizar configuración de hardware".

Si actualizar la configuración no ayuda, puede actualizar los controladores. Hemos dado ejemplos sobre cómo hacer esto en otros temas.

Es importante tener en cuenta que es posible que el dispositivo instalado no funcione debido a una configuración incorrecta. Por lo tanto, vaya a “Configuración” y seleccione “Dispositivos”. En el menú de la izquierda, seleccione "Dispositivos conectados". Busque la cámara en la lista y haga clic en "Obtener aplicación".

Esperamos hasta que se cargue el programa. Después de instalar el software, reinicie el programa.

Si tiene una cámara web extraíble, debe volver a conectarla a otro enchufe o computadora. Si la cámara no funciona, puede que ese sea el problema.

El micrófono no funciona en Skype en Windows

Muchos usuarios de quirófano sistemas windows 10 personas a menudo se preguntan por qué Skype no funciona y qué hacer si no hay sonido a través del micrófono.

Es posible que el micrófono de Skype no funcione debido a problemas con controladores de sonido. Por lo tanto, le recomendamos que vaya al Administrador de dispositivos y actualice sus controladores de sonido o revierta el software a un estado anterior.

También vale la pena realizar ajustes en la configuración del propio micrófono. Para hacer esto, haga clic en el ícono de volumen en la barra de tareas y seleccione "Dispositivos de grabación".

Una nueva ventana se abrirá. Vaya a la pestaña "Sonido" y haga clic en el botón "Propiedades".

Aparecerá otra ventana. Vaya a la pestaña "Avanzado". Aquí ampliamos la pestaña con Opciones Disponibles. Seleccione “2 canales, 16 bits, 96000 Hz (calidad de estudio)”. Después de seleccionar esta opción, haga clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".

¿Por qué Skype no se inicia en Windows 10 build 1703?

Si la versión preliminar de Skype estaba funcionando, pero después de instalar las actualizaciones aparece el error: no se pudo establecer la conexión, debe verificar su conexión de red y hacer lo siguiente:

• Restablecemos la configuración eliminando archivos de configuración. En este caso, se guardarán todos los datos del usuario, pero tendrás que iniciar sesión nuevamente. Para restablecer la configuración, presione “Win ​​​​+ R” e ingrese “%appdata%\skype”.

• En la carpeta que se abre, debe buscar y eliminar el archivo "shared.xml".

• Además, al cambiar el nombre de la carpeta de Skype en la dirección a "AppData", "Roaming" a "Skype1" y reiniciar el programa, puede restablecer completamente todas las configuraciones.

Alternativamente, si no puede resolver los problemas de audio, cámara o inicio de sesión, puede reinstalar completamente la aplicación.