El complemento de la plataforma de comercio electrónico Sberbank ast no está disponible. El complemento Sberbank Ast no está disponible, posibles causas de falla. Obtención de la firma electrónica y los documentos necesarios para ello.

Las reglas para instalar el complemento CryptoPro CSP en Mozilla Firefox difieren según la versión del navegador: 52 y superior, o una anterior.

Versiones de Mozilla Firefox inferiores a 52

Para firmar documentos en Mozilla Firefox:

• Desactiva las actualizaciones automáticas. Para hacer esto, vaya a "Menú" ⇒ "Configuración" ⇒ "Adicional" ⇒ "Actualizaciones" (Fig. 1).

Arroz. 1. Ubicación de la configuración de actualización en Mozilla Firefox

• Instale la versión 51.0.1 desde el sitio web oficial de Mozilla Firefox.

Para instalar el complemento del navegador CryptoPro, debe seguir estos pasos:

1. Descargue el programa de instalación del sitio web oficial de la empresa Crypto-Pro www.cryptopro.ru/products/cades/plugin y ejecute el archivo ejecutable.

2. En la ventana de instalación del complemento del navegador CryptoPro, haga clic en el botón "Sí" (Fig. 2-a).

Arroz. 2-a. Instalación del complemento del navegador CryptoPro

3. Espere a que se complete la instalación (Fig. 2-b).

Arroz. 2-b. Instalación del complemento del navegador CryptoPro

4. Haga clic en el botón "Aceptar" y reinicie el navegador de Internet (Fig. 2-c).

Arroz. 2 pulgadas. Instalación del complemento del navegador CryptoPro

Importante

Después de instalar CryptoProNavegador enchufar- endebe verificar si el complemento para trabajar con el complemento de firma electrónica CryptoPro EDS Browser para navegadores está instalado en su navegador.

5. Abra el navegador, haga clic en el botón "Menú del navegador", seleccione la sección "Complementos" (Fig. 3).

Arroz. 3. Menú del navegador

6. Abra la pestaña "Complementos". Frente al complemento "CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in", seleccione la opción "Habilitar siempre" en el menú desplegable (Fig. 4).

Arroz. 4. Gestión de complementos

7. Reinicie su navegador.

Mozilla Firefox versión 52 y superior

Para instalar el complemento del navegador CryptoPro, siga estos pasos:

1. Siga el enlace www.cryptopro.ru/products/cades/plugin, luego seleccione "extensión del navegador" (Fig. 5).

Arroz. 5. Sitio web de CryptoPro

2. Haga clic en "Permitir" (Fig. 6).

Arroz. 6. Solicitar resolución

3. Haga clic en "Agregar" (Fig. 7).

Sberbank AST es una plataforma electrónica diseñada para realizar pedidos para necesidades estatales y municipales. Supone más del 50,56% de los lotes. Más del 32% del volumen de contratos de todas las plataformas electrónicas se celebró en la plataforma Sberbank. Para la primera mitad del año 2018 AST de Sberbank también es líder tanto en número de lotes como en volumen de contratos.

El único fundador de la plataforma electrónica es Sberbank PJSC. La oficina central está ubicada en Moscú. La empresa está dirigida por el asesor del presidente de Sberbank, N. Andreev. AST-Sberbank CJSC ha sido reconocida repetidamente como la empresa del año en el campo de la tecnología de la información.

Plataforma electrónica AST Sberbank - áreas de actividad

La plataforma electrónica Sberbank-AST desarrolla 5 áreas principales de actividad:

1. Organización de adquisiciones electrónicas según 44-FZ.
2. Compras comerciales de Sberbank AST bajo 223-FZ. Realización de subastas para la compra de bienes, selección de contratistas y proveedores de servicios para PJSC Sberbank, PJSC Rostelecom, Empresa Unitaria del Estado Federal Russian Post, etc.
3. Venta de propiedad. En la plataforma electrónica se llevan a cabo Subasta de quiebra de Sberbank AST(se pueden comprar propiedades de empresas en quiebra), y la venta de activos estatales y municipales también se lleva a cabo de conformidad con la Orden del Gobierno de la Federación de Rusia No. 2488 del 4 de diciembre de 2015.
4. Organización de licitaciones para la adquisición de participaciones nacionales. Esta área implica brindar servicios a los principales actores del mercado para optimizar las actividades de adquisiciones.
5. Identificación de contratistas. A través de un sistema de licitación automatizado, se seleccionan los contratistas para realizar reparaciones importantes (de conformidad con el Decreto Gubernamental No. 615).

AST está regulado por la Ley Federal Nº 223 "Sobre Contrataciones". Define los fundamentos, disposiciones y principios de las actividades de contratación.

Acreditación para Sberbank AST llevado a cabo de conformidad con el art. 61 Ley Federal No. 44 de 05/04/2013. Los participantes potenciales deben completar una solicitud virtual y adjuntar los documentos pertinentes.

Aquí puede registrarse y convertirse en un postor de pleno derecho, recibir información completa sobre las principales áreas de actividad, hacer preguntas a especialistas y recibir capacitación (puede dejar una solicitud en la subsección "Programa de seminarios").

Características del registro en el sitio.

Para trabajar plenamente en el sistema de subastas automatizadas, el solicitante deberá obtener una acreditación. La solicitud se revisa dentro de los 5 días. La acreditación permite realizar transacciones durante 3 años, luego el usuario debe volver a realizar el procedimiento de registro.

El registro de usuario en la plataforma comercial Sberbank-AST incluye los siguientes pasos:

1. Obtención de firma electrónica. La provisión de firmas electrónicas se realiza a través de centros de certificación acreditados (solo hay 8). Debido a las características técnicas de la plataforma, es imposible trabajar sin firma digital. Se puede emitir una firma electrónica a cualquier empleado.
2. Completar un formulario de solicitud virtual en el sitio web oficial. Los participantes potenciales que tengan una firma digital electrónica pueden completar inmediatamente una solicitud para abrir una cuenta en la plataforma universal.

El cuestionario incluye las siguientes secciones:

• información sobre la entidad comercial (individuo, empresario individual o entidad jurídica);
• datos registrales, clasificación como pequeña empresa, domicilio legal y postal, datos de contacto;
• detalles de la cuenta corriente (nombre del banco de servicio, cuenta corresponsal, BIC, cuenta corriente de una entidad comercial);
• información sobre el firmante (nombre completo, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico);
• información de identificación (usuario y contraseña, palabra o frase de seguridad).

El usuario deberá adjuntar el siguiente paquete de documentos a la solicitud:

1. Para empresarios individuales: extracto y pasaporte USRIP;
2. Para un particular: TIN y pasaporte;
3. Para una LLC: documentos de registro, un extracto del Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas, una orden/decisión sobre la creación de una empresa, un documento que confirme la autoridad del firmante.
4. Firmar el formulario de firma electrónica, ingresar el captcha y enviar la solicitud para su trámite.
5. Siga el enlace enviado a su dirección de correo electrónico junto con el código de activación. En la ventana que se abre, debes ingresar el login y contraseña de la aplicación, el código de activación y hacer clic en “Firmar y enviar”. A partir de este momento, la solicitud se envía al operador para su consideración.

Si la decisión es positiva, se envía un correo electrónico con el número de cuenta para participar en las licitaciones AST de Sberbank. Información similar está disponible en su cuenta personal de Sberbank AST.

¡Bueno saber!

Para participar en la adquisición, debe proporcionar seguridad de la solicitud a Sberbank AST. En otras palabras, debe recargar su cuenta en el sistema por un monto de hasta el 5% del volumen del contrato. Los detalles para transferir dinero se pueden descargar en su cuenta personal.

Cambio de firma digital

Al sustituir una firma electrónica, el usuario deberá:

• instale un nuevo certificado raíz en la PC;
• vaya al sitio web de utp sberbank ast;
• seleccione la sección “Participantes”;
• ir a la subsección “Solicitud de registro de usuario”;
• seleccione una nueva firma de la lista;
• complete el formulario (parte de la información se descarga automáticamente del certificado);
• firmar el documento con un código PIN;
• adjunte un documento: la base de los poderes del propietario del certificado;
• enviar el documento para su procesamiento.

Al cambiar un certificado a Sberbank AST, el cliente puede dejar el mismo nombre de usuario y contraseña, así como la información del código.

Si la firma digital no funciona correctamente, pueden ocurrir los siguientes errores:

1. "El complemento no está disponible". El complemento para Sberbank AST debe descargarse del sitio web del fabricante. Su correcto funcionamiento sólo es posible si está instalado el certificado raíz de la autoridad certificadora.
2. "Errores al abrir el almacenamiento". Ocurren cuando la configuración del navegador es incorrecta.
3. “Error de autorización en cuenta personal mediante firma digital”. Deberá completar nuevamente la solicitud de registro del certificado.

Programas de formación para clientes y artistas.

La capacitación en adquisiciones según 44-FZ le permite obtener información detallada sobre el procedimiento para realizar un pedido y participar en licitaciones. Se realiza tanto de forma presencial como a distancia. Se practican los siguientes formatos de adquisición de conocimientos:

• seminarios (celebrados en 60 ciudades de la Federación de Rusia; puede registrarse en el sitio web);
• cursos a distancia;
• capacitaciones presenciales;
• juegos de negocios remotos;
• sesiones individuales;
• pruebas.

Como parte de la formación, puede recibir asesoramiento de expertos en adquisiciones, profesores del MFEI y representantes de ministerios y departamentos.

¡Importante!

La capacitación en el campo de adquisiciones según 44 leyes federales para clientes a tiempo completo y a tiempo parcial con la emisión de un certificado se puede completar en Moscú. Educación a distancia 44 Leyes Federales, cursos sobre 44 Leyes Federales para especialistas en adquisiciones de 40, 72, 120, 144 horas con emisión de certificado. Cursos 44 Ley Federal 256 horas con expedición de diploma. Condiciones en el sitio web de Subasta Abierta: https://open-torg.ru.

Apoyo técnico

Los usuarios pueden recibir asistencia técnica y de consultoría del servicio de soporte.

Según opiniones de clientes, el tiempo de espera no supera 1 minuto. También puede enviar una solicitud por escrito a: sberbank-ast.ru o [correo electrónico protegido].

La plataforma de comercio electrónico tiene una demanda especial entre clientes y artistas. Está dotado de una amplia funcionalidad y oportunidades adicionales para los usuarios (capacitación, familiarización con los análisis actuales para 2018, asistencia de expertos). El cliente puede recibir asesoramiento sobre acreditación, trabajo con firmas digitales y el proceso de contratación desde el momento de la creación del aviso hasta la celebración del contrato a través de teléfonos AST unificados.

Innovaciones para trabajar con cuentas especiales.

Desde el 1 de octubre de 2018, las reglas para asegurar solicitudes y mantener cuentas especiales han cambiado. Según las nuevas reglas, el banco abre una cuenta cuando está convencido de que el proveedor está acreditado en cualquiera de los sitios aprobados por el Gobierno de la Federación de Rusia. Además, ahora es necesario controlar cuidadosamente la presencia de una cantidad suficiente de seguridad en la cuenta especial, ya que al finalizar la aceptación de las solicitudes, la ETP envía una notificación al banco sobre el bloqueo del dinero para proteger la solicitud, y el banco bloquea esta cantidad. en la cuenta del participante, si existe allí. Si un participante está buscando activamente contratos y presentando ofertas para varios procedimientos a la vez, es posible que la ETP no notifique al participante sobre la falta de fondos y ya no habrá posibilidad de reponer la cuenta.

Elige una sección Configurar para trabajar en plataformas de comercio electrónico.

Posibles errores

Si al trabajar en la ETP aparece una de las ventanas de error:

"¡Error! La biblioteca CAPICOM no se pudo cargar, posiblemente debido a permisos bajos en la máquina local."

"El objeto CAPICOM no está instalado"

“En su computadora faltan herramientas para trabajar con firmas digitales o están mal configuradas. Póngase en contacto con el proveedor de su certificado y CIPF."

"No se puede crear el objeto mediante el servidor de programación de objetos".

"Su navegador no tiene permiso para utilizar objetos ActiveX."

entonces debe seguir los pasos que se describen a continuación.

Cómo configurar Internet Explorer

1. Asegúrese de estar utilizando Internet Explorer. Si su versión de Internet Explorer es inferior a 10, entonces necesita ejecutar la versión de 32 bits (para hacer esto, abra la carpeta C:\Program Files (x86)\Internet Explorer y ejecute el archivo iexplore.exe).

Si estás usando Windows 10, asegúrate de no abrir el navegador Microsoft Edge, que tiene un ícono muy similar al de Internet Explorer.

2. Es necesario agregar direcciones ETP a los nodos confiables.

• En Internet Explorer, "Herramientas" - "Opciones de Internet" ("Opciones del navegador"); vaya a la pestaña "Seguridad";
• seleccione "Sitios de confianza" ("Sitios de confianza"); haga clic en el botón "Nodos" ("Sitios");
• desmarque la casilla debajo de "Para todos los nodos en esta zona, se requiere verificación del servidor (https:)" (no todos los ETP funcionan a través de una conexión https:// segura);
• En la línea "Agregar el siguiente nodo a la zona", ingrese la dirección ETP (a través de http y https);
• inserte la dirección del sitio web, después de la doble barra // ponga *. y dirección del sitio web. La dirección ingresada debe tener el formato “http://*.kontur.ru/”;
• Haga clic en los botones "Agregar" y "Aceptar".

3. Para la zona “Sitios de confianza”, permita el uso de controles Active-X.

• en Internet Explorer “Herramientas” - “Opciones de Internet”; vaya a la pestaña "Seguridad"; seleccione "Nodos de confianza"; haga clic en el botón “Otro...”;
• En la sección "Controles Active-X y módulos de conexión", marque "Activar" para todos los parámetros.

4. Descargue e instale CAPICOM-KB931906-v2102.

5. En IE 9 y superiores, pueden ocurrir errores que se pueden resolver usando la vista de compatibilidad (vaya a Opciones del navegador - Herramientas / configuración de vista de compatibilidad / agregar dirección del sitio).

Nota: estas son configuraciones generales para todos los ETP. En algunos sitios, es necesario instalar componentes adicionales (por ejemplo, el complemento del navegador KriptoPro EP) necesarios para que el sitio funcione correctamente.

Buenos días a todos los lectores de nuestro portal dedicado a los servicios de Sberbank de Rusia. Hoy nos gustaría contarle cómo configurar correctamente el navegador Internet Explorer para que funcione con la plataforma electrónica Sberbank AST.

No arrastremos al gato por mucho tiempo sobre las partes vitales del cuerpo y pasemos a configurar el navegador para que funcione con Sberbank AST.

Deshabilitar complementos no estándar en Internet Explorer

En primer lugar, antes de pasar directamente a configurar el navegador para que funcione con Sberbank-AST ETP, debemos desactivar todas las configuraciones no estándar del navegador. Para ello seguimos todas las instrucciones.

Abre Internet Explorer y selecciona la pestaña “Herramientas” > “Administrar complementos” o “Complementos” (Todo depende de la versión de tu Internet Explorer, es mejor actualizar a la última).

Después de que se abra la ventana de configuración del navegador, seleccione complementos relacionados con Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo, etc. y apágalos.

Eso es todo, ahora puede ir directamente a la configuración del navegador para trabajar con el sistema Sberbank AST.

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Configurar InternetExplorer para que funcione en Sberbank-AST ETP

Y así, llegamos a la configuración del navegador Internet Explorer para que funcione con Sberbank-AST ETP. En primer lugar, debe abrir el navegador y realizar todos los pasos que se enumeran a continuación en orden.

1. En la barra de menú del navegador, seleccione la pestaña "Herramientas" y busque el elemento "Opciones de Internet".
2. Después de que se abra una ventana llamada "Opciones de Internet", seleccione la pestaña "Seguridad" en ella.
3. En la pestaña "Seguridad", busque y haga clic en la marca de verificación verde llamada "Sitios confiables" y luego haga clic en el botón llamado "Nodos".
4. Después de completar los pasos, se abrirá una ventana llamada "Nodos de confianza". En el campo "Agregar el siguiente nodo a la zona", debe ingresar la dirección: http://*.sberbank-ast.ru y desmarcar la casilla junto al nombre del elemento "Para todos los nodos en esta zona, Se requiere verificación del servidor (https:)”. Entonces todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el botón "Agregar".
5. Cuando, después de hacer clic en "Agregar", la dirección que especificó se agrega a la lista de sitios web, debe hacer clic en el botón "Cerrar".
6. En la pestaña "Seguridad" que acaba de aparecer, debe hacer clic en el botón "Otro".
7. Después de hacer clic, se abrirá una ventana frente a usted llamada "Configuración de seguridad - Zona de sitios confiables", debe ir al final de la lista hasta el encabezado "Controles ActiveX y módulos de conexión" y habilitar TODAS las configuraciones de seguridad que se encuentran debajo éste ítem. Luego haga clic en "Aceptar".
8. Después de esto, aparecerá nuevamente frente a usted una ventana llamada "Opciones de Internet". Debe seleccionar una pestaña llamada "Privacidad", en ella debe establecer el nivel en bajo, luego hacer clic en el botón "Aplicar" y luego en el botón "Aceptar".

Se ha completado todo el proceso de instalación de la configuración del navegador Internet Explorer para trabajar con Sberbank AST ETP.

Esperamos que este artículo te haya sido útil y haya ayudado a resolver todos tus problemas. Lea nuevos artículos en nuestro portal.