Wie verwende ich Beeline-Punkte? Rückblick auf das Bonusprogramm „Happy Time“

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Es ist immer schön, wenn ein Betreiber Mobilfunkkommunikation bietet Abonnenten Bonusprogramme an und führt verschiedene Aktionen durch. Ein interessanter Vorschlag ist das Programm „ Fröhliche Zeit» Beeline. Die Essenz dieses Dienstes besteht darin, dass der Betreiber einen Teil der für die Kommunikation ausgegebenen Mittel in Form von Boni auf das Konto zurückzahlt. Punkte werden gesammelt und können für beliebige Einkäufe in Geschäften, die unter das Partnerprogramm fallen, eingelöst werden.

„Happy Time“-Service von Beeline

Das Bonusprogramm kann bei jedem Anbietertarif aktiviert werden. Das Angebot gilt schon seit langem, im Jahr 2015 wurden jedoch wesentliche Änderungen am Service vorgenommen. Früher wurden bei jeder Kontoaufladung Boni angesammelt, jetzt werden jedoch etwaige Ausgaben für Mobilfunkdienste abgezogen.

Zur Aktivierung des Angebots steht jeder Tarif zur Verfügung. „Happy Time“ von Beeline wird auf folgende Weise aktiviert:

• « Persönliches Büro" Nachdem Sie sich im Portal des Anbieters angemeldet haben, müssen Sie den Abschnitt „Werbeaktionen“ finden und den entsprechenden Menüpunkt auswählen. Nach dem Befehl „Verbinden“ erhält die Teilnehmernummer einen Dienstaktivierungscode, der im Dialogfeld „Persönliches Konto“ eingegeben werden muss.
• USSD-Anfrage. Dazu können Sie den Kurzbefehl *767# verwenden. Es ist zu beachten, dass der Dienst sofort nach der Anfrage aktiviert wird.
• Anruf. Der Betreiber bietet an, zur Aktivierung des Angebots die Sonderrufnummer 0767 zu nutzen.

Wichtig! Der Dienst ist ab dem Zeitpunkt der Verbindung 30 Tage lang gültig, danach werden die gesammelten Punkte eingefroren. Um die Boni nutzen zu können, müssen Sie den Dienst erneut aktivieren.

Um die Teilnahme an der Aktion abzulehnen, müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

1. USSD-Anfrage. In diesem Fall müssen Sie den Befehl *767*1# an den Operator senden.
2. "Persönliches Büro". Sie können das Programm im Abschnitt „Werbeaktionen“ deaktivieren offizielles Portal Operator.
3. „Meine Beeline.“ Gegeben Systemanwendung hilft bei der Verwaltung des Tarifs durch die Verbindung/Deaktivierung verschiedener Programme und kostenpflichtige Abonnements.
4. Technische Unterstützung. Einen Berater erreichen Sie unter 0611.

Wichtig! Wenn Sie die Teilnahme am Programm verweigern, werden zuvor angesammelte Boni storniert.

Besonderheiten

Das Bonusprogramm funktioniert kumulativ: Je mehr ein Abonnent für Kommunikationsdienste ausgibt, desto mehr erhält er. Die Höhe der Boni wird jedoch als Prozentsatz der Kosten berechnet. Diese Funktion hängt direkt von der Dienstzeit des Abonnenten im Beeline-Netzwerk ab. Es sieht aus wie das:

• 6 Monate – 5 %.
• 1 Jahr – 8 %.
• 2 Jahre – 10 %.
• 3 Jahre – 12 %.
• Über drei Jahre – 15 %.

Es ist erwähnenswert, dass Beeline-Boni nur für Ausgaben für Mobilfunkdienste in Russland vergeben werden. Dementsprechend werden kostenpflichtige Abonnements, Servicegebühren, Anrufe in andere Länder und internationale Roamingkosten nicht vom Programm abgedeckt.

Wie kann ich Boni ausgeben? Sie können Ihre Ersparnisse auf zwei Arten verwalten: durch Bezahlen von Kommunikationsdiensten oder durch Einkäufe in Salons und Geschäften. Um die erste Option zu nutzen, müssen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus *789# wählen. Boni können für Pakete mit Minuten und SMS ausgegeben werden internationales Roaming, Internet-Verkehrserweiterung. Wie nutzt man Boni für Abonnenten von Tarifen mit Postpaid-Zahlungssystem? Hierzu gibt es einen Aktivierungsbefehl *805#.

Wichtig! Wenn Sie Boni für die Kommunikation ausgeben, sammeln sich die Punkte 6 Monate lang auf Ihrem Konto an und verfallen danach.

Sie können mit Bonuspunkten in Beeline-Filialen und anderen vom Partnerprogramm abgedeckten Geschäften bezahlen. Die Berechnung der Ersparnisse erfolgt im Verhältnis 1:1 bzw. jeder Punkt entspricht einem Rubel zum Nennwert. Bedenken Sie, dass Sie Ihren Einkauf mit Prämien nicht vollständig bezahlen können. Das Programm sieht nur 10 % bargeldlose Zahlung vor.

Zusatzfunktionen

Ein Abonnent, der Bonuspunkte nutzt, kann jederzeit den Status seines Sparkontos überprüfen. Dies kann mit der USSD-Anfrage *767*2# erfolgen. Der Aufruf des Dienstes unterliegt, wie auch andere Befehle zur Verwaltung des Dienstes, in Russland keinen Tarifen.

Darüber hinaus können Boni unabhängig vom genutzten Tarif mit anderen Abonnenten geteilt werden. Die Operation wird nach folgendem Schema durchgeführt:

1. Senden des Befehls *767*#.
2. Geben Sie die Benutzernummer im zehnstelligen Format an.
3. Bestätigung des Vorgangs durch Senden des empfangenen Codes.

Der Abonnent, der die gespendeten Punkte verwendet, kann im Rahmen des Programms darüber verfügen.

Wichtig! Bei der Übertragung von Punkten an einen anderen Benutzer gelten einige Einschränkungen. Insbesondere darf die Mindestanzahl der gesendeten Boni nicht weniger als 10 betragen. Das tägliche Limit für Transaktionen ist auf 3.000 Punkte festgelegt.

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Abschluss

„Happy Time“ Beeline ist eine originelle Möglichkeit, Einkäufe zu tätigen, indem man einfach für Mobilfunkdienste bezahlt. In Partnergeschäften eingelöste Punkte können zu einem schönen Weihnachtsgeschenk werden und Ihnen beim Einkauf erhebliche Einsparungen ermöglichen.

Der Mobilfunkanbieter Beeline hat das vor drei Jahren gestartete Treueprogramm Happy Time stillschweigend und mit großem Tamtam beendet. Sichtbare Gründe– dem Spieler konkrete monetäre Vorteile entgangen sind, deren Bedarf die schwer kalkulierbare Abonnentenbindung überwiegt.

Das Treueprogramm „Happy Time“ läuft seit genau drei Jahren. Erklärung des Betreibers: Es sind neue Rabattsysteme erschienen, aber diese Plattform ist veraltet und kann neu gestartet werden.

Nachdem Beeline in den 2000er Jahren früher als andere mit dem Co-Branding-Programm „Malina“ und dem High Light Club für hochprofitable Abonnenten gestartet war, lag es hinsichtlich der Startzeit des Klassikers hinter MTS und MegaFon Bonusprogramm. Erst im Sommer 2013 führte er klare und praktische Regeln für den Massenmarkt ein – siehe Material auf der Website – als nächste Stufe der „Umkehr zum Kunden“. Der neue CEO Mikhail Slobodin, der diese Strategie 2012 verkündete, hatte so große Probleme mit dem Abfluss und setzte am Vorabend von MNP eine hohe Wette auf „Happy Time“.

Seit dem 2. August 2016 kann die Beeline-Website nicht mit den Vermarktern mithalten. Der Button „Werden…“ führt zur Seite „Verbindung geschlossen“.

Der Kern des Programms besteht in einem Rabatt auf die Kommunikation abhängig von der Dienstzeit des Abonnenten im Unternehmen. Für jeden Aufwand für Kommunikationsleistungen erhält er Prämien. Bei einer Berufserfahrung von bis zu 6 Monaten - 5 %, dann bis zu einem Jahr - 8 %, bis zu 2 Jahren - 10 %, bis zu 3 Jahren - 12 %, über 3 Jahren - 15 %.

Sie könnten das ausgeben, wofür Sie zurückkamen Abonnementgebühr(außer Direkte nummer), Anrufe, Internet, SMS/MMS mit weiteren Einschränkungen wie Roaming (auch Intranet) und andere Zusatzdienste, zum Beispiel Verlängerung des Internetverkehrs auf Pakettarife.

Dank dieser Zahlen ist es ganz einfach, den entgangenen Gewinn des Betreibers zu berechnen. Sie können ein bestimmtes Beispiel nehmen. Insbesondere nutzte der Co-Autor dieses Materials einmal im Monat den Service, zusätzlich 1 GB Internetverkehr zu seinem Tarif „Everything“ zu erhalten. Die Kosten für den Service betragen 95 Rubel oder 95 Boni – die Wahl fiel immer auf die letztere Option, glücklicherweise erlaubte die Erfahrung dies. Dadurch verlor der Betreiber etwa 1,1 Tausend Rubel pro Jahr. Diese Zahl kann auf das ganze Land skaliert und beispielsweise mit 1 Million multipliziert werden.

Das Programm wurde damals von Yulia Koneva, Direktorin für Massenmarketing bei Beeline, ins Leben gerufen (Ende 2015 wechselte sie zu McDonald’s – Anmerkung der Redaktion), die zuvor in anderen an Treueprogrammen gearbeitet hat Großunternehmen. Auf die Lieblingsfrage der Nachrichtenagenturen: „Wie viel Geld bringt ein solches System dem Betreiber?“ antwortete sie: „Die Wirksamkeit von Treueprogrammen lässt sich nicht berechnen, und hier liegt das Ergebnis woanders, in der Loyalität selbst.“ In privaten Gesprächen gaben Vertreter des Betreibers zu, dass die Rentabilität solcher Projekte fraglich sei – und dies zeigte sich auch an Analogien in anderen Unternehmen, deren Erfahrung Frau Koneva damals mitbrachte. Aber die Frage der Abonnentenbindung überwog damals andere Argumente.

Beeline Facebook vom 26. Juli 2016

Jemand erfuhr von der Schließung des Programms für Prepaid-Abonnenten per SMS, jemand aus den sozialen Netzwerken von Beeline und der offiziellen Website – es gab keine offiziellen Nachrichten des Unternehmens an die breite Öffentlichkeit.

Um der gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, Änderungen 10 Tage im Voraus mitzuteilen, gab die Website des Unternehmens am 19. Juli 2016 bekannt, dass angesammelte Prämien bis zum 31. Juli ausgegeben werden können: „Mit unseren neuen Produkten können Sie mehr als „Happy Time“ sparen .“ Es wurde klar, dass es an der Zeit war, es zu modernisieren und persönliche Angebote, Partneraktionen und andere Funktionen hinzuzufügen. Dies erfordert jedoch Zeit und eine neue Technologieplattform. Deshalb haben wir uns entschieden, das aktuelle zu schließen und uns auf die Erstellung eines neuen zu konzentrieren“, erklärt der Betreiber.

Screenshot des „persönlichen Kontos“ eines einst „glücklichen“ Beeline-Abonnenten

Als Bonus erhalten treue Abonnenten ab dem 1. August 10 % Rabatt auf Smartphones in den eigenen Stores, die Aktion dauert bis zum 30. September 2016.

Bemerkenswert ist, dass „Happy Time“ auch für Postpaid-Kunden abgeschafft wurde. Ab dem 21. Februar 2016 musste die Teilnahme am Programm monatlich mit einer USSD-Anfrage aktiviert werden und das System wendete den Rabatt auf die nächste Rechnung an. Es war unmöglich, den Rabatt durch die Umstellung auf Postpaid zu sparen, weil... Die Verbindung neuer „Glückspilze“ zum Programm wurde geschlossen.

Auf der Beeline FB vom 2. August 2016 gibt es eine Korrespondenz eines Abonnenten mit Support:

Schade, dass das Bonusprogramm nicht mehr funktioniert. Waren Sie von der Krise betroffen?))

Und er auch. Das Programm endet, weil wir viele Angebote veröffentlicht haben, mit denen Sie Geld sparen können, wie zum Beispiel „Alles für die Familie“ und „Alles in einem“.

Was die neue Plattform anstrebt (sofern es eine gibt), lässt sich an den Beispielen MTS und Aeroflot erkennen. Gemäß globaler Praxis bestehen ihre Boni nicht nur aus Kommunikationsdiensten, sondern auch aus einem besser umsetzbaren Wert. Im Sommer kündigte MTS sogar Boni für die Anbindung automatischer Zahlungen an (500 für jede Art; zum Vergleich: Für 400 bekommt man einen Anhänger – ein unedles Schmuckstück wie einen Anhänger oder ein Element für ein Armband). Die Anfrage der Veröffentlichung an den MTS-Pressedienst zu den Aussichten für die Entwicklung des Treueprogramms erhielt jedoch keine Antwort.

Der Pressedienst von MegaFon erinnerte daran, dass ihr Treueprogramm MegaFon Bonus es aktiven Abonnenten ermöglicht, Rabatte, Bonusminuten, SMS und Megabyte zu erhalten sowie Aeroflot-Meilen zu sammeln. Sie äußerten sich aber auch nicht zur weiteren Entwicklung des Programms.

Alle Betreiber Mobile Kommunikation haben ein eigenes Bonussystem. Oft sammeln sich Boni an, wenn Sie Ihr Konto aufladen oder Geld auf Ihrem Konto ausgeben. Auch der Mobilfunkanbieter Beeline verfügt über ein eigenes Bonussystem namens „Happy Time“. Beim Aufladen Ihres Kontos werden je nach Betrag prozentual Punkte gutgeschrieben.

„Happy Time“-Boni bieten uns die Möglichkeit, diese künftig für Kommunikationsdienste von Beeline zu nutzen. Mithilfe von Prämien können Sie außerdem Zahlungen für zusätzliche Optionen leisten oder Geräte und Geräte in den offiziellen Büros des Unternehmens kaufen.

Das oben Gesagte macht es uns leicht zu verstehen, dass das Sammeln von Boni kein komplizierter Prozess ist. Sie müssen lediglich Ihr Mobilfunkkonto regelmäßig aufladen.

Jeden Monat werden Boni auf ein spezielles Zusatzkonto gutgeschrieben, das ebenfalls dem Abonnenten gehört, der mit dem „Happy Time“-Programm verbunden ist. Sie sollten auch wissen, dass der größte Prozentsatz der Abzüge – in Punkten – 15 % nicht überschreiten darf.

Was bestimmt die Zinssätze?

Ihre Boni können von 5 auf 15 % steigen – dies hängt von der Dauer des Dienstes des Abonnenten ab Mobilfunkanbieter Beeline:

• Weniger als 6 Monate – 5 %;
• Von 6 Monaten bis 1 Jahr - 8 %;
• Bis zu 2 Jahre – 10 %;
• Bis zu 3 Jahre – 12 %;
• Service für mehr als 3 Jahre – 15 %;

Je länger Sie die Mobilfunkkommunikation von Beeline nutzen, desto höher ist der Abgrenzungsprozentsatz. Die erhaltenen Punkte werden auf Ihr Zusatzbonuskonto übertragen. Von diesem Konto können Sie sie dann gegen Geld auf Ihr persönliches Konto überweisen oder für andere Beeline-Dienste ausgeben. Dieses Programm gilt für alle angeschlossenen Teilnehmer, die sich im Gebiet befinden Russische Föderation.

Um das Bonusprogramm „Happy Time“ nutzen zu können, ist ein Anruf bei erforderlich Gebührenfreie Telefonnummer 0767, oder verwenden Sie den Befehl *767# . Nachdem Sie einen dieser Vorgänge abgeschlossen haben, können Sie mit dem Sammeln von Boni beginnen.

Wie wird die Anzahl der Boni überprüft?

Um Bonuspunkte nutzen zu können, müssen Sie zunächst deren Anzahl in Ihrem Zusatzkonto überprüfen. Dies kann auf zwei Arten erfolgen:

Besuchen Sie das „Beeline Personal Account“ über das Internet, wo Sie Informationen zum Status des Zusatzkontos finden, oder wählen Sie auf Ihrem Mobilgerät *767# .

Wie verwende ich angesammelte Beeline-Boni?

Beim Sammeln von Boni müssen Abonnenten entscheiden, wofür sie diese ausgeben möchten. Wenn der Abonnent keine Zusatzdienste nutzt, sondern lediglich telefoniert, SMS nutzt und sich anmeldet globales Netzwerk, dann werden automatisch die auf dem Zusatzkonto befindlichen Bonuspunkte anstelle des Guthabens auf dem Privatkonto verwendet.

Mit „Happy Time“-Boni können Sie auch für zusätzliche Optionen bezahlen:

• „100 SMS im internationalen Roaming“ – der Preis beträgt 295 Punkte für 30 Tage. Nutzen Sie die Option, indem Sie die Nummer wählen 06740459 ;
• „My Planet“ – kostet 25 Punkte für einen Zeitraum von 30 Tagen. Nutzen Sie die Option, indem Sie die Nummer wählen 06740458 ;
• „Mein Intercity“ – 55 Punkte für 30 Tage. Nutzen Sie die Option, indem Sie die Nummer wählen 06740455 ;
• „Mein Land“ – die Kosten betragen 25 Punkte für 30 Tage. Nutzen Sie die Option, indem Sie die Nummer wählen 06740457 .
• Mit Beeline-Bonuspunkten können Sie das Internet sowie den Zusatzservice „Geschwindigkeit verlängern“ bezahlen:
• „Geschwindigkeit um 1 GB erweitern“ – 100 Punkte. Nutzen Sie die Option, indem Sie die Nummer wählen 06740465 ;
• „Geschwindigkeit um 3 GB erweitern“ – 200 Punkte. Nutzen Sie die Option, indem Sie die Nummer wählen 06740466 ;

Wenn Sie zusätzliche Optionen aktivieren und dann mit Boni bezahlen müssen, rufen Sie die Servicenummer des Beeline-Netzwerks an – 0641686 . Mit Hilfe der „Happy Time“-Bonuspunkte können Sie auch in offiziellen Beeline-Filialen einkaufen, jedoch nicht mehr als 10 % des Gesamtpreises der Ausrüstung oder des Geräts, an dem Sie interessiert sind.

Übertragung von Boni auf einen anderen Abonnenten

Das System bietet die Möglichkeit, Ihre Bonuspunkte auf andere Teilnehmer des Happy Time-Programms zu übertragen. Um diese Übertragung durchzuführen, müssen Sie den Befehl eingeben *767# , und geben Sie außerdem die Telefonnummer des Teilnehmers ein, an den Sie eine Überweisung tätigen möchten, mit Angabe des Betrags. Anschließend müssen Sie die Übertragung per SMS bestätigen.

Einschränkungen bei Überweisungen:

1. Mindesttransfer – 10 Punkte;
2. Der maximale Transfer pro Tag beträgt 3000 Punkte.
3. Bonuspunkte sind nach der Übertragung 30 Tage lang gültig.

Nutzen Sie die Dienste von Beeline, schließen Sie sich dem Happy Time-Programm an und erhalten Sie Ihre Bonuspunkte. Sparen Sie mit Prämien bei Betreiberleistungen.

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Bisher hatte ich es nie geschafft, mir das Treueprogramm des größten Telekommunikationsbetreibers Russlands anzusehen.

Und jetzt ist es soweit: Am 1. August endet „Happy Time“ von Beeline mit einem unerwarteten Ende: Alle Boni werden für alle zurückgesetzt, das Programm wird zugunsten einer radikalen Neugestaltung gekürzt.

Für viele ist diese Nachricht wie ein Schlag in den Kopf: Viele sind nur wegen dieses lukrativen Bonusprogramms zu Beeline gewechselt, haben ihre Familienangehörigen mit Abonnentengruppen verbunden, um größere Ersparnisse für das Paketangebot zu erzielen, und müssen nun ihre Kosten überdenken Mobilfunkkommunikation, vielleicht sogar ein Wechsel des Betreibers.

Sie werden Beeline-Kunden nicht mit Rabatten überraschen! In den letzten Jahren hat Beeline mehrere einzigartige Angebote auf den Markt gebracht, dank derer Sie den maximalen Service erhalten und jeden Monat deutlich an Kosten sparen können.

Dabei handelt es sich um Postpaid-Tarife mit unbegrenztes Internet und ein erweitertes Minutenpaket und die Möglichkeit, für die ganze Familie zu sparen, indem Sie Ihre Lieben an Ihren Tarif anschließen, und der bereits legendäre „All in one“-Tarif inklusive Heim-Internet und TV für nur 1 Rubel.

Mit anderen Worten, Beeline ist unglaublich cool, sparsam und einzigartig. Und er bietet an, Kommunikationssklave für „Kommunikation-TV-Internet“-Pakete zu werden, für populäre Postpaid-Pakete für 501/801 Rubel/Monat. mit teuren Leistungen außerhalb des Pakets und einem kostenpflichtigen Router, wenn Sie den Tarif wechseln möchten.

Mit all diesen Produkten sparen Sie viel mehr als mit unserem Treueprogramm Happy Time. Es wurde klar, dass es an der Zeit war, es zu modernisieren und persönliche Angebote, Partneraktionen und andere Funktionen hinzuzufügen.

Dies erfordert jedoch Zeit und eine neue technologische Plattform, die alle unsere Ideen vereinen kann. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, das aktuelle Programm zu schließen und uns auf die Erstellung eines neuen Programms zu konzentrieren, das es den Abonnenten bequemer macht, Boni zu nutzen und nach eigenem Ermessen auszugeben.

Ab dem 1. August 2016 wird das Programm „Happy Time“ geschlossen und Sie können sich nicht mehr damit verbinden. Programmteilnehmer können zuvor angesammelte Boni bis zum 31. Juli 2016 nutzen. Um Boni zu überprüfen, wählen Sie *767#, und um sie auszugeben, wählen Sie *789#. Kunden des Postpaid-Zahlungssystems erhalten einen Rabatt auf Kommunikationsdienste gemäß den aktuellen Regeln des „Happy Time“-Programms.

Kurz gesagt, Vimpelcom auf einen Schlag in einem nihilistischen Impuls beschlossen, zu zerstören Ihr System aus Rabatten und Boni, um ein neues Treueprogramm aufzubauen. Dies erfordert natürlich nicht nur Zeit, sondern auch Geld.

Nun ja, Kunden werden offenbar warten, „Happy Hours schauen nicht zu“ ...

Allerdings vor dem Hintergrund der Pläne von Beeline, Büros bis Ende 2017 um 50-70 % zu optimieren (BeeFree-Projekt), alles und jeden auszulagern und sogar dumme Einsparungen beim Toilettenpapier zu erzielen (LJ-Beitrag: „Toilettenpapier ist wie ein Spiegel. .. der Unternehmenskultur“ vom CEO Beeline) kann man das kaum glauben neues Programm Treue wird auch für Abonnenten interessant sein.

Für den Zeitraum vom 19. Juli bis 31. Juli müssen ausnahmslos alle Abonnenten Beeilen Sie sich, Ihre Boni auszugeben, auch wenn Sie diese Neuigkeiten nicht kennen(Der SMS-Versand hat jedoch bereits begonnen, Besitzer von Routern und Modems können diese Nachricht jedoch einsehen) und am 1. August wird alles niederbrennen.

Alle Teilnehmer des Happy Time-Programms erhalten in allen Beeline-Filialen einen persönlichen Rabatt auf Smartphones, die Aktivsten erhalten weiterhin persönliche Angebote.

Wir ermutigen unsere Kunden, unsere Familientarife und Tarife mit Heim-Internet und TV inklusive zu testen: Mit ihnen können Sie Geld sparen und die Kommunikation ohne Einschränkungen nutzen.

Es klingt wie ein Hohn: Den Abonnenten wird in SMS-Nachrichten eine Pille angeboten Rabatt bis zu 10 % auf Smartphones in Beeline-Filialen (gültig vom 1. August bis Ende September, mein Code ist zum Beispiel 254у34).

Ein Rabatt von 10 % an sich bedeutet übrigens nichts, denn dies ist die Spanne des Einzelhandelsaufschlags, der unter anderem leicht zurückgewiesen werden kann Kasse beim Verkauf von in China hergestelltem Zubehör, weil... Die Preise dafür sind in unseren Salons in der Regel 50-1000 % höher!

Übrigens, aus den manipulativen Worten von Beeline mit der Spekulation, dass Abonnenten glücklich bis ans Ende ihrer Tage lebten und auch weiterhin glücklich leben werden, folgt nicht die einfache Tatsache, dass angesammelte Boni verschwinden werden; es wird eine neutrale Formulierung herausgegeben, dass die Boni „verwendet werden können“. bis Ende Juli.“

Aber das ist für viele das Anstößigste: Am 1. August verschwinden die Boni auf Konten, deren Anzahl leicht von einigen Hundert abweichen kann bis zu zehntausend. Und das ist das direkte Äquivalent von gewöhnlichem Geld. Diese. Fast das echte Geld, das Beeline einmal gutgeschrieben hat, wird verschwinden.

Woher kommen solche Bonusbeträge, welchen Umfang hat die gesamtrussische kostenlose Kommunikation und wie hat sich das Bonusprogramm verändert – im folgenden Testbericht.

Geschichte des Bonusprogramms

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Bis Oktober 2015 wurden Boni für das Auffüllen Ihres Telefonguthabens vergeben. Es war möglich, 5 bis 15 % des Aufladebetrags zu erhalten, der höchste Prozentsatz wurde denjenigen garantiert, die bereits mehrere Jahre Abonnent des Beeline-Betreibers waren.

Ich habe 1.000 Rubel eingezahlt und 50 bis 150 Boni erhalten. Die Boni konnten zwar nicht wirklich ausgegeben werden: Ich erinnere mich an SMS für Roaming- und Internetpakete mit täglicher Auszahlung von 19/29 Boni pro Tag.

Boni könnten auch für frische SIM-Karten genutzt werden, um das Startguthaben für die Möglichkeit des Mobile Commerce auszugeben, ohne echtes Geld auszugeben:

Die Partnerschaft von Beeline mit dem Qiwi-Wallet im Sommer und Herbst 2015 trug Früchte in Form eines unkontrollierten Anstiegs der Anzahl der „Happy Time“-Boni: Sie könnten beispielsweise 40.000 Rubel zu Ihrem Telefonguthaben hinzufügen und diese ohne Provision abheben auf eine Qiwi-Wallet überweisen und dann bei einer beliebigen Bank abheben, variierte die Provision in diesem Fall zwischen null und 1,5 %.

In diesem einfachen Schema können Sie beispielsweise 1.200 Rubel mit einer Cashback-Karte erhalten, „Svyaznoy Club“-Boni (wenn Sie die Kommunikation mit der Karte im Svyaznoy-Salon bezahlen) – 200 Rubel, und natürlich könnten Sie bis zu 6 erhalten Tausend in Beeline-Boni.

Es war möglich, das System zu vereinfachen, indem Gelder auf einem Qiwi-Wallet in Umlauf gebracht und einfach an Beeline gesendet wurden. Und dann gäbe es so ein Karussell aus Beeline-Qiwi-Beeline-Qiwi. Dieses Karussell mit Boni funktionierte jedoch nicht lange.

Darüber hinaus ist bekannt, dass es manchmal möglich war, Beeline-Zahlungskarten mit einem Rabatt von mehreren Prozent zu kaufen, und selbst wenn Gelder über ruru.ru für 3 % an eine Reihe von Banken abgebucht wurden, wäre es immer noch möglich, Vorteile zu erhalten : sowohl in Geld als auch in bar. Boni.

Diese. CB-Boni waren oft nur ein Nebeneffekt, Boni, die aufgrund ihrer Billigkeit niemand wirklich verfolgte.

Alles ist neu

Aber die Nachricht vom 19. Juli über die Schließung des Bonusprogramms brachte die Bonusverkaufsmärkte zum Einsturz, die uns kostenlose Kommunikation in Beeline ermöglichten :)

Am 19. Juli verfügten meine SIM-Karten über insgesamt etwa 390.000 Boni. Das ist zu viel, es ist aufgrund der Beeline-Limits und der mangelnden Nachfrage nach Boni aufgrund der Schließung des Programms physisch unmöglich, alles vor dem 1. August zu verkaufen: Jetzt kaufen Kunden nur noch für den aktuellen Bedarf ein.

Wenn ich mit der Schließung des Programms gerechnet hätte oder einen vertrauenswürdigen Insider gehabt hätte, hätte ich keine Prämien in solchen Mengen gekauft (ich hatte meine Prämien wahrscheinlich schon im Mai aufgebraucht), sondern hätte so viel wie möglich in Reserve gehalten genug für zwei Verkaufswochen. Oder so viel, wie es Ihnen nichts ausmachen würde, zu verlieren.

Die ersten negativen Nachrichten kamen jedoch im Juni, als das Bonusprogramm in einigen Regionen Russlands (Murmansk, Region Kaluga, Nordossetien) bereits eingestellt worden war.

[Zusammenbruch]

Das Programm abschließen – wird es besser sein?

Mehr Details"

Wie ich bereits sagte, wird in den Nachrichten spekuliert, dass Beeline unglaublich cool ist, aber es wird in Zukunft noch cooler sein, aber vorerst muss alles abgesagt werden. Verstehen und scheinbar verzeihen, ohne dass sich der Betreiber entschuldigen muss.

Abonnenten weisen in ihren Beschwerden in den Foren darauf hin, dass die abrupte Kürzung des Treueprogramms mit der Weigerung, seinen Verpflichtungen nachzukommen, ein seltener Präzedenzfall sei. Und es gibt keinen Grund, einem solchen Betreiber weiterhin zu vertrauen und treu zu bleiben.

Die Unzufriedenen unterschreiben eine Petition auf change.org, die, da bin ich mir sicher, nichts ändern wird. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob sich an den Beschwerden auf dem Blog von Mikhail Slobodin, dem erwähnten Generaldirektor von Beeline, etwas ändern wird, aber ein Versuch ist, wie man sagt, keine Folter.

Bonusprogramme abschließen: Wie geht das?

Im Allgemeinen in Die morderne Geschichte Bonusprogramme von Banken sind gute Beispiele dafür, dass man beim Glauben an solche positiven Botschaften über Veränderung sehr vorsichtig sein muss.

Banken lieben es, alle guten Dinge hervorzuheben und kurz über die schlechten zu schreiben.

Wenn die Einlagenzinsen steigen oder die Kreditzinsen sinken, schreibt jeder, wie viel und was sich wo verbessert hat.

Wenn es zu einer Verschlechterung kommt, schreiben sie über einige Tarifänderungen ab diesem oder jenem Datum.

Also, MDM-Bank hat sein Bonusprogramm abrupt gekürzt und versprochen, dass es eine völlig neue Lösung und ein verbessertes Programm geben würde. Sobald ein Jahr vergeht, geraten diejenigen in Schwierigkeiten, die keine Zeit hatten, Prämien auszugeben.

Bank Renaissance-Credit Ich habe das Programm zu diesem Zeitpunkt auch gekündigt, aber das daraus resultierende Ersatzprogramm gefällt den Kunden nicht und irritiert sie oft nur: viele strenge Limits, viele Einschränkungen bei MCC-Codes, geringe Haltbarkeit von Boni, ein komplexes Vergütungssystem.

Viele verloren sie im Frühjahr dieses Jahres, ohne auf die effektive Nutzung der Boni zu warten. Auf die Bitte von Bankkunden, die Möglichkeit einzuführen, Bonuspunkte zumindest zum Aufladen des Telefons einzugeben, reagieren Bankvertreter ausnahmslos dankbar für das Angebot, doch es ändert sich nichts.

Es gibt auch einen positiven Fall, wenn ein Bonusprogramm, das kaum gestartet war, geschlossen wurde Raiffeisenbank(und wie im Fall von MDM und Renaissance auch auf der Basis von „Bonusback“), jedem wurden Boni in echtem Geld mit einem guten Koeffizienten erstattet (wenn ich mich nicht irre, betrug die Effizienz 5 % Cashback), jeder war zufrieden.

Andere Telekom-Betreiber sind noch nicht bereit, Bonusprogramme zu schließen.

"IN MTS Das Bonusprogramm MTS Bonus gibt es seit 8 Jahren. Heute sind etwa ein Drittel aller unserer Abonnenten dessen Teilnehmer. Wir sehen ein stabiles Interesse an dem Programm, da es den Teilnehmern ermöglicht, sich über Punkte nicht nur mit Kommunikationsdiensten und Zusatzdiensten zu verbinden, sondern diese auch zum Kauf von Waren und Zertifikaten bei unseren zahlreichen Partnern zu nutzen.

Wir haben nicht nur nicht vor, unser Treueprogramm aufzugeben, sondern verbessern es auch ständig: Wir fügen neue Möglichkeiten hinzu und erweitern den Partnerpool“, kommentiert Irina Vasilyeva, Vertreterin der PR-Abteilung MTS.

„Wir planen, das Bonusprogramm weiterzuentwickeln. Im nächsten Jahr sind eine umfassende Überarbeitung des Programms und Änderungen der Boni für verschiedene Abonnentensegmente geplant. Alle Abonnenten des Massenmarktes haben die Möglichkeit, das Treueprogramm zu nutzen, aber etwa 30 % der Abonnenten nutzen aktiv Boni, sagt Lyudmila Chekhova, PR-Managerin. MegaFon».

[Zusammenbruch]

Die wahren Gründe für die Schließung von „Happy Time“

Mehr Details"

Ich möchte Sie daran erinnern, dass der offizielle Grund für die Kürzung des Treueprogramms etwa so klingt: Die heutigen Produkte sind schon recht gut und ermöglichen eine Menge Ersparnis. Deshalb Es lohnt sich, das Programm zu aktualisieren und fügen Sie neue personalisierte Angebote auf einer neuen Technologieplattform hinzu. Daher müssen alle Boni entzogen und das System selbst geschlossen werden.

Als der Artikel zur Veröffentlichung vorbereitet wurde, wurde ein neuer Kommentar des VimpelCom-Pressedienstes zu diesem Thema gefunden. Ich werde ihn in gekürzter Form wiedergeben und dabei das Wichtigste belassen und hervorheben:

In letzter Zeit haben wir das Kundeninteresse an Aktionen des Treueprogramms „Happy Time“ genau beobachtet und sind zu dem Schluss gekommen, dass nach der Einführung von „ALL for the Family“, „ALL in one“, Immer weniger Kunden sammeln Boni und geben sie aus.[…]

Deshalb Wir haben eine schwierige Entscheidung für uns getroffen Schließen Sie das aktuelle Programm und konzentrieren Sie sich auf die Erstellung eines neuen, das dies ermöglicht Nutzen Sie Prämien flexibel nicht nur zur Bezahlung haushaltsnaher Dienstleistungen oder Mobilfunk, sondern geben Sie diese auch nach eigenem Ermessen aus. Erhalten Sie beispielsweise Boni beim Bezahlen von Einkäufen in Geschäften oder Cafés, erhalten Sie spezielle Affiliate-Angebote usw.

Es ist sehr zweifelhaft, dass Abonnenten weniger sparen und weniger für Boni ausgeben. Die Berichterstattung derjenigen, die von erheblichen Einsparungen bei der Kommunikation erfuhren, war umfangreich. Viele, wie ich, sind gezielt auf Beeline umgestiegen und haben Freunden und Verwandten vom Bonusprogramm erzählt.

Wie verstehen wir das im Allgemeinen: Kunden begannen, Boni zu sparen und weniger auszugeben? Wenn eine Person Geld für Kommunikation ausgibt, sammelt sie automatisch einige Boni an, die sie nutzen kann. Die Leute wollen die angesammelten Boni nicht nutzen?!

Wie ist es möglich, dass die Leute aufgehört haben, Boni zu sammeln, haben sie aufgehört, ihr Telefon zu benutzen, oder haben sie Happy Time ausgeschaltet?

Ich gebe dem Pressedienst von VimpelCom keinen Vorwurf in Lügen, ich weise darauf hin In ihren Worten liegt eine gewisse Täuschung.

Einige glauben, dass Beeline Probleme mit dem Umsatz pro Abonnent (ARPU) hat, und das stimmt; dieser Wert ist unter den Wert von 2012 gefallen.

Nach meinen bescheidenen Schätzungen Handynummern Beeline in Russland verfügt mittlerweile über mehr als 10 Millionen „SV“-Boni.

Und ich sehe den Grund für die Schließung des Programms gerade deshalb Beeline begann, sein Geld zu zählen(Einnahmen und Verluste) und sah, welche Boni täglich im Netzwerk fließen und wie Menschen bei der Kommunikation sparen. Die Begrenzung der Überweisungen auf 300 Boni pro Tag führte nicht zu Umsatzeinbußen, sondern im Gegenteil zu einer erhöhten Belastung der Infrastruktur.

Die Zahl der Abonnenten wächst, aber die Rentabilität sinkt nur, aber jetzt ist es unmöglich, sich ohne monatliche Gebühr mit dem Tarif zu verbinden, man kauft eine neue SIM-Karte für 200 Rubel und auf dem Konto sind bereits minus 3 Rubel - das Abonnement Die Gebühr gilt für den Tag im Voraus und es können einige zusätzliche kostenpflichtige Dienste („Wer hat angerufen“ usw.) hinzukommen. Diese. Eine Person ist gerade Abonnent geworden und bringt dem Unternehmen bereits Gewinn. Eine Strategie, die vor allem für Gastarbeiter, die nicht wissen, was, konkrete Vorteile bringen dürfte kostenpflichtige Dienste wurden beim Anschließen angesaugt.

Und ich wundere mich Wie wird dieser ARPU in Beeline berechnet?, Rentabilität pro Abonnent. Ich zahle 1200 Boni pro Monat für 4 SIM-Karten innerhalb einer Tarifplan. Das bedeutet, dass der ARPU in meinem Fall 300 Rubel pro Person oder null beträgt, weil Ich gebe kein echtes Geld aus?

Für schöne Grafiken für Aktionäre werden vielleicht 300 Rubel in Betracht gezogen, aber wenn Beeline selbst Belastungen mit Gutschriften kombiniert und die Verwendung von Bonuspunkten nicht berücksichtigt, stellt sich heraus, dass die Rentabilität der Abonnenten viel deutlicher gesunken ist!

Ich zögere nicht, alles aus dem Tarif herauszuholen: Anrufe, SMS, Internet in vollem Umfang, kostenpflichtig und sogar kostenlos! Dieses Gratisangebot ist entspannend.

Der Betreiber sieht all diese Volumina und ändert die Tarife, senkt die Beschränkungen sowohl für Anrufe als auch für das Internet, allerdings mit seltsamen Formulierungen:

Ich denke, Beeline hatte Zeit, über die Finanzergebnisse der beiden Quartale des Jahres 2016 nachzudenken und sie zu verstehen und daraus die entsprechenden Schlussfolgerungen zu ziehen, dass die tatsächliche Rentabilität der Abonnenten niedriger ist als in den erstellten Diagrammen, und sofort daran zu arbeiten, die Situation zu korrigieren.

Es wurden Anpassungen an den alten Prämien, den sogenannten Bazzles, vorgenommen und dann beschlossen vollständige Entfernung alle möglichen Boni.

Und natürlich ändert der Betreiber ständig die Tarife, indem er einige anzieht und andere dann bereitstellt. Es lockt Sie zu Postpaid-Tarifen inklusive unbegrenztem Internet. Und es gibt keine Stabilität.

Und man kann den Betreiber verstehen: Geschäftliches, nichts Persönliches. Zum vollständigen Verständnis fehlt jedoch die Sorge um die Kunden, die in jeder Beeline-Werbung zum Ausdruck kommt.

So bin ich selbst auf Beschwerden gestoßen und habe dies auch in den letzten Monaten immer wieder gelesen, dass es 20 bis 40 Minuten dauert, bis man den Operator im CC erreicht.

Sie sagen, dass das CC ein System eingeführt hat: Wer viel zahlt, kommt schneller durch. Und es gibt sogar einen Hack-Anruf von einem ganz anderen Betreiber – so kommen Sie auf jeden Fall schneller durch und können Ihre Probleme lösen.

Ich möchte mit einer positiven Bemerkung abschließen. Beeline strebt danach, sich ohne Umsatzeinbußen zum Besseren zu verändern, und dabei können wir ihm nur viel Glück wünschen.

Obwohl es Probleme mit der Unzugänglichkeit des Contact Centers gibt, liegt ein Schwerpunkt darauf Rückmeldung in sozialen Netzwerken, per Chat auf der Website beeline.ru und der Betreiber ist auch im nationalen Rating der Mobilfunkbetreiber auf banki.ru recht aktiv, achten Sie auf die Anzahl der Antworten auf Bewertungen:

Jeder Mobilfunkanbieter verfügt über ein Bonussystem. Typischerweise werden Boni angesammelt, wenn Sie Ihr Konto aufladen oder wenn Sie Geld von Ihrem Konto ausgeben. Der Beeline-Betreiber verfügt über ein eigenes Bonussystem und heißt "Fröhliche Zeit". Wenn Sie Ihr Konto aufladen, werden Ihnen Punkte als Prozentsatz des aufgeladenen Betrags gutgeschrieben.

Jedes Mal, wenn wir „Happy Time“-Boni – Beeline kaufen, ist es für uns möglich, diese in Zukunft für Kommunikationsdienste des Unternehmens zu verwenden. Und zahlen Sie auch für bestimmte Zusatzoptionen und kaufen Sie damit interessante Geräte und Ausrüstungen in den offiziellen Beeline-Büros.

Wie bekomme ich Beeline-Boni?

Aus dem oben Gesagten ist leicht zu verstehen, dass das Sammeln von „Happy Time“-Boni äußerst einfach ist – Sie müssen sie lediglich ständig auf Ihr Konto einzahlen Mobiltelefon Geldmittel.

Ab dem Tag der Teilnahme am „Happy Time“-Programm werden jeden Monat Boni auf einem zusätzlichen Konto gutgeschrieben, das ebenfalls dem Abonnenten gehört. Es ist zu bedenken, dass der maximale Prozentsatz der Abzüge in Punkten angegeben ist; mehr als 15 % können nicht gewährt werden.

Wovon hängt also der Prozentsatz der Abzüge ab?

Die Boni können im Verhältnis zur Zeit, die der Abonnent von Beeline bedient wird, zwischen 5 und 15 % liegen:

• Die Servicedauer des Abonnenten beträgt weniger als 6 Monate – 5 %;
• Abonnenten-Servicezeitraum von 6 Monaten bis 1 Jahr – 8 %;
• Abonnenten-Servicezeitraum von 1 bis 2 Jahren - 10 %;
• Abonnenten-Servicezeitraum von 2 bis 3 Jahren - 12 %;
• Die Servicedauer des Abonnenten beträgt mehr als 3 Jahre – 15 %.

Wenn Sie das Beeline-Netzwerk also schon länger nutzen, erhalten Sie den höchsten Prozentsatz an Punkten. Und neue Abonnenten müssen sich mit einem kleinen Prozentsatz an Abzügen begnügen.

Die erhaltenen Punkte werden auf ein zusätzliches Bonuskonto übertragen und können von dort aus gegen Guthaben vom persönlichen Hauptkonto des Abonnenten für Beeline-Netzwerkdienste eingesetzt werden. Das Programm gilt für alle Abonnenten der Russischen Föderation. Punkte können auch für andere Zwecke ausgegeben werden, worauf weiter unten eingegangen wird.

Um das Bonusprogramm „Happy Time“ des Beeline-Betreibers nutzen zu können, müssen Sie die Servicenummer anrufen 0767 Beeline-Netzwerke (kostenlos). Oder per USSD-Befehl *767# . Und danach beginnen Sie, Beeline-Boni zu sammeln.

Wie kann ich die Beeline Happy Time-Boni überprüfen?

Um mit der Nutzung von Bonuspunkten zu beginnen, sollten Sie deren Größe auf Ihrem Zusatzkonto überprüfen. Sie können auf zwei Arten ermittelt werden:

durch Besuch von „“ über das Internet, wo der Status des zusätzlichen Kontos angezeigt wird;

Verwenden Sie den USSD-Befehl, indem Sie ihn auf Ihrem Gerät eingeben *767# .

Wie kann ich Beeline-Boni ausgeben?

Beim Sammeln von Happy Time-Bonuspunkten sollten Abonnenten entscheiden, wofür sie diese ausgeben möchten. Wenn der Kunde keine zusätzlichen Optionen nutzt, sondern lediglich Anrufe tätigt und SMS verwendet, um mit Netzwerkteilnehmern zu kommunizieren und sich im globalen Netzwerk anzumelden, werden Boni vom Zusatzkonto automatisch im Austausch für Gelder vom persönlichen Hauptkonto verwendet an den ein bestimmter Abonnent eine Geldüberweisung vornimmt.

Wie verwende ich Beeline-Boni, um zusätzliche Optionen zu bezahlen?

Mit Bonuspunkten können Sie auch zusätzliche Optionen bezahlen, wie zum Beispiel:

• „100 SMS im internationalen Roaming“ – kostet 295 Punkte für 30 Tage. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie auf Ihrem Gerät 06740459;
• „My Planet“ – kostet 25 Punkte für 30 Tage. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie auf Ihrem Gerät 06740458;
• „Mein Intercity“ – kostet 55 Punkte für 30 Tage. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie auf Ihrem Gerät die Nummer 06740455;
• „Mein Land“ – kostet 30 Tage lang 25 Punkte. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie auf Ihrem Gerät 06740457.

Sie können mit Beeline-Bonuspunkten für das Internet bezahlen, wenn Sie über die erforderliche Punktezahl verfügen, sowie die Zusatzoption „Geschwindigkeit verlängern“:

• „Geschwindigkeit um 1 GB erweitern“ – kostet 100 Punkte. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie auf Ihrem Gerät 06740465;
• „Geschwindigkeit um 3 GB erweitern“ – kostet 200 Punkte. Um diese Option zu nutzen, wählen Sie auf Ihrem Gerät 06740466.

Stellen Sie bei Bedarf eine Verbindung zu her Zusatzleitungen Bei anschließender Bezahlung mit Bonuspunkten können Sie die Servicenummer 0641686 des Beeline-Netzwerks nutzen. Das Interessanteste ist, dass Beeline-Bonuspunkte die Möglichkeit bieten, in den Büros des Unternehmens einzukaufen, jedoch nicht mehr als 10 % der Gesamtkosten des benötigten Geräts oder der benötigten Ausrüstung.

Wie übertrage ich Beeline-Boni auf einen anderen Abonnenten?

Das System bietet die Möglichkeit, die Bonuspunkte, die Sie im Rahmen des Beeline Happy Time-Programms erhalten, auf andere Teilnehmer des Programms zu übertragen. Zum Übertragen müssen Sie per USSD-Befehl wählen *767# und geben Sie die Nummer des Abonnenten ein, an den Sie Bonuspunkte übertragen möchten, und geben Sie dessen Höhe an. Nach Bestätigung der Übertragung per SMS.

Bei der Übertragung gilt folgende Einschränkung:

• die Übertragung von 10 Punkten ist minimal;
• Der Transfer von 3000 Punkten pro Tag ist maximal;
• Punkte sind nach der Übertragung auf einen anderen Abonnenten 30 Tage lang gültig.

Nutzen Sie die Dienste von Beeline, nehmen Sie am Happy Time-Programm teil und erhalten Sie Bonuspunkte. Und sparen Sie Kommunikationsdienste von Beeline, indem Sie diese nutzen.
Der Mobilfunkanbieter Beeline sieht auch die Überweisung von Geld vom persönlichen Hauptkonto auf die Bankkarte des Abonnenten vor.