Die Rostelecom-Konsole stürzt ab. Rostelecom TV funktioniert nicht. Kanal „Freitag!“ fragt nach einem PIN-Code. Erwachsenenpaketkanäle werden im Menü nicht angezeigt

Das digitale Fernsehen von Rostelecom hat sich in Russland aufgrund seiner guten Qualität und der großen Anzahl an Kanälen weit verbreitet. Fast die Hälfte der Bevölkerung des Landes nutzt ihre Dienste. Aufgrund der zunehmenden Verfügbarkeit von HD-Fernsehern der neuen Generation, den sogenannten „intelligenten“, wird die Einführung in unser tägliches Leben immer schneller vorangetrieben. Eine wichtige Rolle spielt der Anbieter, der verschiedene Möglichkeiten zur Steuerung des Senderempfangs, der Videoverleihfunktionen etc. bereitstellt. Doch wie bei jedem Gerät kommt es auch bei moderner Technik häufig zu Störungen.

Warum funktioniert das Gerät nicht richtig? Die Liste der Fehler, die beim Betrieb komplexer moderner Geräte auftreten, ist recht umfangreich und wird mittlerweile nicht nur mit technischen Mängeln der Geräte in Verbindung gebracht, sondern auch die Qualität des Internets und seiner Qualität, die der Anbieter dem Benutzer bietet, ist inzwischen erheblich gestiegen beeinflussen die Stabilität der Ausstrahlung vieler Sender. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründe, warum Rostelecom-Fernseher manchmal nicht funktionieren, sowie spezifische Empfehlungen zur Behebung dieser Probleme.

Hauptursachen für Probleme

Die häufigsten Probleme für Rostelecom-Abonnenten, wenn das digitale Fernsehen nicht funktioniert, sind folgende:

1 Keine Verbindung zum Server

Wenn auf dem Fernseher die Meldung „Ladefehler“ erscheint, können Sie sofort den mutigen Schluss ziehen, dass der Grund in der Netzwerkausrüstung liegt. Der Abonnent selbst kann hier leider nichts unternehmen. Es wird empfohlen, sich an Ihren Anbieter zu wenden. Es sollte sofort darauf hingewiesen werden, dass die meisten auftretenden Schwierigkeiten normalerweise nur mit Hilfe des technischen Supportdienstes von Rostelecom gelöst werden müssen.

2 Keine „IP“

Das Erscheinen einer Meldung über das Fehlen einer „IP-Adresse“ auf dem Bildschirm weist auf folgende mögliche Gründe hin:

1. Falsche Parameter in den Routereinstellungen;
2. Es besteht keine Verbindung zur TK-Anlage (Ausfall beim Kommunikationsdienstleister);
3. Die am Router ankommenden Daten gelangen nicht in die Set-Top-Box.

Wenn der Benutzer eine solche Meldung auf dem Bildschirm sieht, wird empfohlen, zunächst den korrekten Anschluss aller Gerätekabel zu überprüfen. Es ist notwendig, alle Kabel vorsichtig aus den Anschlüssen zu entfernen und wieder anzuschließen, da es sehr häufig zu schlechten Kontakten in den Anschlüssen kommt.

Anschließend müssen Sie die in den Router-Einstellungen eingegebenen Parameter analysieren. Dazu müssen Sie die Oberfläche im Browser öffnen, indem Sie „192.168.1.1“ in die Adresszeile eingeben. Dann stellen Sie hier sicher, dass Sie eine Verbindung zu Ihrem Internetprovider haben. Wenn eine Verbindung besteht, die Datenübertragung jedoch nicht über den Router erfolgt, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich an einem Kabelbruch in Ihrem Zuhause. Sie müssen es nur durch ein neues ersetzen.

3 „Kein Signal“

Das völlige Fehlen eines Bildes auf dem Bildschirm oder die Anzeige der Aufschrift „Kein Signal“ weist darauf hin, dass der Kommunikationskanal falsch ausgewählt wurde oder ein Defekt im Versorgungskabel vorliegt. Heutzutage stehen oft zwei oder sogar mehr Eingänge gleichzeitig zur Verfügung, zum Beispiel „HDMI“, „RCA“. Wenn Sie im Einstellungsmenü einen anderen Kommunikationskanal angeben, der nicht dem Eingang entspricht, an den das Datenkabel angeschlossen ist, wird auf dem Fernseher die Warnung „Kein Signal“ angezeigt.

Sie müssen zunächst sicherstellen, dass der Kanal funktioniert. Öffnen Sie dazu durch Drücken der „Quelle“-Taste auf der Fernbedienung ein Fenster, in dem Sie sehen können, ob die Namen der Anschlüsse mit ihrem Abschnitt in den Einstellungen übereinstimmen.

Wenn alles richtig geschrieben ist, aber kein Signal vorhanden ist, müssen Sie das Kabel gegen ein neues austauschen, da der Grund ein Defekt dieses Kabels sein wird.

4 Persönliche Daten falsch eingegeben

Wenn die Set-Top-Box zum ersten Mal angeschlossen wird, müssen Sie den Zugangscode und den Namen sorgfältig eingeben und anschließend anhand der Unterlagen des Diensteanbieters überprüfen.

Führt dies nicht zu einem erfolgreichen Ergebnis, liegt die Ursache meist in falschen Router-Einstellungen. Es ist notwendig, die Routerkonfiguration zu analysieren.

5 Die Firmware kommt nicht auf der Konsole an

Auf dem Bildschirm wird eine Tabelle mit Fehlern angezeigt. Dies geschieht normalerweise, wenn die Set-Top-Box zum ersten Mal eingeschaltet wird und die Firmware von RTK einfach nicht ankommt.

Daraus lassen sich folgende zwei Schlussfolgerungen ziehen:

1. Falsch konfigurierter Port (der Schuldige ist der Dienstanbieter – RTK);
2. Falsche Routereinstellungen;

Es empfiehlt sich, zu versuchen, einen Port aus dem „LAN“ parallel zum „Internet-Port“ neu zu verbinden, damit dem Gerät die richtige „IP“ zugewiesen wird. Wenn kein positives Ergebnis vorliegt, müssen Sie den RTK-Support anrufen, damit dieser die Porteinstellungen anpassen kann.

6 Das Bild auf dem Bildschirm in Form kleiner Quadrate

Dies geschieht aufgrund der folgenden Probleme:

• Technische Probleme bei RTK.

Pakete an der Set-Top-Box kommen mit Fehlern an und können nicht entschlüsselt werden. Es wird empfohlen, das Gerät erneut anzuschließen. Wenn der Bildfehler nicht behoben ist, wenden Sie sich an den RTK-Support.

• Router- oder Kanalüberlastung.

Für das Internet nutzen Nutzer oft die volle Geschwindigkeit, für das Fernsehen ist einfach keine mehr übrig. Sie müssen alle Geräte, die Datenverkehr verbrauchen, vorübergehend ausschalten und nur eine Set-Top-Box übrig lassen. Analysieren Sie als Nächstes, um wie viel sich die Qualität der Übertragung vom Fernseher verbessert hat. Wenn das Ergebnis den Benutzer zufriedenstellt, ist es notwendig, Prioritäten für den Internetverbrauch über „QoS“ zu konfigurieren oder einfach die Download-Geschwindigkeit zu begrenzen.

• Defektes Internetkabel.

Es ist notwendig, das Kabel auf lokale Kompression oder Beschädigung zu prüfen und auch die Kontakte zu prüfen, indem alle Stecker vorsichtig abgezogen und vorsichtig wieder in die Anschlüsse und Anschlüsse gesteckt werden.

7 Benachrichtigung über Nichtverfügbarkeit der Schnittstelle

Wenn die kabelgebundene Schnittstelle nicht verfügbar ist, sollten Sie zunächst versuchen, den Router neu zu starten. Machen Sie dann dasselbe mit der Konsole. Untersuchen Sie als nächstes die Drähte auf mögliche Defekte und Brüche.

8 Es gibt ein Bild, aber keinen Ton

Wenn auf dem Fernseher keine Audiowiedergabe möglich ist, müssen Sie das RCA-Kabel (Tulpenkabel) ersetzen oder eine Verbindung über ein HDMI-Kabel herstellen. Im Wesentlichen ist dieses Problem auf fehlerhafte Verbindungen und schlechte Kontakte der Stecker zurückzuführen.

9 Häufigstes Problem

In diesem Fall zeigt der Fernseher nur die zentralen Kanäle oder nur einen davon und auf allen anderen erscheint die Meldung „Der Dienst ist gesperrt“.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Guthaben über genügend Guthaben verfügt, und zwar über Ihr persönliches RTK-Konto oder einfach telefonisch. Wenn auf dem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist, prüfen Sie als Nächstes, ob die Sperre im Gerätemenü deaktiviert ist. Erst nach diesen Schritten können Sie sich an RTK-Spezialisten wenden, da nur diese dieses Problem erfolgreich lösen können.

Abschluss

Selbst wenn es nicht möglich ist, eine normale digitale Fernsehübertragung selbst erfolgreich zu etablieren, empfiehlt es sich in jedem Fall, sich keine Sorgen zu machen und die Sache nicht auf Eis zu legen, sondern sofort den technischen Support von Rostelecom anzurufen.

Seit 1993 ist OJSC Rostelecom auf dem russischen Markt für Fern- und internationale elektrische Kommunikation tätig. Zu diesem Zeitpunkt hatte das Unternehmen aufgrund seiner stetigen Entwicklung große Anerkennung in der Bevölkerung erlangt: Jeder zweite Einwohner des Landes nutzt die Dienste von Rostelecom. Der Alltag eines modernen Menschen steht in direktem Zusammenhang mit hochwertigem Fernsehen und Internet. Aber trotz dieser guten Fortschritte in diesem Bereich gibt es immer noch Probleme und die Dinge sind nicht perfekt. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was zu tun ist, wenn der Rostelecom-Fernseher nicht funktioniert.

Viele Probleme beim Fernsehen müssen durch die Unterstützung des Anbieters gelöst werden

1. Ladefehler: Server nicht gefunden

Wenn auf dem Fernsehbildschirm die Meldung „Server nicht gefunden“ erscheint, liegt ein Problem mit der Netzwerkausrüstung vor. Sie werden die Situation nicht alleine bewältigen können, daher sollten Sie die Hilfe des Rostelecom-Supportdienstes in Anspruch nehmen.

Wenn Sie die Fehlermeldung „Keine IP-Adresse“ vor sich sehen, liegt der Grund möglicherweise in dieser Liste:

• fehlendes Signal von der TK-Anlage (Providerfehler);
• Empfang von Daten an den Router, die die Set-Top-Box nicht erreichen;
• Es liegt ein Fehler in den Routereinstellungen vor.

Um Probleme zu beheben, stellen Sie zunächst sicher, dass die Kabel richtig angeschlossen sind. Sie müssen alle Stecker entfernen und wieder einstecken, da der Kontakt in den Anschlüssen möglicherweise unterbrochen ist. Überprüfen Sie anschließend die Router-Einstellungen: Rufen Sie das Menü unter „192.168.1.1“ auf. Im Router-Menü können Sie feststellen, dass das Signal vom Provider geliefert wird, das Internet verfügbar ist, das Signal selbst aber den Router nicht erreicht, in diesem Fall ist das in Ihrer Wohnung verlegte Kabel physisch beschädigt und das Problem liegt vor wird durch Austausch des Kabels gelöst.

3. Kein Videoeingang

Wenn das Fernsehgerät funktioniert, aber auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Kein Signal“ angezeigt wird oder das Fernsehgerät überhaupt nichts anzeigt, liegt der Grund darin, dass der Kommunikationskanal für das Signal falsch gewählt wurde oder das Kabel beschädigt ist. Grundsätzlich verfügen moderne technische Geräte über Mehrkanaligkeit (mehrere Eingänge). Zum Beispiel die Kombination von HDMI und RCA. Wenn Sie in den Einstellungen einen Kommunikationskanal auswählen, der sich von dem Anschluss unterscheidet, an den das Datenkabel angeschlossen ist, wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt, dass kein Signal vorhanden ist.

Stellen Sie zur Fehlerbehebung sicher, dass die Datenverbindung besteht. Rufen Sie das Menü mit der Fernbedienung auf (Taste „Quelle“) und prüfen Sie, ob der Name des Ports (Steckers), an den das Kabel angeschlossen ist, mit dem entsprechenden Element in den Einstellungen übereinstimmt. Wenn bei korrekter Eingabe des Eingangs kein Signal vorhanden ist, überprüfen Sie, ob das Kabel nicht beschädigt ist, indem Sie es durch ein einwandfreies ersetzen. Wenn kein Ergebnis erzielt wird, müssen Sie den technischen Support von Rostelecom in Anspruch nehmen.

4. Ladefehler: Ungültiger Login oder Passwort

Wenn Sie die Set-Top-Box zum ersten Mal verwenden, überprüfen Sie unbedingt den eingegebenen Benutzernamen und das Passwort der Karte, die bei der Verbindung mit Fernseh- und Internetdiensten ausgestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen eingegebenen Daten keine Buchstaben oder Sonderzeichen enthalten und ausschließlich numerischer Natur sind.

Wenn alles korrekt ist, liegt das Problem möglicherweise an den Routereinstellungen. Wenn kein Zugriff auf den Server besteht, ist eine Autorisierung nicht möglich, daher müssen Sie die Router-Konfiguration überprüfen. Wenn Sie gerade die Set-Top-Box ausgetauscht haben und auf ein Autorisierungsproblem stoßen, haben Sie etwas Geduld. Ein möglicher Grund ist die geringe Zeit, die für die Zuordnung der Set-Top-Box zu den Registrierungsdaten zur Verfügung steht.

5. „Endloser“ Cartoon über ein Kaninchen

Wenn Sie den Fernseher einschalten, wird eine Tabelle angezeigt, gefolgt von einem Zeichentrickfilm über ein Kaninchen. Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie die Set-Top-Box zum ersten Mal anschließen. Ein typisches Problem: Die Set-Top-Box empfängt keine Firmware vom Rostelecom-Server. Es hängt von zwei Gründen ab:

• verlorene Router-Einstellungen;
• falsch konfigurierter Port auf Seiten von Rostelecom.

Um sicherzustellen, dass der Router richtig konfiguriert ist, verbinden Sie den Port aus der LAN-Gruppe erneut parallel zum WAN-Port. Andernfalls erhält die Set-Top-Box die falsche IP-Adresse. Stellen Sie sicher, dass die Set-Top-Box an den dafür konfigurierten Port angeschlossen ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom mit der Bitte, die Porteinstellungen zu überprüfen.

6. Das Bild auf dem Fernseher friert ein und zerfällt in Quadrate

Die beliebtesten Gründe:

Kabelschaden;

Problem mit Rostelecom-Geräten.

Der erste Grund kann auftreten, wenn Sie keine Bandbreite für das Fernsehen übrig haben und die gesamte Geschwindigkeit für die Nutzung des Internets nutzen. Sie sollten alle Geräte außer der Set-Top-Box vom Router trennen. Vergleichen Sie die Bildqualität. Wenn sich die Situation verbessert hat und Sie ein klares, qualitativ hochwertiges Bild auf dem Fernsehbildschirm sehen, müssen Sie die Verkehrspriorisierung konfigurieren. Sie können dies mit einem QoS-Tool oder einem Download-Geschwindigkeitsbegrenzer tun.

Der zweite Grund liegt oft im nachlässigen Umgang des Besitzers mit dem Kabel. Überprüfen Sie, ob das Patchkabel irgendwo in der Wohnung gequetscht ist und ob die Stecker richtig in den Anschlüssen befestigt sind.

Der dritte Grund liegt in der begrenzten Zeit der Set-Top-Box zum Dekodieren des Signals (sie hat keine Zeit, das Signal in ein Bild umzuwandeln) oder dem Eintreffen fehlerhafter Pakete auf der Set-Top-Box. Schließen Sie die Set-Top-Box wieder an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Ergebnis negativ ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom.

Wichtig: Das Einfrieren des interaktiven Fernsehens innerhalb angemessener Grenzen ist ein Standardphänomen.

7. Meldung über das Fehlen einer kabelgebundenen Schnittstelle

Das Problem liegt in Ihrer Internetleitung (keine Multicast-Übertragung). Ein Neustart des Routers und der Set-Top-Box kann hilfreich sein. Außerdem empfiehlt es sich, das Kabel auf Beschädigungen zu überprüfen.

8. Tonverlust (Fernsehsendungsbild)

Wenn Sie mit dem Fehlen oder Verlust des Tons konfrontiert sind, wechseln Sie das RCA-Kabel (Kabel mit „Glocken“, „Tulpen“) oder wechseln Sie zu einem HDMI-Kabel. Dieser Fehler tritt am häufigsten aufgrund minderwertiger Geräte und schlechter Kontakte in den Anschlüssen auf.

9. Nur 8 Bundeskanäle funktionieren

Der häufigste Grund: Ihr Login ist gesperrt.

Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Geldern auf Ihrem persönlichen Rostelecom-Konto, indem Sie anrufen oder auf das World Wide Web zugreifen. Wenn mit dem Guthaben alles in Ordnung ist, stellen Sie sicher, dass die Blockierung im Konsolenmenü deaktiviert ist (oft bemerken Leute nicht, wie sie versehentlich das System blockieren). Wenn beide Optionen geprüft wurden, aber keine Lösung gefunden wurde, rufen Sie den technischen Support von Rostelecom an. Höchstwahrscheinlich liegt ein Fehler in der Datenbank vor und nur Fachleute können dieses Problem beheben.

Wenn bei Ihnen nur ein Kanal funktioniert, befolgen Sie die gleichen Ratschläge.

Deshalb möchten wir Ihnen raten, nicht in Panik zu geraten, wenn Sie bei der Lösung eines Problems ein negatives Ergebnis erhalten. Wenn Sie die Schwierigkeiten nicht alleine bewältigen konnten, wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom. Danach können Sie wieder hochwertiges Fernsehen und Internet genießen!

Jeder Nutzer ist grundsätzlich unzufrieden, wenn die von ihm bezahlten Dienste aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind. Beim Betrieb der Geräte können jedoch bestimmte technische Probleme auftreten. Natürlich sind viele daran interessiert, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, wenn sich die Set-Top-Box von Rostelecom nicht einschaltet, und ob es möglich ist, das Problem selbst zu lösen.

Es gibt kein Signal von der Set-Top-Box am Fernseher

Abhängig von der verwendeten Ausrüstung wird möglicherweise die Meldung „Kein Signal“ oder nur ein blauer oder schwarzer Bildschirm angezeigt. Bei dieser Art von Defekt wenden sich Benutzer am häufigsten an den Support. Die meisten modernen Fernseher sind mit einer Vielzahl unterschiedlicher Anschlüsse ausgestattet. Es reicht nicht aus, einfach nur die Set-Top-Box anzuschließen; Sie müssen auch den richtigen Videoeingang installieren. Gehen Sie dazu zum TV-Menü und wählen Sie im Abschnitt „Quelle“ die Set-Top-Box von Rostelecom aus.
Außerdem ist es notwendig, das Kabel auf seine vollständige Unversehrtheit zu prüfen. Wenn sich das Bild immer noch nicht einschaltet, bedeutet dies, dass das Gerät ausgefallen ist. In diesem Fall müssen Sie sich umgehend an die Techniker von Rostelecom wenden.

Die Konsole lädt nicht

Nach dem Starten des Geräts wird das Firmenlogo längere Zeit auf dem Bildschirm angezeigt, es gibt keine weiteren Benachrichtigungen, was soll ich tun? Ein Problem dieser Art weist darauf hin, dass das Gerät einfriert. Wenn nach 10 Minuten keine Änderung eintritt, versuchen Sie, den Strom auszuschalten und neu zu starten. Es gibt kein Ergebnis, die Set-Top-Box funktioniert immer noch nicht, wir bringen sie zum Servicecenter. Spezialisten ermitteln bereits vor Ort, wo das Problem liegt. Normalerweise geben sie einem ein neues und das war’s.

Fehler – keine IP-Adresse

Bei vielen Benutzern tritt dieser Fehler auf. Sein Erscheinen geht mit einem regelmäßigen Neustart des Geräts einher.
Warum der Fernseher nicht funktioniert – Sie müssen das Problem im Router bzw. in seinen Einstellungen suchen. Hier hat entweder jemand Unerfahrenes bestimmte Änderungen vorgenommen, oder es liegt ein technischer Fehler vor. Zuerst starten wir den Router neu, wenn das Gerät eine IP-Adresse erhält, ist alles in Ordnung. Ansonsten gehen wir zu den Router-Einstellungen. Geben Sie dazu im Browser http://192.168.1.1 ein. Wir prüfen, ob ein eigener Anschluss für das Fernsehen organisiert ist, für diese Zwecke wird ein eigener Port zugewiesen. Nach diesen Manipulationen erhält das Gerät sofort die für den Betrieb notwendige IP-Adresse.

Der Ton verschwindet und eine Reihe anderer kleinerer Probleme

Lassen Sie uns die häufigsten Fehler hervorheben, die dazu führen, dass die TV-Set-Top-Box nicht funktioniert, und Möglichkeiten zu deren Behebung.

1. Wenn das Gerät den Befehlen der Fernbedienung nicht folgt, wechseln Sie die Batterien. Wenn alles unverändert bleibt, .
2. Eine weitere typische Situation ist, wenn nur Bundeskanäle verfügbar sind. Höchstwahrscheinlich wurden die Fernsehdienste nicht rechtzeitig bezahlt. Wenn die Zahlung fristgerecht erfolgt ist, müssen Sie einen Blick in die Einstellungen der Set-Top-Box werfen. Es ist möglich, dass die Kanäle versehentlich blockiert wurden. Es muss deaktiviert werden.
3. In seltenen Fällen kann ein solcher Fehler aufgrund technischer Probleme auftreten. Damit die TV-Set-Top-Box von Rostelecom in diesem Fall vollständig funktioniert, wenden Sie sich am besten an den technischen Support.
4. Viele Benutzer stehen vor einem so außergewöhnlichen Problem: Es gibt ein Bild, aber keinen Ton. Wenn der Ton auf der Rostelecom-Set-Top-Box nicht funktioniert, überprüfen Sie die Kabel, die das Gerät und den Fernseher verbinden. Im Grunde ist dieses Problem auf einen schlechten Kontakt der Stecker zurückzuführen.

Das Bild friert ständig ein

Viele Menschen glauben, dass die Qualität der Übertragung aufgrund von Problemen mit der Ausrüstung leidet. Tatsächlich ist der Internetkanal erheblich belastet. Dies gilt insbesondere für Abonnenten, die Torrents nutzen. Dadurch ist die Leitung so überlastet, dass der Verkehr für das Fernsehen einfach nicht ausreicht.

Das Problem lässt sich leicht lösen: Sie müssen alle Geräte vom Modem trennen und nur die Set-Top-Box übrig lassen. Wenn sich die Übertragung stabilisiert, muss die Download-Geschwindigkeit begrenzt werden.

Kabelgebundene Schnittstelle nicht verfügbar

Die Set-Top-Box von Rostelecom funktioniert aufgrund von Problemen mit der Netzwerkverbindung nicht. Darüber hinaus kann das Bild vollständig fehlen oder ständig unterbrochen werden. Zunächst überlasten wir die Geräte und eliminieren so technische Ausfälle. Wir prüfen, ob alle Stecker korrekt installiert sind und ob das Netzwerkkabel beschädigt ist.

Ständig wird ein Zeichentrickfilm mit einem Kaninchen gezeigt

Dies ist bei den Smartlabs-Modellen SML-282 und SML-292 nur beim ersten Einschalten sichtbar. Zeigt an, dass das Gerät keine Firmware empfangen kann. Um zu verstehen, was in einer solchen Situation zu tun ist, müssen die Gründe für das Auftreten eines solchen Mangels ermittelt werden.

Folgende Punkte stechen hervor:

• Der Router ist nicht richtig eingestellt. In einer solchen Situation erhält die Set-Top-Box eine Adresse aus ihrem Netzwerk. Sie müssen den Anschluss für die STB richtig konfigurieren;
• Es gibt technische Ausfälle auf der Rostelecom-Leitung. Obwohl dies selten vorkommt, kommt es dennoch vor.

Abschließend

Wenn sich Ihre Set-Top-Box nicht einschaltet oder das Bild nicht aufleuchtet, ist das kein Grund zur Verzweiflung. Die meisten technischen Probleme können Sie selbst lösen, indem Sie die Empfehlungen in diesem Artikel befolgen. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an die Spezialisten von Rostelecom wenden. Sie können sie telefonisch oder über Ihr persönliches Konto kontaktieren. In jedem Fall werden alle Probleme mit der Ausrüstung in kürzester Zeit erfolgreich gelöst.

Wenn Ihre Rostelecom-Set-Top-Box einfriert und Sie sich nicht an die Serviceabteilung des Anbieters wenden möchten oder können, können Sie versuchen, das Problem ohne fremde Hilfe zu lösen. Um Fehler zu beseitigen, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts beeinträchtigen, ist es erforderlich, dessen Typ zu bestimmen.

• Arten von TV-Set-Top-Boxen


• So ermitteln Sie den Verbindungstyp


• Fehlerbehebung

interaktives Fernsehen (Übertragung in jedes Netzwerk).

Dementsprechend verfügt jeder Typ über eine eigene digitale Set-Top-Box, die in der Lage ist, das empfangene, verschlüsselt gesendete Signal zu dekodieren.

Eine dedizierte IPTV-Leitung ist eine Möglichkeit, ein TV-Signal direkt von einem Anbieter zu empfangen. Bei dieser Methode der Datenübertragung wird ein zusätzlicher Dienst über eine Internetleitung von Rostelecom angeschlossen, die mit der Wohnung des Benutzers verbunden ist. Der Vorteil der IPTV-Technologie besteht darin, dass das Internet selbst nicht belastet wird, da das Signal über einen zusätzlichen Kanal geleitet wird. Dadurch können Sie gleichzeitig digitales Fernsehen schauen und das Internet nutzen, auch wenn Sie einen Mindesttarif mit geringer Bandbreite wählen.

Interaktives Fernsehen, genannt 2.0, ist unabhängig vom Internetanbieter und kann sogar auf Ihrem Tablet oder Smartphone genutzt werden, das sich in einem anderen Netzwerk befindet, beispielsweise 3G/4G-Verbindungen. Warum könnte das digitale Fernsehen 2.0 von Rostelecom auf einer Set-Top-Box einfrieren? Dies kann passieren, wenn dieselbe Leitung wie zum Surfen und Herunterladen von Inhalten aus dem Internet verwendet wird. In diesem Fall wird Ihr Kanal doppelt belastet. Die Set-Top-Box verwendet HD-Bilder. Für ein qualitativ hochwertiges Bild ist eine breite Internetleitung erforderlich. Bei gleichzeitiger Verwendung eines Browsers und von Torrent-Clients auf einem Computer im selben Netzwerk wird die Bandbreite auf zwei Clients aufgeteilt.

IPTV oder interaktiv).

Unter den IPTV-Geräten des Anbieters sind die folgenden Modelle die beliebtesten Set-Top-Boxen:

• SML-482 HD;


• SML-282 HD-Basis;


• SML-292 HD Premium;


• Infomir MAG-250;


• Infomir MAG-200 (Mini, Mikro);


• RT STB HD-Standard;


• HD 101;


• HD 103;


• Yuxing YX-6916A;


• Motorola VIP1003.

Interaktive Set-Top-Boxen von Rostelecom, bei denen es zu Bildeinfrierungen kommen kann, sind nur einige der oben beschriebenen Modelle, die moderne Firmware für TV 2.0 unterstützen. Alle Unterschiede liegen nur in der Methode zum Abrufen von Informationen. Für die Anzeige auf dem Bildschirm ist jedoch eine unterstützte Firmware erforderlich. Für offizielles interaktives Fernsehen bietet der Anbieter die HD-Set-Top-Box SML-482 an.

SDP von Rostelecom.

Weitere Informationen zum Einreichen eines Antrags auf Abschaltung der Antenne Ihres Anbieters finden Sie hier.

Um Probleme mit der Set-Top-Box von Rostelecom zu lösen, empfiehlt es sich zunächst, die Art Ihrer Verbindung zum Dienst zu bestimmen – interaktives TV oder IPTV. Dadurch werden mögliche Probleme in der Internetleitung beseitigt. Das Problem kann auch in der Set-Top-Box selbst liegen, unabhängig von der Art der Verbindung. Um Gerätestörungen zu beheben, müssen Sie sich an das Servicecenter des Anbieters wenden.

Rund 3 Millionen Russen haben einen Vertrag mit Rostelecom unterzeichnet und sich entschieden, die TV-Dienste dieses Anbieters zu nutzen. Sie sind bereit, für ein qualitativ hochwertiges Bild und eine ständig wachsende Senderliste zu zahlen. Aber niemand möchte Geld für einen schwarzen Bildschirm, Verlangsamung, Einfrieren, fehlenden Ton und andere Probleme ausgeben. Wer ist dafür verantwortlich, Rostelecom oder der Abonnent? Was tun, wenn der Fernseher nicht funktioniert? Sollte ich die Hotline des Unternehmens anrufen oder versuchen, es selbst herauszufinden? Probleme sind unterschiedlich, ebenso wie ihre Lösungen. Versuchen wir, einen Blick auf die häufigsten Probleme zu werfen.

Die Hauptursachen für TV-Probleme

Wenn auf dem Bildschirm ein Fehler auftritt, das Bild einfriert, kein Ton zu hören ist usw., kann dieses Phänomen eine der folgenden Erklärungen haben:

• der Grund liegt in der Arbeit des Anbieters, Probleme kommen aus der Mitte;
• die Bindung ist gebrochen;
• Kabel ist beschädigt;
• Es liegen Probleme mit den Routereinstellungen vor oder das Gerät ist defekt.

Meistens ist die Konsole die Hauptperson, die Probleme verursacht. Das erste, was Sie tun müssen, ist, es zu überprüfen.

Probleme und Lösungen

Mehr als die Hälfte der Abweichungen von der Norm sind sehr schnell behoben: Man drückt einfach die entsprechende Taste, startet die Set-Top-Box neu und schon wird der zuvor fehlende Fernseher geladen, als wäre nichts passiert. Darüber hinaus stellen Sie möglicherweise fest, dass neue Kanäle erschienen sind. Dies liegt daran, dass Rostelecom regelmäßig Firmware-Versionen ändert, die nur dann aktualisiert werden, wenn der Router und die Set-Top-Box neu gestartet werden.

Eine weitere mögliche Problemquelle könnte ein falsch angeschlossenes LAN-Kabel sein. Wenn es an der falschen Stelle eingesetzt wird, kann es beim interaktiven Fernsehen von Rostelecom zu Problemen kommen oder es funktioniert überhaupt nicht. Mit für das Internet angepassten Anschlüssen erhalten Sie beispielsweise keinen Fernseher.

Betrachten wir die Frage genauer:

1. Die meisten Kanäle fehlen. Es gibt nur 8 bundesstaatliche. Die Ursache des Problems könnte entweder eine versehentlich aktivierte Sperre oder eine überfällige Zahlung für den Dienst sein. Ersteres kann durch Aufheben der Sperre im Menü der Set-Top-Box behoben werden, zweites durch Aufladen des Kontos. Wenn weder das eine noch das andere erkannt wird, kann die Ursache ein Abrechnungsfehler sein. Sie müssen den Support kontaktieren. Der Fehler kann nur von der Mitte aus korrigiert werden.
2. Es kommt kein Ton oder es kommt zu Lücken, das Bild friert ein und löst sich auf. Vielleicht Ihr IPTV HD mini Entweder wurde anfänglich ein anderes Modell falsch konfiguriert oder die Funktion des Switches ist fehlerhaft. Sie müssen die Betreiber anrufen.Bevor Sie die Nummer des technischen Supports wählen, stellen Sie sicher, dass das Kabel vom Router zur Set-Top-Box intakt ist. Vielleicht haben Sie dasDie TV-Set-Top-Box von Rostelecom funktioniert nichtaufgrund der Tatsache, dass der Draht durch die Tür gequetscht wurde.

Ein weiterer Grund könnte ein übermäßig ausgelastetes Internet sein. Wenn viele Downloads auf einmal stattfinden, ist der Router überlastet und kann keinen normalen Datenverkehr an die Set-Top-Box von Rostelecom weiterleiten. Um sicherzustellen, dass dies der Grund ist, müssen Sie den Router von anderen Geräten trennen und nur den Fernseher übrig lassen.

1. Wenn das Bild stabil ist, verschwindet der Ton. Sie müssen die Anschlüsse verschieben. Wenn das Problem verschwindet, neinTon auf der Konsoleaufgrund der geringen Qualität des RCA-Kabels. Erfordert das Löten schwacher Verbindungen.

1. Es ist nicht möglich, die Lautstärke mit der Fernbedienung einzustellen. Die Rostelecom-Fernbedienung ist nicht entsprechend den TV-Einstellungen konfiguriert. Anweisungen zum Konfigurieren eines bestimmten Modells finden Sie in Internet.
2. Die Set-Top-Box des Anbieters reagiert nicht auf Befehle der Fernbedienung. Überprüfen Sie zunächst die Batterien. Es kann sein, dass die Sichtkontrolle nicht umgesetzt wird, weil sie sitzen. Wenn nicht, konfigurieren Sie es gemäß den Anweisungen. Wichtig: Richten Sie die Fernbedienung beim Ausführen von Befehlen nicht auf den Fernseher, sondern auf die Set-Top-Box.

1. Es erscheint die Meldung „Kabelgebundene Schnittstelle nicht verfügbar“. Oft handelt es sich dabei um einen einfachen Fehler, der verschwindet, wenn Sie den Router neu starten. Sie müssen auch die Kontakte der Steckverbinder mit den Steckverbindern, die Unversehrtheit des Kabels und das Fehlen von Beschädigungen überprüfen.

1. Meldung „Ungültiger Benutzername oder ungültiges Passwort“ Dieser Fehler tritt häufiger bei der Erstverbindung auf Fernsehen Ausrüstung. Müssen Tun Daten erneut eingeben. Wenn Sie alles überprüft haben und es immer noch nicht tun in Verbindung gebracht , der Grund, der nicht besteht Genehmigung , im Router. Vielleicht, IP Adresse nicht erhalten oder Der Server ist nicht erreichbar. Im zweiten Fall müssen Sie die Konfiguration der Router-Einstellungen überprüfen.

1. Das System findet den Server nicht. Sie müssen sich an die Spezialisten des technischen Supports wenden. Mit solchen Fehler unabhängige Lösung des Problems ist unmöglich.

1. Auf dem Fernseher läuft derselbe Zeichentrickfilm über ein Kaninchen. Das Problem liegt entweder in den Rostelecom-Geräten oder in den Router-Einstellungen. Im ersten Fall sollten Sie die Nummer des technischen Supports wählen, im zweiten Fall prüfen, ob GMP Snooping aktiviert ist und die Porteinstellungen für STB.

1. Der Fehler weist darauf hin, dass keine IP-Adresse vorhanden ist. Die Prüfung muss vom Router aus gestartet werden. Wenn dies nicht hilft, müssen Sie über zu den Router-Einstellungen gehen http://192.168.1.1 . Sie sollten prüfen, ob ein separater Anschluss für IPTV vorhanden ist und ob ein Anschluss für die Set-Top-Box vorhanden ist.

1. TV-Kanäle werden nicht geladen. Es gibt kein Signal, stattdessen das Logo des Anbieters. Höchstwahrscheinlich wird es langsamer Konsole. Der Strom muss neu gestartet werden. Wenn Sie mehrmals eingeschaltet Da dies jedoch nicht geholfen hat, müssen Sie das Gerät zu einem Servicecenter bringen. In der Regel suchen Spezialisten nicht nach der UrsacheInteraktives Fernsehen funktioniert nicht, und geben Sie dem Abonnenten ein anderes Gerät dafür TV-Anschlüsse.

1. Sie sind verbunden, aber der Fernseher lässt sich nicht einschalten. Es gibt kein Signal. Vielleicht, Netzwerkkabel ist nicht angeschlossenoder fehlerhaft. Das kommt vor wird brechen die Konsole selbst. Überprüfen, verbinden über ein anderes Kabel. Wenn um schalten Das Bild erschien, Sie haben ein fehlerhaftes verwendet Kabel Wenn der Bildschirm längere Zeit leuchtet „Kein Signal“, meist ist der Videoeingang falsch ausgewählt. Problem Aufnahme entfällt, wenn Sie mit der Fernbedienung den gewünschten Eingang auswählen.
2. Die Ansichtssteuerung funktioniert nicht Nicht jeder Kanal ist mit dem Dienst verbunden. Zum Fahren Fernsehen Sie müssen auf der Fernbedienung „Nach oben“ drücken, wenn wird aufleuchten Die Option „Aufzeichnen“ oder „Von Anfang an ansehen“ funktioniert.

1. Der Bildschirm ist grün. Sie müssen lediglich das HDMI-Kabel an einen anderen Anschluss anschließen. Es ist ratsam, es so zu machen gezeigt finden Sie in der Anleitung zum Gerät. Wenn das Signal nicht vorhanden ist eingeschaltet , wenden Sie sich an Ihren Anbieter.

Wenn der Fernseher nichts anzeigt, wird das Problem meist durch einen Neustart behoben. Sie müssen alles vom Netzwerk trennen und dann das Gerät neu starten. Aber nicht gleichzeitig. Der erste Schritt besteht darin, den Router zu wechseln. Beim Neustart beginnen die Lichter auf dem Bedienfeld sofort zu blinken, bis sich der Betrieb stabilisiert. Auch die Konsole muss wieder umschalten. Während des Startvorgangs blinken die roten und grünen Lichter.

Es gibt verschiedene Arten von TV-Ladeproblemen. Die Lösung besteht darin, Spezialisten anzurufen, die anhand von Beschwerden feststellen, was falsch ist: Das Netzwerkkabel ist nicht angeschlossen, es gibt keinen Server usw. Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, können Sie im Internet nachsehen, was er bedeutet . Wenn Sie nicht wissen, welche Lichter für einen stabilen Betrieb des Geräts leuchten sollen und wie die Kabel geschaltet sind, wenden Sie sich am besten sofort an einen Spezialisten. Je länger Sie zögern und sich auf Amateuraktivitäten einlassen, desto schwieriger wird es, die Ausrüstung aufzubauen.