E-Mail-Adresse des Sicherheitsdienstes VKontakte. Telefonnummer des technischen Supports von VKontakte. So schreiben Sie eine Frage im VK-Support

Wahrscheinlich haben die meisten Leser dieses Materials einen Account in Soziales Netzwerk"In Kontakt mit". Manche Leute führen dort ihre Microblogs, andere hören Musik und schauen sich Videos an, wieder andere lesen Nachrichten und kommunizieren in verschiedenen Gruppen. Allerdings ist nichts perfekt und früher oder später könnten einige Benutzer Probleme mit der Funktionalität dieses sozialen Netzwerks haben. In solchen Fällen hilft der technische Support von VKontakte. In diesem Material erkläre ich Ihnen, wie Sie an den technischen Support von VKontakte schreiben und welche Hauptfunktionen er hat.

Der technische Support von VK ist eine Ansammlung von Spezialisten, die die meisten dringenden Probleme des Benutzers bezüglich der Funktionalität des sozialen Netzwerks VKontakte beantworten sollen. Nach indirekten Daten beträgt die Zahl der im technischen Support tätigen Personen mehrere Hundert (die genaue Zahl ist nicht bekannt), überwiegend junge Menschen (20-30 Jahre alt). Zunächst werden sie in Basisgruppen rekrutiert, wo sie strengen Tests unterzogen werden, und diejenigen, die gute Ergebnisse zeigen, werden für die Arbeit im sozialen Netzwerk VK eingestellt.

Die durchschnittliche Antwortzeit auf die Frage eines Benutzers beträgt 15–20 Stunden; Supportmitarbeiter arbeiten oft nachts. Der durchschnittliche Agentenplan sieht etwa 500 Antworten pro Woche vor, die normale Zeit für die Beantwortung einer Frage beträgt etwa 5 Minuten. Kreatives Denken, Humor und Gelehrsamkeit sind willkommen, denn ein Spezialist für technischen Support muss nicht nur technische Fragen zur Funktionalität von VKontakte beantworten, sondern auch humorvolle, nicht standardmäßige, kreative Fragen, zum Beispiel „Gibt es Leben auf dem Mars?“ ” und „Meine Freundin hat mich verlassen, was soll ich tun?“

So kontaktieren Sie den technischen Support von VKontakte

Wie schreibe ich also an den technischen Support von VKontakte? In der neuen VK-Oberfläche ist dies ganz einfach: Klicken Sie einfach oben rechts auf Ihr Kontosymbol und wählen Sie im angezeigten Menü „Hilfe“.

Sie werden zu einem Fragenmenü weitergeleitet, in dem beide typischen Fragen vorgestellt werden (Sie können sofort die Antworten darauf sehen), und oben zu einer leeren Zeile, in der Sie Ihre eigene, individuelle Frage schreiben können. Während Sie Ihre Frage schreiben, sucht das System sofort nach ähnlichen Fragen und versucht, eine Antwort zu geben. Wenn jedoch keine ähnlichen Fragen gefunden werden, können Sie sich mit Ihrem Problem direkt an den technischen Support von Vkontakte wenden, indem Sie auf den Link „Schreiben Sie uns“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass die durchschnittliche Antwortzeit 15-20 Stunden beträgt, was wiederum mit einer Vielzahl von Fragen seitens der Nutzer verbunden ist.

Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support (Telefon, E-Mail, Gruppen)

Für diejenigen, die eine Antwort auf die Frage „Wie rufe ich den technischen Support von Vkontakte an“ suchen, teile ich mit, dass die Telefonnummern von Vkontakte nicht öffentlich angezeigt werden und dieses soziale Netzwerk einfach kein entsprechendes „Callcenter“ hat. Die Site-Administration empfiehlt, alle Fragen zu VK-Problemen schriftlich über das entsprechende Formular auf der VK-Website zu klären.

Sie können den technischen Support auch per E-Mail kontaktieren unter: [email protected].

Sie werden auch keine offiziellen technischen Support-Communitys von VK finden, und alle gefundenen Gruppen sind inoffiziell, obwohl sie auch bei der Lösung Ihres Problems helfen können.

Abschluss

In diesem Material habe ich beschrieben, wie man an den technischen Support von VKontakte schreibt. Denken Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support daran, dass die meisten der gestellten Fragen absolut Standardfragen sind und Sie die Antwort darauf finden können

IN in letzter Zeit Ich habe angefangen, Artikel zu schreiben und mich dabei auf Anfragen von Nutzern des sozialen Netzwerks Vkontakte zu konzentrieren, also habe ich noch einmal fragte: „Wie schreibe ich an den technischen Support auf VKontakte?“ Und ich werde einen Artikel schreiben, damit ich beim nächsten Mal einfach einen Link als Antwort senden kann.

Wenn Sie ein Problem mit VKontakte haben, beispielsweise wenn die Seite nicht aufgerufen werden kann, sie gehackt wurde oder die Musik nicht abgespielt wird, empfehle ich nicht, sich sofort an den technischen Support zu wenden. Warum?

1. Der technische Support von VKontakte ist langsam. Normalerweise können Sie das Problem selbst schneller lösen.
2. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie keine normale Hilfe erhalten; sie werden Sie auf die Suche nach Informationen schicken.
3. Die meisten mit VKontakte verbundenen Probleme können ohne Kontaktaufnahme gelöst werden. Ich schreibe regelmäßig Artikel, in denen ich Benutzerprobleme löse; Sie finden sie in der Rubrik. Oder nutzen Sie die Blogsuche.

Wie schreibe ich an den technischen Support von VKontakte?

Stellen wir uns vor, dass ein Problem aufgetreten ist, das nur durch den technischen Support in Kontakt gelöst werden kann, zum Beispiel wurde Ihre Seite gestohlen! Als Erstes müssen Sie die Website des technischen Supports von VKontakte finden; die Adresse wurde bereits einige Male geändert. Der aktuelle Link ist dieser http://vk.com/support?act=new.

Sie sehen diese Seite. In dem durch den Pfeil gekennzeichneten Feld können Sie jede Frage stellen, die Sie interessiert. Außerdem finden Sie unten eine Lösung für die häufigsten Fragen, wie zum Beispiel?

Kontakte und technische Supportnummern auf VKontakte

Sie können den technischen Support auch per E-Mail kontaktieren (siehe unten). Ich werde die E-Mails des technischen Supports selbst und der Personen, die sich damit befassen, veröffentlichen. Leider verfügt der technische Support von VKontakte nicht über eine Telefonnummer. Ein Anruf und die Lösung Ihrer Probleme werden nicht funktionieren.

Email: [email protected]– Kontakt zum technischen Support
Email: [email protected]– Gayane Manukyan
Email: [email protected]– Maxim Babichev

Ich wünsche Ihnen viel Glück im Kampf mit dem technischen Support. Wenn es Probleme gibt, schreiben Sie in die Kommentare.

Wenn Ihnen dieser Artikel geholfen hat oder er Ihnen gefallen hat, vergessen Sie ihn nicht gib Dein Like, dies hilft anderen Benutzern, es schneller zu finden. Und ich kann herausfinden, was Sie am meisten interessiert, um noch interessantere und nützlichere Artikel vorzubereiten und zu schreiben! Mit freundlichen Grüßen, Wjatscheslaw.

Das soziale Netzwerk VKontakte hat kürzlich eine praktische FAQ eingeführt, in der Benutzer Antworten auf die meisten ihrer Fragen finden. Es können jedoch immer wieder Fragen auftauchen, deren Beantwortung nur der VK-Support leisten kann. Heute besprechen wir, wie Sie Ihre Frage stellen können.

Oben auf der Seite befindet sich ein Menü. Suchen Sie darin den Eintrag „Hilfe“ und klicken Sie darauf.

Sie sehen eine Liste beliebter Fragen. Stellen Sie noch einmal sicher, dass Ihre Frage hier nicht beantwortet wird. Wenn Sie überzeugt sind, klicken Sie auf einen der Punkte, zum Beispiel „Meine Seite wurde gesperrt“.

Es öffnet sich ein kleines Menü. Wählen Sie darin die Option „Ich habe noch Fragen“ aus.

Sie sehen die ungefähre Wartezeit für eine Antwort vor sich. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Frage stellen“.

Schreiben Sie abschließend einen Betreff und Ihre Nachricht. Je detaillierter Sie das Problem beschreiben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Problem gelöst wird. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Die Nachricht wurde gesendet und wartet auf die Bearbeitung. Warten Sie auf eine Antwort vom Support.

Das soziale Netzwerk Vkontakte wird seit jeher von den Nutzern aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet. Jemand könnte es als eine riesige Kommunikationsressource betrachten, die ihm die Möglichkeit gibt, mit seinen Freunden und Bekannten, seiner Familie und seinen Lieben zu kommunizieren, egal wie weit sie entfernt sind.

Vielleicht neue virtuelle Bekanntschaften machen. Manche Menschen sehen in diesem Projekt eine hervorragende Gelegenheit, Informationen über etwas zu finden und ihr Hobby mit Gleichgesinnten zu teilen, indem sie Tausende von Communities nutzen, die auf der Basis von Vkontakte erstellt wurden. Oder erstellen Sie vielleicht Ihr eigenes.

Für manche ist Vkontakte ein Spielfeld, das ausschließlich aus Anwendungen aller Art besteht, von Minispielen bis hin zu vollwertigen globalen Strategien. Für viele Nutzer ist Vkontakte ein endloses Kino mit Millionen von Videos, die sie potenziell interessieren könnten. Aber es gibt nur sehr wenige, die dieses großartige Projekt nicht nur als Ort der Unterhaltung, sondern auch als Ort der Arbeit betrachten. Und Sie können ganz einfach einer von ihnen werden. Hier werden Sie anfangen, mir zu widersprechen, indem Sie argumentieren, dass man viele Dinge haben muss, um an VKontakte arbeiten zu können. Spezialisierte Fähigkeiten, ein großer Name und vielleicht Verbindungen. Aber alle Ihre Aussagen werden falsch sein. Tatsächlich hat höchstwahrscheinlich jeder bereits alles, was er dafür braucht.

Arbeiten im sozialen Netzwerk VKontakte

Bevor wir also über eine konkrete Stelle sprechen, sollten wir Sie daran erinnern, worüber wir Ihnen bereits berichtet haben. Dies ist ein Job als VKontakte-Webentwickler, der wirklich spezielle Fähigkeiten erfordert. Ohne sie können Sie Ihre Aufgaben nicht ordnungsgemäß erfüllen. Aber es gibt noch eine andere Position, für die nichts benötigt wird. Nur ein scharfer Verstand, die Fähigkeit, ihn zu nutzen und einwandfreie Lese- und Schreibkenntnisse. Das ist alles. Und Sie haben wahrscheinlich schon mehr als einmal mit diesen Mitarbeitern kommuniziert, ohne es zu merken. Wir sprechen über den VKontakte-Support.

Unterstützung im sozialen Netzwerk VKontakte

Beachten Sie das kleine Aber interessante Funktion. Wir sagen bewusst nein technische Unterstützung, aber nur unterstützen. Da ist die VKontakte-Unterstützung etwas sehr Konsistentes. Von diesem Adjektiv will das Management abrücken. Da es sich beim technischen Support nur um Roboter handelt, die sich nicht mit den Problemen ihres Benutzers befassen. Sie geben aber lediglich rote Empfehlungen, die bereits im Abschnitt „Regularien“ oder „Systemregeln“ zu finden sind. Und auch einfach in den Weiten von Google oder einer anderen Suchmaschine. Das Management von VKontakte wollte nicht, dass ihre Unterstützung so primitiv aussieht. Und sie beschlossen, einen eigenen Support zu gründen, bei dem jeder Agent sich eingehend mit dem Problem des Kunden befasst, egal um welches Problem es sich handelt. Es gibt viele lustige Fälle, in denen Supportmitarbeiter mit den lächerlichsten Fragen angesprochen wurden. Und zum Beispiel, wie man Eier richtig brät, damit sie nicht verbrennen, wo man am besten Nagellack kauft, wie man einen Boss in einem Spiel besiegt, das nichts mit der VKontakte-Seite zu tun hat. Und was denkst du? Die Supportmitarbeiter beantworteten gewissenhaft alle Fragen und halfen den Menschen. Vielleicht wollten sie sich zunächst nur über sie lustig machen, aber sie erfüllten ihre Pflicht voll und ganz. Support-Agenten sind jetzt also hochqualifizierte Fachleute. Und wie kann man einer werden?

Anforderungen an VKontakte-Supportmitarbeiter

1 . Kennen und lieben Sie die VKontakte-Site. Dies ist die verständlichste Anforderung. Wem das Projekt nicht gefällt, wird nicht Agent werden können. Daher werden sie nur aus den eifrigsten Stammgästen des Systems rekrutiert.

2 . Kennen und lieben Sie die russische Sprache. Es ist auch klar, dass der Support-Mitarbeiter über umfassende Kenntnisse verfügen muss. Es ist klar, dass er seine Nachricht vor dem Absenden tausendmal durch verschiedene Verifizierungssysteme laufen lässt und dabei alle Fehler identifiziert. Aber es gibt Fehler, die kein Programm beheben kann. Und sie sollten auch nicht existieren.

3 . Wissen, wie man nach Informationen sucht. Wie bereits erwähnt, steht die Frage möglicherweise nicht in direktem Zusammenhang mit dem VKontakte-Projekt. Und Sie müssen immer noch eine vollständige und prägnante Antwort darauf finden. Daher ist die Suche nach Informationen und der korrekte Umgang mit einer Suchmaschine Voraussetzung.

4 . Die Fähigkeit, Ihre Gedanken anmutig auszudrücken. Schließlich ist ein Agent nicht nur ein bestimmter Status, sondern auch das Gesicht der Website und ihr Stil. Ihre Rede sollte also schön sein, aber die Bedeutung Ihrer Worte sollte nicht hinter der Verzierung verschwinden. Es ist nicht so einfach.

5 . Geduld und harte Arbeit. Unnötig zu erwähnen, dass viele Benutzer, die den Support mit endlosen Fragen belästigen, eigentlich nur Trolle sind. Und Sie müssen einfach engelhafte Geduld haben, um unter solchen Bedingungen Ihre Arbeit zu erledigen.

Um arbeiten zu können, müssen Sie außerdem in St. Petersburg leben oder bereit sein, dorthin zu kommen. Da es sich um eine offizielle Anstellung handelt, müssen Sie 18 Jahre alt sein und über alle erforderlichen Unterlagen verfügen. Das von den Projektentwicklern angegebene Gehalt beträgt dreißig- bis vierzigtausend Rubel. Es ist also durchaus möglich, davon zu leben.