Schließlich haben Sie sich für den richtigen Artikel entschieden, die richtige Größe ausgewählt, mit dem Verkäufer Rücksprache gehalten und bestellt. Die Zahlung wurde durchgeführt, der Betrag wurde abgebucht, die Ware wurde versendet, aber stimmt das alles? Für solche Situationen wurde ein Paketverfolgungssystem mithilfe eines Trackcodes eingeführt. Diese. Dank eines einzigartigen Zahlen- und Buchstabensatzes können Sie herausfinden, wo sich Ihr Paket gerade befindet, und ungefähr abschätzen, wie lange es noch dauert.

Doch was tun, wenn diese digitale Kombination nicht funktioniert, warum wird der Track nicht getrackt? Wir werden in unserem Artikel über alle wichtigen Benutzerfehler und Kontrollmethoden sprechen.

Normalerweise machen Anfänger Fehler; ihr Hauptproblem ist Unerfahrenheit oder Unaufmerksamkeit. Zuerst müssen Sie herausfinden, wo Sie nach dieser Nummer suchen müssen:

Sehr oft erhält der Support Anfragen mit dem Betreff „Das Produkt wurde gesendet, kann aber nicht verfolgt werden.“ In fast 60 % der Fälle wurde bei Neulingen der Trackcode mit der Bestellnummer verwechselt. An erster Stelle steht die Titelnummer und darunter die eigentliche Reihenfolge.

Viele gewissenhafte Verkäufer schreiben sofort nach dem Absenden der Bestellung eine SMS, in der sie den Namen des Transportunternehmens und einen Link zur Sendungsverfolgung angeben.

Keine Tracking-Informationen

Die Daten wurden korrekt kopiert, aber aus irgendeinem Grund wird die Bestellung bei Aliexpress immer noch nicht verfolgt? Vielleicht liegt es an Ihrer Ungeduld. Informationen zum Trackcode erscheinen erst 10 Tage nach dem Versand des Pakets selbst (nicht der Bestellung). Es stellt sich heraus, dass in dieser Zeit kein Grund zur Sorge besteht.

Die vorgegebene Zeit ist abgelaufen, aber das Lieferfenster wurde nicht aktualisiert? Möglicherweise wurde Ihr Paket an eines der Transportunternehmen gesendet, das nicht über ein ähnliches Tracking-System verfügt:

1. China Air Post – Sendungsnummer von Aliexpress wird in Russland manchmal nicht verfolgt. Diese. In China können wir den Weg des Pakets kontrollieren, aber in Russland sind wir „blind“.
2. SFExpress ist einer der häufigsten Lieferdienste. Das Paket wird perfekt verfolgt, aber manchmal überquert es die Grenze zu Russland und scheint „einzufrieren“ und wird erst dann unter Umgehung aller Nebenstellen bei Ihrer Post angemeldet.
3. Hong Hong Post, Swiss Post und Singapure Post sind die am wenigsten ausgelasteten Dienste, daher funktionieren Trackcodes immer
4. EMS ist ein kostenpflichtiger Lieferservice. Normalerweise erreicht die Bestellung den Käufer innerhalb von zwei Wochen (maximal), jeder Stopp des Pakets wird über den Dienst erfasst.
5. TNT und DHL sind ähnliche kostenpflichtige Dienste, die Pakete innerhalb von 10 bis 20 Tagen zustellen. Häufige Probleme beim Zoll beeinträchtigen den Sendungsverfolgungsprozess.

Am häufigsten bieten Verkäufer ihren Kunden 17track.net als zusätzlichen Service zur Verfolgung versandter Bestellungen an. Ein praktischer Service, der lediglich die Eingabe eines Codes erfordert.

Schwierigkeiten beim Transport

Es gibt vier Hauptprobleme, mit denen Käufer konfrontiert sind, wenn sie versuchen, ihr Paket zu verfolgen:

Ausgabe eines nicht internationalen Titels

Der Grund dafür, dass der Track nicht mehr verfolgt wird, kann darin liegen, dass eine andere Nummer vergeben wurde. Jedes Transportunternehmen hat bestimmte Standards für die Generierung von Tracking-Codes. Möglicherweise erhalten Sie jedoch eine reguläre Nummer, die keine Buchstabenbezeichnungen enthält.

In diesem Fall besteht kein Grund zur Sorge, da Ihre Waren versandt wurden und nach dem Grenzübertritt einfach nicht mehr verfolgt werden können.

Beispiel für einen internationalen Track:

Die Titelnummer wird nach dem Export nicht verfolgt

In China gibt es viele verschiedene lokale Transportunternehmen, die Pakete bis zur Grenze transportieren und sie dort an Mitarbeiter des örtlichen Postdienstes (des Kundenlandes) übergeben.

Es stellt sich heraus, dass Sie Ihr Paket im gesamten Land des Verkäufers verfolgen können, bis es das Hoheitsgebiet Ihres Staates erreicht. Sobald die Ware übergeben wird, wird die Spur nicht mehr verfolgt, da sie sich ändert. Der Verkäufer erhält keine neue Nummer, es hat also keinen Sinn, ihn mit Fragen zu quälen.

Wir sind alle Menschen und wir verstehen, dass es nicht immer einfach ist, mit einem riesigen Auftragsfluss umzugehen. Sehr oft verwechseln Verkäufer die Zahlen selbst und nur Käufer können (fast immer) den Fehler bemerken.

Solange das Aliexpress-Paket nicht verfolgt wird, erfährt niemand etwas über den falschen Code. Für einen Russen wird es eine Überraschung sein, wenn seine Bestellung den Ozean überquert und in der Hauptstadt Kanadas landet. Es stellt sich heraus, dass in dieser Situation die Sendung auf Aliexpress verfolgt wird, das Paket jedoch nicht angekommen ist.

In diesem Moment sollten Sie Alarm schlagen und den Verkäufer bitten, alles noch einmal zu überprüfen, denn wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht, erfolgt eine positive Reaktion entlang der Strecke, was bedeutet, dass die Schutzzeit des Käufers um 10 Tage verkürzt wird.

Wenn Sie alle oben beschriebenen Punkte berücksichtigt haben: Der Dienst verfolgt das Paket immer, seit dem Versand sind 10 Tage vergangen, dann sollten Sie auf eine der verfügbaren Optionen zurückgreifen. Was tun, wenn der Track von Aliexpress nicht verfolgt wird:

1. Schreiben Sie dem Verkäufer und klären Sie, ob er die Bestellung tatsächlich abgeschickt hat und ob der Trackcode korrekt ist.
2. Eröffnen Sie einen Streitfall und wählen Sie als Grund Probleme mit der Warenlieferung aus.

Das Wichtigste ist, dass Sie darüber informiert werden, wenn das Paket bei Ihrer Post eintrifft. An Ihren Namen wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Wenn Sie diese ausfüllen, können Sie das Paket erhalten.

Wir formalisieren den Streit richtig

Um einen Streitfall zu eröffnen, müssen wir auf der Bestellseite das gewünschte Produkt finden, für das der Track nicht funktioniert. In der dritten Spalte erscheint die Schaltfläche „ “. Bitte beachten Sie, dass es in den ersten 10 Tagen nach Versand der Ware nicht aktiv ist. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, wird ein Streitbeilegungsfenster angezeigt. Wir gehen wie folgt vor:

1. Die Frage, ob Sie die Ware erhalten haben, muss verneint werden.
2. Als nächstes wählen wir aus der Dropdown-Liste der Gründe „Probleme mit der Produktlieferung“ aus.
3. Die nächste Frage dient der Klarstellung. Wenn der Track nicht auf Aliexpress verfolgt wird, sollten Sie diesen Artikel auswählen:

Somit lautet die Antwort auf die Frage: „Warum wird das Produkt bei Aliexpress nicht verfolgt?“ ist im Folgenden versteckt:

• das Transportunternehmen hat eine solche Funktion nicht;
• Seit dem Versand sind noch keine 10 Tage vergangen;
• Falscher Trackcode angegeben.

So gewinnen Sie einen Streit, wenn die Titelnummer nicht verfolgt wird

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Um Ihr Paket zu verfolgen, müssen Sie ein paar einfache Schritte ausführen.
1. Gehen Sie zur Hauptseite
2. Geben Sie den Trackcode in das Feld mit der Überschrift „Postsendung verfolgen“ ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Paket verfolgen“ rechts neben dem Feld.
4. Nach einigen Sekunden wird das Tracking-Ergebnis angezeigt.
5. Studieren Sie das Ergebnis und besonders sorgfältig den aktuellen Stand.
6. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in den Trackcode-Informationen angezeigt.

Probieren Sie es aus, es ist nicht schwer ;)

Wenn Sie die Bewegungen zwischen Postunternehmen nicht verstehen, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Nach Unternehmen gruppieren“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Wenn Sie Schwierigkeiten mit den Status auf Englisch haben, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Ins Russische übersetzen“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Lesen Sie den Block „Trackcode-Informationen“ sorgfältig durch. Dort finden Sie voraussichtliche Lieferzeiten und andere nützliche Informationen.

Wenn beim Tracking ein Block mit der Überschrift „Achtung!“ in einem roten Rahmen angezeigt wird, lesen Sie sorgfältig alles, was darin steht.

In diesen Informationsblöcken finden Sie 90 % der Antworten auf alle Ihre Fragen.

Wenn im Block „Achtung!“ Es steht geschrieben, dass der Trackcode im Zielland nicht verfolgt wird. In diesem Fall wird die Verfolgung des Pakets unmöglich, nachdem das Paket in das Zielland gesendet wurde / nach der Ankunft im Moskauer Vertriebszentrum / der Ankunft des Artikels in Pulkovo / der Ankunft in Pulkovo / Verlassen Luxemburg / Verlassen Helsinki / Beim Versand in die Russische Föderation oder nach einer langen Pause von 1 - 2 Wochen ist es unmöglich, den Standort des Pakets zu verfolgen. Nein, und nirgendwo. Überhaupt nicht =)
In diesem Fall müssen Sie auf eine Benachrichtigung Ihrer Post warten.

Um Lieferzeiten in Russland zu berechnen (z. B. nach dem Export von Moskau in Ihre Stadt), verwenden Sie den „Lieferzeitrechner“.

Wenn der Verkäufer versprochen hat, dass das Paket in zwei Wochen ankommen würde, die Lieferung aber länger als zwei Wochen dauert, ist das normal, die Verkäufer sind an Verkäufen interessiert und deshalb irreführend.

Wenn seit Erhalt des Trackcodes weniger als 7 bis 14 Tage vergangen sind und das Paket nicht verfolgt werden kann oder der Verkäufer behauptet, dass er das Paket gesendet hat, und der Status des Pakets „Der Artikel wurde vorab avisiert“ / „E-Mail“ angezeigt wird „Benachrichtigung erhalten“ ändert sich mehrere Tage lang nicht, das ist normal. Sie können mehr lesen, indem Sie dem Link folgen: .

Wenn sich der Status der Postsendung 7 bis 20 Tage lang nicht ändert, machen Sie sich keine Sorgen, das ist bei internationalen Postsendungen normal.

Wenn Ihre vorherigen Bestellungen in 2-3 Wochen eintrafen und die Lieferung des neuen Pakets mehr als einen Monat dauert, ist das normal, denn... Pakete werden auf unterschiedlichen Routen und auf unterschiedliche Weise versandt. Sie können einen Tag oder sogar eine Woche auf den Versand per Flugzeug warten.

Wenn das Paket das Sortierzentrum, den Zoll, den Zwischenpunkt verlassen hat und innerhalb von 7 bis 20 Tagen keine neuen Status vorliegen, machen Sie sich keine Sorgen, das Paket ist kein Kurier, der das Paket von einer Stadt zu Ihnen nach Hause liefert. Damit ein neuer Status angezeigt wird, muss das Paket ankommen, entladen, gescannt usw. werden. an der nächsten Sortierstelle oder Postfiliale, und das dauert viel länger, als nur von einer Stadt zur anderen zu gelangen.

Wenn Sie die Bedeutung von Status wie Empfang / Export / Import / Am Lieferort angekommen usw. nicht verstehen, können Sie sich die Aufschlüsselung der Hauptstatus internationaler Post ansehen:

Wenn das Paket nicht 5 Tage vor Ablauf der Schutzfrist bei Ihrer Post eintrifft, haben Sie das Recht, einen Streitfall zu eröffnen.

Wenn Sie aufgrund des oben Gesagten nichts verstehen, lesen Sie diese Anweisungen immer wieder, bis Sie völlig klar sind;)

Was tun, wenn Ihr Paket von Aliexpress nicht verfolgt wird?

Was soll ich tun, wenn mein Paket von AliExpress nicht verfolgt werden kann? Darüber müssen Sie sich keine allzu großen Sorgen machen. Dies kommt sehr häufig vor. Aliexpress-Verkäufer ziehen es oft vor, Geld zu sparen, indem sie ihren Kunden falsche Titelnummern mitteilen. In diesem Fall erreichen Pakete in der Regel problemlos den Empfänger. Normalerweise werden beim Kauf billiger Waren (bis zu 20 $) linke Titelnummern angegeben.

Wenn das Paket nicht verfolgt werden kann, erfahren Sie dennoch schnell, dass es angekommen ist, da der Postbote eine Benachrichtigung überbringt. Jetzt müssen Sie nur noch mit Ihrem Reisepass zur Post gehen und die Ware abholen. Sie können auch eine SMS-Benachrichtigung erhalten, wonach das Paket in den meisten Fällen ohne Vorlage von Dokumenten abgeholt werden kann.

Tracking-Verzögerung

Warum startet das Tracking nicht sofort? Eine Verzögerung von bis zu 5-10 Tagen gilt als normal. Vergessen Sie auch nicht, dass nicht alle Sendungsnummern von gängigen Sendungsverfolgungsdiensten unterstützt werden und Sie in einigen Fällen chinesische Websites nutzen müssen, die Verkäufer auf der Bestellseite angeben.

Manchmal friert der aktuelle Status bei korrekter Nachverfolgung ein und ändert sich für längere Zeit nicht. Das bedeutet, dass höchstwahrscheinlich Alis Paket verloren gegangen ist. In einer solchen Situation ist es notwendig, einen Streitfall einzuleiten, um das Geld zurückzubekommen. Sie können bis zum Ende des Käuferschutzes noch ein paar Tage warten, denn manchmal sind solche Status-Einfrierungen auf technische Probleme zurückzuführen, aber mit dem Paket ist alles in Ordnung.

Das Paket wird nirgendwo verfolgt

Wenn das Paket nicht verfolgt werden kann, es längere Zeit nicht ankommt und die Käuferschutzfrist bereits abgelaufen ist, bitten Sie den Verkäufer um Hilfe. Wenn er Ihnen nicht weiterhelfen kann, kommt es als letzten Ausweg immer zu einem Streit bei AliExpress, mit dessen Hilfe Sie das für die Bestellung bezahlte Geld auf jeden Fall zurückerhalten.

Wenn Sie ein günstiges Produkt kaufen, geben Ihnen Verkäufer auf AliExpress und anderen großen Online-Plattformen häufig einen Trackcode, der nirgendwo oder nur bis zum Zielland verfolgt wird. Um das lang erwartete Paket zu erhalten, müssen Sie einige Regeln einhalten.

Sollte ich mir Sorgen machen?

Es besteht kein Grund zur Sorge. Die sogenannten „Track-Free“-Pakete, die keine Sendungsverfolgungsnummer im internationalen Format haben, werden nur bis zum Zielland verfolgt. Wenn Sie den Status „Import in das Zielland“ erhalten, dem Sie übrigens nicht vertrauen sollten, können Sie sehr lange auf Ihr Paket warten. Ist das Paket tatsächlich im Zielland angekommen, erhält es eine interne Nummer, die weder dem Verkäufer noch Ihnen mitgeteilt wird, und gelangt sicher zu Ihnen, direkt zur Post. Sobald das Paket eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Alles, was von Ihnen verlangt wird, ist Überwachen Sie den „Käuferschutz“-Timer und wenn bis zum Ende des Schutzes weniger als 2–5 Tage verbleiben, fordern Sie eine Verlängerung an oder eröffnen Sie eine Streitigkeit/Streitigkeit auf AliExpress. Übrigens können Verkäufer den Schutz für maximal 120 Tage, insgesamt für eine Bestellung, verlängern.

Wie eröffnet man einen Streit und welchen Grund wählt man?

Wenn das Paket nicht bei Ihnen angekommen ist oder der Käuferschutz-Timer abläuft und der Verkäufer ihn nicht verlängern möchte, eröffnen Sie sofort eine Streitigkeit/Streitigkeit. Wenn Sie einen Streitfall eröffnen, haben Sie die Möglichkeit, einen von zwei Gründen zu wählen:

Der Bestellschutz ist bereits abgelaufen, aber das Paket ist noch unterwegs;
- Keine Tracking-Informationen.

Wenn Sie aus diesen beiden Gründen einen Streitfall eröffnen, erfolgt die Rückerstattung in Höhe von 100 % des von Ihnen gezahlten Geldes.

Wie beweisen Sie, dass das Paket nicht bei Ihnen angekommen ist?

Grundsätzlich müssen Sie nichts beweisen. Wer über Streitigkeiten/Streitigkeiten auf AliExpress nachdenkt, versteht alles vollkommen gut. Wenn Sie jedoch um Beweise gebeten werden, kopieren Sie Ihre „spurlose“ Sendungsverfolgungsnummer und geben sie auf der Website Ihres Postdienstes ein. Als Ergebnis der Prüfung wird die Information angezeigt, dass das Paket mit derselben Sendungsverfolgungsnummer nicht gefunden wurde. Machen Sie einen Screenshot der Seite, auf der Sie Ihren „No-Track“ überprüfen, und fügen Sie ihn dem Streitfall bei. Beispiele dafür, wie „spurlose“ Tracking-Ergebnisse aussehen:

In der Streitbeschreibung können Sie folgenden Text angeben:

Seit dem Versand sind XX Tage vergangen, aber die Ware ist nicht angekommen. Der Verkäufer kam seinen Verpflichtungen nicht nach und versprach eine Lieferung innerhalb von XX Tagen. Ich bitte Sie, mein Geld vollständig zurückzuerstatten.

Reichen Sie einen Streitfall zur Prüfung ein und warten Sie auf eine Entscheidung des Verkäufers, er muss diese akzeptieren. Wenn der Verkäufer den Streitfall nicht akzeptiert, bearbeiten Sie den Streitfall und wiederholen Sie Ihre Nachricht. Und wenn er ihn in keiner Weise akzeptieren will, kann der Streit eskalieren. Nach der Verschärfung wird der Streit von einem speziellen AliExpress-Service geprüft. In der Regel eskalieren Verkäufer solche Streitigkeiten nicht. Die wichtigste Regel Klicken Sie nicht auf die Schaltfläche „Streit annehmen“.- Dies sollte nur der Verkäufer tun.

Wenn der Streit wegen „Keine Tracking-Informationen“ eröffnet wird, müssen Sie keine Screenshots beifügen, sondern nur Text.

Was soll ich tun, wenn das Geld zurückerstattet wurde, das Paket aber nach einer Weile angekommen ist?

Das passiert und es besteht kein Grund, sich darüber zu freuen. Es ist besser, dem Verkäufer zu schreiben, dass Ihr Paket angekommen/erhalten ist und Sie ihm die Kosten erstatten möchten. Warten Sie auf eine Antwort des Verkäufers. In der Regel können Sie aber auch einfach eine Bestellung über den gleichen Betrag aufgeben und sobald der Verkäufer die Information über den Versand der Ware bestätigt, den Erhalt der Ware bestätigen. Auf diese Weise wird das Geld sofort dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben. Tun Sie so, wie Sie behandelt werden möchten. In jeder Situation müssen Sie menschlich bleiben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und wünschen Ihnen, dass solche Situationen nicht passieren. Schnelle Lieferungen an Sie!

So verfolgen Sie eine Postsendung auf der Website

Um Ihr Paket zu verfolgen, müssen Sie ein paar einfache Schritte ausführen.
1. Gehen Sie zur Hauptseite
2. Geben Sie den Trackcode in das Feld mit der Überschrift „Postsendung verfolgen“ ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Paket verfolgen“ rechts neben dem Feld.
4. Nach einigen Sekunden wird das Tracking-Ergebnis angezeigt.
5. Studieren Sie das Ergebnis und besonders sorgfältig den aktuellen Stand.
6. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in den Trackcode-Informationen angezeigt.

Probieren Sie es aus, es ist nicht schwer ;)

Wenn Sie die Bewegungen zwischen Postunternehmen nicht verstehen, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Nach Unternehmen gruppieren“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Wenn Sie Schwierigkeiten mit den Status auf Englisch haben, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Ins Russische übersetzen“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Lesen Sie den Block „Trackcode-Informationen“ sorgfältig durch. Dort finden Sie voraussichtliche Lieferzeiten und andere nützliche Informationen.

Wenn beim Tracking ein Block mit der Überschrift „Achtung!“ in einem roten Rahmen angezeigt wird, lesen Sie sorgfältig alles, was darin steht.

In diesen Informationsblöcken finden Sie 90 % der Antworten auf alle Ihre Fragen.

Wenn im Block „Achtung!“ Es steht geschrieben, dass der Trackcode im Zielland nicht verfolgt wird. In diesem Fall wird die Verfolgung des Pakets unmöglich, nachdem das Paket in das Zielland gesendet wurde / nach der Ankunft im Moskauer Vertriebszentrum / der Ankunft des Artikels in Pulkovo / der Ankunft in Pulkovo / Verlassen Luxemburg / Verlassen Helsinki / Beim Versand in die Russische Föderation oder nach einer langen Pause von 1 - 2 Wochen ist es unmöglich, den Standort des Pakets zu verfolgen. Nein, und nirgendwo. Überhaupt nicht =)
In diesem Fall müssen Sie auf eine Benachrichtigung Ihrer Post warten.

Um Lieferzeiten in Russland zu berechnen (z. B. nach dem Export von Moskau in Ihre Stadt), verwenden Sie den „Lieferzeitrechner“.

Wenn der Verkäufer versprochen hat, dass das Paket in zwei Wochen ankommen würde, die Lieferung aber länger als zwei Wochen dauert, ist das normal, die Verkäufer sind an Verkäufen interessiert und deshalb irreführend.

Wenn seit Erhalt des Trackcodes weniger als 7 bis 14 Tage vergangen sind und das Paket nicht verfolgt werden kann oder der Verkäufer behauptet, dass er das Paket gesendet hat, und der Status des Pakets „Der Artikel wurde vorab avisiert“ / „E-Mail“ angezeigt wird „Benachrichtigung erhalten“ ändert sich mehrere Tage lang nicht, das ist normal. Sie können mehr lesen, indem Sie dem Link folgen: .

Wenn sich der Status der Postsendung 7 bis 20 Tage lang nicht ändert, machen Sie sich keine Sorgen, das ist bei internationalen Postsendungen normal.

Wenn Ihre vorherigen Bestellungen in 2-3 Wochen eintrafen und die Lieferung des neuen Pakets mehr als einen Monat dauert, ist das normal, denn... Pakete werden auf unterschiedlichen Routen und auf unterschiedliche Weise versandt. Sie können einen Tag oder sogar eine Woche auf den Versand per Flugzeug warten.

Wenn das Paket das Sortierzentrum, den Zoll, den Zwischenpunkt verlassen hat und innerhalb von 7 bis 20 Tagen keine neuen Status vorliegen, machen Sie sich keine Sorgen, das Paket ist kein Kurier, der das Paket von einer Stadt zu Ihnen nach Hause liefert. Damit ein neuer Status angezeigt wird, muss das Paket ankommen, entladen, gescannt usw. werden. an der nächsten Sortierstelle oder Postfiliale, und das dauert viel länger, als nur von einer Stadt zur anderen zu gelangen.

Wenn Sie die Bedeutung von Status wie Empfang / Export / Import / Am Lieferort angekommen usw. nicht verstehen, können Sie sich die Aufschlüsselung der Hauptstatus internationaler Post ansehen:

Wenn das Paket nicht 5 Tage vor Ablauf der Schutzfrist bei Ihrer Post eintrifft, haben Sie das Recht, einen Streitfall zu eröffnen.

Wenn Sie aufgrund des oben Gesagten nichts verstehen, lesen Sie diese Anweisungen immer wieder, bis Sie völlig klar sind;)

Entschlüsselung des Status internationaler Postsendungen.

Sie versuchen, Ihre Bestellung in einem ausländischen Online-Shop zu verfolgen, aber die Zeilen enthalten einen Status, den Sie nicht verstehen.
Nun informieren wir Sie ausführlich über die wichtigsten Status von Paketen bei der Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass die Hauptoptionen für Status auf Russisch unten aufgeführt sind. Bei der Nachverfolgung können Status auf Englisch und anderen Sprachen vorliegen, das Wesentliche ist jedoch das Gleiche.

Der internationale Paketweg ist in mehrere Etappen unterteilt

• Status „Empfang“ bedeutet, dass der ausländische Absender (Verkäufer) Ihr Paket zur örtlichen Post gebracht hat. Gleichzeitig füllte er alle notwendigen Unterlagen aus, darunter auch die Zollanmeldung (Formulare CN 22 oder CN 23). Zu diesem Zeitpunkt wird der Sendung eine eindeutige postalische Kennung zugewiesen – ein spezieller Barcode (Sendungsnummer, Trackcode). Sie befindet sich auf dem Scheck (oder der Quittung), der bei der Annahme der Postsendung ausgestellt wird. Der Vorgang „Empfang“ zeigt den Ort, das Datum und das Land des Empfangs der Sendung an. Nach der Annahme begibt sich das Paket auf den Weg zum Ort des internationalen Austauschs.
• Status „Ankunft bei MMPO“(Ankunft am Ort des internationalen Austauschs). Beim MMPO des Absenderlandes wird das Paket verzollt und für den Export (Abtransport aus dem Absenderland) vorbereitet. Gebildet versenden(internationale Postsendungen, die zur Erleichterung des Versands in Containern zusammengefasst sind) an die Adresse des Ortes des internationalen Postaustauschs (IMPO) des Empfängerlandes.
• Status „Exportieren“. Das Paket wird einem ausländischen Spediteur zur Zustellung an eine der internationalen Poststationen im Land des Empfängers auf dem Luft- oder Landweg übergeben. Der Vorgang „Export“ bedeutet, dass die Sendung an den Spediteur übergeben wurde. Die Lieferzeit vom Export zum Import ist in der Regel am längsten und es kann ziemlich lange dauern, bis die Postsendung auf dem Territorium der Russischen Föderation ankommt. Gründe: Transitrouten von Flügen, Gewichtszunahme für den Versand per Frachtflugzeug. China und Singapur transportieren beispielsweise Post mit Frachtflugzeugen, die zwischen 50 und 100 Tonnen wiegen können. Während die Sendung exportiert wird, kann weder das Absenderland noch das Empfängerland die Sendung online verfolgen. Mit anderen Worten: Die Sendung wird gerade von einem Land in ein anderes transportiert.
• Status „Importieren“. Alle Postsendungen, die aus Flügen im Hoheitsgebiet des Empfängerlandes ankommen, beginnen ihre Reise beim Aviation Post Department (APO) – einem speziellen Postlager am Flughafen. Hier wird die gesamte Post registriert und dann an den Postbetreiber weitergeleitet. Erst danach erscheinen Importinformationen. Der Vorgang „Import“ bedeutet, dass die Sendung im Hoheitsgebiet des Empfängerlandes angekommen ist und registriert wurde. Internationale Sendungen gelangen über das International Post Exchange Office (IMPO) ins Zielland.
• Status „Zum Zoll übergeben“ bedeutet, dass die Sendung dem örtlichen Zoll zur Abfertigung übergeben wurde. Bei MMPO durchlaufen Sendungen einen vollständigen Zyklus von Bearbeitungs-, Zollkontroll- und Abfertigungsfunktionen.
• Status „Zollabfertigung abgeschlossen“. Dieser Vorgang bedeutet, dass der Zoll die Sendung überprüft und an die russische Post zurückgeschickt hat. In vielen MMPOs arbeitet der Zoll rund um die Uhr: Nur so kann das riesige Postaufkommen aus dem Ausland zeitnah kontrolliert werden.
• Status „Vom Zoll festgehalten“. Dieser Vorgang bedeutet, dass die Postsendung von Zollbeamten zurückgehalten wird, um Maßnahmen zur Bestimmung des Verwendungszwecks der Postsendung durchzuführen. Wenn Informationen über die an das MPO gesendeten Waren fehlen oder nicht mit den tatsächlichen Informationen übereinstimmen, erhöht sich der Zeitaufwand für die Bearbeitung der Sendungen erheblich, da eine Zollkontrolle durchgeführt und deren Ergebnisse dokumentiert werden müssen.
• Status „MMPO verlassen“. Die Sendung hat den Ort des internationalen Postaustauschs verlassen und wird dann per Post an die örtliche Niederlassung des Empfängers versandt. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung das MMPO verlässt, gelten die von der Art der Sendung abhängigen Lieferzeiten für Sendungen im Bestimmungsland. Während ein Paket per Post unterwegs ist, kann es in verschiedenen Teilen des Landes verschiedene Sortierstufen durchlaufen.
• Status „Am Lieferort angekommen“. Die Sendung ist bei der Post des Empfängers eingetroffen. Sobald der Artikel in der Abteilung eintrifft, geben die Mitarbeiter eine Mitteilung (Benachrichtigung) aus, dass sich der Artikel in der Abteilung befindet. Die Mitteilung wird dem Postboten zur Zustellung übergeben. Die Lieferung erfolgt am Tag des Eintreffens der Sendung in der Abteilung oder am nächsten Tag (z. B. wenn die Sendung abends in der Abteilung eintrifft). Gleichzeitig hat aber jeder Empfänger das Recht, das Paket ohne Benachrichtigung zu erhalten und nur über ein Ausweisdokument und eine Sendungsverfolgungsnummer zu verfügen.
• Status „An den Empfänger zugestellt“. Paket erhalten.

Warum werden die Trackcode-Informationen nicht angezeigt?

In der Regel beginnt die Aktualisierung der Informationen zum Trackcode 7–10 Tage nach Erhalt des Trackcodes bzw. 1–2 Tage nach der (echten) Zustellung des Pakets an die Post.
Kleine Geschäfte stellen sofort einen Sendungscode aus, senden die Bestellung jedoch an die Post, wenn eine bestimmte Anzahl von Paketen abgeholt wurde. Dies kann alle 7 bis 14 Tage der Fall sein.
Größere Geschäfte lassen Pakete häufiger an die Post schicken und dementsprechend erscheinen die ersten Informationen zu den Trackcodes dieser Geschäfte früher.

Was tun, wenn das Paket zu lange dauert?

Bitte beachten Sie, dass sich in der Zeit vor Neujahr die Zahl der Bestellungen und Paketsendungen verzehnfacht und es daher zu einer spürbaren Verlangsamung des Paketverkehrs kommt.
Während der Bestellschutz aktiv ist, warten Sie. Wenn das Paket fünf Tage vor Ablauf des Schutzes noch nicht angekommen ist, eröffnen Sie einen Streitfall.
Das ist die Besonderheit des Einkaufens in China – Waren sind billiger, aber man muss warten, bis man sie erhält.
Kurz bevor Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie sich darauf einstellen, dass das Paket schnell, in ein paar Wochen, eintrifft, zwei bis drei Monate hängen bleibt oder überhaupt nicht ankommt.
Aber keine Sorge! Chinesische Handelsplattformen verfügen über ein gut funktionierendes Kundenschutzsystem, das Ihnen im Falle eines Betrugs oder der Nichtlieferung einer Bestellung zur Seite steht.
Warten Sie einfach, bis der Schutz wirksam wird, und machen Sie sich keine Sorgen, das Paket wird ankommen, und wenn nicht, wird der Verkäufer Ihr Geld zurückerstatten.

Was tun, wenn die Bestellschutzzeit abläuft und das Paket noch nicht angekommen ist?

Bitten Sie den Verkäufer, die Bestellschutzzeit zu verlängern. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, eröffnen Sie einen Streitfall.

Warum hat sich das Gewicht des Pakets während der Zustellung um 0 g verändert?

Beim Durchlaufen von Zwischenpunkten wie Sortierzentren, Logistikzentren und anderen erfolgt keine Kontrollwägung, weshalb das Gewicht Null angezeigt wird.

Was tun, wenn sich das Gewicht des Pakets geändert hat?

Gewichtsveränderungen kommen nicht häufig vor, kommen aber leider regelmäßig vor.

Wenn sich das Gewicht geringfügig verändert hat (um ein paar Gramm), liegt die Ursache höchstwahrscheinlich an einem Fehler in der Waage. Bei Erhalt lohnt es sich aber dennoch, das Paket auf Anzeichen von Manipulation zu überprüfen.
Wenn sich das Gewicht stärker verändert hat (um 100 Gramm oder mehr), wurden möglicherweise einige Artikel aus Ihrem Paket gestohlen.
Es gibt auch Fälle, in denen das Gewicht ohne Wiegen manuell in den Computer eingegeben wird und der Bediener versehentlich 129 Gramm statt 429 Gramm eingibt.

Überprüfen Sie auf jeden Fall bei Erhalt des Pakets sorgfältig das Gewicht, ob Öffnungsspuren vorhanden sind, prüfen Sie sorgfältig das Klebeband und ob es Spuren äußerer Beschädigungen gibt.
Wenn Sie einen Verdacht haben oder die Verpackung beschädigt ist, öffnen Sie das Paket bei der Post und machen Sie ein Video.
Bei einem Mangel an Investitionen wird eine Meldung im Formular 51 erstellt; in diesem Fall ist es besser, den Empfang zu verweigern – das Paket wird mit allen Unterlagen an den Verkäufer zurückgeschickt.

Wenn Sie keine äußerlichen Schäden feststellen, aber weiterhin Verdachtsmomente bestehen, müssen Sie das Paket in Empfang nehmen, es anschließend direkt bei der Post im Beisein von Postmitarbeitern öffnen und ein Video aufnehmen, und falls Artikel fehlen, Es wird ein Bericht erstellt, der dem Absender (Verkäufer/Handelsplattform) bei Eröffnung eines Streitfalls vorgelegt werden muss.

Warum ist eine Registrierung erforderlich?

Für den vollständigen Zugriff auf alle Systemfunktionen, wie z. B. den Empfang von Benachrichtigungen über Änderungen des Paketstatus per E-Mail, den Tracking-Verlauf usw., ist eine Registrierung erforderlich.

Was tun, wenn das Paket im Status „Export“ hängen bleibt?

Ausfälle von 30-50 Tagen nach dem Export sind bei China Post, Russische Post in Zusammenarbeit mit dem Zoll an der Tagesordnung =)
Am Ende erreichen 99 % dieser Pakete den Empfänger.
Hier ein reales Beispiel: Das Paket blieb 45 Tage lang beim Export hängen, erreichte aber den Empfänger.
Es hat keinen Sinn, einen Streit zu eröffnen, denn... Der Verkäufer ist für solche Ausfälle nicht verantwortlich. Es ist nicht möglich, mit Anrufen oder Beschwerden per Post Einfluss zu nehmen, sondern nur abzuwarten. :(

Ein weiteres Beispiel für den Export innerhalb von 68 Tagen:


Und ein weiteres Beispiel für den Export von mehr als 120 Tagen:

Was tun, wenn der Verkäufer einen falschen Trackcode ausgegeben hat?

Das passiert ziemlich oft; Verkäufer in China verdienen mit ihren Waren sehr wenig, und um den Umsatz zu steigern, sind Verkäufer gezwungen, Bestellungen kostenlos zu verschicken.
Um in China einen Trackcode (Registrierung einer Postsendung) zu erhalten, müssen Sie 8 Yuan (~2 $) bezahlen, in den USA kostet der Empfang eines Trackcodes beim Versand per USPS 28 $
Durch die Bestellung eines Produkts für 3 US-Dollar möchte der Verkäufer Geld verdienen, und bei der kostenlosen Lieferung muss er nicht nur die Kosten für den Kauf des Produkts, sondern auch die Portokosten sowie die Kosten für den Erhalt eines Trackcodes tragen.

Grundsätzlich geben Verkäufer falsche Trackcodes nicht aus, um zu täuschen und die Bestellung nicht abzusenden, sondern einfach, um bei einer solchen Bestellung kein Geld zu verlieren.
Wenn Ihr Trackcode nicht verfolgt wird, können Sie warten, bis das Paket Sie erreicht (normalerweise kommen solche Pakete an) und eine Woche vor Ablauf der Lieferfrist einen Streitfall eröffnen.
Oder eröffnen Sie 5 Tage nach Ausstellung des Trackcodes einen Streitfall.

Wenn der Verkäufer Ich habe Ihnen den Trackcode einer anderen Person gegeben, das verfolgt wird, aber der Bestimmungsort unterscheidet sich von Ihrer Adresse. In der Regel bedeutet dies, dass der Verkäufer ein Betrüger ist. In diesem Fall wird ein Streitfall eröffnet, in dem aus dem Grund eine 100-prozentige Rückerstattung gefordert wird „ungültige Lieferadresse“.

Wenn der Trackcode nicht die richtige Prüfsumme aufweist, eröffnen Sie einen Streitfall mit der Begründung, dass die Tracknummer nicht verfolgbar und falsch ist, mit Links zu Diensten zur Verfolgung der offiziellen Websites des Landes des Absenders und des Landes des Empfängers.
Und geben Sie nicht der Überzeugung des Verkäufers nach, dass sich Ihr Paket bereits in Ihrem Land befindet, dass die Verzögerung auf die Schuld Ihres Postamtes usw. zurückzuführen ist.
Und noch mehr: Stimmen Sie keiner teilweisen Entschädigung für die Verzögerung zu.
Sobald Sie dies tun, wird der Streitfall automatisch beigelegt und der Restbetrag an den Verkäufer überwiesen, das Paket wird jedoch natürlich nie bei Ihnen ankommen.
Wenn der Verkäufer auf die Streitigkeit nicht antwortet, antwortet, sich aber weigert, das Geld zurückzuerstatten, können Sie die Streitigkeit jederzeit in eine Reklamation (Anspruch) überführen, sobald diese für Sie verfügbar ist (3 Tage nach Eröffnung der Streitigkeit).
Denken Sie daran, das passiert nicht Kostenloses DHL, EMS, USPS usw. Lieferung. In der Regel versenden Verkäufer mit diesen Transportunternehmen - Betrüger.

Seien Sie wachsam und lassen Sie sich nicht täuschen!

Was ist ein Streit?

Streit (Streit) ist der einzige Schutz für Ihr Geld beim Kauf von Waren bei Aliexpress.
Wenn Ihr Antrag aufgrund einer Streitigkeit abgelehnt wird, ist diese Entscheidung endgültig.
Daher müssen Sie sich sorgfältig auf die Eröffnung eines Streitfalls vorbereiten.
Der Grund für die Ablehnung eines Streits ist oft die gedankenlose Eröffnung eines Streits.
Wenn das Paket Sie nicht erreicht hat, ist alles ganz einfach.
Wenn das Paket fast 90 Tage unterwegs war und die Schutzfrist fast abgelaufen ist, eröffnen Sie einen Streitfall und geben Sie in den Streitbeilegungsbedingungen an, dass die Ware nicht zugestellt wurde.

Bei einem Streitfall, der aus einem anderen Grund eröffnet wurde, wird Ihnen ein 5-Tage-Zähler angezeigt.
Wenn der Verkäufer innerhalb dieser Zeit nicht antwortet, erhalten Sie den von Ihnen im Streitfall geforderten Betrag.
Wenn der Verkäufer den Streitfall ablehnt, steht Ihnen eine Schaltfläche zur Umwandlung des Streitfalls in einen Anspruch zur Verfügung – „Streitfall eskalieren“.
In diesem Fall erhöht sich die Laufzeit des Zählers im Streitfall auf 15 Tage und nach Ablauf dieser Frist wird aus dem Streitfall ein Anspruch.

Das Geld wird im Durchschnitt innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet (Regulierung bis zu 30 Tage).
Wenn mehr vergangen ist, lohnt es sich, zum Zeitpunkt der Zahlung der Bestellung den Kontoauszug zu überprüfen – manchmal wird das Geld noch am selben Tag zurückerstattet.
Sehr oft werden Rückerstattungen nicht in der elektronischen Abrechnung angezeigt und Sie müssen beim Betreiber nachfragen, ob eine Rückerstattung erfolgt ist.

In welchen Fällen sollte ein Streitfall eröffnet werden?

Schwieriger wird es, wenn das Produkt defekt, in der falschen Farbe oder im falschen Modell ankommt.
Noch schwieriger wird es, wenn Sie ein komplexes elektronisches Gerät haben und es nicht wie erwartet funktioniert.
In diesem Fall müssen Sie sich sorgfältig auf den Streit vorbereiten.
Legen Sie den Nachweis vor, dass Sie eine bestimmte Farbe oder ein bestimmtes Modell bestellt haben – fügen Sie Screenshots der Bestellung, eine Kopie der Korrespondenz mit dem Verkäufer, was auch immer Sie haben, bei.
Machen Sie hochwertige Fotos des erhaltenen Produkts.
Erklären Sie deutlich auf Englisch, warum Sie der Meinung sind, dass der Verkäufer Sie für etwas entschädigen sollte.
Wenn das Gerät nicht richtig funktioniert (kein GPS empfängt, WLAN nicht funktioniert usw.), fügen Sie Protokolle oder Screenshots bei, die mit allgemein anerkannten Programmen erstellt wurden.
Dies garantiert Ihnen natürlich nicht den Sieg im Streit, erhöht aber Ihre Chancen erheblich.

Wie eröffne ich einen Streit (Streit) bei Aliexpress?

Alle über Aliexpress getätigten Zahlungen sind durch das Treuhandsystem geschützt.
Wenn es Probleme mit Ihrem Kauf gibt, haben Sie die Möglichkeit, einen Streitfall zu eröffnen und das Geld oder das Produkt zurückzugeben!
Der Streitfall wird frühestens am letzten Tag der Zustellung eröffnet, wenn das Paket versandt, aber noch nicht empfangen wurde.

Wenn der Countdown-Timer abläuft, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der Schutzfrist einen Streitfall eröffnen.

Wenn das Paket nach Ablauf der Schutzfrist (Lieferfrist) nicht ankommt, müssen Sie zum Abschnitt gehen „Mein AliExpress“/ „Meine Bestellungen“, wo alle Bestellungen und deren Status angezeigt werden.

Gegenüber dem Produktbild finden wir die Aufschrift "Streitfall öffnen" und klicken Sie mit der Maus.

In den sich öffnenden Bestelldetails finden wir den Button "Streitfall öffnen" in der Spalte "Optionen" und klicken Sie mit der Maus.


Es öffnet sich eine Seite zum Erstellen eines Streitfalls.
Hier werden alle Ansprüche beschrieben und der erforderliche Erstattungsbetrag festgelegt.
Sie sollten nicht den vollen Betrag des Artikels schreiben, wenn er unbeschädigt und funktionsfähig angekommen ist, der Käufer jedoch mit dem Material oder dem Aussehen unzufrieden war.
Wenn das Paket NICHT ERHALTEN, dann auf keinen Fall Wählen Sie keine Teilrückerstattung (TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG) bei der Eröffnung eines Streitfalls!
Muss ausgewählt werden volle Rückerstattung (VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG)! Nach Eröffnung eines Streitfalls wird die Bestellung verschoben „Streitverfügung“.
Wenn Sie den Streitfall nicht innerhalb von 16 Tagen beigelegt haben, wird er automatisch in eine Beschwerde (Anspruch) umgewandelt.
Wenn das Problem während der Streitigkeit nicht gelöst werden kann, können Sie die Streitigkeit innerhalb von 4 bis 15 Tagen ab dem Datum der Streitigkeitseröffnung in eine Beschwerde (Anspruch) überführen.
Manchmal kann die Wartezeit für eine Antwort auf Streitigkeiten je nach konkreter Streitsituation zwischen 15 und 60 Tagen betragen.
Um einen Streitfall in eine Beschwerde umzuwandeln, müssen Sie in den Eigenschaften des Streitfalls auf die Schaltfläche „Streitfall eskalieren“ klicken.
Nachdem Sie darauf geklickt haben, wird der Streit zur Prüfung an die Mitarbeiter von Aliexpress weitergeleitet.

Wie eröffnet man einen Streit in Odnoklassniki?

Wenn die Lieferzeit für die Ware abgelaufen ist und die Bestellung nicht eingegangen ist, können Sie einen Streitfall im Bereich „ Meine Bestellungen" während 110 Tage ab Zahlung.
Klicken Sie dazu auf den Button „ Beschweren" gegenüber dem gewünschten Produkt.

Wählen Sie die Kategorie „Artikel ist nicht angekommen“ aus.
Dies muss nach Ablauf der Lieferzeit der Bestellung erfolgen (Lieferdatum.... - ....)
Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation erst nach Ablauf der Lieferfrist möglich ist!

Oder wenden Sie sich an den offiziellen Support-Service der Handelsplattform Odnoklassniki, um Probleme mit den von Ihnen bestellten Waren zu lösen.

Was tun, wenn der Verkäufer nicht auf Ihren Streit reagiert?

Im Prinzip ist das gut, es reagiert nicht, ich bin selbst schuld =)
Der Streit um Aliexpress hat einen Timer.
Wenn der Verkäufer vor Ablauf der Frist nicht auf die Streitigkeit reagiert hat, wird die Streitigkeit zu Ihren Gunsten beigelegt.

Was tun, wenn der Verkäufer Ihren Einspruch ablehnt?

Das Einzige, was Sie tun können, ist, den Streit in eine Klage umzuwandeln.
Laden Sie also die Aliexpress-Verwaltung ein, den Streit zu prüfen.
In offensichtlichen Fällen, wenn beispielsweise die Ware offensichtlich nicht angekommen ist und der Verkäufer keinen Kontakt aufnimmt und Sie ablehnt, löst die Verwaltung das Problem umgehend.
In komplexeren Situationen ist alles viel komplizierter. Für den Anspruch gibt es keinen genauen Zeitrahmen für die Prüfung, daher kann der Prüfungsprozess lange dauern.
Auf Fragen der Verwaltung müssen Sie zeitnah antworten und die erforderlichen Nachweise erbringen.
Und selbst in diesem Fall gibt es keine Garantie dafür, dass Sie den Streit gewinnen.

Wie kommuniziere ich mit einem Verkäufer auf Aliexpress?

Am einfachsten, verständlichsten und uns allen aus der Kindheit vertraut ist die E-Mail-Korrespondenz; die Kontaktadresse ist in der Karte des Verkäufers angegeben, wenn man sich das ausgewählte Los oder Produkt in der oberen rechten Ecke ansieht. Die Methode ist am zugänglichsten, aber zeitaufwändig; der Verkäufer hat möglicherweise keinen freien Zugang zum Internet oder zu E-Mails.

Wenn Sie eine schnelle Antwort benötigen, ist es besser, andere zugängliche Kommunikationsmethoden zu nutzen. Es empfiehlt sich, diesen Kommunikationskanal für den Austausch jeglicher Materialien wie Dateien, Fotos oder anderes Videomaterial zu nutzen.
Die Kommunikationssprache ist Englisch.

Kommunikation mit dem Verkäufer über eine Seite mit einem offenen Geschäft oder einer Bestellung (Bestellung):
Klicken Sie auf der Shop-Seite auf die Schaltfläche „Jetzt kontaktieren“ (kontaktieren Sie den Verkäufer).

Klicken Sie auf der Seite mit einer offenen Bestellung auf die Schaltfläche „Jetzt kontaktieren“ (kontaktieren Sie den Verkäufer).

Wir füllen die Anfrage über das Formular im Dropdown-Zeichen in englischer Sprache aus und bestätigen die Eingabe der Informationen durch Klicken auf die Schaltfläche „Senden“.

Jetzt warten wir auf eine Antwort des Verkäufers im Nachrichtenmanager (Message Center) in Ihrem persönlichen Konto.
Nachdem Sie eine Antwort vom Verkäufer erhalten haben, können Sie dort eine Antwort schreiben oder ihn zu etwas anderem fragen.
Das Prinzip der Korrespondenz in einem offenen Haftbefehl (Anordnung) ähnelt dem oben beschriebenen.
Geben Sie in das entsprechende Feld (Rechteck) ein, was Sie für notwendig halten, die Lieferadresse, Ihre vollständigen Daten, falls Sie diese nicht angegeben haben, Erläuterungen zu Ihrer Bestellung (Farbe, Menge, Größe usw.).
Der Vorteil dieser Korrespondenz besteht darin, dass sie später als Beweismittel in Verfahren und Streitigkeiten vorgelegt werden kann.
Die Antworten des Verkäufers lesen wir im Detail in der Bestellung, in der Detailansicht Ihrer Bestellung.

Was tun, wenn der Trackcode nur auf der vom Verkäufer angegebenen Website verfolgt wird und was eine Fälschung ist?

Die Situation ist bei Aliexpress durchaus üblich und fast alle Verkäufer tun genau dies.
Der „Trick“ besteht jedoch darin, dass die angegebene Titelnummer nur auf der vom Verkäufer angegebenen Website verfolgt wurde und nicht auf anderen Websites.
Tatsache ist, dass die schlauen Chinesen unter Einsparung von Sendungsnummern falsche Sendungsverfolgungsdienste anbieten, die den Durchgang von Postsendungen auf der Grundlage ungefährer Berechnungen anzeigen.
In der Regel kommen solche Pakete an, allerdings mit einem anderen Trackcode.
Aber oft verschwinden solche Pakete (werden nicht verschickt)!
Warten Sie, wenn es ankommt, haben Sie Glück; wenn es nicht ankommt, können Sie eine Woche vor Ablauf der Lieferfrist einen Streitfall einreichen (Grund: Die Bestellung wurde nicht geliefert) und eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Liste unwirklicher (gefälschter) Trackingdienste

• 17 Postdienst http://17postservice.com (Trackcode-Format ############)
• 188 Spur http://188track.com (Trackcodes im HS#########HE-Format)
• EMPS http://empsexpress.com (Trackcodes im Format KP – CN mit Prüfsummenfehler)
• Feidu http://eadu.com.cn (Trackcode-Format 4000#####)
• Post-E-Tracking http://chinapostetracking.com (Trackcodes im RA-CN-Format mit Prüfsummenfehler)
• Finnland (Hongkong) Express http://hongkongexpresspost.com (Trackcode-Format RT – FI)
• FaSpeed http://faspeed.com (Trackcode-Format ############, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), offizielle Mail-Site http://www.laopost.com.la
• Post-Luftpost http://postairmail.com (Trackcode-Format RH – HK, YZ – HK)
• CNZ Express http://cnzexpress.com (Trackcode-Format RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
• WeDo Express http://wedoexpress.com (Trackcode-Format WD - CN)
• Welt-Versandpost http://ws-shipping.com (Trackcodes WS – CN-Format)
• Mty-Tracking http://mtytrack.com (Trackcode-Format ###########, 321**** (11 Ziffern), NP*** (9 Ziffern))
• LiPu-EXP http://lipu-exp.com (Trackcodes LP ######### EX-Format)
• Sky56 http://www.sky56.cn (Trackcodes verschiedener Formate)
• Transit Europa Asien http://www.tea-post.com (трек-коды формата TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### #-## usw.). In der Regel werden Postsendungen mit TEA-Trackcodes sicher beim Empfänger zugestellt, der Status der Zustellung innerhalb Russlands entspricht jedoch nicht der Realität.

Wenn Ihr Paket von einem gefälschten Postdienst verschickt wurde, sehen Sie in diesem Fall eine Markierung (gefälscht) befindet sich rechts neben dem Firmennamen für jeden Status.

Wie kann ich den Trackcode im UA ######### YP-Format verfolgen?

Verfolgen Sie Codes im Format UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW gehören Yanwen Logistics, es handelt sich hierbei nicht um Post-Trackcodes und es handelt sich nicht um Trackcodes im UPU-Format (Universal Postal Union), sie sind einfach ähnlich.
Trackcodes UA-YP Und UC - YW Nur verfolgt, bis die Post China verlässt, weil Bei der Übergabe an die Russische Post werden sie mit nicht auffindbaren Barcodes gekennzeichnet.
Trackcodes UR-YP sowohl in China als auch im Empfängerland verfolgt.
Trackcodes RG - CN Außerdem werden sie von Yanwen Logistics geliefert, aber auch nach Bestimmungsland verfolgt.

Dieser Datensatz informiert Sie über Datum und Uhrzeit der ersten Nachverfolgung mithilfe des Site-Dienstes.
Dies ist notwendig, damit Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Trackcode vom Verkäufer erhalten, die tatsächliche Lieferzeit sehen können.

Meine Bestellung bei Aliexpress wurde eingefroren. Was bedeutet das?

Dies bedeutet, dass die Aliexpress-Verwaltung vermutet, dass der Verkäufer gegenüber Käufern unsichere Handlungen begeht, und die Bestellung eingefroren wird, bis die Umstände geklärt sind.
Aus diesem Grund friert Aliexpress zu Ihrer Sicherheit die Transaktion für einen bestimmten Zeitraum ein. Normalerweise etwa eine Woche lang. Während dieser Zeit muss der Verkäufer der Verwaltung Unterlagen zur Verfügung stellen, die den Sachverhalt klären.
Während der Gefrierperiode müssen Sie nichts unternehmen.
Wenn sich der Verdacht der Verwaltung bestätigt, ändert sich der Bestellstatus auf „Geschlossen“ und Ihr Geld wird zurückerstattet.
Das Geld wird innerhalb von 10 Tagen auf das Konto oder die Karte zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.
Wenn der Verkäufer nach etwa 7 bis 10 Tagen als Betrüger erkannt wird, wird Ihre Bestellung storniert, das Geschäft des Verkäufers geschlossen und Ihr Geld wird auf das Konto zurückerstattet, von dem Sie die Ware bezahlt haben.
Manchmal kommt es vor, dass die Bestellung eingefroren wird, nachdem der Verkäufer die Ware verschickt hat (der Trackcode wird verfolgt). Infolgedessen erhalten Sie die Ware und das Geld wird zurückerstattet.

Wenn sich der Verkäufer bei AliExpress bewährt, wird die Bestellung aufgehoben und alles läuft wie gewohnt.
Seien Sie daher geduldig und warten Sie. AliExpress kümmert sich um Ihre Sicherheit.
Manchmal kommt es vor, dass Ihr Geld zurückerstattet wird und die Ware auch ankommt. So.

Der Verkäufer hat einen Trackcode im Format RA ######### FI (RT ######### FI) gesendet. Was ist das und wie kann ich einen solchen Trackcode verfolgen?

Einige Käufer erhalten vom Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer mit einer nicht standardmäßigen FI-Endung. Diese Versandart ist recht selten und im Internet gibt es zu diesem Thema kaum Informationen.

Der Versand eines Pakets durch Finnland ist tatsächlich möglich. Einige Verkäufer wählen diese Methode, um den Neujahrsstau beim Zoll zu umgehen, da sich die Belastung an Feiertagen um ein Vielfaches erhöht.

Früher, als es bei der China Post während der Feiertage aufgrund der großen Menge an Sendungen zu Staus kam, nutzten die Verkäufer die Singapore Post, da diese über ein großes Sortierzentrum verfügt, das große Ladungen bewältigen kann. Doch in den letzten Jahren, während der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage, sind die Mengen so stark gestiegen, dass selbst die Singapore Post damit nicht mehr zurechtkommt. Aus diesem Grund suchen Verkäufer zunehmend nach Workarounds, um den Kauf schneller zu ermöglichen. Die Zustellung per finnischer Post kann vor allem Einwohnern von St. Petersburg gefallen, da das Paket nicht beim Moskauer Zoll hängen bleibt und dann eine lange Reise mit der russischen Post in die nördliche Hauptstadt dauert. Dadurch wird Ihr Einkauf innerhalb weniger Tage bei Ihnen eintreffen. Das macht Aliexpress-Kunden sehr glücklich.

Sendungen über die finnische Post beginnen ihre Reise wie andere Transitpakete (z. B. die von der Singapore Post verschickten) mit einem Kurierdienst, der sie physisch zur Sortieranlage des Postdienstes liefert. Ein markantes Beispiel ist das Unternehmen 4px. Chinesische Verkäufer reservieren im Voraus eine Sendungsverfolgungsnummer, senden diese an den Käufer und warten darauf, dass der Kurier Ihre Bestellung bei ihnen abholt. Anschließend durchläuft das Paket einen Sortierprozess beim Kurierdienst und wird an den angegebenen Postdienst versandt. In diesem Fall wird der Track nur in der lokalen Datenbank des Kurierdienstes gelesen. In unserem Fall auf der offiziellen Website http://en.4px.com

Somit kann Ihre Bestellung ca. 10 Tage unterwegs sein, bevor sie im Postamt des Absenders sortiert wird. Und erst danach werden die Trackdaten an andere Tracknummern-Tracking-Dienste weitergegeben.
Aus diesem Grund gibt es die Regel, dass Sie sich 10 Tage lang keine Sorgen machen müssen, dass Ihr Track nicht gelesen wird. Und erst nach Ablauf dieser Frist können Sie dem Verkäufer Fragen stellen.

Es gibt zwei Optionen für finnische Postverfolgungsnummern, die Sie vom Verkäufer erhalten können:

1) Gleistyp RA*********FI

In 10 Tagen wird dieser Track zuerst bei der finnischen Post unter http://www.posti.fi/ und dann bei anderen Tracking-Diensten verfolgt.

Diese Option gilt als zuverlässig und recht schnell.

2) Gleistyp RT ********FI

Spuren dieser Art von Postdiensten gibt es nicht HongkongExpressPost. Fiktiver Postdienst mit gefälschtem Dienst hongkongexpresspost.com.

Verkäufer stellen eine solche Sendung für Waren im Wert von bis zu 10 US-Dollar aus. Verkäufer sparen Versandkosten und versenden die Ware ohne Sendungsverfolgung. Da das AliExpress-System jedoch unbedingt die Angabe einer Sendungsverfolgungsnummer verlangt, senden Ihnen einige Ladenbesitzer auf Aliexpress eine falsche Sendungsverfolgung, die scheinbar verfolgt wird, aber in Wirklichkeit kommt das Paket mit einer völlig anderen Sendungsverfolgungsnummer an, die zugewiesen wird das Paket, wenn es die Grenze überschreitet. Dementsprechend ist es unmöglich, ein solches Paket zu verfolgen.

Aber Verkäufer sind dazu gezwungen, weil sie das Produkt billiger verkaufen wollen, und die Generierung einer linken Titelnummer führt zu Panik beim Käufer und zur sofortigen Eröffnung eines Streits. Darüber hinaus führt ein Streit in einer solchen Situation normalerweise zu einer Rückerstattung an den Käufer, und einige Käufer schaffen es auch, das Paket zu erhalten =))))

Und indem sie eine falsche Sendungsverfolgung angeben und einen Link zur Tracking-Website hongkongexpresspost.com bereitstellen, besänftigen sie die Wachsamkeit des Kunden und das Paket kommt tatsächlich an. Dadurch sind alle zufrieden. Der Käufer glaubt, dass er die Reise des Pakets kontrolliert und es erhält. (Da am Ende eine Benachrichtigung an seine Adresse kommt, dass das Paket angekommen ist). Und natürlich ist der Verkäufer glücklich, weil er so ein gutes Angebot gemacht hat.
Natürlich sollte sich der Käufer nach Erhalt eines solchen Tracks nicht entspannen, da dieser Service Betrüger nutzen es aktiv. Nachdem Sie vom HonkongExpressPost-Dienst eine Sendungsverfolgung erhalten haben, können Sie daher davon ausgehen, dass Ihre Waren ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet werden und es unmöglich ist, ihre Bewegung zu verfolgen. Treffen Sie als Nächstes eine Entscheidung, ob Sie auf ein solches Paket warten oder sofort mit der langwierigen Rückgabe Ihres Geldes beginnen möchten.

Chinesisches Neujahr. So funktioniert die Post in China während der Feiertage.

Das chinesische Neujahr ist ein großer Feiertag in China.
Offiziell findet das chinesische Neujahrs- oder Frühlingsfest 2015 vom 18. bis 24. Februar statt.
Während dieser Zeit machen alle Geschäfte, Fabriken und Märkte lange Feiertage und schränken ihre Aktivitäten ein. Postdienste sind keine Ausnahme.
Viele Arbeiter kehren während dieser Feiertage in ihre Heimatorte zurück, um mit ihren Familien zu feiern. Oft haben sie zu Beginn der Arbeitswoche keine Zeit, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren. Daher beginnt die Vollzeitbeschäftigung für Chinesen eine Woche nach Ende der offiziellen Feiertage.
In dieser Zeit häufen sich sicherlich Unmengen an Paketen, die darauf warten, verschickt zu werden.
Daher können wir dank des chinesischen Neujahrs mit Sicherheit davon ausgehen, dass Pakete, die vor Beginn der Feiertage keine Zeit hatten, die chinesische Grenze zu verlassen, dort möglicherweise zwei bis drei Wochen lang festsitzen.

Aufbau einer internationalen Titelnummer im UPU-Format (Universal Postal Union).

Gemäß den Regeln des UPU (Weltpostverein) (Standard S10) besteht die IPO-Tracknummer aus 9 Zahlen und 4 Buchstaben.
Titelnummernstruktur: XX*************XX, wobei X Buchstaben und * Zahlen sind.
Beispiel: RK190321410CN

Die ersten beiden lateinischen Großbuchstaben geben die Art der Postsendung an. Hier sind die wichtigsten:

LA-LZ – nicht registriertes MPO mit einem Gewicht von weniger als 2 kg (kleines Paket). Nicht verfolgt.
RA-RZ – registriertes MPO mit einem Gewicht von weniger als 2 kg (kleine Verpackung). Verfolgt.
CA-CZ – registriertes MPO mit einem Gewicht von mehr als 2 kg (Paket). Verfolgt.
EA-EZ ist ein registrierter Börsengang, der als Expresssendung (EMS) ausgestellt wird. Verfolgt.

Als nächstes gibt die Titelnummer eine achtstellige digitale eindeutige IPO-Nummer an. Gemäß den UPU-Regeln kann es mindestens ein Jahr lang nicht wiederholt werden. Die letzte (neunte) Ziffer ist ein Verifizierungscode, der anhand einer bestimmten mathematischen Funktion der Artikelnummer berechnet wird.
Am Ende der Titelnummer sind außerdem zwei lateinische Großbuchstaben angegeben, die das Land des Absenders gemäß der Codenorm ISO 3166-1-alpha-2 abkürzen. Zum Beispiel CN ​​– China, SG – Singapur, GB – Großbritannien, DE – Deutschland, US – USA usw.
Mit dem auf der UPU-Website veröffentlichten Tool (implementiert in Form eines Excel-Dokuments) können Sie die Richtigkeit der Titelnummer überprüfen und den Verifizierungscode anhand der bekannten achtstelligen IPO-Nummer berechnen.
Es ist zu beachten, dass es unmöglich ist, anhand der IPO-Tracknummer das Land des Empfängers zu bestimmen. Diese Möglichkeit ist in der Struktur der Titelnummer grundsätzlich nicht vorgesehen.
Besonders hervorzuheben sind die Sendungsnummern, die von kommerziellen Expressdienstleistern wie DHL, FedEx, UPS usw. bereitgestellt werden. Diese Titelnummern fallen nicht unter die Klassifizierung internationaler Titel gemäß UPU-Standards und können verschiedene alphanumerische Werte enthalten.
Solche Sendungen können nur entweder in den Tracking-Systemen auf den Websites dieser Spediteure oder mithilfe universeller Tracking-Dienste verfolgt werden, auf die weiter unten eingegangen wird, sofern dieser Dienst die Verfolgung dieses Spediteurs unterstützt.

Wie kann ich herausfinden, welcher Postdienst (Kurierdienst) meine Bestellung von Aliexpress.com zustellt?

Wenn Sie eine Bestellung auf Aliexpress.com aufgegeben haben und herausfinden möchten, mit welchem ​​Postdienst der Verkäufer Ihre Bestellung verschickt hat, müssen Sie drei einfache Schritte ausführen.

2. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf "Daten anzeigen".

3. In der Spalte „Bemerkungen“ sehen Sie einen Link zur Website des Postdienstes.

Tracking in den Bestelldetails von Aliexpress.com

Sie sollten den in den Bestelldetails angegebenen Status nicht vertrauen.
Status im Detail stehen in der Regel nicht oder nur teilweise mit realen Ereignissen in Postsystemen in Zusammenhang.
Sehr oft können Sie die folgenden Status sehen:

29.05.2015 13:04 (GMT-7): Unterwegs (Versand per Flugzeug) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Abfahrt vom Lager 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Ankunft im Lager 05.2015 .28 22:44 (GMT-7): Abholung erfolgreich Übersetzt als: 29.05.2015 13:04 (GMT-7): Unterwegs (Versand per Luftfracht) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Lager verlassen 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Im Lager angekommen 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Die Abholung ist abgeschlossen. Dies bedeutet lediglich, dass der Verkäufer unabhängig angegeben hat, welche Aktionen er mit der Bestellung durchgeführt hat.
Das heißt, nichts hindert Sie daran, zu schreiben, dass die Bestellung geladen, gesendet usw. wurde, aber tatsächlich... wurde die Bestellung noch nicht einmal abgeholt.

Dies geschieht in der Regel nicht zum Zwecke der Täuschung, sondern lediglich, um die Wachsamkeit des Käufers zu beruhigen.
Die Bestellung wurde „versendet“, der Käufer ist ruhig, der Verkäufer hat zusätzliche Zeit, die für den Versand erforderliche Charge zusammenzustellen.
Und der Verkäufer kann diese Charge entweder in 1 oder 3 Wochen abholen.
Um den realen und nicht den virtuellen Versand zu beschleunigen, der auf den Websites der Postdienste nicht verfolgt wird, können Sie einen Streitfall eröffnen. Anschließend kann der Verkäufer die Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen nach Eröffnung des Streitfalls versenden (verifiziert). .

Ein echtes Beispiel für Fake-Status.

Der Verkäufer gibt in den Bestelldetails folgenden Status an:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Direkter Link, PostNord Receiving HUB, Artikel zur Bearbeitung erhalten". Übersetzt als: „Die Sendung wurde zur Bearbeitung angenommen.“
Und es wird vorausgesetzt, dass der Verkäufer das Paket der Post übergeben hat. Bildschirmfoto

Auf der Website des Postdienstes heißt es jedoch nur, dass der Verkäufer die Postsendung nur registriert habe.

18/06/15 05:00 Vorabinformation zum Artikel erhalten Bildschirmfoto

Ein Wörterbuch mit Standardphrasen für die Kommunikation mit Verkäufern auf AliExpress.

Kontaktieren Sie den Verkäufer.

Hallo, lieber Verkäufer! Hallo, lieber Verkäufer!

Lieber Verkäufer! Lieber Verkäufer!

Lieber, Schatz Sehr geehrter Herr / Frau

Mit besten Grüßen! Beste grüße!

Alles Gute! Mit freundlichen Grüße!

Es tut mir leid! Es tut mir wirklich leid!

Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten.Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, aber ich habe keine Antwort erhalten.

Mit freundlichen Grüßen! Beste grüße!

Einen schönen Tag noch! Schöner Tag!

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich entschuldige mich für den Ärger.

Fragen zum Produkt.

Ist dieser Artikel auf Lager (oder auf Lager)? Ist dieser Artikel auf Lager?

Bitte senden Sie mir einige zusätzliche Fotos dieses Artikels. Am besten in guter Auflösung.Ich bitte Sie, mir noch ein paar weitere Fotos von diesem Artikel zuzusenden. Es ist wünschenswert, Fotos in hoher Auflösung zu senden.

Könnten Sie mir weitere Informationen zu diesem Produkt geben?Könnten Sie mir bitte weitere Informationen zu diesem Artikel geben?

In welchem ​​Zustand ist dieser Artikel?Wie ist der Zustand dieses Artikels?

In welchem ​​Land wurde dieses Produkt hergestellt?In welchem ​​Land wurde dieser Artikel hergestellt?

Verfügen Sie über ein Dokument, das Datum und Ort des Kaufs dieses Produkts bestätigt (Kassenbeleg, Rechnung)?Verfügen Sie über ein Dokument, das das Datum und den Ort des Kaufs dieses Artikels bestätigt (Kassenbeleg, Rechnung)?

Gibt es eine Garantiekarte für dieses Produkt? Können Sie mir eine Kopie davon schicken?Haben Sie einen Gutschein für den Garantieservice für diesen Artikel? Könnten Sie mir bitte die Kopie davon schicken?

Wird eine Software-CD mitgeliefert?Stellen Sie der Festplatte Software zur Verfügung?

Welche Hauptsoftware ist derzeit installiert?Welche Basissoftware ist jetzt installiert?

Seriennummer des Geräts?Wie lautet die Seriennummer des Geräts?

Ist ein Koffer im Lieferumfang enthalten? Bieten Sie den Fall an?

Ist im Kit ein Montagesatz enthalten?Bieten Sie den kompletten Befestigungssatz an?

Ist ein Ladegerät im Paket enthalten? Stellen Sie ein Ladegerät zur Verfügung?

Bitte senden Sie mir Fotos des Informationsetiketts dieses Produkts, auf denen das Herkunftsland, die Stoffzusammensetzung, die Größe, die Spezifikation des Netzteils und die Seriennummer zu sehen sind.Bitte senden Sie mir die Fotos des Informationsetiketts dieses Artikels zu, anhand derer ich das Land des Herstellers, die Struktur des Stoffes, die Größe, die Spezifikation des Netzteils und die Seriennummer herausfinden kann.

Wurde dieser Artikel gewaschen oder chemisch gereinigt?Wurde dieser Artikel gewaschen oder chemisch gereinigt?

Haben Sie dieses Produkt zur Reparatur und Anpassung Ihrer Figur (Größe) an ein Atelier oder eine Werkstatt geschickt?Haben Sie diesen Artikel zur Reparatur oder Änderung der Karosserie (Höhe) ins Atelier oder in die Werkstatt gebracht?

Weist dieses Produkt sichtbare oder versteckte Mängel auf?Weist dieser Artikel sichtbare, versteckte Mängel auf?

Können Sie die Länge der Innensohle messen?Könnten Sie bitte die Länge der Innensohle messen?

Wie lange ist dieses Produkt bereits im Einsatz (benutzt)?Wie lange war dieser Artikel im Einsatz (gebraucht)?

Wie würden Sie den Zustand dieses Produkts auf einer Zehnerskala bewerten (0 – schrecklich, 10 – perfekt)?Wie würden Sie den Zustand dieses Artikels im Zehn-Punkte-System bewerten (0 – schrecklich, 10 – einwandfrei)?

Ist dieser Artikel brandneu mit Etiketten, Etiketten und Aufklebern in der Verpackung des Herstellers?Ist dieser Artikel absolut neu mit Etiketten, Etiketten und Aufklebern in der Herstellerverpackung?

Ist die Stromversorgung dieses Geräts für 110 oder 220 Volt ausgelegt? Oder ist es universell 110–220?Ist das Netzteil dieses Geräts für 110 oder 220 Volt ausgelegt? Oder ist es universell 110–220 V?

Ist dieses Gerät mit einem europäischen oder US-amerikanischen Netzstecker ausgestattet?Wird dieses Gerät mit einem Stecker nach europäischem oder US-Standard geliefert?

Wie lange ist dieses Gerät schon im Einsatz?Wie lange wurde dieses Gerät verwendet?

Ich möchte nicht die ganze Menge kaufen. Ich benötige eine Wareneinheit. Können Sie für mich verkaufen?Ich möchte nicht das ganze Los kaufen. Ich muss nur ein Stück vom Los kaufen. Können Sie den Artikel für mich im Einzelhandel verkaufen?

Eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie es wünschen, können wir unsere Transaktion stornieren.Wenn Sie möchten, können wir unseren Deal stornieren.

Bitte ändern Sie nach Möglichkeit Ihre Lieferadresse.Bitte ändern Sie, wenn möglich, die Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie das Produkt vor dem Versand auf etwaige Mängel oder Mängel.Bitte überprüfen Sie das Produkt vor dem Versand auf Mängel und Schäden.

Ich bitte Sie, die von mir gekauften Artikel sorgfältig zu verpacken. Ich bin bereit, dafür einen Aufpreis zu zahlen.Bitte verpacken Sie die gekauften Artikel gut. Ich bin bereit, dafür zusätzlich zu zahlen.

Ich bitte Sie, in der Zollanmeldung folgenden Wert des Pakets anzugeben: ... $Ich bitte Sie, in der Zollanmeldung den folgenden Wert eines Pakets anzugeben: ... $

Ich bitte Sie, mir dieses Produkt als „gebraucht“ einzusenden und alle Aufkleber, Etiketten und Preisschilder davon zu entfernen.Bitte entfernen Sie alle Aufkleber, Etiketten und Preisschilder und senden Sie mir den Artikel als „gebraucht“ zu.

Ist es möglich, das Paket zusätzlich zu versichern? Für den Betrag... .Ist es möglich, das Paket zusätzlich zu versichern? In Höhe von... .

Gutscheine, Rabatte.

Hallo! Ich mag deinen Laden wirklich. Kannst du mir einen Rabatt geben? Danke!Hallo! Ich liebe deinen Laden. Kannst du mir einen Rabatt geben? Danke schön!

Ich interessiere mich für den Kauf Ihrer Produkte, finde aber, dass der Preis zu hoch ist. Kann ich einen Rabatt verlangen?Ich interessiere mich für den Kauf Ihrer Artikel, finde aber, dass der Preis zu hoch ist. Kann ich einen Rabatt verlangen?

Kann ich mit einem Rabatt rechnen, wenn ich mehrere verschiedene Produkte bei Ihnen kaufe?Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich mehrere verschiedene Artikel kaufe?

Ich habe bereits bei Ihnen bestellt.Ich habe schon einmal bei Ihnen bestellt.

Ihr Preis ist zu hoch. Ich kann das Gleiche kaufen für... im Laden...Ihr Preis ist zu hoch. Ich kann das Gleiche kaufen für... von...

Lieferung, Sendungsnummer, Sendungsverfolgung.

Ich interessiere mich für den Kauf Ihrer Produkte, sehe aber, dass Sie keine Bestellungen in das Land versenden, in dem ich lebe (Russland, Ukraine). Können Sie für mich eine Ausnahme machen und mir die Artikel per EMS zusenden?Ich bin am Kauf Ihrer Artikel interessiert, sehe aber, dass Sie sie nicht in die Länder versenden, in denen ich lebe (Russland, Ukraine). Können Sie für mich eine Ausnahme machen und mir die Artikel per EMS zusenden?

Ich würde Sie bitten, das Paket per EMS zu versenden.Ich möchte, dass Sie das Paket per EMS versenden.

„Ich interessiere mich für den Kauf Ihrer Produkte, aber die vorgeschlagene Versandart passt nicht zu mir, weil sie: 1) zu teuer ist. 2) mit hohen Zöllen verbunden ist. 3) das Paket wird zu lange dauern. 4) ist zu unzuverlässig“„Ich interessiere mich für den Kauf Ihrer Artikel, aber die von Ihnen vorgeschlagene Versandart ist für mich nicht geeignet, weil: 1) sie zu teuer ist. 2) die Zölle zu hoch sind. 3) die Lieferung dauert zu viel Zeit. 4) es ist zu unzuverlässig.“

Können Sie mir diese(n) Artikel per EMS in die Russische Föderation (Ukraine, Kasachstan, Weißrussland) schicken?Könnten Sie diese Artikel bitte per EMS nach Russland (Ukraine, Kasachstan, Weißrussland) senden?

Ich habe bei Ihnen Produkte gekauft... Bitte sagen Sie mir, haben Sie das Paket bereits verschickt?Ich habe den/die nächsten(n) Artikel bei Ihnen gekauft .... Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie das Paket bereits verschickt haben?

Können Sie mir das Datum nennen, an dem Sie das Paket verschickt haben?Könnten Sie mir bitte das Datum mitteilen, an dem das Paket verschickt wurde?

Bitte senden Sie mir eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferfortschritt zu verfolgen.Bitte senden Sie mir die Sendungsverfolgungsnummer.

Leider habe ich die mir zugesandten Artikel immer noch nicht erhalten.Leider habe ich noch keine Artikel erhalten.

Ich habe das Paket immer noch nicht erhalten.Ich habe das Paket immer noch nicht erhalten.

Ist das der richtige Weg? Ist dieser Track korrekt?

Bitte überprüfen Sie, wenn möglich, bei der Post, ob dies die tatsächliche Sendungsverfolgung des Pakets ist. Oder liegt vielleicht ein Fehler in der Titelnummer vor?Bitte überprüfen Sie, wenn möglich, bei Ihrer Post, ob das Paket tatsächlich abgeschickt wurde. Oder kann ein Fehler in der Titelnummer vorliegen?

Bitte legen Sie Unterlagen von der Post vor, um zu beweisen, dass Sie das Paket an mich gesendet haben, vielen Dank!Bitte legen Sie die Belege der Post vor, um zu beweisen, dass das Paket an mich gesendet wurde. Vielen Dank!

Ich habe das gesendete Paket immer noch nicht erhalten. Können Sie eine Suche nach ihr einleiten und eine Versicherungsentschädigung erhalten?Ich habe das versendete Paket immer noch nicht erhalten. Könnten Sie bitte die Suche und die Versicherungsentschädigung einleiten?

Dies hilft, unnötige Zölle zu vermeiden.Dies wird dazu beitragen, Zölle zu vermeiden.

Aufgrund der Lieferverzögerung verlängern Sie bitte die Lieferzeit um Tage....Aufgrund von Versandverzögerungen verlängern Sie bitte den Liefertermin um .... Tage

Warum möchten Sie die Lieferzeit nicht verlängern?Warum möchten Sie die Lieferzeit nicht verlängern?

Wenn die Lieferzeit nicht verlängert wird, bin ich gezwungen, einen Streitfall zu eröffnen (dadurch habe ich Zeit, auf das Paket zu warten).

Das Paket ist bereits in meiner Stadt, aber ich kann es immer noch nicht erhalten.Das Paket ist in meiner Stadt, aber ich kann es immer noch nicht bekommen.

Der Track zeigt, dass das Paket in Moskau sortiert wurde. Danach dauert es in der Regel 7-15 Tage, bis das Paket bei mir eintrifft.Die Spur zeigt, dass das Paket in Moskau sortiert wurde. Danach benötigen Pakete in der Regel 7-15 Tage, um bei mir anzukommen.

Ich bin sicher, dass das Paket nicht verloren gegangen ist.Ich bin sicher, dass das Paket nicht verloren geht.

Ich werde auf das Paket warten, bis ich es erhalte. Oder bis klar wird, dass das Paket verloren gegangen ist.Ich warte auf das Paket, bis es eintrifft. Oder bis klar ist, dass das Paket verloren gegangen ist.

Sobald ich das Paket erhalte, werde ich die Bestellung umgehend bestätigen.Wenn ich das Paket erhalte, werde ich den Erhalt des Pakets umgehend bestätigen.

Streitigkeiten, Streitigkeiten, Ansprüche.

Sie haben mir eine vollständige (teilweise) Rückerstattung für das/die gekaufte(n) Produkt(e) versprochen, dies aber immer noch nicht getan. Darf ich fragen warum? Wann werden Sie zurückkommen?Sie haben mir eine vollständige (teilweise) Rückerstattung des Geldes für die bei Ihnen gekauften Artikel versprochen, dies aber noch nicht getan. Kann ich dich fragen warum? Wann erfolgt die Rückerstattung?

Können Sie eine Entschädigung für die Rücksendekosten garantieren, wenn das Produkt, das ich erhalte, nicht der Beschreibung entspricht?Garantieren Sie die Erstattung der Rücksendekosten, falls der Artikel nicht der Beschreibung entspricht?

Bitte erstatten Sie mir schnellstmöglich den gesamten gezahlten BetragBitte erstatten Sie mir so schnell wie möglich den vollen Betrag.

Der an mich gesendete Artikel entspricht nicht der Beschreibung (kaputt), aber eine Rücksendung an Sie ist zu teuer.Der mir gelieferte Artikel entspricht nicht der Beschreibung (er ist kaputt), aber es ist zu teuer, ihn zurückzusenden.

Das Produkt, das ich bei Ihnen gekauft habe, ist reparaturbedürftig. Wie mir im Servicecenter mitgeteilt wurde, kostet die Reparatur ...Der Artikel, den ich bei Ihnen gekauft habe, muss repariert werden. Im Servicecenter wurde mir gesagt, dass die Reparatur kosten wird ....

Leider muss ich den Streit in eine Beschwerde umwandeln.Leider muss ich den Streit in eine Klage umwandeln.

Ich habe nur ein paar Stunden Zeit, um einen Streitfall zu eröffnen. Ich muss es öffnen, um die Frist nicht zu verpassen.Ich habe nur ein paar Stunden Zeit, um den Streitfall zu eröffnen. Ich bin gezwungen, ihn zu eröffnen, um die Frist nicht zu verpassen.

Wenn die Lieferzeit nicht verlängert wird, bin ich gezwungen, einen Streitfall zu eröffnen (dadurch habe ich Zeit, auf das Paket zu warten).Wenn die Lieferzeit nicht verlängert wird, bin ich gezwungen, einen Streitfall zu eröffnen (dadurch habe ich Zeit, auf ein Paket zu warten).

Positive Bewertungen.

Ich habe Ihnen ein positives Feedback hinterlassen. Bitte hinterlassen Sie mir eine Gegenbewertung.Ich habe Ihnen positives Feedback gegeben. Bitte geben Sie mir als Antwort Ihr Feedback.

Ich habe gerade ein Paket erhalten! Es geht ihr gut!Ich habe gerade das Paket erhalten! Das Paket ist in Ordnung!

Ich werde eine sehr gute Bewertung hinterlassenIch werde ein sehr positives Feedback hinterlassen

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!Danke für Ihre Kooperation!

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich entschuldige mich für die Panik. Es tut mir leid für meine Panik.

Danke für Ihr Verständnis.Danke für Ihr Verständnis.

Vollständige und wahrheitsgetreue Beschreibung des Produkts.Die vollständige und wahre Beschreibung des Artikels.

Guter Preis. Guter Preis

Ausgezeichnete Kommunikation. Großartige Kommunikation.

Angenehm, Geschäfte mit zu machen.Es ist eine Freude, damit umzugehen.

Ich werde mehr kaufen. Ich werde mehr kaufen.

Echt professionell. Ein echter Profi.

Ware entspricht der Beschreibung.Der Artikel entspricht der Beschreibung.

Die Ware wurde schnellstmöglich erhalten.Der Artikel wurde sehr schnell geliefert.

Ausgezeichneter Verkäufer! Großer Verkäufer!

Negative Bewertungen.

Sollte sich herausstellen, dass die von Ihnen gemachten Angaben zum Zustand dieses Artikels nicht der Wahrheit entsprechen, bin ich gezwungen, Ihnen eine negative Bewertung zu hinterlassen.Sollte sich herausstellen, dass die von Ihnen gemachten Angaben zum Zustand des Artikels nicht der Wahrheit entsprechen, muss ich Ihnen eine negative Bewertung hinterlassen.

Ich bin gezwungen, Ihnen eine negative Bewertung zu hinterlassen, da ich den/die Artikel immer noch nicht erhalten habe (der erhaltene Artikel stimmt nicht mit der Beschreibung überein).Ich muss Ihnen eine negative Bewertung geben, da ich die Artikel noch nicht erhalten habe (der gelieferte Artikel entspricht nicht der Beschreibung).

Ich habe einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht.Ich habe einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht.

Das Produkt wurde noch nicht erhalten.Ich habe den Artikel immer noch nicht erhalten.

Die in der Beschreibung angegebene Größe entspricht nicht der Größe des erhaltenen Produkts. Fügen Sie @Track24_robot Ihrer Telegram-Kontaktliste hinzu oder folgen Sie dem Link https://telegram.me/Track24_robot und installieren Sie Telegram, indem Sie auf die Schaltfläche „Telegram abrufen“ oder auf die Schaltfläche „Nachricht senden“ klicken.

Gehen Sie nach der Installation der Anwendung zu einem Dialog mit dem Bot.
Senden Sie den ersten Befehl: /Start
Rufen Sie die Telegram-ID ab, indem Sie den folgenden Befehl senden: /Ausweis
Geben Sie die empfangene ID in den Benachrichtigungseinstellungen (auf unserer Website) an.
Das ist alles, bald erhalten Sie Benachrichtigungen in Telegram.

Warum muss in den Benachrichtigungseinstellungen das Zielland angegeben werden?

Damit unser System den Standort internationaler Postsendungen (UPU) sowohl im Land des Absenders als auch im Land des Empfängers automatisch verfolgen kann, muss ermittelt werden, aus welchem ​​Land das Paket versendet wird und in welches Land.

Unser System ermittelt den Postdienst des Landes des Absenders anhand des Formats des Trackcodes und das System empfängt den Postdienst des Landes des Empfängers, wenn es eine Verbindung zum Postdienst des Landes des Absenders herstellt.

Leider geben die Postdienste nicht immer Auskunft über das Zielland.

In diesem Fall erfolgt der Statusempfang über den Postdienst, dessen Land in den Benachrichtigungseinstellungen angegeben ist.

So überprüfen Sie, ob ein Telefon, Tablet, Laptop und andere Geräte über eine FSB-Benachrichtigung verfügen

Alle registrierten Meldungen (Benachrichtigungen) befinden sich in der Datenbank der Eurasischen Wirtschaftskommission.
Aus dieser Datenbank können Sie herausfinden, ob es möglich ist, in das Hoheitsgebiet der Länder der Zollunion Russland, Weißrussland und Kasachstan ein bestimmtes Telefon, Tablet, Laptop oder ein anderes Gerät einzuführen, das Verschlüsselungsmittel (kryptografische Mittel) enthält oder ein solches ist Verschlüsselungstool.

Diese Basis ist im Zusammenhang mit relevanter geworden.
Einige Postvermittler (z. B. Banderolka) prüfen die Verfügbarkeit einer Benachrichtigung für gekaufte Geräte und erlauben nicht, dass solche Geräte per Kurier nach Russland und Weißrussland geliefert werden.

Die Datenbank ist durchsuchbar.

Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass eine Suche nach Modellnamen nicht immer erfolgreich endet.

Das Problem besteht darin, dass der Hersteller den Namen auf unterschiedliche Weise angeben und für eine Reihe von Produkten eine Meldung (Meldung) beim FSB einreichen kann.

Der Name für Apple iPhone könnte beispielsweise wie folgt lauten:

• „Smartphone iPhone 4S“,
• „Smartphone-Modell A1457“ (nicht iPhone 5S),
• „A1533“ (nicht iPhone 5S),
• „A1453“ (nicht iPhone 5S),
• „A1530“ (nicht iPhone 5S),
• „Smartphone-Modelle der Marke Apple: A1586, A1524, A1530, A1457“ (nicht Apple iPhone 6)
• „A1549“ (und überhaupt nicht Apple iPhone 6),
• „A1522“ (und überhaupt kein Apple iPhone 6),
• „Smartphone-Modell A1688“ (nicht iPhone 6S),
• „A1633“ (nicht iPhone 6S),
• „Smartphone-Modell A1687“ (nicht iPhone 6S Plus),
• „Smartphone-Modell A1662“ (nicht iPhone SE Smartphone),
• „A1723“ (nicht iPhone SE Smartphone).

Ebenso ist das Google Nexus 6 in der Datenbank unter dem Namen „Smartphone LG-D821“ enthalten, sodass Sie es darin anhand des alphanumerischen Codes und nicht anhand des Nexus finden können. Aber von Asus hergestellte Nexus-Tablets sind in der Datenbank in der Serie „Tablet-PCs der M******, T******, F******, Nexus******“ enthalten. Serie“ und „Tablet-PCs ASUS NEXUS***-Serie“.

Auch das Smartphone LG G Flex2 ist unter diesem Namen nicht zu finden, weil... Im „Einheitlichen Register der Meldungen über die Merkmale von Verschlüsselungstools (kryptografischen Tools und Produkten, die sie enthalten)“ ist es als spezifisches Modell aufgeführt – „Smartphone LG-H955“.

Es macht wenig Sinn, nach Produkten zu suchen, die ein Hersteller oder offizieller Händler offiziell nach Russland liefert, denn... Legale Lieferanten mit FSB-Benachrichtigung sind in Ordnung. Juristische Personen können eine Meldung beim Zentrum für Lizenzierung, Zertifizierung und Schutz von Staatsgeheimnissen des FSB Russlands registrieren, ohne dass eine staatliche Abgabe erhoben wird. Darüber hinaus können sie die Dienste Dritter nutzen, beispielsweise MinPromTest. Für Einzelpersonen ist die Registrierung einer FSB-Meldung wahrscheinlich nicht sinnvoll, da solche Dienste bei Nutzung durch Dritte 10-20.000 Rubel kosten können.

Beachten Sie außerdem, dass es besser ist, in der Zollanmeldung genau den Namen anzugeben, der in der Notifizierungsdatenbank enthalten ist. Aus diesem Grund lohnt es sich, in der Datenbank nach Geräten zu suchen, die legal nach Russland geliefert werden.

Liste der Verschlüsselungswerkzeuge, deren Einfuhr in das Zollgebiet der Zollunion beschränkt ist

Die Notifizierung ist ein Genehmigungsdokument, dessen Vorlage die Zollbehörden von Unternehmen bei der Einfuhr kryptografischer Mittel in die EAWU, früher Zollunion genannt, verlangen.

Verschlüsselung (kryptographisch) bedeutet, deren Einfuhr in das Zollgebiet der Zollunion und Ausfuhr aus dem Zollgebiet der Zollunion begrenzt ist

• Drucker, Kopierer und Faxgeräte sowie deren elektronische Module mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Taschengeräte zur Aufzeichnung, Wiedergabe und visuellen Darstellung von Daten mit Rechenfunktionen und Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Registrierkassen mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Taschencomputer mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Rechenmaschinen und deren Teile mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Computergeräte mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Elektronische Module und Teile von Taschenautomaten mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Teilnehmerkommunikationsgeräte mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Basisstationen mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Telekommunikationsgeräte und deren Teile mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Software-Verschlüsselungstools (kryptografische Tools), unabhängig vom Speichermedium
• Geräte für Rundfunk oder Fernsehen und deren Teile mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Funknavigationsempfänger, Fernsteuerungsgeräte und deren Teile mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie)
• Geräte für den Zugang zum Internet und Fernsehempfänger mit Kommunikationsfunktion, deren Teile über Verschlüsselungsfunktionen (Kryptographie) verfügen
• Elektronische integrierte Schaltkreise, Speichergeräte mit Verschlüsselungsfunktionen (Kryptografie) oder mit Verschlüsselungsmitteln (Kryptografie).
• Andere elektrische Maschinen und Geräte mit individuellen Funktionen, die Verschlüsselungsmittel (kryptografische Mittel) enthalten

So löschen Sie den Trackcode aus dem „Tracking-Verlauf“ (warum er nicht gelöscht wird)

Um einen Trackcode aus Ihrem Tracking-Verlauf zu entfernen, müssen Sie:

• Übertragen Sie den Trackcode ins Archiv (durch Klicken auf das Kreuz rechts neben dem Trackcode)
• Löschen Sie den Trackcode aus dem Archiv (durch Klicken auf das Kreuz rechts neben dem Trackcode)
• 60 Tage

Im Tracking-Verlauf ändern sich die Farben abhängig von der Anzahl der Tage, die seit der Statusaktualisierung vergangen sind:

• 0 - 3 Tage
• 4 - 6 Tage
• 7 - 29 Tage
• 30 - 59 Tage
• 60 Tage

So prüfen Sie den Empfang von Push-Benachrichtigungen in der Track24-Anwendung und was tun, wenn die Benachrichtigungen nicht eingehen

Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie sich bei der Anwendung anmelden und außerdem müssen Google Play-Dienste auf Ihrem Gerät installiert sein (relevant für Geräte mit benutzerdefinierter Firmware).

Sie können Push-Benachrichtigungen wie folgt überprüfen:

• Melden Sie sich auf der Website an, öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und klicken Sie auf „Fertig stellen“.
• Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung, dass Änderungen an Ihren Benachrichtigungseinstellungen vorgenommen wurden.

Was tun, wenn Nachrichten überhaupt nicht zugestellt werden?

Hier sind einige mögliche Gründe:

• Der Nutzer hat kein aktives Google-Konto auf dem Telefon registriert;
• Veraltete Version Google Play-Dienste In diesem Fall ist eine Aktualisierung erforderlich. Dies kann eine Aktualisierung des gesamten Smartphone-Systems erfordern.
• Benachrichtigungen für die Anwendung sind deaktiviert (Häkchen auf der Anwendungsseite in den Telefoneinstellungen);
• Der Anwendungsbetrieb im Hintergrund ist eingeschränkt (die Einstellung befindet sich im Menü „Datennutzung“);

Damit die Track24-Anwendung (und andere Anwendungen) eine Push-Benachrichtigung erhalten, muss Ihr Telefon den Server kontaktieren und prüfen, ob es eine neue Nachricht dafür gibt, diese gegebenenfalls abholen und an die gewünschte Anwendung weiterleiten dass es es anzeigen kann. Das bedeutet, dass das Telefon immer mit dem Internet verbunden sein muss, auch wenn es sich in der Tasche befindet. All dies verbraucht den Akku des Telefons, und viele Hersteller versuchen, die Betriebszeit des Smartphones mit einer Ladung zu verlängern, den Empfang von Push-Benachrichtigungen einzuschränken oder die Überprüfung sehr selten zu machen.

In der Regel sollten die Gründe für Verzögerungen und Nichtzustellung von Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen „Energiesparen“ (z. B. Stamina bei Sony-Geräten), „Anwendungsoptimierung“, „Sicherheit“ usw. gesucht werden. Und hier erfindet jeder Hersteller von Android-basierten Smartphones sein eigenes Rad und macht es oft von Update zu Update neu.

Es ist erwähnenswert, dass die Deaktivierung von Push-Benachrichtigungen im Vergleich zum Verbrauch von LTE oder einer stromhungrigen Anwendung nur einen sehr geringen Einfluss auf den Energieverbrauch hat. Durch das Aktivieren oder Deaktivieren von Push-Benachrichtigungsoptimierungen ändert sich die Akkulaufzeit eines Smartphones mit einer einzigen Ladung um maximal ein paar Prozent.

Samsung Galaxy S6

Eine Anwendung, die den Empfang von Push-Benachrichtigungen beeinträchtigen kann Samsung Galaxy S6, angerufen . Dies ist eine separate Anwendung, die auch in den Systemeinstellungen zu finden ist.

In der Smart Manager-Anwendung müssen Sie oben rechts auf „Optionen“ klicken. „Benachrichtigungen einrichten.“ Und schalten Sie den Schalter „Leistungsverschlechterung“ ein. Der Name ist sehr seltsam und verwirrend, da er die Leistung in der Off-Position beeinträchtigt. Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, muss die Schalterposition wie im Bild sein. Der „Energiesparen“-Schalter hat keine große Wirkung, Sie können ihn aber auch einschalten.

Auf ASUS-Geräten

• 
  Auf einem ASUS ZenFone 2-Gerät werden Anwendungen möglicherweise nicht gestartet, nachdem das Gerät neu gestartet oder die Anwendung aus dem RAM des Geräts entladen wurde. Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie den automatischen Start für die Anwendung in den AutoPlay Manager-Einstellungen.

Auf HUAWEI-Geräten

Es können folgende Probleme und Möglichkeiten zu deren Lösung auftreten:

• Wenn der Energiesparmodus aktiviert ist, werden Popup-Fenster möglicherweise nicht angezeigt. Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie die Anwendung zur Liste der geschützten Anwendungen im Battery Manager hinzu.
• Die Anwendung kann über das Betriebssystem aus dem RAM des Geräts entladen werden. Um dieses Problem zu beheben, heften Sie die Anwendung mithilfe des Anwendungsmanagers an den RAM Ihres Geräts und fügen Sie sie der Liste der geschützten Anwendungen im Batteriemanager hinzu.

Auf Meizu-Geräten

Es können folgende Probleme und Möglichkeiten zu deren Lösung auftreten:

Auf Lenovo-Geräten

Es können folgende Probleme und Möglichkeiten zu deren Lösung auftreten:

Auf Samsung-Geräten

Es können folgende Probleme und Möglichkeiten zu deren Lösung auftreten:

• Die Anwendung startet möglicherweise nach dem Neustart des Geräts nicht. Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie den automatischen Neustart. Verwenden Sie beispielsweise die Smart Manager-Anwendung. Gehen Sie zu Smart Manager > RAM > App automatisch laden. und schalten Sie den Schalter ein.

Auf XIAOMI MIUI-Geräten

Es können folgende Probleme und Möglichkeiten zu deren Lösung auftreten:

Auf ZTE-Geräten

Es können folgende Probleme und Möglichkeiten zu deren Lösung auftreten:

So reparieren Sie eine Anwendung im RAM des Geräts

Öffnen Sie den Task-Manager. Halten Sie beispielsweise die mittlere Taste gedrückt, bis eine Liste aller laufenden Anwendungen auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Finden Sie die Anwendung.
Klicken Sie auf das Schlosssymbol neben dem App-Namen.
Das Schlosssymbol zeigt an, dass die Anwendung im RAM verankert ist.

Bei Xiaomi-Telefonen müssen Sie der Anwendung in den Sicherheitseinstellungen den Empfang von Benachrichtigungen erlauben.

Was tun, wenn Sie etwas über den Liefervorgang Ihrer Bestellung nicht verstehen?

Track24 ist kein Logistikunternehmen, wir sind ein regelmäßiger Aggregator des elektronischen Status von Postsendungen.

Unser Dienst sendet automatisch Anfragen an Logistikunternehmen, bearbeitet sie und gibt sie an Nutzer unserer Dienste weiter.

Wenn der Status Ihrer Bestellung keine detaillierten Informationen über den Standort Ihrer Bestellung enthält, können wir Ihnen keine detaillierteren Informationen geben, als in den Statusangaben der Logistikunternehmen angegeben.

Wir wissen nicht mehr als die Angaben auf der Website des Spediteurs und können die Liefergeschwindigkeit nicht beeinflussen und auch keine Änderungen an der Lieferadresse oder den Kontaktinformationen des Empfängers vornehmen.

Wenn Sie die Einzelheiten der Lieferung Ihrer Bestellung klären möchten, wenden Sie sich an den Spediteur / die Handelsplattform. Dieser kann alle Ihre Fragen kompetent beantworten.

Wenn Sie Änderungen an der Lieferadresse oder dem Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich an den Spediteur und vereinbaren Sie Ort und Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung.

Wenn die Sendungsverfolgung keine aktuellen Informationen anzeigt (z. B. „Verladung im Flugzeug“), obwohl Sie das Paket bereits erhalten haben, bedeutet das nicht, dass unser Service nicht gut funktioniert, sondern höchstwahrscheinlich ist es eine Tatsache dass der Beförderer keine aktuellen Informationen bereitstellt.