Características del estado actual de mis. Sistemas de información médica modernos. Sistemas de información médica relacionados

A medida que la humanidad continúa existiendo, se le ocurren diversas posibilidades para hacer su existencia más fácil y simplificar su vida. Una de esas herramientas que lo libera de la rutina es un sistema de información médica (MIS), que ayuda a coordinar el trabajo del sistema de salud.

Sistema de información

¿Qué significan generalmente? Un sistema de información se define como un sistema de procesamiento de información que trabaja junto con las personas y los recursos financieros de los que depende el suministro y distribución de información.

sistema automatizado

Un sistema automatizado es un complejo que consta de herramientas de automatización del trabajo humano y del personal que lo atiende. El altavoz realiza funciones programadas previamente para él. Si existen varios sistemas automatizados (dos o más), siempre que el funcionamiento de uno dependa directamente del otro (otros), se denominan integrados.

Sistemas de información médica

Las luminarias científicas dan diferentes definiciones de MIS. Pero la opción más popular suena así: un conjunto de software, información, herramientas técnicas y organizativas destinadas a automatizar procesos/organizaciones médicas. Pero para que la información esté completa, conviene familiarizarse con uno más. Suena así: MIS es una forma de organización de procesos médicos que permite al personal médico, si tiene lo necesario apoyo técnico, utiliza un conjunto de herramientas que proporcionan recopilación, procesamiento, análisis, almacenamiento y salida de información médica relacionada con la salud y su condición de una persona en particular. Además del MIS convencional, también se distinguen el IS de diagnóstico y el relacionado. No fue posible designarlos en grupos claramente definidos debido a que no existe un estándar estatal claro que pueda procesarse cualitativamente, por lo que no existe una división generalmente aceptada en varios sistemas de información médica. La clasificación, sin embargo, la llevan a cabo especialistas individuales o grupos de especialistas.

Clasificación de sistemas de información médica.

Debido a la novedad de la tecnología, aún no existen estándares certificados por el estado, por lo que les traigo la siguiente clasificación:

1. Servicios de información. Servicio de información para pacientes. Tiene como objetivo ofrecer la más amplia cobertura de obra y servicio. cantidad máxima personas en periodos de tiempo mínimos.
2. Tecnologías de la información sistemas médicos. El objeto del trabajo es el paciente, el usuario es el trabajador médico.
3. Sistemas de información y estadística médica. Crea para la población de la región servida. La división se realiza por objetos y según un principio territorial.
4. Investigar sistemas de información médica. Los principales temas de trabajo son documentos y objetos científicos. Además, se dividen en subsistemas según las diferencias en los objetos de descripción.
5. Sistemas médicos de información, formación y educación. Los formadores brindan apoyo a quienes atraviesan el proceso de preparación y capacitación. Los sistemas educativos se utilizan para evaluar el nivel de conocimientos.

Pero además de esto, los MIS también se dividen en subsistemas y tienen una serie de adiciones. Así, los sistemas de información médica, cuya clasificación y finalidad es difícil, se clasificaron en tipos de diagnóstico y afines. Además, se determina si el sistema es complejo o no.

Sistemas complejos

Un sistema de información médica (MIS) que maneja funciones tanto administrativas como clínicas, y para el cual se selecciona un registro médico electrónico como núcleo, se denomina sistema de información médica automatizado integrado. Incluye:

1. Cuidar la automatización de la contabilidad, el personal y los servicios económicos, el trabajo de oficina, el soporte de ingeniería, la logística, todo lo que le permita automatizar las actividades administrativas y económicas.
2. Sistema de registro de atención médica personal. Mantener el soporte a los subsistemas de los departamentos de procedimientos y diagnóstico con farmacia hospitalaria.
3. Información de referencia. Esta podría ser una descripción compleja. varios problemas, métodos de su tratamiento, síntomas, así como el horario de trabajo de los médicos, laboratorios, su nivel de empleo y un breve expediente.

Sistemas de información médica de diagnóstico.

La tarea de este tipo es recibir, transmitir y analizar datos que se obtuvieron como resultado de determinadas pruebas de diagnóstico o de laboratorio, utilizando dispositivos externos especiales. Debido a la frecuencia de los casos en los que se instalan DIMS o MIS y las diferencias en su funcionalidad, se consideran sistemas separados. Pero si existen sistemas de información médica, entonces se considera que DIMS es su subsistema. Su finalidad es complementar la principal.

Sistemas de información médica relacionados

Módulos con un propósito uso especial(normalmente medicinal o económico). Los SIMS pueden incluir sistemas de personal o contabilidad, sistemas de farmacia completos (que pueden proporcionar planificación, compras y distribución). medicamentos y equipos médicos), sistemas de automatización de procesos en departamentos específicos. A pesar de la inclusión de este tema en el artículo, en la práctica se considera exclusivamente como un complemento cuyo objetivo es aumentar la funcionalidad.

Sistemas modernos y su uso.

Y, finalmente, sobre algunos sistemas de información médica en Rusia, que se utilizan (aunque no muy a menudo) en instituciones médicas.

Sistema de información médica construido sobre un principio modular. Está diseñado para automatizar procesos en hospitales y clínicas. El número de módulos para los mismos es de 11 por cada institución. Permite el intercambio de datos y la recopilación centralizada de indicadores necesarios. Mantiene la interacción entre el personal, recopila datos para informar a la dirección de la institución donde está instalado el BARS. Un sistema de información médica le permite trabajar no solo con el personal, sino también con los pacientes y facilitar su interacción con una institución médica en materia de programación de citas, emisión de recetas, bajas por enfermedad y llamadas a los servicios de emergencia. A partir de los datos obtenidos, puede generar informes sobre el estado de pacientes individuales, médicos e instituciones médicas.

Es un entorno integrado de información y funcional que ha unido varias clases de médicos. sistemas de información(MAL). Respalda los servicios de los centros de atención médica, desde informes financieros y documentación hasta registros de pacientes individuales. La integración y el apoyo a los sistemas de toma de decisiones es importante.

Un sistema de información para una institución médica que automatiza actividades, planificación y optimiza los procesos de tratamiento de pacientes. Permite reducir el tiempo dedicado a la documentación, coordina el trabajo de consultorios y laboratorios, optimiza el uso de los recursos laborales y organiza el rápido intercambio de información.

Ha llegado 2019 y todas las organizaciones médicas deberán implementar sistemas de información médica, o MIS para abreviar.

Las ventajas de un sistema de este tipo para todos los empleados son obvias:

• Para el director de la clínica: una visualización conveniente de estadísticas sobre el trabajo de la clínica y un informe del constructor.
• Para el administrador de la clínica: un sistema conveniente para mostrar el horario de cada especialista, llevar la contabilidad e imprimir los documentos necesarios con un clic del mouse.
• Para médicos: recordatorios de citas, historia completa enfermedades, diversos planes de tratamiento y listas de precios de servicios.

Actualmente, el mercado de estos productos en Rusia incluye más de cien soluciones. En este artículo publicamos las soluciones más populares en la Federación Rusa.

Antes de comenzar a elegir qué sistema de información implementar, comuníquese con los especialistas en integración de MIS. El criterio principal para seleccionar un futuro contratista debe ser la experiencia en la implementación y el conocimiento de las particularidades de los procesos comerciales en la clínica.

Si de repente su MIS no cumple con los requisitos establecidos por el Ministerio de Salud de Rusia y de repente decide reemplazarlo, entonces vale la pena señalar que si compró un sistema de información médica como parte del programa "Informatización básica", que tomó lugar en 2011-2012, se le puede acusar de uso ineficiente de los fondos presupuestarios.

Qué hacer bien en este caso:

• Realice un examen independiente de su MIS
• Envíe una carta a su autoridad sanitaria regional para reemplazar el MIS

O existe la opción de negociar con los desarrolladores la sustitución del sistema de información y gastar los costes de implementación como un servicio y no como la compra de nuevo software.

La composición de los sistemas de información médica de cada organización médica puede diferir en la composición de los módulos incluidos.

Por ejemplo: MIS para hospitales requiere módulos: departamento de admisión, mantenimiento de registros electrónicos de pacientes hospitalizados, gestión de camas.

Puedes leer qué módulos necesita tu organización en las “Recomendaciones metodológicas para garantizar funcionalidad Sistemas de información médica de organizaciones médicas "aprobados por el Ministerio de Salud. Federación Rusa.

También le recomendamos que se familiarice con el "Registro unificado de programas rusos para computadoras y bases de datos electrónicas", que se encuentra en el sitio web del Ministerio de Comunicaciones. Tiene derecho a comprar MIS únicamente a aquellos incluidos en este registro.

¡IMPORTANTE! ¡Desde el 1 de enero de 2016, existe una prohibición legislativa de bienes y trabajos extranjeros en el sistema de contratación pública!

Permítanme terminar con la parte regulatoria y pasar directamente al repaso de los sistemas de información médica más habituales.

MEDIDOS

Costo: desde 3900 rublos

MEDODS es un sistema médico de nueva generación. Se utiliza tanto en clínicas privadas como en instituciones gubernamentales.

No requiere una larga formación para operar el sistema debido a su interfaz amigable y sencilla.

Tiene funciones comunes básicas, como concertar citas y facturar, así como potentes módulos de marketing.

La principal ventaja por la que se elige con mayor frecuencia es el costo de MEDODS, es muy asequible y se amortiza rápidamente.

MEDODS incluye:

• solución en la nube
• Notificación por SMS y correo electrónico de los pacientes.
• Reserva online de una cita con un médico.
• Plantillas para varios protocolos.
• Historia clínica electrónica del paciente.
• Capacidad para mantener registros de almacén.
• Generando informes
• Integración con cajas registradoras en línea
• Integración con laboratorios
• Integración con portales de reservas
• Integración con telefonía

Medesk

Costo: bajo petición

Gestionar una clínica privada utilizando el sistema médico Medesk es una combinación tecnologías modernas y medicina.

El sistema se distingue por una interfaz sencilla e intuitiva, que permite a sus especialistas dominar el trabajo con el sistema sin mucho esfuerzo.

Medesk incluye:

• solución en la nube
• Notificación por SMS a los pacientes.
• Cita en línea con un médico.
• Plantillas para varios protocolos.
• Integración con cajas registradoras en línea
• Trabajo remoto en consulta de pacientes.

elementomed

El principal objetivo de los desarrolladores de MedElement es mejorar la calidad de los servicios médicos para la población.

Las principales ventajas del sistema son:

• Almacenamiento de datos en la nube
• Sistema electrónico de consultorio médico.
• Gran base de datos de libros de referencia médica.
• La aplicación móvil se puede descargar gratis.
• Módulo independiente para la automatización de la unidad de catering de la clínica.
• Actualizaciones frecuentes del sistema médico.

Clínica365

Costo: desde 25.000 rublos.

Este sistema de información médica tiene una interfaz fácil de usar para todas las funciones principales del sistema de información médica.

Esta solución incluye módulos tales como:

• expediente del paciente
• cronograma
• gestión de documentos médicos
• Finanzas para controlar los pagos.

La característica principal de MIS Clinic365 es la capacidad de crear un algoritmo para trabajar con un paciente. La tarjeta incluye información como preferencias del cliente, historial de contactos con el paciente y por supuesto información médica.

Existe un sólido soporte técnico para el producto.

Infoclínica

Costo: desde 25.000 rublos.

El sistema de información médica "INFOCLÍNICA" ayudará a construir un espacio de información estructurado para una clínica médica. Esta solución será conveniente tanto para los pacientes como para el personal de la clínica.

MIS “Informática” tiene todas las herramientas necesarias, lo que le permite configurar fácilmente la integración con otros sistemas de su clínica y también le permite establecer una comunicación flexible con los pacientes.

El sistema incluye muchas plantillas preparadas para informes, protocolos e historiales de casos.

IDENTIFICACIÓN

Costo: desde 4900 rublos por mes.

IDENT es un sistema de información médica para dentistas que te permitirá alejarte del papeleo con los pacientes. rasgo distintivo Será que fue creado bajo la dirección de dentistas y para dentistas.

Existen varias versiones de MIS, la diferencia está en la cantidad de módulos incluidos.

Incluso con una funcionalidad básica, el sistema de información le permitirá:

• Gestione rápidamente la programación y las citas
• llevar cuentas
• Imprima rápidamente documentos de pacientes
• Realizar informes estadísticos.

ClínicaIQ

Costo: desde 2400 rublos por mes.

Este producto es servicio en línea para dentistas y centros médicos.

Tiene una amplia gama de funcionalidades, desde la base de datos de pacientes hasta facturación y contabilidad.

Hay integración con el portal DocDoc y Viber Messenger. La principal ventaja de este servicio es un sistema muy bien pensado para concertar citas y registrar pacientes.

MedWork

Costo: 69.900 rublos

La flexibilidad de personalización del sistema es la carta de triunfo de MedWork bajo la manga.

Cada clínica, ya sea pequeña o grande, tiene sus propios matices. El sistema MedWork está diseñado de tal manera que la arquitectura incluye inicialmente una variedad de configuraciones para cualquier tarea.

Hay un editor conveniente basado en el principio WYSIWYG, que le permite editar cualquier tipo de servicio para adaptarlo a las tareas de la clínica.

Oficina Médica

Costo: 16990 rublos

Uno de los sistemas médicos más antiguos. El desarrollo se remonta a mediados de los años 90.

El sistema está diseñado para optimizar y automatizar al máximo el trabajo tanto de clínicas ambulatorias como de hospitales. Existe un sistema de contabilidad de medicamentos.

También vale la pena señalar el centro de llamadas y la API integrados. Es posible la preinscripción para una cita, hay un centro de llamadas y una API para la integración. Para aprender a operar este sistema, hay muchas lecciones en video.

Renovación

Costo: desde 24.000 rublos.

Este sistema de información médica tiene una interfaz intuitiva, lo que facilita su dominio desde el principio.

Es posible importar automáticamente al sistema; por ejemplo, puedes crear rápidamente una lista de precios para tus servicios y subirla a Renovatio.

Hay un conveniente editor incorporado para formularios impresos.

1C-Rarus: médico tratante

Costo: desde 10.000 rublos.

este sistema desarrollado con la participación de destacados expertos involucrados en la práctica médica. 1C-Rarus: El médico tratante tiene como objetivo reducir el tiempo de las citas de los pacientes y almacena el historial completo de visitas al médico.

El sistema también incluye funciones como clasificador de enfermedades, plantillas para documentos básicos, programador de citas, mensajes SMS con recordatorio para programar una cita e informes por correo electrónico sobre los resultados de los exámenes.

Es conveniente trabajar con el sistema tanto desde una computadora como desde un teléfono inteligente o tableta.

BARRAS.Med

BARS.Med le permite transferir rápidamente todo el trabajo de una clínica médica del papel al formato electrónico. Fácil de personalizar para adaptarse a las necesidades de la clínica.

Entre las principales funciones, cabe destacar la disponibilidad de citas remotas y la creación de una tarjeta electrónica de paciente.

Además, con este sistema, podrá crear fácilmente los procesos comerciales de su clínica.

MedusaPRO

Costo: desde 2800 rublos por mes.

MedusaPro es un servicio en la nube para automatizar el trabajo de una clínica médica.

Además de mantener tarjetas para pacientes ambulatorios, el sistema también permite crear envíos en forma de mensajes SMS a los pacientes (publicitarios, de felicitación, informativos).

Es posible programar una cita en línea con un médico. Esta función cuenta con una base de datos en la que se registran los horarios de trabajo de los médicos, lo que permite al paciente ver siempre horas y días libres de cita.

Implementado cuenta personal paciente, donde se almacena todo el historial de visitas, así como pruebas y exámenes. Todos los documentos se pueden descargar.

Existe la posibilidad de integración con una pantalla táctil, donde los pacientes en el vestíbulo de la clínica pueden concertar una cita automáticamente.

Medialogo

Costo: desde 82.500 rublos.

La interfaz del sistema MEDIALOG es bastante fácil de aprender para el usuario. Se ha creado un sistema de indicaciones sobre el funcionamiento del sistema y se ha simplificado el trabajo de cumplimentación de formularios rellenando automáticamente la información estándar.

MEDIALOG es un sistema modular; puede comprar cada módulo por separado, lo que le permite evitar pagar de más por funciones innecesarias.

La segunda ventaja del sistema modular es su fácil escalabilidad.

MGERM

Costo: desde 27900 rublos por mes, cuotas durante 12 meses.

El sistema le permite trabajar con una gran base de datos sin pérdida de rendimiento.

La gestión clínica dispone de una herramienta de control flexible.

El sistema de historial médico fue creado por médicos y para médicos.

El diseño del sistema tiene un diseño minimalista, lo que le permite trabajar con el sistema sin distraerse con elementos de interfaz innecesarios.

El sistema es de código abierto y le permite trabajar con el sistema sin involucrar a desarrolladores externos.

BIT:Gestión de centros médicos

Costo: desde 3600 rublos

BIT.La gestión de centros médicos es un sistema que tiene como objetivo reducir los costos operativos en un centro médico.

Tres ventajas de este sistema

• Sencillo y trabajo conveniente para el personal.
• Control flexible sobre todas las áreas de las actividades de la clínica: finanzas, personal, pacientes.
• Enfoque al cliente. Informar a los pacientes vía SMS, historial médico completo, promociones de la clínica, certificados para pacientes.

intramed

Costo: bajo petición

El sistema Intramed se convirtió en el mejor en 2010 en un concurso organizado por el Ministerio de Salud de la Federación de Rusia.

Ventajas de MIS Intramed:

• potente sistema de informes para la clínica médica;
• sistema de seguimiento de la calidad de los servicios y comparación con los estándares;
• la base de conocimientos del paciente recopila datos durante un largo período sobre todos los cambios en la salud;
• sistema integrado de centro de contacto y grabación en línea;
• todos los datos personales sobre los pacientes se almacenan en un módulo separado del sistema

CRM Medix

Costo: desde 29.900 rublos.

Medix CRM es un sistema médico modular de diseño minimalista.

Características principales:

• Distribución clara de roles (cada uno ve sólo de qué es responsable)
• La configuración flexible le permite crear fácilmente departamentos y personal.
• Lucha contra la rutina, todas las plantillas de documentos básicos están incluidas en el sistema y se rellenan automáticamente
• Sistema de planificación, por separado para médicos, por separado para departamentos de una clínica médica.
• Un poderoso centro analítico, es fácil obtener estadísticas sobre las finanzas y las horas de trabajo de los empleados.

Examen médico MIS

Costo: bajo petición

El sistema fue creado para simplificar y acelerar el proceso de examen médico. Este sistema sólo implementa mejores soluciones en esta área.

Gracias al sistema de Exámenes Médicos podrás:

• construir un sistema de control sobre su personal
• Reducir el tiempo de la cita hasta en un 90%
• posibilidad de modificación individual de la funcionalidad
• generación automática de documentos completados con frecuencia
• Los resultados del examen del paciente están disponibles sin tener que levantarse de la silla del escritorio.
• sistema de gestión de colas flexible

ArchiMed+

Costo: bajo petición

Las clínicas eligen el sistema de información médica ArchiMed+ por los módulos que incluye:

• Módulo de informes: le permite crear más de 15 informes con dos clics
• Módulo médico: le permite completar un historial médico en el menor tiempo posible, reduciendo así el tiempo de una cita
• Módulo Info-plasma: este módulo mostrará el empleo real de los médicos y reducirá las colas en la clínica.
• Terminal de autorregistro: todos sabemos que a veces el mostrador de recepción no da abasto, el módulo de autorregistro del paciente vendrá al rescate

Y también obtienes:

• Telefonía IP integrada
• Trabajar con cajas registradoras en línea
• Notificar a los pacientes vía SMS
• Módulo de laboratorio, gracias al cual todas las pruebas se incluyen automáticamente en el historial médico.

Costo: desde 1900 rublos por mes.

El sistema de información médica Medmis tiene una versión en caja y una versión en la nube.

El sistema Medis tiene un panel de control simple para las funciones del sistema de información. Entre las características obvias de tal simplicidad se encuentran la capacidad de mostrar los horarios de todos los médicos en una página y la posibilidad de reservar citas.

También hay un excelente creador de formularios para registros médicos.

Según la Ley Federal 54, todos deben tener cajas registradoras en línea. Por eso Medmis apoya plenamente la integración del trabajo con las cajas registradoras en línea.

Ident24

Costo: desde 3315 rublos por mes

El sistema de información médica para clínicas dentales IDENT24 es bueno tanto para los directores de clínicas como para el personal especializado.

"Atención sanitaria" (LLC "COMTEK")

Costo: desde 99.000 rublos.

El paquete de software/Sistema de información médica (PC/MIS) "Healthcare" está destinado al mantenimiento completo de un registro médico electrónico (EMR), a la automatización del proceso de diagnóstico y tratamiento y a las actividades contables de grandes instituciones médicas de diversos perfiles. MIS "Healthcare" funciona con éxito desde hace 13 años en grandes instituciones médicas de la Federación de Rusia. El sistema se construye teniendo en cuenta las características específicas de la medicina nacional y de la mejor manera posible forma el modelo de negocio de una organización médica.

La lista principal de soluciones MIS "Healthcare":

• Clínica
• Hospital
• Odontología
• Asistencia altamente especializada
• Automatización de servicios individuales.
• Servicios pagos
• Carga de datos e informes
• Sistema de comunicación con el paciente.

En conclusión

Cualquier sistema de información médica está orientado a optimizar los procesos en la clínica. Reducir el papeleo y aumentar el tiempo que sus especialistas brindan a los pacientes.

Sus pacientes y médicos estarán felices y agradecidos por la implementación de un sistema de información médica sólo después de que lo dominen por completo. Tener problemas en la etapa de implementación es una práctica normal.

¿Necesita implementar MIS en su clínica? para una consulta gratuita. ¡Y crearemos un plan de acción para ti!.

En las organizaciones que funcionan con éxito, la información de marketing se recopila, analiza y distribuye dentro del marco de un sistema de información de marketing (MIS), que forma parte del sistema de información de gestión de la organización.

MIS es un conjunto (complejo único) de personal, equipos, procedimientos y métodos diseñados para recopilar, procesar, analizar y distribuir, en un tiempo determinado, la información confiable necesaria para preparar y tomar decisiones de marketing (Fig. 3.1).

Arroz. 3.1. Sistema de información de marketing (MIS)

MIS transforma los datos obtenidos de fuentes internas y externas en información necesaria para gerentes y especialistas en marketing. MIS distribuye información entre gerentes y especialistas en marketing que toman las decisiones adecuadas. Además, MIS, interactuando con otros sistemas automatizados de la organización, suministra la información necesaria a los responsables de otros servicios (producción, I+D, etc.). La información interna contiene datos sobre pedidos de productos, volúmenes de ventas, envío de productos, niveles de inventario, pago de productos enviados, etc. Los datos de fuentes externas se obtienen sobre la base de inteligencia de marketing (del subsistema actual información externa) e investigación de mercados.

La inteligencia de marketing es una actividad constante para recopilar información actual sobre los cambios en el entorno de marketing externo, necesaria tanto para el desarrollo como para el ajuste de los planes de marketing. Mientras que la inteligencia interna se centra en los resultados obtenidos, la inteligencia de marketing examina lo que podría suceder en el entorno externo.

Las fuentes para obtener información externa actual pueden ser de naturaleza muy diferente; se utilizan procedimientos formales e informales para recopilarla. Esta información se obtiene estudiando libros, periódicos, publicaciones comerciales e informes de empresas competidoras; como resultado de conversaciones con clientes, proveedores, distribuidores y otras personas externas a la organización, a quienes se les debe motivar efectivamente para recopilar y proporcionar la información necesaria; basado en conversaciones con otros gerentes y empleados, por ejemplo, empleados de los servicios de ventas de esta organización; a través del espionaje industrial y comercial (aunque los libros extranjeros escriben mucho sobre los problemas éticos de la investigación de mercados).

La investigación de mercados, a diferencia de la inteligencia de marketing, implica la recopilación y análisis de datos sobre situaciones de marketing específicas que enfrenta una organización en el mercado. Esta información no se recopila en los dos sistemas discutidos anteriormente. Estas actividades se llevan a cabo periódicamente, y no de forma continua, a medida que surgen ciertos problemas, basándose en el uso de métodos especiales para recopilar y procesar los datos recopilados.

El MIS también incluye un subsistema para analizar decisiones de marketing, en el que, utilizando ciertos métodos (por ejemplo, modelos de análisis de correlación, cálculo del punto de equilibrio) basados ​​​​en la base de datos de marketing creada, se proporciona acceso a la información necesaria para que los gerentes tomen decisiones, y se analiza en una dirección determinada.

El subsistema de análisis de decisiones de marketing puede incluir un conjunto de procedimientos y algoritmos lógicos basados ​​en la experiencia de expertos y denominados sistemas expertos.

La dirección de una organización y sus servicios de marketing impone sus propios requisitos específicos de información; se guía por sus propias ideas, tanto sobre su propia organización como sobre su entorno externo; tiene su propia jerarquía de necesidades de información y su propio estilo de liderazgo individual, dependiendo de las cualidades personales y comerciales del personal directivo y de las relaciones que se han desarrollado entre ellos. Además, un MIS eficaz sólo puede ser el resultado de un desarrollo gradual del sistema original.

Diferentes empresas organizan la función de realizar investigaciones de mercados de diferentes maneras. Algunas tienen un departamento exclusivo de investigación de mercados, otras tienen sólo un especialista responsable de la investigación de mercados.

Los departamentos especiales de investigación de mercados suelen tener grandes empresas, en algunos casos, la empresa nombra sólo un especialista responsable de la investigación de mercados.

Uno de los nuevos métodos cada vez más extendidos para trabajar con información es el marketing de bases de datos, que ha ganado especial popularidad debido a la transición del marketing masivo al marketing dirigido. El marketing de bases de datos se basa en la creación y mantenimiento de una base de datos que contiene información sobre cada consumidor. Las bases de datos modernas no representan sólo una lista de direcciones de compradores, sino información completa sobre el comportamiento de los consumidores durante un período relativamente largo. Esta información incluye qué productos compró el cliente y en qué combinaciones, a qué precios, en qué tiendas, en qué promociones participó, etc. El contenido de la base de datos se actualiza con cada compra posterior, la empresa es capaz de rastrear el comportamiento de cada comprador individual a lo largo del tiempo, manteniendo un diálogo constante con el consumidor.

La ventaja del marketing interactivo es que le permite rastrear los datos de consumo de compradores individuales y vincular varios eventos del mercado y todo el mix de marketing con estos datos, analizar la reacción de un comprador específico a estos eventos, teniendo en cuenta sus características sociodemográficas. y, así, aumentar la eficacia de las acciones de marketing, satisfaciendo más plenamente las necesidades existentes del mercado. Como resultado de la aplicación de este enfoque, la comunicación y la promoción se convierten en un único flujo de información para la empresa.

Hoy en día existen diversas formas de mantener un diálogo con los clientes mediante bases de datos. Las bases de datos de direcciones se pueden formar a partir de direcciones postales, números de teléfono y diversos cupones para la compra de productos. Uno de los métodos más populares es crear tarjetas de clientes habituales, que, por ejemplo, utiliza activamente la aerolínea KLM.

La integración de todas las fuentes de información disponibles y la transición de un sistema que consta de un conjunto de datos dispares a un sistema de conocimiento de marketing es una tendencia moderna importante en el trabajo con información de la mayoría de las empresas occidentales. El conocimiento de marketing representa el capital intelectual acumulado de una empresa, que incluye datos, información e ideas y es necesario para que la dirección de la empresa tome las mejores y más efectivas decisiones.

Un sistema de información médica es una base de datos electrónica que ayuda a organizar eficazmente el trabajo con los pacientes, mantener registros operativos del almacén y los empleados y controlar los problemas administrativos y financieros. En esencia, el sistema MIS es software para el flujo automatizado de documentos de instituciones médicas y centros médicos de especialización general y limitada (por ejemplo, odontología, centros de oftalmología, etc.).

MIS es una necesidad en la atención sanitaria moderna

En la sociedad moderna, la automatización de la medicina es un proceso inevitable. Grandes volúmenes de información médica, informes estrictos y su estandarización, altos requisitos de calidad de los servicios: todo esto conduce a la necesidad del procesamiento automático y el almacenamiento electrónico de datos. Para que toda esta información sea cómoda de procesar, almacenar y utilizar, muchos hospitales y centros de salud ya han pasado a la gestión de documentos electrónicos, mientras que otros se están preparando para su implementación.

La principal ventaja de un sistema de información médica integrado es el aumento de la eficiencia de los centros sanitarios. Comenzando por el trabajo del registro y terminando con la toma de decisiones de gestión.

Problemas de gestión de una clínica moderna.

Los sistemas de información médica automatizados permiten resolver muchos problemas de gestión en un centro médico moderno.

En primer lugar, la informatización de la medicina crea condiciones óptimas para mantener una base de datos de clientes, almacenar su información personal, datos sobre los servicios prestados, diagnósticos y enfermedades, resultados de exámenes y análisis ( tarjeta electrónica). Tener esta información en formato electrónico aquí y ahora, sin buscar en los registros de archivo, es mucho más fácil para un médico navegar por los datos, hacer diagnósticos y planificar tratamientos y observaciones adicionales. El médico reduce el papeleo, ya que la información de la cita también se introduce en el ordenador y, si es necesario, se imprime según una plantilla de texto estándar. Elimina el riesgo de perder datos importantes y la necesidad de realizar exámenes repetidos debido a la pérdida de información. Por ejemplo, según las estadísticas, el 11% de las pruebas de laboratorio realizadas deben ser reordenadas precisamente por la imposibilidad de encontrar los resultados en los documentos de la institución. Estos son costos adicionales y costos de tiempo que reducen la eficiencia de los centros de atención médica en su conjunto.

Asimismo, a través del sistema de información médica se concertan citas con especialistas, se distribuyen los clientes entre sucursales, teniendo en cuenta la carga de trabajo y horario de trabajo de los empleados. Se está organizando el trabajo de los call center.

Al mismo tiempo, es fácil evaluar la demanda de servicios específicos, médicos, sucursales, horarios de visita convenientes, etc. En cuanto a las clínicas comerciales, MIS mantiene registros de cada cliente según el sistema de fidelización, con cálculo automático de descuentos, bonificaciones, certificados, pólizas de VHI y otros programas. Se realizan pagos por servicios (es posible conectar equipos de caja registradora). El sistema de información médica permite informar e interactuar con las organizaciones de seguros.

Permite monitorear rápidamente el estado del almacén y recibir siempre información actualizada sobre inventarios y consumo de artículos, suministros y pagos, movimiento de drogas y consumibles por tipos de servicios, especializaciones, ramas, etc.

Con la ayuda de MIS, se realiza la fijación de precios de los centros médicos. Las listas de precios se generan para tipos individuales de servicios o programas complejos. Los cambios de precio se realizan, los descuentos y otras bonificaciones se tienen en cuenta automáticamente de forma individual para los clientes o como parte de promociones, etc. También se almacena todo el historial de precios.

Sobre la base del sistema de información médica, se llevan registros de los empleados, se analizan sus actividades, se completa el horario de trabajo de los especialistas, a partir del cual se calculan los salarios y se registran las relaciones financieras con el empleado.

Por tanto, un sistema de información médica es un enorme archivo electrónico de datos institucionales que es fácil y rápido de navegar.

Las capacidades del servicio le permiten crear acceso a diferentes grupos de información para empleados y gerentes.

MIS de First BIT simplificará el trabajo con información médica

La empresa First BIT ha desarrollado un sistema de información médica único para instituciones sanitarias. Es adecuado para organizaciones públicas y comerciales. Puede utilizarse en clínicas multidisciplinares y altamente especializadas.

Programa BIT. La gestión del centro médico se creó teniendo en cuenta las necesidades reales de las instituciones médicas. Implementa la capacidad de automatizar la contabilidad de clientes, almacenes, empleados, equipos, precios, liquidaciones financieras con proveedores y otras contrapartes. También existe un servicio para calcular salarios, mantener acuerdos mutuos con los empleados y analizar su efectividad.

Programa BIT. La gestión de un centro médico crea un lugar de trabajo conveniente para un administrador que puede registrar clientes rápidamente, emitir resultados de exámenes, celebrar contratos y realizar pagos (con la conexión de equipos comerciales).

Gracias al sistema es posible realizar análisis, recopilar datos estadísticos sobre la empresa y mantener registros de pacientes. Con nuestro sistema, el trabajo será más fácil y transparente.

El programa es de código abierto, lo que permite modificar el sistema de forma independiente para solicitudes específicas. Se realizan actualizaciones periódicas.

MIS es compatible con cualquier versión profesional de los productos 1C.

Ofrecemos precios favorables en módulos para clínicas con licencias para diferente número de lugares de trabajo (hasta 100 o más).

El programa de First Bit ya se ha implementado con éxito y funciona en instituciones médicas multidisciplinarias de Moscú y la región. y otras ciudades de Rusia.