Etapas de desarrollo de los sistemas de información. Procesos que aseguran el funcionamiento del sistema de información. Etapas de desarrollo de sistemas de información Etapas de desarrollo de sistemas de información

El concepto de SI (sistemas de información) ha sufrido importantes cambios a lo largo de su existencia. En el cuadro se presenta la historia del desarrollo de la propiedad intelectual y los fines de su uso en diferentes períodos.

En los años 50 se reconoció el papel de la información como el recurso más importante de una empresa, organización, región y sociedad en su conjunto; Comenzó a desarrollar sistemas de información automatizados de varios tipos. Los primeros IS estaban destinados exclusivamente al procesamiento de facturas y cálculos de nómina, y se implementaron en máquinas contables electromecánicas. Esto condujo a cierta reducción de costos y tiempo para preparar documentos en papel. Al principio, cuando fue posible procesar información mediante tecnología informática, se generalizó el término "sistemas de procesamiento de datos" (DPS), este término se utilizó ampliamente en el desarrollo de sistemas de control de radio para cohetes y otros objetos espaciales, en la creación de; sistemas para recopilar y procesar información estadística sobre el estado de la atmósfera, información contable y de presentación de informes de las empresas, etc. A medida que aumentó la memoria de la computadora, se comenzó a prestar especial atención a los problemas de organización de bases de datos (DB). Esta dirección conserva cierta independencia en la actualidad y se dedica principalmente al desarrollo y desarrollo de herramientas técnicas y de implementación de software para el procesamiento de datos utilizando varios tipos de computadoras. Para preservar esta dirección a medida que se desarrolla, aparecieron los términos "base de conocimientos" y "base de objetivos", lo que permitió ampliar la interpretación del problema de la creación y procesamiento real de una base de datos a las tareas que se plantean en el futuro durante el desarrollo. un SI.

En los años 60 están marcados por un cambio de actitud hacia la propiedad intelectual. La información obtenida de ellos comenzó a utilizarse para informes periódicos sobre muchos parámetros. Para lograrlo, las organizaciones necesitaban equipos informáticos polivalentes capaces de cumplir muchas funciones, y no sólo procesar facturas y calcular salarios, como ocurría antes.

Las principales características de esta generación de sistemas de información SI:

- el soporte técnico de los sistemas consistía en ordenadores de bajo consumo de 2 o 3 generaciones; el soporte de información (IS) consistía en matrices de datos (archivos), cuya estructura estaba determinada por el programa en el que se utilizaban;
- el software eran programas de aplicación especializados, por ejemplo, un programa de nómina.
- Arquitectura IS - centralizada. Como regla general, se utilizó el procesamiento por lotes de tareas. El usuario final no tuvo contacto directo con el SI; todo el procesamiento y entrada de información preliminar fue realizado por personal del SI.

Desventajas de los SI (sistemas de información) de esta generación:

Una fuerte relación entre programas y datos, es decir, cambios en el área temática llevaron a cambios en la estructura de datos, y esto obligó a rediseñar los programas; la complejidad de desarrollar y modificar sistemas; la dificultad de coordinar partes de un sistema desarrollado por diferentes personas en diferentes momentos.

En los años 70 y principios de los 80. La propiedad intelectual empresarial está comenzando a utilizarse como una herramienta de gestión de la producción que apoya y acelera el proceso de preparación y toma de decisiones. La mayoría de los sistemas de información de este período estaban destinados a resolver problemas establecidos, que estaban claramente definidos en la etapa de creación del sistema y luego prácticamente no cambiaron.

La aparición de las computadoras personales lleva a ajustes en la idea de sistemas de control automatizados; desde centros informáticos y centralización del control hasta recursos informáticos distribuidos y descentralización del control. Este enfoque ha encontrado su aplicación en los sistemas de soporte a la decisión (DSS), que caracterizan la nueva etapa de la gestión organizacional de TI informática. Al mismo tiempo, se reduce la carga sobre los recursos informáticos centralizados y los niveles superiores de gestión, lo que les permite concentrar la solución de grandes tareas estratégicas a largo plazo. La viabilidad de cualquier TI depende en gran medida del rápido acceso de los usuarios a los recursos centralizados y del nivel de conexiones de información tanto horizontal como verticalmente dentro de la estructura organizacional. Al mismo tiempo, para garantizar una gestión eficaz de las grandes empresas, se ha desarrollado y sigue siendo relevante la idea de crear sistemas de control automatizados integrados.

A finales de los 80. El concepto de uso de la propiedad intelectual está cambiando nuevamente. Se convierten en una fuente estratégica de información y se utilizan en todos los niveles de una empresa de cualquier perfil. La TI de este período, al proporcionar la información necesaria a tiempo, ayuda a la organización a lograr el éxito en sus actividades, crear nuevos bienes y servicios, encontrar nuevos mercados, conseguir socios dignos, organizar la producción de productos de alta calidad a bajo precio, etc. El deseo de superar las deficiencias de la generación anterior de IP dio lugar a la tecnología de creación y gestión de bases de datos. La base de datos se crea para un grupo de tareas interrelacionadas, para muchos usuarios, y esto permite resolver parcialmente los problemas de los sistemas de información creados previamente. Al principio, los DBMS se desarrollaron para computadoras grandes y su número no superaba la docena. Gracias a la llegada de las computadoras personales, la tecnología de bases de datos se generalizó, se crearon una gran cantidad de herramientas y DBMS para el desarrollo de sistemas de información, lo que a su vez provocó la aparición de una gran cantidad de sistemas de información aplicados en áreas de aplicación.

Las principales características de esta generación de IP son:

La base del IR es una base de datos, el software consta de programas de aplicación y un DBMS; medios técnicos: ordenadores de 3-4 generaciones y ordenadores personales; Herramientas de desarrollo de SI: lenguajes de programación procedimentales de 3-4 generaciones, ampliados con un lenguaje de base de datos (SQL, QBE); Arquitectura IS: los más populares son dos tipos: IS local personal, base de datos centralizada con acceso a la red.

Un gran paso adelante fue el desarrollo del principio de una "interfaz amigable" en relación con el usuario (tanto el usuario final como el desarrollador de SI). Por ejemplo, se utilizan ampliamente una interfaz gráfica, sistemas desarrollados de asistencia al usuario y varias herramientas para simplificar el desarrollo de SI: sistemas de desarrollo rápido de aplicaciones (sistemas RAD), herramientas de diseño de SI asistidas por computadora (herramientas CASE). A finales de los años 80 también se revelaron las deficiencias de esta generación de sistemas.

Desventajas de los sistemas de información (SI) de esta generación:

- las grandes inversiones en informatización de las empresas no produjeron el efecto esperado correspondiente a los costes (los gastos generales aumentaron, pero no hubo un aumento brusco de la productividad);
- la introducción de sistemas de información se enfrentó a la inercia de las personas, la renuencia de los usuarios finales a cambiar su estilo de trabajo habitual y dominar las nuevas tecnologías;
- Se empezaron a imponer mayores requisitos a las calificaciones de los usuarios (conocimiento de una PC, programas de aplicación específicos y DBMS, capacidad de mejorar constantemente sus calificaciones).

En relación con las deficiencias mencionadas anteriormente, la generación moderna de IP comenzó a tomar forma gradualmente. Plataforma técnica: potentes ordenadores de cuarta y quinta generación, el uso de diferentes plataformas en un IS (ordenadores centrales, potentes PC estacionarias, PC móviles). La característica más típica es el uso generalizado de redes informáticas, desde locales hasta globales. Soporte de información: se está desarrollando intensamente para aumentar la inteligencia del banco de datos en las siguientes áreas:

- nuevos modelos de conocimiento que tengan en cuenta no sólo la estructura de la información, sino también la naturaleza activa del conocimiento,
- herramientas de análisis de información en línea (OLAP) y herramientas de apoyo a la toma de decisiones (DSS),
- nuevas formas de presentación de información, más naturales para el ser humano (multimedia, bases de datos de texto completo, bases de datos de hipertexto, herramientas de percepción y síntesis del habla).

Recientemente, ha aparecido una amplia gama de SI especializados: TI económica (EIS), TI contable (BAIS), TI bancaria (BIS), TI del mercado de valores, SI de marketing (MIS), etc.

Los sistemas automatizados (AS) modernos se implementan en forma de redes informáticas corporativas (CCN), que incluyen miles de unidades de equipos informáticos y de comunicación. El proceso de desarrollo de sistemas de esta clase se implementa como un proceso de múltiples etapas a lo largo de todo su ciclo de vida. El desarrollo efectivo de los sistemas automatizados KKS solo es posible con el uso de tecnologías de la información apropiadas que utilicen modelos formalizados para la creación, modernización e implementación de sistemas de esta clase durante su ciclo de vida.

La base de cualquier tecnología de la información para el desarrollo de una red es el modelo de ciclo de vida de la red (LC) correspondiente. El modelo más eficaz del ciclo de vida de una CCS es un modelo en espiral dinámico, que tiene en cuenta la dinámica de cambio en sus subsistemas durante el ciclo de vida.

La historia del desarrollo de los sistemas de información y los propósitos de su uso en diferentes períodos se presentan en la Tabla. 1.1.

Tabla 1.1. Cambiar el enfoque en el uso de los sistemas de información.

Período de tiempo	Concepto de uso de información	Tipo de sistemas de información	Propósito de uso
1950-1960	Flujo en papel de documentos de liquidación.	Sistemas de información para el procesamiento de documentos de liquidación en máquinas contables electromecánicas.	Aumentar la velocidad del procesamiento de documentos. Simplificar el procedimiento de procesamiento de facturas y cálculos de nómina.
1960-1970	Asistencia básica en la elaboración de informes.	Sistemas de información de gestión para información de producción.	Acelerar el proceso de presentación de informes
1970-1980	Control de gestión de ventas (sales)	Sistemas de apoyo a la decisión Sistemas para la alta dirección	Desarrollo de la solución más racional.
1980-2000	La información es un recurso estratégico que proporciona una ventaja competitiva.	Sistemas de información estratégica Oficinas automatizadas	Supervivencia y prosperidad de la empresa.

Los primeros sistemas de información aparecieron en los años 50. Durante estos años estaban destinados al procesamiento de facturas y nóminas, y se implementaban en máquinas contables electromecánicas. Esto condujo a cierta reducción de costos y tiempo para preparar documentos en papel.

años 60 están marcados por un cambio de actitud hacia los sistemas de información. La información obtenida de ellos comenzó a utilizarse para informes periódicos sobre muchos parámetros. Para lograrlo, las organizaciones necesitaban equipos informáticos polivalentes capaces de cumplir muchas funciones, y no sólo procesar facturas y calcular salarios, como ocurría anteriormente.

En los años 70 y principios de los 80. Los sistemas de información están empezando a utilizarse ampliamente como medio de control de gestión, apoyando y acelerando el proceso de toma de decisiones.

A finales de los 80. El concepto de uso de sistemas de información está cambiando nuevamente. Se convierten en una fuente estratégica de información y se utilizan en todos los niveles de cualquier organización. Los sistemas de información de este período, que proporcionan la información necesaria a tiempo, ayudan a la organización a lograr el éxito en sus actividades, crear nuevos bienes y servicios, encontrar nuevos mercados, conseguir socios dignos, organizar la producción de productos a bajo precio y mucho más.

Procesos en el sistema de información.

Los procesos que aseguran el funcionamiento de un sistema de información para cualquier propósito se pueden representar a grandes rasgos en forma de diagrama (Fig. 1.1), que consta de bloques:

· entrada de información de fuentes externas o internas;

· procesar información de entrada y presentarla en una forma conveniente;

· salida de información para presentarla a los consumidores o transferirla a otro sistema;

· la retroalimentación es información procesada por personas de una organización determinada para corregir la información de entrada.

Arroz. 1.1. Procesos en el sistema de información.

Un sistema de información se define por las siguientes propiedades:

· cualquier sistema de información puede analizarse, construirse y gestionarse sobre la base de principios generales para sistemas de construcción;

· el sistema de información es dinámico y está en desarrollo;

· al construir un sistema de información, es necesario utilizar un enfoque sistemático;

· el resultado del sistema de información es la información sobre la base de la cual se toman las decisiones;

· el sistema de información debe ser percibido como un sistema de procesamiento de información humano-computadora.

Actualmente, existe una opinión sobre un sistema de información como un sistema implementado mediante tecnología informática. Aunque en el caso general un sistema de información también puede entenderse en una versión no informática.

Para comprender el funcionamiento de un sistema de información es necesario comprender la esencia de los problemas que resuelve, así como los procesos organizacionales en los que se incluye. Por ejemplo, al determinar la capacidad de un sistema de información computacional para respaldar la toma de decisiones, se debe considerar lo siguiente:

· tareas de gestión estructuradas;

· el nivel de la jerarquía gerencial de la empresa en el que se debe tomar la decisión;

· si el problema a resolver pertenece a una u otra área funcional del negocio;

· tipo de tecnología de la información utilizada.

La tecnología de trabajar en un sistema de información informático es comprensible para un especialista en un campo no informático y puede utilizarse con éxito para controlar y gestionar procesos profesionales.

El desarrollo de las tecnologías de la información se puede dividir en etapas evolutivas, presentadas en la Fig. 1.4.

Arroz. 1.4. Etapas del desarrollo evolutivo de las tecnologías de la información.

Con base en la definición del concepto "tecnología de la información", que se entiende como un proceso que utiliza un conjunto de medios y métodos para recopilar, procesar y transmitir datos para obtener información de nueva calidad sobre el estado de un objeto, proceso o fenómeno, Podemos concluir que la historia del desarrollo de la tecnología de la información comienza con la aparición del habla. Este período se considera como Primer paso evolución de la tecnología de la información.

El intercambio de información entre personas en contacto personal se ha vuelto más fácil. También se ha simplificado la transferencia de información entre generaciones inmediatas de personas (del abuelo al padre y luego al nieto). Aparecieron guardianes del conocimiento: sacerdotes, clérigos. Acceso el acceso al conocimiento y la información era limitado, por lo que el conocimiento no podía influir significativamente en los procesos sociales y de producción de la sociedad.

Sin embargo, la transferencia de información “de boca en boca” se perdió con la muerte de una persona. Además, no fue posible organizar la transferencia de información ni en el tiempo ni en el espacio sin la participación humana.

Segunda fase La evolución de las tecnologías de la información está asociada con la llegada de la escritura. Se hizo posible acumular y transmitir información a muchas generaciones. Se utilizó un mensaje escrito como portador de información. Gracias a estas oportunidades, la tecnología de la información ha pasado a la siguiente etapa de desarrollo.

La aparición de la primera imprenta y la imprenta de libros en 1445 propició tercera etapa evolución de la tecnología de la información, que duró unos 500 años. El conocimiento comenzó a replicarse, acelerarse intercambio de información entre personas. Información ya podría influir en la producción. Aparecieron las máquinas herramienta, las máquinas de vapor, la fotografía, el telégrafo y la radio.

Sin embargo, incluso antes de finales del siglo XIX. Alrededor del 95% de la población activa estaba empleada en la esfera de la producción material y en la esfera de la información, no más del 5%. A mediados del siglo XX. por ciento La población empleada en el sector de la información ha aumentado a aproximadamente el 30% de la población activa total de los países desarrollados, y esta tendencia continúa aumentando.

A finales del siglo XIX - principios del XX. llegó cuarta etapa evolución de la información, asociada a la invención y difusión de medios de transmisión de información: radio, telégrafo, teléfono, etc.

Ahora es posible transmitir información en tiempo real a cualquier distancia.

La aparición de las primeras computadoras electrónicas en 1946 supuso la transición a quinta etapa evolución de la tecnología de la información. Se creó un método para registrar y almacenar a largo plazo conocimientos formalizados, en el que estos conocimientos podrían influir directamente en el modo de funcionamiento de los equipos de producción. Se hizo posible transmitir información de video y audio a largas distancias y se hizo posible crear fondos de información.

Durante la quinta etapa se produjo el desarrollo de las computadoras, lo que condujo al desarrollo constante de las tecnologías de la información.

El principal criterio para el funcionamiento de las tecnologías de la información durante este período fue el ahorro de recursos de las máquinas. En este caso, el objetivo era maximizar la carga del equipo, lo que se aseguró organizando un modo de procesamiento de información por lotes.

Por lotes aumentó bruscamente actuación uso de computadoras, pero dificultó la depuración de programas y la creación de nuevos productos de software.

A principios de los 80. Aparecieron minicomputadoras y computadoras de tercera generación basadas en grandes circuitos integrados. El criterio principal para la creación de tecnologías de la información basadas en computadoras de tercera generación fue el ahorro de mano de obra de los programadores, lo que se logró mediante el desarrollo de herramientas de programación. Aparecieron los sistemas operativos de segunda generación, que funcionan en tres modos:

· tiempo real;

· tiempo compartido;

· en modo por lotes.

Los sistemas de tiempo compartido permitieron al especialista trabajar de forma interactiva, ya que se le asignó un segmento de tiempo durante el cual tenía acceso a todos los recursos del sistema. Idiomas de alto nivel (PL, Pascal y etc.), paquetes de aplicaciones (APP), Sistemas de gestión de bases de datos ( SGBD), diseñar sistemas de automatización ( CANALLA), aparecieron medios interactivos de comunicación con una computadora, nuevas tecnologías de programación (estructurales y modulares) redes globales Computadoras, se ha formado una nueva rama científica: informatica.

Para automatizar la gestión de objetos económicos, se desarrollaron sistemas de control automatizados ( SCA), sistemas automatizados de procesamiento de datos (SAD) y otros sistemas automatizados de procesamiento de información económica (SEPD).

Sexta etapa La evolución de la tecnología de la información comenzó con la llegada del microprocesador y la computadora personal (PC).

Computadora personal es una herramienta que permite formalizar y hacer que muchos de los procesos difíciles de formalizar de la actividad humana estén ampliamente disponibles para la automatización. El criterio principal para el funcionamiento de las tecnologías de la información fue su uso para formalizar el conocimiento e introducirlo en todas las esferas de la actividad humana.

Sistemas operativos conversacionales, como Unix, estaciones de trabajo automatizadas ( AWS), sistemas expertos, bases de conocimiento, redes informáticas locales, producción automatizada flexible, procesamiento distribuido de datos.

Información se convierte en un recurso a la par de los materiales, la energía y el capital. Ha surgido una nueva categoría económica: los recursos de información nacionales. El conocimiento profesional de productos de alta tecnología basados en computadoras personales ya representa aproximadamente el 70% del costo, y el número de personas empleadas en el campo del procesamiento de información representa entre el 60% y el 80% de la población activa de los países desarrollados.

Durante este período, se están desarrollando tecnologías de la información para la formalización automática del conocimiento con el fin de informatizar la sociedad.

Aparecieron máquinas con procesamiento de datos paralelo: transputadores. Para ellos se creó un nuevo lenguaje: un lenguaje de programación paralelo. Aparecieron ordenadores portátiles que no eran inferiores en potencia a los grandes, ordenadores sin teclado, así como sistemas operativos gráficos y nuevos tecnologías de la información: orientado a objetos, hipertexto, multimedia, tecnología CASE, etc.

A pesar del desarrollo evolutivo general de las tecnologías de la información, existen varios puntos de vista sobre el desarrollo de las tecnologías de la información utilizando tecnología informática, que están determinados por varios criterios de clasificación y división presentados en la Fig. 1.5.

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Arroz. 1.5. Clasificación de etapas de desarrollo.

Lo que es común a todos los enfoques es que con la llegada de la computadora personal comenzó una nueva etapa en el desarrollo de la tecnología de la información. El objetivo principal es satisfacer las necesidades de información personal de una persona tanto para el ámbito profesional como para el ámbito doméstico. De acuerdo con esto, se identifican varios signos de división, según los cuales se consideran las etapas de desarrollo de las tecnologías de la información.

1. Tipo de tareas y procesos de procesamiento de la información.

Etapa 1 (años 60-70): procesamiento de datos en centros informáticos en modo de uso compartido. La principal dirección del desarrollo de la tecnología de la información fue la automatización de las acciones operativas humanas de rutina.

Etapa 2 (desde los años 80): la creación de tecnologías de la información destinadas a resolver problemas estratégicos.

2. Problemas que obstaculizan la informatización de la sociedad.

La primera etapa (hasta finales de los años 60) se caracteriza por el problema de procesar grandes cantidades de datos en condiciones de capacidades de hardware limitadas.

La segunda etapa (hasta finales de los años 70) está asociada con la difusión de los ordenadores de la serie IBM/360. El problema en esta etapa es que el software va por detrás del nivel de desarrollo del hardware.

Etapa 3 (desde principios de los años 80): la computadora personal se convierte en una herramienta para el usuario no profesional y la tecnología de la información se convierte en un medio para apoyar su toma de decisiones. Problemas: máxima satisfacción de las necesidades del usuario y creación de una interfaz adecuada para trabajar en un entorno informático.

Etapa 4 (desde principios de los años 90): la creación de tecnología moderna para las comunicaciones y tecnologías de la información entre organizaciones. Los problemas de esta etapa son muy numerosos. Los más significativos de ellos son:

o desarrollo de acuerdos y establecimiento de estándares, protocolos para comunicaciones informáticas;

o organizar el acceso a la información estratégica;

o organización de la protección y seguridad de la información.

3. Los beneficios que aporta la tecnología de la información informática.

La primera etapa (desde principios de los años 60) se caracteriza por un procesamiento de información bastante eficiente al realizar operaciones de rutina con enfoque en el uso colectivo centralizado de los recursos del centro de computación. El criterio principal para evaluar la efectividad de las tecnologías de la información creadas fue la diferencia entre los fondos gastados en desarrollo y los fondos ahorrados como resultado de su implementación. El principal problema en esta etapa fue psicológico: mala interacción entre los usuarios para quienes se crearon las tecnologías de la información y los desarrolladores debido a la diferencia en sus puntos de vista y comprensión de los problemas que se resuelven. Como consecuencia de este problema, se crearon tecnologías que fueron mal recibidas por los usuarios y, a pesar de sus capacidades bastante grandes, no se aprovecharon al máximo.

La segunda etapa (desde mediados de los años 70) está asociada con la llegada de las computadoras personales. El enfoque para la creación de tecnologías de la información ha cambiado: la orientación se está desplazando hacia el usuario individual para respaldar sus decisiones. El usuario se interesa por el desarrollo en curso, se establece contacto con el desarrollador y surge el entendimiento mutuo entre ambos grupos de especialistas. En esta etapa se utiliza tanto el procesamiento de datos centralizado, característico de la primera etapa, como el descentralizado, basado en la resolución de problemas locales y el trabajo con bases de datos locales en el lugar de trabajo del usuario.

La tercera etapa (de principios de los años 90) está asociada al concepto de análisis de las ventajas estratégicas en los negocios y se basa en los logros de la tecnología de telecomunicaciones en el procesamiento distribuido de información. Las tecnologías de la información no sólo tienen como objetivo aumentar la eficiencia del procesamiento de datos y ayudar a los administradores. Las tecnologías de la información apropiadas deberían ayudar a una organización a sobrevivir a la competencia y obtener una ventaja.

4. Tipos de herramientas tecnológicas.

Etapa 1 (hasta la segunda mitad del siglo XIX): tecnología de la información "manual", cuyas herramientas incluían: un bolígrafo, un tintero, un libro. Las comunicaciones se realizaban manualmente mediante el envío de cartas, paquetes y despachos por correo. El objetivo principal de la tecnología es presentar información en la forma requerida.

Etapa 2 (de finales del siglo XIX): tecnología "mecánica", cuyas herramientas incluían: una máquina de escribir, un teléfono, una grabadora de voz, equipada con medios más avanzados de entrega de correo. El objetivo principal de la tecnología es presentar información en la forma requerida utilizando medios más convenientes.

Etapa 3 (años 40-60 del siglo XX): tecnología "eléctrica", cuyas herramientas incluían: computadoras centrales y el software correspondiente, máquinas de escribir eléctricas, fotocopiadoras, grabadoras de voz portátiles.

El propósito de la tecnología cambia. El énfasis en la tecnología de la información comienza a pasar de la forma de presentación de la información a la formación de su contenido.

Etapa 4 (desde principios de los años 70): tecnología "electrónica", cuyas herramientas principales son grandes computadoras y sistemas de control automatizado (ACS) y sistemas de recuperación de información (IRS) creados sobre su base, equipados con una amplia gama de elementos básicos. y sistemas de software especializados.

El centro de gravedad de la tecnología se está desplazando aún más hacia la formación del contenido de la información para el entorno de gestión de diversas esferas de la vida pública, especialmente hacia la organización del trabajo analítico. Muchos factores objetivos y subjetivos no nos permitieron resolver las tareas que enfrenta el nuevo concepto de tecnología de la información. Sin embargo, se adquirió experiencia en la formación del contenido de la información de gestión y se preparó una base profesional, psicológica y social para la transición a una nueva etapa de desarrollo tecnológico.

Etapa 5 (desde mediados de los 80): tecnología "informática" ("nueva"), cuya herramienta principal es una computadora personal con una amplia gama de productos de software estándar para diversos fines. En esta etapa se produce el proceso de personalización de los sistemas de control automatizados, que se manifiesta en la creación de sistemas de apoyo a la decisión para determinados especialistas. Dichos sistemas tienen elementos integrados de análisis e inteligencia para diferentes niveles de gestión, se implementan en una computadora personal y utilizan telecomunicaciones. En relación con la transición a una base de microprocesador, los medios técnicos para fines domésticos, culturales y otros también están experimentando cambios significativos. Las redes informáticas globales y locales están empezando a utilizarse ampliamente en diversos campos.

La evolución de los sistemas de información se puede ver más claramente en. desarrollo de métodos para almacenar, transportar y procesar información.

EN gestión de datos, Combinando las tareas de obtener, almacenar, gestionar, analizar y visualizar datos, existen seis fases de tiempo (generaciones), que se presentan en la Fig.

Arroz. 4. Fases temporales del desarrollo de la gestión de datos.

Al principio, los datos se procesaban manualmente. El siguiente paso utilizó equipos de tarjetas perforadas y máquinas electromecánicas para clasificar y tabular millones de registros. En la tercera fase, los datos se almacenaron en cintas magnéticas y programas especiales realizaron el procesamiento por lotes de archivos secuenciales. En la cuarta fase, apareció el concepto de esquema de base de datos y acceso operativo de navegación a los datos. En la quinta fase, se proporcionó y distribuyó el acceso automático a bases de datos relacionales y se introdujo el procesamiento cliente-servidor. Ahora ha comenzado la sexta fase: han surgido sistemas que almacenan tipos de datos más ricos, especialmente documentos, gráficos, imágenes de sonido y vídeo. Estos sistemas proporcionan las instalaciones de almacenamiento subyacentes para aplicaciones de Internet e Intranet.

Otro claro ejemplo de la evolución de los sistemas de información es el área gestión organizacional.

Hasta la década de 1960 La función principal de los sistemas de información era el procesamiento electrónico interactivo (procesamiento electrónico de datos - PED) registros, contabilidad, etc. En el proceso de formación del concepto de sistemas de información de gestión (Sistemas de información de gestión - MAL.) se agregó una función destinada a brindar a los usuarios los informes necesarios para la toma de decisiones de gestión, generados a partir de los datos recopilados sobre el proceso (Sistemas de Reporte de Información - Hacienda).

Sin embargo, la rígida estructura de la presentación de informes se ha convertido en un obstáculo para ampliar la interacción de la información. La consecuencia fue el surgimiento del concepto de sistemas de apoyo a la decisión (Sistemas de apoyo a la decisión - DDS), cuya tarea era apoyar el proceso de toma de decisiones en condiciones de información contradictoria y que cambia rápidamente.

En la década de 1980 El rápido desarrollo de la potencia de las computadoras (velocidad, capacidad de memoria), la aparición de nuevos sistemas operativos, programas de aplicaciones y redes de telecomunicaciones en varios niveles han creado los requisitos previos para el acceso gratuito a los recursos informáticos del usuario final. A partir de este momento, los usuarios finales pudieron utilizar de forma independiente los recursos de información para resolver problemas profesionales sin la mediación de servicios de información especializados.

El mayor desarrollo de los sistemas de información ha demostrado que muchos usuarios finales (gerentes de alto nivel) utilizan la información que necesitan, cuando la necesitan y en un formato que les resulta conveniente. Los sistemas de informes o de apoyo a las decisiones existentes no podían cumplir los requisitos. Así surgió el concepto de sistemas de información de gestión (Executive Information Systems). EIS).

Un hito importante fue la creación y aplicación de sistemas y métodos de inteligencia artificial (Inteligencia Artificial - AI.) en sistemas de información. Sistemas expertos ES) y los sistemas de base de conocimientos (Sistemas basados en conocimientos) han determinado el nuevo propósito de los sistemas de información: Brindar a los usuarios finales recomendaciones confiables y de alta calidad en áreas especializadas.

Un mayor desarrollo está asociado con la aparición en la década de 1990. conceptos de sistemas de información estratégica (Sistemas de Información Estratégica - SIS). Según este concepto, los sistemas de información no se limitan a proporcionar procesamiento de información para los usuarios finales, sino que se convierten en un generador de nueva información que proporciona a la empresa una ventaja competitiva en el mercado.

Los más comunes son la clase de sistemas de información de producción, así como los sistemas de control de procesos (Sistemas de control de procesos). piezas) y sistemas ofimáticos (Sistemas ofimáticos - OEA).

Sistemas de automatización de oficinas OEA) recopilar, procesar, almacenar y transmitir información en forma de documentos electrónicos. Utilizan procesamiento de textos, comunicaciones de datos y otras tecnologías de la información para mejorar la eficiencia de la oficina. Por ejemplo, es posible utilizar procesadores de texto para procesar correspondencia, correo electrónico y mensajería electrónica; Los sistemas de autoedición se utilizan para producir boletines informativos de la empresa y las capacidades de teleconferencia se utilizan para realizar reuniones electrónicas.

Los sistemas de información suelen ser combinaciones de varios tipos de sistemas de información. La clasificación conceptual de los sistemas de información está diseñada para resaltar las diversas funciones de los sistemas de información. En la práctica, estos roles están integrados en sistemas de información complejos o interconectados que proporcionan una variedad de funciones. Por tanto, la mayoría de los sistemas de información están diseñados para proporcionar información y apoyar la toma de decisiones en varios niveles de gestión y en diversas áreas funcionales.

Un ejemplo igualmente sorprendente de la evolución de los sistemas de información es el gobierno corporativo. La creación de sistemas de información corporativos actualmente se basa en diversas tecnologías de la información, ya que, lamentablemente, no existe una universal. Se pueden distinguir los siguientes tres grupos de métodos de gestión: recursos, procesos, conocimiento corporativo (comunicaciones). Entre las tecnologías de la información, las más utilizadas incluyen: DBMS, Workflow (estándares de la asociación Workflow Management Coalition), Intranet. En la Fig. La Figura 5 muestra el lugar y propósito de cada una de las tecnologías de la información.

Arroz. 5. Lugar y finalidad de cada tecnología de la información

En la Fig. 6, la intensidad del color corresponde al grado de soporte de la tecnología de la información para los métodos de gestión.

Arroz. 6. Grado de soporte tecnológico de la información a los métodos de gestión.

El problema de la gestión de recursos es una de las técnicas de gestión clásicas y es la primera en la que las tecnologías de la información comenzaron a utilizarse ampliamente. Esto se debe a la presencia de modelos económicos y matemáticos bien desarrollados que se implementan eficazmente mediante tecnología informática. Consideremos la evolución de los problemas de gestión de recursos.

Inicialmente, se desarrolló una metodología para la planificación de recursos materiales empresariales. MRP(Planificación de Requerimientos de Materiales), el cual se utilizó con la metodología de programación de volúmenes diputados(Programa Maestro de Planificación). El siguiente paso fue crear una metodología para la planificación de recursos de producción (capacidad). PCR(Planificación de Requerimientos de Capacidad). Esta metodología era fundamentalmente similar al MRP, pero se centraba en calcular la capacidad de producción en lugar de materiales y componentes. Esta tarea requiere grandes recursos informáticos, incluso al nivel actual.

La combinación de las metodologías anteriores condujo al surgimiento de la tarea MRP de "segundo nivel": PRM II(Planificación de recursos de fabricación), metodología de planificación integrada, que incluye MRP\CRP y el uso de MPS, y planificación de recursos financieros FRS (Planificación de recursos/requisitos financieros). A continuación se propuso el concepto ERP(Planificación de requisitos económicos) planificación integrada de todos los recursos "comerciales" de una empresa.

Estas metodologías estuvieron respaldadas por herramientas adecuadas. En mayor medida, los DBMS son aplicables para soportar estas metodologías.

El siguiente paso fue crear el concepto de gestión de recursos de producción: CSPP(Customer Synchronized Resource Planning) planificación de recursos sincronizada con el consumo. La diferencia entre este concepto es la consideración de recursos auxiliares relacionados con el marketing, las ventas y el servicio postventa. En la Fig. La Figura 7 muestra la relación entre los conceptos de CSSP, ERP y etapas del ciclo de vida del producto.

Arroz. 7. La relación entre los conceptos de CSSP, ERP y etapas del ciclo de vida del producto.

Debido al hecho de que muchos proveedores y compradores participan en la producción moderna, ha surgido un nuevo concepto de cadena de suministro. La esencia de este concepto es tener en cuenta, al analizar la actividad económica de toda la cadena (red), la transformación de un producto de materia prima a producto terminado (Fig. 8).

Arroz. 8. Concepto de cadena de suministro

En este caso, se hace hincapié en los siguientes factores:

- el coste de un producto se forma a lo largo de toda la cadena de suministro, pero la etapa de venta al consumidor final es decisiva;

El costo de los bienes se ve afectado críticamente por la eficiencia general de todas las operaciones;

Las más controlables son las etapas iniciales de producción del producto y las más sensibles son las etapas finales (ventas).

Un mayor desarrollo del concepto de cadena de suministro es la idea de un negocio virtual (Fig. 9), que representa un sistema distribuido de varias empresas y cubre el ciclo de vida completo de un producto, o la división de una empresa en varias ". negocios virtuales”.

Arroz. 9. Idea de negocio virtual

Las metodologías discutidas anteriormente se manifiestan tanto en productos de software individuales como dentro de la Intranet como herramienta de gobierno corporativo.

Intranet es una tecnología para gestionar las comunicaciones corporativas, a diferencia de Internet, que es una tecnología para las comunicaciones globales. En las tecnologías de telecomunicaciones existen tres niveles de implementación: hardware, software e información. Desde este punto de vista, Intranet se diferencia de Internet sólo en los aspectos informativos, donde se distinguen tres niveles: un lenguaje universal para representar el conocimiento corporativo, modelos de representación y conocimiento fáctico.

Un lenguaje universal para representar el conocimiento corporativo es independiente de un área temática específica y define la gramática y la sintaxis. En esta etapa, no existe un lenguaje de descripción único; esta categoría puede incluir un lenguaje gráfico para describir modelos de datos, diagramas de red, algoritmos, etc. La tarea de un lenguaje universal para representar el conocimiento corporativo es: unificar la representación del conocimiento; interpretación inequívoca del conocimiento; descomponer los procesos de procesamiento del conocimiento en procedimientos simples que puedan automatizarse.

Ver modelos determinar los detalles de las actividades de la organización. El conocimiento en este nivel son metadatos que describen los datos primarios.

Conocimiento factual reflejan áreas temáticas específicas y son datos primarios.

La información aporta un efecto económico tangible en las actividades de la organización, que se asocia, en primer lugar, a una fuerte mejora en la calidad del consumo de información y su impacto directo en el proceso de producción. Para el sistema de información de una organización, los siguientes conceptos se vuelven clave: publicación de información, consumidores de información, presentación de información.

La arquitectura de Intranet fue un desarrollo natural de los sistemas de información: desde sistemas con arquitectura centralizada pasando por sistemas cliente-servidor hasta la Intranet.

La idea de una arquitectura centralizada se implementó clásicamente en mainframes, cuya peculiaridad era la concentración de recursos informáticos en un solo complejo donde se almacenaban y procesaban grandes cantidades de información. Sus ventajas son la facilidad de administración y la seguridad de la información.

Con la llegada de las computadoras personales, fue posible transferir parte del sistema de información directamente al lugar de trabajo. Así, surgió la necesidad de construir un sistema de información distribuido. La arquitectura cliente-servidor, basada en el modelo de interacción entre computadoras y programas en la red, corresponde a estos objetivos (Fig. 10).

Arroz. 10. Modelo de interacción entre computadoras y programas en la red.

En el sentido tradicional, los sistemas cliente-servidor entregan datos y se caracterizan por las siguientes propiedades:

El servidor genera datos, no información;

Se utiliza un protocolo cerrado para intercambiar datos entre clientes;

Los datos se transmiten a los clientes, donde son interpretados y convertidos en información;

Los fragmentos del sistema de aplicación están alojados en los clientes.

Las principales ventajas de los sistemas cliente-servidor:

baja carga en la red (la estación de trabajo envía una solicitud al servidor de la base de datos para buscar ciertos datos, quien a su vez realiza la búsqueda y devuelve a la red solo el resultado del procesamiento de la solicitud, es decir, uno o más registros);

alta confiabilidad (DBMS basado en tecnología cliente-servidor respalda la integridad de las transacciones y la recuperación automática en caso de falla);

ajuste flexible del nivel de derechos de usuario (a algunos usuarios solo se les puede asignar visualización de datos, a otros visualización y edición, otros no verán ningún dato en absoluto);

Soporte para campos grandes (se admiten tipos de datos cuyo tamaño se puede medir en cientos de kilobytes y megabytes).

Sin embargo, los sistemas cliente-servidor tienen una serie de graves desventajas:

dificultad de administración debido a la desunión territorial y la heterogeneidad de las computadoras en los lugares de trabajo;

Grado insuficiente de protección de la información contra acciones no autorizadas;

un protocolo cerrado de comunicación entre clientes y servidores, específico de un sistema de información determinado.

Por ello, se desarrolló una arquitectura de sistemas de Intranet libre de estas carencias, concentrando y combinando las mejores cualidades de los sistemas centralizados y los sistemas tradicionales cliente-servidor (Fig. 11).

Arroz. 11. Arquitectura de sistemas cliente-servidor.

Todo el sistema de información está ubicado en una computadora central. En los lugares de trabajo existen dispositivos de acceso sencillos (navegadores) que brindan la posibilidad de gestionar procesos en el sistema de información. Todos los procesos se realizan en un ordenador central, con el que el dispositivo de acceso se comunica mediante un protocolo sencillo, transmitiendo pantallas y códigos mediante teclas del mando a distancia.

Las principales ventajas de los sistemas de intranet:

Presentar información (no datos) en un formato fácil de usar;

uso de un protocolo de tipo abierto para el intercambio de información entre el cliente y el servidor;

concentración del sistema de aplicación en el servidor; solo el programa de navegación está alojado en los clientes:

Gestión centralizada facilitada de la parte del servidor y las estaciones de trabajo;

Interfaz unificada, independiente del software utilizado por el usuario (sistema operativo, DBMS, etc.).

Una ventaja importante de Internet es la apertura de la tecnología. El software existente basado en tecnologías patentadas, cuando las soluciones las desarrolla una empresa para una aplicación, parece ser más funcional y conveniente. Sin embargo, limita drásticamente las posibilidades de desarrollo de sistemas de información. Actualmente, los estándares abiertos se utilizan ampliamente en la Intranet en las siguientes áreas: gestión de recursos de red (SMTP, IMAP, MIME); teleconferencias (NNTP); servicio de información (HTTP, HTML); mesa de ayuda (LDAP); programación (Java).

Las tendencias en el futuro desarrollo de Intranet son: búsqueda inteligente en la red; alta interactividad de los navegadores debido al uso de tecnología Java; Computadoras en red: convertir la interfaz del navegador en una interfaz universal con una computadora.

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Concepto de sistema de información

Agregar la palabra “información” al concepto de “sistema” refleja el propósito de su creación y funcionamiento. Los sistemas de información proporcionan recopilación, almacenamiento, procesamiento, búsqueda y entrega de la información necesaria en el proceso de toma de decisiones de cualquier área. Ayudan a analizar problemas y crear nuevos productos.

Sistema de informacion– un conjunto interconectado de medios, métodos y personal utilizados para almacenar, procesar y emitir información con el fin de lograr un objetivo determinado.

La comprensión moderna de un sistema de información asume el uso de una computadora personal como principal medio técnico de procesamiento de información. En las grandes organizaciones, junto con una computadora personal, la base técnica del sistema de información puede incluir los llamados mainframes (computadoras grandes) o supercomputadoras. Además, la implementación técnica de un sistema de información en sí misma no significará nada si no se tiene en cuenta el papel de la persona a la que está destinada la información producida y sin la cual su recepción y presentación es imposible.

Bajo organización entenderemos una comunidad de personas unidas por objetivos comunes y que utilizan medios materiales y financieros comunes para producir productos y servicios materiales y de información. En el texto se utilizarán dos palabras por igual: “organización” y “empresa”.

Es necesario comprender la diferencia entre computadoras y sistemas de información. Las computadoras equipadas con software especializado son la base técnica y la herramienta de los sistemas de información. Un sistema de información es impensable sin que el personal interactúe con las computadoras y las telecomunicaciones.

La historia del desarrollo de los sistemas de información y los propósitos de su uso en diferentes períodos se presentan en la Tabla. 2.2.

Los primeros sistemas de información aparecieron en los años 50. el siglo pasado. Durante estos años estaban destinados al procesamiento de facturas y nóminas, y se implementaban en máquinas contables electromecánicas. Esto condujo a cierta reducción de costos y tiempo para preparar documentos en papel.

Los años sesenta están marcados por un cambio de actitud hacia los sistemas de información. La información obtenida de ellos comenzó a utilizarse para informes periódicos sobre muchos parámetros. Para lograrlo, las organizaciones necesitaban equipos informáticos polivalentes capaces de cumplir muchas funciones, y no sólo procesar facturas y calcular salarios, como ocurría antes.

Tabla 2.2

Cambiar el enfoque en el uso de los sistemas de información