Rückerstattung bei Amazon nach Erhalt der Ware. Amazon mit vorgehaltener Waffe: Vom technischen Support bekommen, was wir wollen. Zusätzliche Möglichkeiten, um Gewinne zu erzielen

Im Leben jedes Liebhabers des Distanzeinkaufs kommt es vor, dass ein ungeeignetes oder defektes Produkt aus einem Online-Shop kommt. Und dann stehen wir als Käufer vor der Frage der Rücksendung und Rückerstattung Geld Einkaufen. In diesem Testbericht informieren wir Sie über die Merkmale des Verfahrens zur Rückgabe von auf der Handelsplattform gekauften Waren.

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Die Vorgehensweise bei der Rückgabe bei Amazon unterscheidet sich nicht wesentlich von der Vorgehensweise in anderen Online-Shops, aber es gibt einige Feinheiten, die Sie kennen und sich merken müssen.

Auf Rückgabe von Waren von uns, Käufern, Es gibt 30 Tage ab Erhalt des Pakets, und Nur neue Artikel in unbeschädigter Originalverpackung, mit allen Aufklebern und Tags können zurückgegeben werden.... Hier garantiert Amazon eine vollständige Rückerstattung.

Amazon Store-Anforderungen für zurückgegebene Artikel:
- Produkte und Zubehör müssen in neuer Originalverpackung sein;
- Medienartikel (wie Filme, Musik, Videospiele und Software) müssen in ihrer Original-Plastikfolie verpackt sein;
- Musikinstrumente, Fernseher und Haushaltsgeräte muss eine UPC- oder Seriennummer haben;
- Schuhe und Kleidung dürfen nicht getragen oder gewaschen werden.

Es gibt zwei Gründe für die Rückgabe von Artikeln.
1. Wenn wir ein defektes Produkt erhalten haben oder aufgrund eines Fehlers des Shops selbst nicht passen.
2. Wenn wir selbst beim Bestellvorgang Fehler gemacht und ein ungeeignetes Produkt in Bezug auf Größe, Stil, Farbe, Zusammensetzung etc. gekauft haben.
Im ersten Fall garantiert Amazon eine Rückerstattung des Warenwertes selbst und eine Erstattung der Versandkosten. Im zweiten Fall trägt der Käufer die Kosten für den Versand der Ware an das Geschäft vollständig.

Um einen Artikel an Amazon zurückzusenden, müssen wir uns zuerst an das Retourenzentrum wenden - Rücksendezentrum und beobachten Schritt für Schritt Anweisungen 4 einfache Schritte ausführen.

Schritt eins: Drucken Sie spezielle Aufkleber und füllen Sie die Rücksendedokumente aus.
- Gehen Sie zum Retourencenter und klicken Sie auf den Link „Warenrückgabe“.
- Als nächstes wählen Sie die zurückzusendende Ware, deren Menge und geben den Grund für die Rücksendung an. Wenn die Liste keine Waren enthält, die eine Rückgabe erfordern, müssen Sie auf den Link "Siehe ." klicken Mehr “ und wählen Sie dann eine andere Option aus dem Menü.
- Nachdem wir den Grund für die Rücksendung angegeben haben, sollten wir die Rücksendeoption des Verkäufers angeben und auswählen.
Wenn Amazon selbst Verkäufer des Produkts ist, dann wählen Sie die gegenüberliegende Option „Rückgabe“.
Wenn das Produkt von einem anderen Verkäufer verkauft wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Genehmigung einreichen".
Wichtig: Bestimmte Verkäufer verlangen möglicherweise eine Überprüfung unserer Rücksendeanfrage. Sobald der Verkäufer die Anfrage geprüft hat, stellt er uns Etiketten und Anweisungen zur Rücksendung der Artikel zur Verfügung. Wenn innerhalb von zwei Werktagen keine Antwort vom Verkäufer eingeht, müssen Sie eine Reklamation an den Shop senden.
- Wir wählen die gewünschte Versandart des Pakets mit Rücksendung.
- Wir drucken Rücksendeetiketten und Rücksendegenehmigungsdokumente.
Schritt zwei: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in das Paket.
Schritt drei: Wir legen die Unterlagen für die Rücksendung in das Paket und kleben das Etikett auf.
Schritt vier: wir versenden das paket.

Der Amazon.com-Shop verlangt von Käufern auch, dass sie Pakete über 75 US-Dollar mit einem Tracking-Code und versicherte Artikel über 100 US-Dollar an den Verkäufer senden. Für Pakete unter 75 US-Dollar schlägt Amazon vor, den USPS-Lieferservice zu nutzen.

Wichtig: Produkte von verschiedene Bestellungen muss in verschiedenen Paketen verschickt werden, damit der Filialservice die für die Rücksendung erforderlichen Mittel richtig berechnet.

Nach dem Versenden des Pakets müssen wir nur noch auf den Empfang im Geschäft warten, die zurückgesandte Ware bearbeiten und das Geld auf der Bankkarte erhalten.

Wie Amazon sagt, Rückerstattungen auf die Karte des Käufers erfolgen innerhalb von vier Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket gesendet wurde... In der Praxis geht dies jedoch noch schneller und hängt in den meisten Fällen nur von der Zeit ab, die das Paket unterwegs verbringt und von der Bank, bei der das Konto des Käufers eröffnet wird.
Nachdem Amazon unser Paket erhalten und die Bestellung bearbeitet hat, erhalten wir eine Benachrichtigung von Email bei der Anmeldung angegeben.

Zusätzlich zu einer vollen Rückerstattung für Waren Amazon garantiert auch eine Teilvergütung. wenn:
- Waren werden innerhalb einer Frist von mehr als 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet;
- das zurückgegebene Produkt weist deutliche Gebrauchsspuren auf;
- für einen ausgepackten Laptop oder Computer werden 15 % der Kosten abgezogen;
- Die Software, DVD, CD, Videospiel, VHS-Kassette oder Schallplatte wurde aus der Plastikverpackung entfernt/entsiegelt. Sollte nach dem Auspacken ein Mangel festgestellt werden, wird dem Käufer der volle Wert erstattet oder es wird Ersatz geliefert.
- Der Artikel wird in einem anderen Zustand als dem Original zurückgegeben, in dem er an den Käufer geliefert wurde.

Nicht alle bei Amazon gekauften Artikel sind erstattungsfähig. Nicht rückzahlbar:
- Güter, die brennbare Gase oder Flüssigkeiten enthalten und als Gefahrstoffe eingestuft sind;
- Laptops, Computer, Lesegeräte E-Bücher die später als die vorgeschriebenen 30 Tage gesendet werden;
- Waren ohne universellen Produktcode oder Seriennummer;
- Vertrieb von Softwareprodukten;
— Geschenkkarten und Geschenkgutscheine;
- Prepaid-Spielkarten (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points und andere);
- einige Arten von Schmuck;
- Geschenkkörbe mit Delikatessen, Lebensmitteln (außer bei mangelhafter Qualität und Verfall, wenn die Kosten für diese Waren vollständig erstattet werden).

Rückgabe von Artikeln, die bei anderen Verkäufern auf Amazon.com gekauft wurden
Die meisten Verkäufer bei Amazon bieten denselben Rückgabeprozess wie Amazon selbst an, und nur wenige haben einen anderen Rückgabeprozess. Bevor Sie einen Artikel an solche Verkäufer zurücksenden, müssen Sie die Rückgaberichtlinien des Verkäufers auf seiner Profilseite überprüfen, ihn kontaktieren und erst dann zum Rückgabezentrum gehen.

Einige Verkäufer, wie zum Beispiel Weinverkäufer, nehmen keine Waren zurück... Trotzdem können sie eine Teilkompensation leisten.

Kinderwaren in ihrem Originalzustand von vielen Verkäufern auf Amazon.com können innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden, einschließlich Kleidung für Babys im Alter von 0 bis 24 Monaten.

Schmuck, Uhren und Sammlerstücke
Artikel in diesen Kategorien über 75 US-Dollar können nur im Sendungsverfolgungspaket zurückgegeben werden. Waren über 500 US-Dollar müssen ebenfalls versichert werden. Sämtliche Verpackungen (Kartons, Anleitungen, Garantiekarten etc.), Echtheits-, Sortier- und Bewertungszertifikate sind unbedingt an den Verkäufer zurückzusenden. Gebrauchte oder beschädigte Schmuckstücke und Uhren werden vom Verkäufer nicht zurückgenommen. Wenn Waren dieser Kategorien auch nur geringfügig von ihren Originaldokumenten abweichen, hat der Verkäufer das Recht, 15% des Wertes dieser Produkte einzubehalten.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie Antworten auf viele Fragen zum Amazon-Rückgabeprozess im speziellen Hilfebereich finden. "Hilfe" im Unterabschnitt Rücksendungen und Rückerstattungen.

Wir hoffen, dass unsere Rezension für Sie, liebe Shopaholics, nützlich ist.
Fröhliches und nützliches Einkaufen!

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Einmal in der Woche verschicken wir das Wichtigste und Interessanteste aus der Welt des Übersee-Shoppings.

Amazon ist wohl der einfachste Shop für Social Engineering. Sie können damit Ihre Social-Engineering-Fähigkeiten trainieren und Ihr Wissen dann in fast jedem Geschäft einsetzen.

Um die nachfolgend beschriebenen Methoden nutzen zu können, muss eine Bedingung erfüllt sein: Das Produkt muss von Amazon verkauft und versandt oder von Amazon befüllt sein.

Zum Beispiel:

• Sony PS4 Verkauft und versandt von Amazon - OK
• Sony PS4 Verkauft von ABC Store und erfüllt von Amazon - ok
• Sony PS4 Verkauft von ABC Stoe und erfüllt von ABC Store - nicht gut

Dies bedeutet, dass Sie ein Produkt kaufen, das die oben genannte Bedingung erfüllt, und dann die angegebenen Methoden anwenden.

Amazon-Support

Zunächst einmal lohnt es sich herauszufinden, was für ein Amazon-Support-Service es ist, tk. Sie sind es, die uns helfen, zusätzliche Güter und Geld zu bekommen.
1. Der Kundenbetreuer (Kommunikationsschwierigkeitsgrad - einfach)
Der einfachste Weg für sie, eine Rückerstattung zu erhalten, besteht darin, dass sie die Befugnis haben, diese sofort auszustellen. Beachten Sie, dass sie ein Geldlimit haben, bei dem sie Rückerstattungen vornehmen können. Normalerweise sind dies 350 US-Dollar.

2. Die Ermittler (Kommunikationsschwierigkeitsgrad - mittel)
Diese Leute wissen, dass sie Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz schulden, aber sie verzögern den Prozess absichtlich. Sie recherchieren normalerweise, aber zum Glück für uns nur eine interne. Es umfasst nur ihre Lager und Executive Center.

3. Account Specialists (Kommunikationsschwierigkeitsgrad - schwer)
Versuchen Sie, diese Typen so weit wie möglich zu vermeiden. Sie sind am schwierigsten zu handhaben. Und wenn Sie den Prozess zu ihnen gebracht haben, ist es manchmal einfach unrealistisch, eine Rückerstattung oder einen Ersatz von Waren zu erhalten. Nach meiner persönlichen Erfahrung musste ich nur dreimal mit ihnen kommunizieren, und einmal weigerten sie sich, das Produkt zu ersetzen. Versuchen Sie im Allgemeinen, den Prozess nicht so weit zu bringen, dass Kontospezialisten beginnen, mit Ihnen zu kommunizieren.

Umtausch von Waren und Rückerstattungen

Viele kennen einige der Gründe, warum Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Ihre Bestellung verlangen können. Einige Informationen sind bereits gemeinfrei, und ich bin nicht hier, um Ihnen zu sagen, dass Sie die Methode "Leere Box" verwenden sollen. Trotzdem ist diese Methode auch in der Liste vorhanden, da es funktioniert noch. Ich helfe Ihnen, sich an jede Situation anzupassen und die richtige Entscheidung zu treffen.
Sie sollten sich erst dann an den Support wenden, wenn auf Ihrem Amazon-Konto angezeigt wird, dass die Ware geliefert wurde.

Es gibt 4 Hauptmethoden, mit denen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten.

1. Leere Kiste
Die Methode ist ganz einfach - sagen Sie, Sie haben die Schachtel geöffnet und es stellte sich heraus, dass sie leer war. Es ist auch wichtig zu melden, dass die Schachtel intakt war und beim Öffnen keine Anzeichen einer Öffnung auftraten. Diese Methode sollte mit Vorsicht verwendet werden, wenn die Waren mit UPS oder FEDEX geliefert wurden. Diese Unternehmen aktualisieren die Informationen über das Paket eindeutig, wo immer es sich befindet. UPS und FEDEX wiegen Pakete fast immer vor und nach der Zustellung. Jetzt ist es schwierig, mit dieser Methode große Rückerstattungen zu erhalten, dennoch sollte diese Technik in Ihrem Arsenal sein.

2. Das Paket ist nicht angekommen
Diese Methode ist ziemlich erfolgreich, weil es ist schwer genug zu beweisen, ob SIE das Paket erhalten haben oder nicht. Um diese Methode zu verwenden, stellen Sie vorher sicher, dass alles richtig gemacht wurde. Der Versand sollte am langsamsten, kostenlos oder Standard sein, bedeutet normalerweise Versand mit USPS. Dies ist das beste Unternehmen für unsere Methode, da das Paket meistens kein Tracking hat und wenn ja, dann wird es fast nie aktualisiert. Sie ermöglichen es Ihnen auch, ein Paket ohne Unterschrift zu erhalten. Außerdem können Sie jederzeit USPS anrufen und darum bitten, dass das Paket auf der Veranda oder hinter dem Haus abgestellt wird.

3. Nicht autorisierte Transaktion
Diese Methode hat auch viele Renditen erhalten, aber wir sollten damit vorsichtig sein, denn Dies gefährdet Ihr Konto, wobei Ihr Konto gesperrt oder gesperrt werden kann. Diese Methode kann verwendet werden, wenn Sie bereits mehrere Bestellungen getätigt haben. Machen Sie einen Kauf an eine andere Adresse, sonst ist dies nicht logisch. Als nächstes kontaktieren Sie den Support und teilen mit, dass die Transaktion nicht autorisiert wurde, dadurch erhalten Sie das Geld zurück und Sie erhalten das Paket an einer anderen Adresse.

Haben Sie keine Angst vor Experimenten und vor allem: Seien Sie nie schüchtern. Schreien, ausflippen, im Allgemeinen so tun, als ob es wirklich passiert wäre. Schließlich glaube ich nicht, dass Sie, wenn sie Ihnen ein Paket in Scheiße schicken, ruhig mit dem Support sprechen würden.

Möglichkeiten zur Kommunikation mit dem Support

Nachdem Sie nun die grundlegenden Möglichkeiten kennen, um eine Rückerstattung oder Rückerstattung zu erhalten, werde ich Ihnen noch eine sehr wichtige Sache sagen.
Sie haben 3 Kontaktmöglichkeiten mit dem Amazon-Support: E-Mail, Live-Chat und Anruf.

1. E-Mail
Dies ist die schlechteste Kommunikationsmethode, weil Sie haben 24 Stunden Zeit, um zu antworten, und während dieser Zeit kann alles passieren. Dies verzögert den Prozess der Lösung des Problems sehr.

2. Live-Chat
Es ist viel mehr Die beste Weise als E-Mail, weil alle Aktionen finden im Moment statt, aber der Servicemitarbeiter hat trotzdem Zeit, mit dem Vorgesetzten nachzudenken oder sich zu beraten und die optimale Lösung zu finden.

3. Rufen Sie an.
Dies ist der beste Weg. Hier können Sie immer die Person vom Support-Service drücken. Du kannst ihm deinen Unmut auch mit Hilfe von Rufen und Emotionen vermitteln. Der Mitarbeiter wird nicht viel Zeit zum Nachdenken haben, und Sie können dies voll ausnutzen. Wenn Sie mit Ihren Englischkenntnissen keinen "Druck" auf den Betreiber ausüben können, nutzen Sie den Anrufservice, der 5-10 Dollar kostet.

Ein Beispiel für Telefonkommunikation

Sie: Hallo Amazon. Ich habe gerade meine Bestellung erhalten. Ich habe lange darauf gewartet und bin sehr enttäuscht, wie meine Bestellung bearbeitet wurde. Ich habe die Box gerade bekommen, aber der Artikel fehlte innen. Passiert das bei Amazon ständig?
Amazon: Hallo Sir. Nein, diese Art von Problemen haben wir normalerweise nicht bei unseren Kunden. Damit ich Ihnen jedoch helfen kann, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen an.
Sie: "Kontoname" + "Bestellnummer" + "Rechnungsinformationen" Was soll ich als nächstes tun ??? Ein Freund von mir hat bei Amazon bestellt und das ist ihm auch passiert.
Amazon: Da es sich bei dieser Bestellung um einen großen Betrag handelt, kann ich Ihnen keine Rückerstattung leisten, stattdessen müssen wir diese an unser Untersuchungsteam senden, damit Sie weiter bewertet werden können. Wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Probleme zu lösen.
Sie: (in einer solchen Situation gibt es einen Unterschied zwischen einem Anruf und einem Live-Chat, denn während eines Gesprächs können Sie den Mitarbeiter weiterhin mit hoher Qualität unter Druck setzen) Ich habe zuvor mit einem Kurierunternehmen zusammengearbeitet. Und um den Prozess zu beschleunigen, habe ich sie heute tatsächlich angerufen und sie haben mir gesagt, dass sie nur das liefern, was Amazon ihnen gegeben hat. Tatsächlich können sie nichts mehr dagegen tun und haben mir gesagt, dass der Artikel auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Amazon: Bevor wir die Rückerstattung bearbeiten, können Sie uns bitte den Zustand der Box bei Erhalt mitteilen? Gab es Dellen oder Beschädigungen an der Box oder gab es Anzeichen dafür, dass sie manipuliert wurde?
Sie: Die Box war perfekt verpackt. Es gab keine Anzeichen für eine Veränderung, kein einziges Anzeichen für irgendeine Form von Diebstahl. Ich habe nur die Box und die Rechnung drin. Es fehlt nur der Artikel in der Schachtel, was es wirklich seltsam macht.
Amazon: Vielen Dank für diese Informationen. Bevorzugen Sie eine Rückerstattung oder können wir Ihnen den neuen Artikel zusenden?
Sie: Neuen Artikel bitte, da ich ihn noch brauche.
Amazon: Ok, Sie erhalten in Kürze Informationen zu Ihrem Artikel per E-Mail. Ich hoffe sehr, dass Sie mit der gefundenen Lösung zufrieden sind. Und hier ist eine weitere 5 $-Promo für Sie, weil wir unsere Kunden schätzen.

Zusätzliche Möglichkeiten, um Gewinne zu erzielen

1. Ersatz + Geld zurück
Fordern Sie dazu IMMER zuerst einen Ersatz an. Wenn Sie eine leere Schachtel erhalten, sagen Sie, dass Sie diesen Artikel trotzdem erhalten möchten. Wenn Sie die Methode "Paket wurde nicht erhalten" verwendet haben, sagen Sie ihnen, dass Sie Ihrerseits alles tun werden, um das Paket diesmal zu erhalten. Versuchen Sie zu mischen. Das heißt, wenn das Paket beim ersten Mal nicht angekommen ist, sagen Sie beim zweiten Mal, dass die Box leer war, und Sie können bereits eine Rückerstattung verlangen.

2. Zwei Ersatzlieferungen + Geld zurück.
Für einen Anfänger wird dies nicht so einfach sein. Dies erfordert, dass Sie hart arbeiten. Zuerst müssen Sie 2 Ersatz anfordern. Sie können "Box leer" und "nicht angekommen" verwenden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich mit Amazon in Verbindung setzen, wenn Ihr Paket unterwegs ist, und sie bitten, die Ware auf der Veranda zu lassen. Rufen Sie am besten an dem Tag an, an dem das Paket ankommen soll. Jetzt müssen Sie den Kurier direkt anrufen und ihn bitten, die Ware an einen anderen Ort zu liefern, der nicht weit vom ersten Ort entfernt ist. Unterschreiben Sie nicht mit Ihrer eigenen Unterschrift und erklären Sie dann, dass das Paket gestohlen wurde.

3. Drei Ersatzlieferungen + Geld zurück.
Diese Methode ist komplett für Extremsportarten gedacht und kann trotzdem angekurbelt werden. Machen Sie dasselbe wie bei der vorherigen Methode. Verwenden Sie nun die folgende Methode. Ändern Sie die Adresse leicht, wenn Sie die Adresse angeben. Wenn Sie beispielsweise im 3. Stock wohnen, geben Sie den 4. Stock an. Wenn Sie in 12 Wohnungen wohnen, geben Sie 22 an. Sie können auch einen Buchstaben in der Adresse ändern. Der Kurier wird herausfinden, wohin die Ware zu bringen ist, aber Sie werden den Amazon-Service darauf hinweisen, dass die Ware nie geliefert wurde und eine Rückerstattung verlangen.

So vermeiden Sie Nachforschungen und beschleunigen den Austausch- / Rückerstattungsprozess

1. Sagen Sie zunächst, dass Sie selbst bereits den Kurierdienst kontaktiert haben und dieser nichts dagegen tun kann, oder rufen Sie im Gegenteil den Kurierdienst an und sagen Sie, dass Sie das Paket nie erhalten haben, weil Als sie das Paket brachten, warst du noch nicht einmal im Land. Sie können auch auf Mitleid drücken und sagen, dass das Produkt für Ihren Sohn zum Geburtstag war. Wie würden sie sich fühlen, wenn Sie es wären?

2. Sie können die Rolle des Opfers spielen. Angenommen, Sie haben einen Artikel bei Amazon gekauft, um ihn bei Ebay zu verkaufen, um etwas Geld zu verdienen. Und jetzt, wenn Sie die Ware nicht erhalten haben, haben Sie Verluste erlitten und können die Miete der Wohnung nicht bezahlen.

3. Sie können mitteilen, dass Sie bald nach Uganda reisen, um Kindern zu helfen, und Sie ohne Internet sein werden, und dieses Paket ist auf dieser Reise sehr wichtig, also geben Sie das Geld zurück und kaufen Sie es im Laden teurer. In diesem Fall erhalten Sie neben einer Rückerstattung möglicherweise auch einen Gutschein über 5-50 USD.

Was ist, wenn Ihr Konto geschlossen wurde?

Haben Sie an manchen Stellen einen Fehler gemacht? Es passiert, aber es ist behebbar. Account Specialist befasst sich mit der umgekehrten Eröffnung eines Kontos, es ist ziemlich schwierig, Probleme mit ihm zu lösen, aber das ist echt. Die Hauptsache ist, zu verstehen, warum Ihr Konto geschlossen wurde. Dies kann an der Verwendung einer hinterlassenen Kreditkarte oder hinterlassenen Dokumenten liegen, sowie daran, dass sie eine Beziehung zu anderen Konten gefunden haben, bei denen bereits Verstöße festgestellt wurden.
Also, was können Sie einem Support sagen, um zu versuchen, auf ein geschlossenes Konto zuzugreifen:

1. Ich möchte die Daten der versendeten Pakete kopieren.
Sie fragen Amazon nach Informationen zu Ihren Paketen. Trotz der Tatsache, dass Ihr Konto geschlossen ist, besteht die Möglichkeit, dass es geöffnet wird, wenn Sie sehr viel und respektvoll fragen.

2. Ich möchte alle Transaktionen erfassen, um die Steuererklärung korrekt auszufüllen.
Diese Methode kann am Ende des Monats und insbesondere am Ende des Jahres verwendet werden. Sagen Sie ihnen, dass Sie Ihre Kontoinformationen wirklich benötigen, um Ihre Steuererklärung korrekt auszufüllen, da Sie sonst Probleme bekommen und hohe Geldstrafen zahlen können. Man kann auch sagen, dass die Versicherung alle Rechnungen von Ihnen benötigt, um die Versicherungskosten zu berechnen oder einen Teil der Zahlungen zu decken. Verwenden Sie kluge Worte, in den meisten Fällen verstehen die Support-Leute nichts davon, und wenn möglich, werden sie Ihr Konto eröffnen.

3. Ein Konto für die ganze Familie (auf Englisch wird dies als Familienkonto bezeichnet)
Bitte informieren Sie Amazon, dass viele Familienmitglieder dieses Konto verwenden, weil wissen nicht, wie man einen Computer gut bedient. Hier geht es vor allem darum, aufrichtig zu klingen und so zu tun, als wüsste man die Regeln von Amazon. Sagen Sie ihnen einfach, dass Sie in letzter Zeit nicht die Möglichkeit hatten, zu verfolgen, was Ihre Familienmitglieder auf diesem Konto tun, und jetzt stellt sich heraus, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können. Sie werden Ihnen sagen, dass es verboten ist, ein Konto mit jemand anderem zu teilen, und als Antwort werden Sie sagen, dass sie dies natürlich nicht mehr tun werden, und Sie werden Ihren Lieben helfen, ein Konto zu erstellen.

4. Mein Konto wurde von jemand anderem verwendet.
Wir können sagen, dass Sie einen Monat lang im Urlaub oder auf Geschäftsreise waren und Ihr Konto nicht verwendet haben, um sich auf Urlaub oder Arbeit zu konzentrieren. Und heute, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden, erhalten Sie einen Zugriffsfehler. Der Überzeugungskraft halber kann man sagen, dass man nur Windeln für das ungeborene Kind bestellen wollte, aber als Böses kommt man nicht auf sein Konto.

Was ist, wenn die Adresse auf der schwarzen Liste steht?

1. Andere Bewohner
Falls Amazon Ihnen das Versenden an die angegebene Adresse nicht erlaubt, sagen Sie mir, dass früher einige Blogger unter dieser Adresse gewohnt haben, die wahrscheinlich ständig etwas bei Amazon bestellt haben. Sagen Sie ihnen, dass Sie nichts mit ihnen zu tun haben und nicht wissen, was das Problem sein könnte.

2. Linker Typ
Sagen Sie, dass ein unverständlicher Typ regelmäßig in der Nähe auftauchte und die Ware vom Kurier nahm. Sagen Sie, dass Sie ihn nicht kennen, und vielleicht hat er etwas an Ihre Adresse bestellt, aber Sie wissen nichts darüber.

3. Anfänger
Stellen Sie sich als kompletter Neuling im Internet vor und teilen Sie ihm mit, dass Sie gerade umgezogen sind. Und sagen Sie mir, dass der ehemalige Mieter erst gestern ein Paket an dieser Adresse abgeholt hat. Sagen Sie ihm, dass Sie nichts über diesen Mieter wissen, und teilen Sie ihm mit, dass Sie zum ersten Mal selbst unter dieser Adresse bestellen. Sie können hinzufügen, dass auch Mieter aus Ihrem Haus / Ihrer Nachbarschaft Probleme mit der Zustellung an diese Adresse hatten.

Wie mache ich eine Bestellung?

1. Am besten vorbereiten neues Konto, oder verwenden Sie das Konto, von dem Sie noch keine Rückerstattung oder keinen Ersatz vorgenommen haben. Verwenden Sie eine Karte, die noch nicht bei Amazon verwendet wurde, da sonst höchstwahrscheinlich eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist.

2. Wo bestellen:

• Auf dem Tropfen. Diese Methode ist großartig, weil Die Adresse ist neu und wird nicht auf die schwarze Liste gesetzt. Darüber hinaus können Sie verlangen, die Ware an RU zu senden oder die Ware an den Käufer zu senden oder versuchen, den Käufer sofort zu finden und die Ware an ihn zu senden. Diese Option ist gut geeignet, um einen solchen Dienst in Betrieb zu nehmen. Dazu benötigen Sie frische Tropfen und frische weiße Karten (bezahlen Sie nicht mit einer Karte von 2 verschiedenen Konten). Wenn Sie sich für die Frage interessieren, wo Sie weiße EC-Karten bekommen, helfe ich im LAN, aber im Prinzip ist es recht einfach, in Google danach zu suchen.
• Für Speditionsservice (Shopfans, Paketpost und andere; solche Dienste gibt es viele, wenn Sie eine Liste benötigen, fragen Sie im LAN nach, ich gebe sie aus). Diese Option ist sowohl für den persönlichen Gebrauch als auch für den Verkauf von Waren perfekt. Bevor Sie einen inoffiziellen Speditionsdienst bestellen, müssen Sie nur herausfinden, ob er ihn dorthin senden kann, tk. einige Überweisungen stehen auf schwarzen Listen. Und noch ein wichtiger Aspekt. Im Speditionsservice kann man den Warenwert leicht unterschätzen, was den Zollprozess beschleunigen kann.
• Direkt zu RU. Dies ist eine weniger wünschenswerte Methode, und das aus guten Gründen:

1. Sie müssen lange genug warten, bis das Paket Sie erreicht, um das Rückgabe- oder Rückerstattungsverfahren zu starten
2. Es gibt nicht viele Waren, die direkt an RU gesendet werden. Es gibt noch viele weitere Stellen, die in die USA oder in den Südkaukasus geschickt werden können.
3. Ärger mit dem Zoll. Kostet das Produkt weniger als 200 Euro, dann ist alles in Ordnung, es erfolgt keine Zollabfertigung. Bei einem Warenwert bis 1000 Euro fordert der Zoll Unterlagen über den Empfänger und die bestellte Ware an. Diese müssen Sie bereitstellen. Wenn das Produkt mehr als 1000 Euro kostet, müssen Sie zusätzlich zur Anforderung von Dokumenten einen Zoll von 30 % für einen Betrag von mehr als 1000 Euro zahlen.

3. Stellen Sie nicht mehr als 3 Warenartikel in einer Bestellung her.
4. Manchmal kann Amazon Dokumente anfordern, dies passiert nicht oft und Sie müssen sich keine Sorgen machen. Dies kann ein Kontoauszug, ein Foto der Karte sein, auf dem die letzten 4 Ziffern der Karte sichtbar sind (der Rest kann und sollte verdeckt werden) und ein Dokument mit einer Rechnungsadresse (wenn Sie es selbst machen - nein Problem, wenn Sie es an die linke Adresse ziehen können, kostet es 3-10 Dollar)

5. Daran ist nichts Illegales, Sie können die Ware sicher für sich selbst, Verwandte und Freunde herstellen. Im schlimmsten Fall wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Adresse geschwärzt. Glücklicherweise wissen wir jetzt, wie man eine Adresse aus solchen Listen entfernt.

Liste der Geschäfte

Sobald Sie sich mit den Grundlagen des Social Engineering vertraut gemacht haben, ist es ganz einfach, den gleichen Trick mit anderen Geschäften zu machen.
Auf der Seite, auf der Sie Ihr Wissen über Social Engineering anwenden möchten, sollte so etwas geschrieben stehen.

Dies ist eine Art Garantie, dass das Unternehmen Ihnen die Ware erneut zusendet oder Ihr Geld zurückerstattet, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt.
Vermeiden Sie Unternehmen, die Folgendes sagen:

Dies bedeutet, dass sie Ihnen das Geld nicht zurückzahlen oder Ihnen die Ware erneut zusenden, wenn das Paket verloren geht. Im Allgemeinen sagen sie damit, dass dies Ihre Probleme sind und wir uns nicht um Sie kümmern.
Ich mache Sie auf eine Liste von Geschäften aufmerksam, in denen die oben genannten Methoden erfolgreich angewendet wurden, um Vorteile zu erzielen:
Amazonas
Irgendeine ebay-Seite
Schließfach
Vitacost
Abercrombie
Zumiez
Urbanoutfitters (ein Posten bis $ 150, höhere Beträge werden untersucht)
Nike (ein Artikel bis $ 150, höhere Beträge werden untersucht)
A1 Ergänzungen
Asos
Vans
Bodybuilding
Schneesturm
Keurig

Als Ergebnis haben wir ein weiteres etwas ungewöhnliches.

Einmal, als ich durch die Weiten des Darknets schlenderte, stolperte ich in eine große Handelsplattform genannt BlackBank-Markt. Als ich durch den Inhalt scrollte, stieß ich auf einen interessanten Service, der, wie der Name schon sagt, mit Rückerstattungen für Käufe bei Amazon beschäftigt war.

Ich beschloss, den Service genauer unter die Lupe zu nehmen. Wie aus der Beschreibung hervorgeht, muss auf der Produktseite angegeben werden, dass es sich um Versand und Verkauf durch Amazon.com oder Versand durch Amazon handelt (d. h. von Amazon verkauft und versandt oder verarbeitet wird). (für Benutzer mit umfangreicher Bestellhistorie) muss das Produkt mittelgroß sein. Folgende Angaben werden vom Nutzer benötigt: Bestellnummer, E-Mail-Konto bei Amazon, Name, Lieferadresse, Produktname, Kosten, Versandart.

WARNUNG

Alle Informationen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Weder die Redaktion noch der Autor sind für mögliche Schäden verantwortlich, die durch die Materialien dieses Artikels verursacht werden.

Zuerst entschied ich, dass der Dienst ein typischer Betrug ist, der voll von Deep Web ist und darauf abzielt, die Konten anderer Leute zu erhalten, und die Informationen sind notwendig, um den Support davon zu überzeugen, dass der Besitzer des Kontos mit ihnen spricht. Stellen Sie sich meine Überraschung vor, als ich solche Dienste im russischsprachigen Segment des Internets gefunden habe! Ihre Beschreibungen waren etwas anders, aber die Anforderungen und Bedingungen waren fast identisch. Angebote zur Bereitstellung solcher Dienste werden auf großen Hackerseiten veröffentlicht und haben eine gewisse Resonanz, auch von alten Benutzern mit Ruf. Nachdem ich sie überprüft hatte, beschloss ich, ein wenig zu recherchieren, um zu verstehen, wie diese Dienste funktionieren. Was wissen wir? Alle Dienste verlangen die gleichen Bestellinformationen und erfordern, dass Amazon für den Artikel verantwortlich ist. Nun, anscheinend läuft alles über den Amazon-Support. Ich habe ein neues Amazon-Konto, VCC (virtuelle Kreditkarte) und mich bei einem Reseller registriert, um eine echte Adresse für den Versand von Paketen in den USA zu erhalten. Als nächstes habe ich eine kleine Bestellung bei Amazon aufgegeben. Ein paar Tage später kam eine Benachrichtigung vom Service, dass meine Bestellung sicher im Lager des Vermittlers geliefert wurde. Es ist Zeit, mit dem Support zu chatten. Außerdem werde ich Fragmente eines Dialogs mit Unterstützung mit einigen Kürzungen und Kommentaren bereitstellen.

Sie sind jetzt von Amazon.com mit Amazon verbunden. Ich: Hallo, ich habe vor einigen Tagen ein Geschenk für meinen Freund zum Geburtstag bestellt. Ich habe es erhalten, aber das Bestellpaket scheint beschädigt zu sein. Amazon: Hallo Bob, vielen Dank, dass Sie Amazon kontaktiert haben, mein Name ist Alice. Es tut mir so leid, davon zu hören. Bitte erlauben Sie mir einen Moment, dies für Sie zu überprüfen, ich helfe Ihnen gerne weiter. Darf ich bitte die Bestellnummer haben, auf die Sie sich beziehen? Ich: Bestellnummer ist ### - ###### - ####### Amazon: Ich helfe Ihnen gerne dabei, aber zuerst müssen wir eine schnelle Sicherheitsüberprüfung durchführen, damit wir es tun können um auf Ihr Konto zuzugreifen. Darf ich bitte die E-Mail-Adresse, den Namen und die vollständige Rechnungsadresse in Ihrem Konto haben? Ich: E-Mail: #####@hotmail.com; Name: Bob Smith; Adresse: Sample Street 1150 15, NW Washington DC 20071. Amazon: Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich mir einen Moment Zeit nehme, um das für Sie zu überprüfen? Es dauert ein paar Minuten

Wie Sie sehen, werden die Daten, die die Dienste anfordern, wirklich benötigt, um die Identität zu überprüfen (ich habe den Support kontaktiert, ohne bei Amazon autorisiert zu sein).

Amazon: Unsere beste Option wäre in diesem Fall eine Rückerstattung im Zusammenhang mit einer Rücksendung. Oder ein Ersatz im Zusammenhang mit einer Rücksendung. Außerdem kann ich auf den schnellsten verfügbaren Versand upgraden.

Hoppla, diese Option passt nicht zu uns, da wir sowohl Geld als auch Waren bekommen wollen. Versuchen wir, rauszukommen.

Ich: Entschuldigung, aber ich kann das Paket nicht zurücksenden. Es stellte sich heraus, dass es beschädigt war und im Inneren der Schachtel alles mit so etwas wie schwarzem Teer bedeckt ist, also werfe ich es weg, weil es nicht normal zu sein scheint und gefährlich sein kann. Amazon: Sie können das gesamte Paket in eine größere Schachtel legen und gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden.

Der Support widersetzt sich und will nicht einfach so Geld zurückgeben.

Ich: Ich verstehe, aber ich sage, dass ich das Paket weggeworfen habe, weil dieser Teer gesundheitsgefährdend sein kann. Und wie ich schon erwähnt habe, war es ein Geburtstagsgeschenk für meine beste Freundin. Ich kann es kaum erwarten, Ersatz und solche Sachen zu bekommen, ich würde jetzt lieber versuchen, etwas im örtlichen Geschäft zu kaufen, um den Beginn der Geburtstagsfeier zu erwischen. Amazon: Okay. Ich werde die Artikelrückerstattung für Sie ausstellen. Einen Moment bitte. Ich: Vielen Dank für Ihr Verständnis. Amazon: Entschuldigung für die Wartezeit, ich habe die Rückerstattung beantragt. Sie sehen die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ich werde Ihnen auch eine Bestätigung bezüglich der heutigen Lösung zusenden. Ich: Danke Amazon: Sehr gerne, wenn ich Ihnen heute noch etwas helfen kann?

Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen! Den Rest der Korrespondenz füge ich nicht hinzu. Natürlich entschuldigte ich mich für die Unannehmlichkeiten, sagte, dass keine Rückerstattungen erforderlich seien und alles zu Forschungszwecken gemacht wurde. Es ist erwähnenswert, dass die psychologischen Mechanismen hinter dieser Manipulation extrem einfach sind und von einem Angreifer mit minimaler Erfahrung verwendet werden können. Zunächst erfolgt die Kommunikation mit dem technischen Support im Textmodus, was dem Betrüger die Möglichkeit gibt, den Gesprächsverlauf ungestraft zu planen und seinen nächsten Schritt zu berechnen. Wichtig ist auch, dass die Amazon-Support-Mitarbeiter den Kunden und insbesondere den Rückerstattungsprozess bewusst unterstützen – dies liegt an der etablierten westlichen Konsumkultur und der schweren Verantwortung für die Verletzung von Gesetzen und Verbraucherrechten. Für den Überzeugungsprozess haben wir zwei einfache, aber effektive Vektoren verwendet - das Stereotyp „ein Geschenk für einen Freund“ (um die Zone des persönlichen Vertrauens zu betreten und Empathie mit einem Mitarbeiter des technischen Supports zu aktivieren); und das zweite, nicht weniger wichtige, kulturelle und soziale Stereotyp des „Gesundheitsschadens“ (die Aufgabe besteht darin, dem Supportmitarbeiter das Gefühl zu geben, Teil eines Unternehmens zu sein, dem möglicherweise rechtliche Schritte drohen).

Welche Schlüsse lassen sich daraus ziehen? Die Dienste, über die ich zu Beginn dieses Artikels gesprochen habe, funktionieren wahrscheinlich ähnlich, verwenden bewährte Vorwände und rufen wahrscheinlich den Support an, um überzeugender zu sein. Der Support von Amazon ist wirklich für Käufer gedacht, ein seltener Laden, der dieses Serviceniveau bietet. Es ist natürlich schade, dass die Leute es für ihre eigenen Zwecke und wahrscheinlich in großen Mengen verwenden, da dies normale Käufer treffen kann, aber so ist das Leben.

Ich kaufe Spielekonsolen und Zubehör im deutschen Amazonas. Dort habe ich mir das Thrustmaster T500RS Gaming Wheel gekauft.
Aufgrund der Tatsache, dass mein Thrustmaster T500RS-Laufrad einige Male nicht funktionierte, entschied ich mich, es im Rahmen der Garantie an Amazon Deutschland zu senden. Natürlich gab es zunächst Zweifel und Unsicherheit: ob alles gut wird und wie man alles richtig macht. Ich fand nirgendwo die nötigen Informationen auf Russisch und musste mit einem Online-Übersetzer auf der Website des deutschen Amazon mehrere Stunden tiefer graben. Jetzt bin ich der Meister der Rücksendung und Korrespondenz mit Amazon. Meine Methode ist vielleicht nicht 100% richtig, aber bei mir hat es funktioniert. Haben Sie keine Angst, Briefe zu schreiben und auch dumme Fragen zu stellen.
Ich habe mit Amazon auf Englisch kommuniziert, den Google-Übersetzer und meine bescheidenen Kenntnisse benutzt, einfache Sätze und bekannte Wörter geschrieben. Zuerst schrieb ich, dass das Lenkrad nicht besonders brauchbar sei und fragte: soll ich warten bis es komplett kaputt ist oder gleich einschicken.
So schreiben Sie einen Brief an Amazon

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