So schreiben Sie eine Nachricht im VK-Support. So schreiben Sie dem Administrator auf VK. Technischer Support VKontakte

VKontakte ist die beliebteste Seite im russischsprachigen Internet. Das Serviceteam dieser Ressource erhält täglich viele Nachrichten von Website-Besuchern. Damit Ihre spezifische Anfrage so schnell wie möglich angenommen und berücksichtigt werden kann, müssen Sie wissen, wie Sie den technischen Support von Vkontakte richtig kontaktieren.

Lassen Sie uns zunächst klären, bei welchen Problemen Support-Mitarbeiter Ihnen bei der Lösung helfen können:

• Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Website;
• Fragen zur Sicherheitspolitik, Vertraulichkeit personenbezogener Daten;
• Beratung zu Verkaufsförderung und Werbung auf der Website;
• Informationen zur Überprüfung und Zuweisung des offiziellen Status der Seite;
• Beschwerden über Nutzerverhalten, Inhalte, Meldungen über Urheberrechtsverletzungen;
• Information über offizielle Bewerbungen für das Telefon sowie über Anwendungen innerhalb der Website.

Bevor Sie eine Anfrage schreiben, sollten Sie Folgendes beachten:

1. Nicht alles, was irgendjemand als unangemessen oder beleidigend empfindet, sollte sofort entfernt werden. Nach einer Beschwerde ist eine Überprüfung des Inhalts notwendig, was eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann;
2. Um einen konkreten Fall zu berücksichtigen, reicht eine einzige Benutzeranfrage aus. Sie sollten nicht mehrere identische Nachrichten verschicken oder Ihre Freunde und Bekannten bitten, Beschwerden zu duplizieren, in der Hoffnung, deren Bearbeitung zu beschleunigen;
3. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie versehentlich auf die Schaltfläche „Beschwerde“ oder „Feedback“ klicken. Alle beim VK-Support eingegangenen Nachrichten werden sorgfältig geprüft und erst nach der Überprüfung kann das Konto einer Person gesperrt werden.

So schreiben Sie einem Supportmitarbeiter

Um Hilfe vom VK-Supportdienst zu erhalten, gehen Sie zum Abschnitt „Hilfe“, dieser befindet sich im Menü auf der rechten Seite der Seite. In diesem Abschnitt sehen wir einen Informationsblock, in dem eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen von Benutzern detailliert aufgeführt ist. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass der Button „Kontaktieren Sie uns“ aufgrund der großen Anzahl an Anfragen vorübergehend nicht verfügbar ist.

Wenn das aufgetretene Problem mit diesen Informationen nicht gelöst werden kann, finden Sie hier einen Link zur weiteren Kommunikation mit dem Agenten.

So kontaktieren Sie den VK-Support

Existiert alternativer Weg Kontakte zu Spezialisten. Öffnen Sie wie in der Vorgängerversion die Seite „Hilfe“ und sehen Sie sich die Hilfe an. Klicken Sie auf einen beliebigen Punkt und klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf den Punkt „Das löst mein Problem nicht“ und dann auf „Ich habe noch Fragen“. Es öffnet sich ein Fenster mit der ungefähren Bearbeitungszeit für das Problem. Klicken Sie unten in der Nachricht auf die Schaltfläche „Frage stellen“. Im sich öffnenden Fenster skizzieren wir den Kern des Problems.

Einsprüche und Antworten darauf werden im Bereich „Hilfe“ im Reiter „Meine Fragen und Antworten“ angezeigt.

Kontakte und Supportnummern

Leider direkt kostenlos Hotline Es gibt keinen technischen Support für VK. Kommunikation mit Technischer Dienst ist ausschließlich auf der offiziellen Website möglich, unter: vk.com/support. E-Mail zur Kontaktaufnahme mit dem VKontakte-Pressedienst:

• [email protected]

E-Mail für Informationen zur Zusammenarbeit:

• [email protected].

Das soziale Netzwerk Vkontakte wird seit jeher von den Nutzern aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet. Jemand könnte es als eine riesige Kommunikationsressource betrachten, die ihm die Möglichkeit gibt, mit seinen Freunden und Bekannten, seiner Familie und seinen Lieben zu kommunizieren, egal wie weit sie entfernt sind.

Vielleicht neue virtuelle Bekanntschaften machen. Manche Menschen sehen in diesem Projekt eine hervorragende Gelegenheit, Informationen über etwas zu finden und ihr Hobby mit Gleichgesinnten zu teilen, indem sie Tausende von Communities nutzen, die auf der Basis von Vkontakte erstellt wurden. Oder erstellen Sie vielleicht Ihr eigenes.

Für manche ist Vkontakte ein Spielfeld, das ausschließlich aus Anwendungen aller Art besteht, von Minispielen bis hin zu vollwertigen globalen Strategien. Für viele Nutzer ist Vkontakte ein endloses Kino mit Millionen von Videos, die sie potenziell interessieren könnten. Aber es gibt nur sehr wenige, die dieses großartige Projekt nicht nur als Ort der Unterhaltung, sondern auch als Ort der Arbeit betrachten. Und Sie können ganz einfach einer von ihnen werden. Hier werden Sie anfangen, mir zu widersprechen, indem Sie argumentieren, dass man viele Dinge haben muss, um an VKontakte arbeiten zu können. Spezialisierte Fähigkeiten, ein großer Name und vielleicht Verbindungen. Aber alle Ihre Aussagen werden falsch sein. Tatsächlich hat höchstwahrscheinlich jeder bereits alles, was er dafür braucht.

Arbeiten im sozialen Netzwerk VKontakte

Bevor wir also über eine konkrete Stelle sprechen, sollten wir Sie daran erinnern, worüber wir Ihnen bereits berichtet haben. Dies ist ein Job als VKontakte-Webentwickler, der wirklich spezielle Fähigkeiten erfordert. Ohne sie können Sie Ihre Aufgaben nicht ordnungsgemäß erfüllen. Aber es gibt noch eine andere Position, für die nichts benötigt wird. Nur ein scharfer Verstand, die Fähigkeit, ihn zu nutzen und einwandfreie Lese- und Schreibkenntnisse. Das ist alles. Und Sie haben wahrscheinlich schon mehr als einmal mit diesen Mitarbeitern kommuniziert, ohne es zu merken. Wir sprechen über den VKontakte-Support.

Unterstützung im sozialen Netzwerk VKontakte

Beachten Sie das kleine Aber interessante Funktion. Wir sagen bewusst nicht technischer Support, sondern schlicht Support. Da ist die VKontakte-Unterstützung etwas sehr Konsistentes. Von diesem Adjektiv will das Management abrücken. Da es sich beim technischen Support nur um Roboter handelt, die sich nicht mit den Problemen ihres Benutzers befassen. Sie geben aber lediglich rote Empfehlungen, die bereits im Abschnitt „Regularien“ oder „Systemregeln“ zu finden sind. Und auch einfach in den Weiten von Google oder einer anderen Suchmaschine. Das Management von VKontakte wollte nicht, dass ihre Unterstützung so primitiv aussieht. Und sie beschlossen, einen eigenen Support zu gründen, bei dem jeder Agent sich eingehend mit dem Problem des Kunden befasst, egal um welches Problem es sich handelt. Es gibt viele lustige Fälle, in denen Supportmitarbeiter mit den lächerlichsten Fragen angesprochen wurden. Und zum Beispiel, wie man Eier richtig brät, damit sie nicht verbrennen, wo man am besten Nagellack kauft, wie man einen Boss in einem Spiel besiegt, das nichts mit der VKontakte-Seite zu tun hat. Und was denkst du? Die Supportmitarbeiter beantworteten gewissenhaft alle Fragen und halfen den Menschen. Vielleicht wollten sie sich zunächst nur über sie lustig machen, aber sie erfüllten ihre Pflicht voll und ganz. Support-Agenten sind jetzt also hochqualifizierte Fachleute. Und wie kann man einer werden?

Anforderungen an VKontakte-Supportmitarbeiter

1 . Kennen und lieben Sie die VKontakte-Site. Dies ist die verständlichste Anforderung. Wem das Projekt nicht gefällt, wird nicht Agent werden können. Daher werden sie nur aus den eifrigsten Stammgästen des Systems rekrutiert.

2 . Kennen und lieben Sie die russische Sprache. Es ist auch klar, dass der Support-Mitarbeiter über umfassende Kenntnisse verfügen muss. Es ist klar, dass er seine Nachricht vor dem Absenden tausendmal durch verschiedene Verifizierungssysteme laufen lässt und dabei alle Fehler identifiziert. Aber es gibt Fehler, die kein Programm beheben kann. Und sie sollten auch nicht existieren.

3 . Wissen, wie man nach Informationen sucht. Wie bereits erwähnt, steht die Frage möglicherweise nicht in direktem Zusammenhang mit dem VKontakte-Projekt. Und Sie müssen immer noch eine vollständige und prägnante Antwort darauf finden. Daher ist die Suche nach Informationen und der korrekte Umgang mit einer Suchmaschine Voraussetzung.

4 . Die Fähigkeit, Ihre Gedanken anmutig auszudrücken. Schließlich ist ein Agent nicht nur ein bestimmter Status, sondern auch das Gesicht der Website und ihr Stil. Ihre Rede sollte also schön sein, aber die Bedeutung Ihrer Worte sollte nicht hinter der Verzierung verschwinden. Es ist nicht so einfach.

5 . Geduld und harte Arbeit. Unnötig zu erwähnen, dass viele Benutzer, die den Support mit endlosen Fragen belästigen, eigentlich nur Trolle sind. Und Sie müssen einfach engelhafte Geduld haben, um unter solchen Bedingungen Ihre Arbeit zu erledigen.

Um arbeiten zu können, müssen Sie außerdem in St. Petersburg leben oder bereit sein, dorthin zu kommen. Da es sich um eine offizielle Anstellung handelt, müssen Sie 18 Jahre alt sein und über alle erforderlichen Unterlagen verfügen. Das von den Projektentwicklern angegebene Gehalt beträgt dreißig- bis vierzigtausend Rubel. Es ist also durchaus möglich, davon zu leben.

Wahrscheinlich haben die meisten Leser dieses Materials einen Account in Soziales Netzwerk"In Kontakt mit". Manche Leute führen dort ihre Microblogs, andere hören Musik und schauen sich Videos an, wieder andere lesen Nachrichten und kommunizieren in verschiedenen Gruppen. Allerdings ist nichts perfekt und früher oder später könnten einige Benutzer Probleme mit der Funktionalität dieses sozialen Netzwerks haben. In solchen Fällen hilft der technische Support von VKontakte. In diesem Material erkläre ich Ihnen, wie Sie an den technischen Support von VKontakte schreiben und welche Hauptfunktionen er hat.

Der technische Support von VK ist eine Ansammlung von Spezialisten, die die meisten dringenden Probleme des Benutzers bezüglich der Funktionalität des sozialen Netzwerks VKontakte beantworten sollen. Nach indirekten Daten beträgt die Zahl der im technischen Support tätigen Personen mehrere Hundert (die genaue Zahl ist nicht bekannt), überwiegend junge Menschen (20-30 Jahre alt). Zunächst werden sie in Basisgruppen rekrutiert, wo sie strengen Tests unterzogen werden, und diejenigen, die gute Ergebnisse zeigen, werden für die Arbeit im sozialen Netzwerk VK eingestellt.

Die durchschnittliche Antwortzeit auf die Frage eines Benutzers beträgt 15–20 Stunden; Supportmitarbeiter arbeiten oft nachts. Der durchschnittliche Agentenplan sieht etwa 500 Antworten pro Woche vor, die normale Zeit für die Beantwortung einer Frage beträgt etwa 5 Minuten. Kreatives Denken, Humor und Gelehrsamkeit sind willkommen, denn ein Spezialist für technischen Support muss nicht nur technische Fragen zur Funktionalität von VKontakte beantworten, sondern auch humorvolle, nicht standardmäßige, kreative Fragen, zum Beispiel „Gibt es Leben auf dem Mars?“ ” und „Meine Freundin hat mich verlassen, was soll ich tun?“

So kontaktieren Sie den technischen Support von VKontakte

Wie schreibe ich also an den technischen Support von VKontakte? In der neuen VK-Oberfläche ist dies ganz einfach: Klicken Sie einfach oben rechts auf Ihr Kontosymbol und wählen Sie im angezeigten Menü „Hilfe“.

Sie werden zu einem Fragenmenü weitergeleitet, in dem beide typischen Fragen vorgestellt werden (Sie können sofort die Antworten darauf sehen), und oben zu einer leeren Zeile, in der Sie Ihre eigene, individuelle Frage schreiben können. Während Sie Ihre Frage schreiben, sucht das System sofort nach ähnlichen Fragen und versucht, eine Antwort zu geben. Wenn jedoch keine ähnlichen Fragen gefunden werden, können Sie sich mit Ihrem Problem direkt an den technischen Support von Vkontakte wenden, indem Sie auf den Link „Schreiben Sie uns“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass die durchschnittliche Antwortzeit 15-20 Stunden beträgt, was wiederum mit einer Vielzahl von Fragen seitens der Nutzer verbunden ist.

Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support (Telefon, E-Mail, Gruppen)

Für diejenigen, die eine Antwort auf die Frage „Wie rufe ich den technischen Support von Vkontakte an“ suchen, teile ich mit, dass die Telefonnummern von Vkontakte nicht öffentlich angezeigt werden und dieses soziale Netzwerk einfach kein entsprechendes „Callcenter“ hat. Die Site-Administration empfiehlt, alle Fragen zu VK-Problemen schriftlich über das entsprechende Formular auf der VK-Website zu klären.

Sie können den technischen Support auch per E-Mail kontaktieren unter: [email protected].

Sie werden auch keine offiziellen technischen Support-Communitys von VK finden, und alle gefundenen Gruppen sind inoffiziell, obwohl sie auch bei der Lösung Ihres Problems helfen können.

Abschluss

In diesem Material habe ich beschrieben, wie man an den technischen Support von VKontakte schreibt. Denken Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support daran, dass die meisten der gestellten Fragen absolut Standardfragen sind und Sie die Antwort darauf finden können

Von einem Computer, Laptop, Tablet

Um den technischen Support (Hilfezentrum) der VKontakte-Website zu kontaktieren und Hilfe zu erhalten, öffnen Sie diese Seite: Hilfe auf der VKontakte-Website (öffnet sich in einem neuen Fenster).

Sie sehen eine Eingabezeile, in der sich ein Hinweis befindet: „Geben Sie Ihre Frage ein.“ Beginnen Sie dort mit der Eingabe Ihrer Frage oder Problembeschreibung.

Wenn Sie dies eingeben, werden direkt darunter vorhandene Antworten auf ähnliche Fragen angezeigt – Sie können sie sofort sehen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage oder keine Lösung für Ihr Problem finden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Keine dieser Optionen ist geeignet.“ Dann können Sie dem Support eine Frage stellen und ein Live-Mitarbeiter wird diese beantworten, Sie müssen jedoch auf eine Antwort warten. Dort wird Ihnen die Wartezeit mitgeteilt – zum Beispiel 38 Stunden. Zustimmen? Drücken Sie "Eine Frage stellen", Beschreiben Sie das Problem etwas detaillierter und klicken Sie "Schicken".

Warten Sie anschließend auf eine Antwort, jedoch nicht früher als angegeben.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie eine Supportfrage stellen können, versuchen Sie, die Wörter einzugeben Wie stellt man eine Frage? - Die Karte „So stellen Sie eine Supportfrage“ wird angezeigt. Wenn Sie sie lesen, wird ein gültiger Link zum Erstellen einer Anfrage angezeigt.

Um den offiziellen VK-Support direkt zu kontaktieren und die vorgeschlagenen Antworten und Problemlösungen zu umgehen, können Sie diesen Link verwenden: Neue Frage. Bitte beachten Sie noch einmal: Auf eine Antwort müssen Sie lange warten, und in 95 % der Fälle gibt es die Lösung bereits: Vorgefertigte Lösungen für VK-Probleme – einfach finden und lesen.

1. Fünfter Knopf in der unteren Reihe.
2. "Helfen" oder "Unterstützung"(Wenn Sie ein solches Element sehen, klicken Sie auf "Noch").
3. Scrollen Sie bis zum Ende.
4. Wenn es nicht hilft, klicken Sie
5. Klicken „Ich habe noch Fragen.“
6. „Der Kern des Problems“ „Weitere Details zum Problem.“
7. Klicken Tick oder "Erstellen" oder oben rechts.

„Hilfe – Meine Fragen.“ Dort erscheint die Antwort.

Von Ihrem Telefon über eine mobile Anwendung auf Android oder iPhone

1. Fünfter Knopf in der unteren Reihe.
2. VK-Bezahlung.
3. Einstellungen (Schaltknopf).
4. "Helfen".
5. Wählen Sie eine der vorgefertigten Antworten, die Ihrem Problem am nächsten kommt.
6. Scrollen Sie bis zum Ende.
7. Wenn es nicht hilft, klicken Sie „Das löst mein Problem nicht.“
8. Klicken „Ich habe noch Fragen.“
9. " Neue Frage" Ausfüllen „Der Kern des Problems“(ein paar Worte, so kurz wie möglich) und „Weitere Details zum Problem.“
10. Hängen Sie bei Bedarf Dateien (Fotos, Bilder) an.
11. Klicken Tick oder "Erstellen" oder oben rechts.

Ihre Supportfrage finden Sie jederzeit in der Rubrik „Hilfe – Meine Fragen.“ Dort erscheint die Antwort.

Über gelöschte Fotos

Wenn Sie den Support kontaktieren möchten, damit er Ihnen bei der Wiederherstellung Ihrer gelöschten Fotos helfen kann, lesen Sie zunächst Folgendes: So stellen Sie gelöschte VKontakte-Fotos wieder her und versuchen Sie, sie selbst wiederherzustellen.

Wenn Sie beleidigt, beleidigt oder gedemütigt wurden

Warum antwortet der VKontakte-Support nicht? Warum gibt es keine Antwort? Wann werden sie mir antworten? Wie lange Warten?

Wenn Sie den Support kontaktieren, wird Ihnen angezeigt, wie lange Sie ungefähr auf eine Antwort warten müssen. Nehmen wir an, es ist normal, zwei Tage auf eine Antwort zu warten. Vielleicht antworten sie schnell, vielleicht auch nicht – das kann man nicht mit Sicherheit sagen. Schließlich ist der Support stark ausgelastet.

Aber selbst wenn Ihnen geschrieben wurde, dass Sie (zum Beispiel) 17 Stunden auf eine Antwort warten müssen und es keine Antwort gibt, ist es zu früh, um in Panik zu geraten, obwohl diese Zeit vergangen ist. Dies ist die ungefähre Reaktionszeit, die vom System basierend darauf berechnet wurde, wie viel Support zu diesem Zeitpunkt antworten konnte. Aber niemand weiß genau, wie es tatsächlich ausgehen wird. Sie kann 17, 18 oder 34 Stunden betragen.

Warum antwortet der Support überhaupt nicht? Tatsächlich kommt dies sehr selten vor. Häufiger ist die Situation anders: Man denkt nur, dass man sich dort beworben hat, hat aber in Wirklichkeit einfach irgendwo im Internet einen Kommentar geschrieben. Selbstverständlich erhalten Sie in diesem Fall keine Antwort. Daher müssen Sie vorsichtig sein.

Einfache Anmeldung bei Kontakt

Für einen einfachen Zugriff auf die VKontakte-Website, andere soziale Netzwerke und E-Mails verwenden Sie Startseite Webseite. Dort finden Sie viele wunderbare Möglichkeiten.

Siehe auch gute Anleitung Das kann Ihnen helfen:

Aufmerksamkeit! Hier unten gibt es Kommentare. Aber das ist keine Unterstützung. Das sind nur einige Leute, die hier Kommentare schreiben. Aber um den VKontakte-Support tatsächlich zu kontaktieren, benötigen Sie.

Im Laufe der Zeit stehen Benutzer des sozialen Netzwerks VKontakte immer noch vor der Notwendigkeit, sich an den technischen Support zu wenden. Der Grund dafür können Schwierigkeiten beim Ändern des Passworts, die Unfähigkeit, sich bei Ihrem Konto anzumelden, oder das Hacken Ihrer persönlichen Seite sein. Für viele mag das schwierig sein, aber wenn Sie es herausfinden und das Seitenmenü sorgfältig studieren, werden Sie verstehen, dass daran nichts Schwieriges ist.

Besonderheiten

Das Hauptmerkmal des technischen Supports für so große soziale Netzwerke wie VKontakte besteht darin, dass seine Benutzer keine Kunden sind. Aus diesem Grund hängen die meisten Probleme, die der Dienst löst, mit der Funktionalität der Website zusammen. Die Frage, wie man im VK-Support schreibt, sollte registrierten Benutzern keine Schwierigkeiten bereiten, da Mitarbeiter sozialer Netzwerke schnell auf Anfragen reagieren. Die Besonderheit des technischen Supports besteht darin, dass er gut etabliert ist Rückkopplung Der Umgang mit dem Benutzer ist so angenehm wie möglich und erweckt nicht das Gefühl, dass niemand Probleme löst.

heim Unterscheidungsmerkmal: Soziale Netzwerke bieten Benutzern nur auf der Website Support. Um sich zu bewerben, müssen Sie ein spezielles Formular im sozialen Netzwerk ausfüllen und absenden. Spezialisten werden es untersuchen, einen Grad an Bedeutung zuweisen und eine Entscheidung zur Beseitigung des Problems treffen. Die Hauptschwierigkeit besteht darin, dass die Größe des sozialen Netzwerks es den Entwicklern nicht ermöglicht, Probleme beim Betrieb der Website und des Sicherheitssystems schnell zu erkennen.

Wie funktioniert es

Wie schreibe ich an den VK-Support, wenn eine problematische Situation auftritt? Dies ist einfach zu bewerkstelligen, da die Interaktion mit den Benutzern gut etabliert ist. Der Support-Service ist seit 2011 in Betrieb. Zu Beginn seiner Tätigkeit war eine kleine Gruppe von Personen für die Beantwortung von Benutzerfragen verantwortlich. Im Laufe der Zeit wurde daraus das technische Support-Team von VKontakte, und wenig später wurde es in „Support“ ohne das zusätzliche Wort „technisch“ umstrukturiert. Das bedeutet, dass der Dienst nicht nur technische Probleme löst.

Im Gegensatz zu anderen sozialen Netzwerken hat VKontakte einen Support geschaffen, dessen Aktivitäten sich an einen Live-Benutzer und nicht an eine Informationsquelle richten. Wenn Sie nicht wissen, wie man eine Nachricht im VK-Support schreibt, achten Sie auf den Service Desk-Service. Dies ist der Name des Benutzerunterstützungsdienstes im sozialen Netzwerk. Es besteht aus Agenten, die auch Konten im sozialen Netzwerk haben. Sie verfügen über keine spezielle technische Ausbildung, denn für einen solchen Spezialisten geht es vor allem darum, in einer schwierigen Situation nicht nur mit Taten, sondern auch mit Worten und Gefühlen zu helfen.

Ein solches System ist speziell darauf ausgerichtet, die vertrauensvolle Haltung der Site-Administration und des Managements gegenüber den Benutzern zu demonstrieren. Für diesen Support sind keine Musterantworten erforderlich; Agenten gehen jede Anfrage individuell an. Für die Kontaktaufnahme gibt es eine eigene Schnittstelle, die sich auf der Website befindet. Dies ist praktisch, da Sie keine separaten Briefe über die Post schreiben oder ein Callcenter anrufen müssen.

Welche Probleme löst es?

Die Frage, wie man an den VK-Support schreibt, beunruhigt viele Benutzer, die auf Probleme mit der Website gestoßen sind. Trotz des reibungslosen Betriebs des Dienstes müssen Sie innerhalb von 24 Stunden, manchmal auch länger, auf eine Antwort auf Ihre Anfrage warten. Bevor Sie um Hilfe bitten, analysieren Sie, ob die Unterstützung des Dienstes wirklich erforderlich ist oder ob das Problem selbst gelöst werden kann. Wenn sich ein Benutzer über eine Gruppe beschweren möchte, die verbotene Ideen verbreitet oder fördert oder rechtswidriger Natur ist, wird ein solches Problem ausschließlich durch technischen Support gelöst. Wenn eine Gruppe aus irgendeinem Grund gesperrt wurde, können Sie über den Dienst auch wieder Zugriff darauf erhalten.

Kontaktieren Sie Support

Wie schreibe ich eine Frage im VK-Support? Dies kann auf zwei Arten erfolgen: einfach (die Dienste anderer Systeme nutzen) und komplex (selbst machen). Sicherlich werden sich viele für das Erste entscheiden, aber das Wichtigste zuerst. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie in einem sozialen Netzwerk um Hilfe bitten können, bitten Sie einen erfahreneren Benutzer um Hilfe.

• Um Rat zu erhalten oder ein Problem zu lösen, melden Sie sich bei Ihrem VKontakte-Konto an.
• Oben auf der Seite gibt es einen Abschnitt „Hilfe“, klicken Sie darauf.
• Es erscheint eine Zeile, in der der Benutzer das aufgetretene Problem beschreiben kann. Vermeiden Sie lange Sätze. Es ist besser, den Kern des Problems kurz und klar darzulegen.
• Sollten die vom Support vorgeschlagenen Fragen nicht zum Nutzer passen oder seine Probleme nicht lösen, gibt es auf der Seite „Hilfe“ einen Button: „Keine dieser Optionen ist geeignet.“ Viele Menschen stehen vor den gleichen Problemen, die alle gemeinsam haben.
• Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, erscheint ein Fenster mit der ungefähren Wartezeit für eine Antwort. Meistens muss der Benutzer nicht lange warten. Eine Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
• Um eine Frage zu stellen oder ein Problem zu erklären, klicken Sie auf die Schaltfläche „Frage stellen“.
• wird auftauchen einfache Form, das Sie mit wichtigen Fakten und Details ausfüllen müssen. Sie können helfen, die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Wie Sie sehen, ist es ganz einfach, an den VK-Support zu schreiben. Dem Dienst entgeht keine einzige Anfrage.

Vom Telefon

Wenn Benutzer ihr Konto über ein tragbares Gerät überprüfen, stellt sich natürlich die Frage: Wie schreibe ich von einem Telefon aus an den VK-Support? In der mobilen Anwendung findet der Nutzer unter „Einstellungen“ „Fragen und Antworten“. Hier gibt es viel nützliche Informationen zu verschiedenen Themen. Wenn der Benutzer sich mit einem Problem an die Servicespezialisten wenden möchte, funktioniert diese Option nicht. Es ist aufgrund des großen Arbeitsvolumens und der eingehenden Informationen deaktiviert. Im Allgemeinen gibt es keine Schwierigkeiten, eine Anfrage zu schreiben mobile Applikation sollte nicht entstehen.

Vom Computer

Wie schreibe ich von einem normalen PC oder Laptop aus an den VK-Support? Dies kann nicht nur über das übliche Formular erfolgen, sondern auch per Email. Dies ist die einfachste Methode, die jedem Benutzer zur Verfügung steht. Gehen Sie dazu zu Ihrem Postfach, stellen Sie eine Frage, fordern Sie ein oder äußern Sie ein Problem und senden Sie einen Brief an die auf der Website angegebene Adresse. Bisher musste eine Antwort auf eine solche Anfrage mehrere Tage warten, daher ist es besser, wenn sich der Benutzer direkt von seiner Seite aus bewirbt. Darüber hinaus sind im sozialen Netzwerk leicht direkte Links zum Erstellen von Anfragen mit der Möglichkeit zum Anhängen von Bildern und anderen Dokumenten zu finden.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie im neuen VK an den Support schreiben sollen, achten Sie auf das Menü auf der linken Seite. Zusätzlich zum Standardmenü gibt es die Zeilen „Blog“, „Entwickler“, „Werbung“, „Mehr“. Klicken Sie auf den letzten aktiven Text. Es sollte sich ein Block öffnen, der einen Abschnitt „Hilfe“ mit einem Antragsformular enthält. Zu beachten ist, dass Service-Spezialisten teilweise mit Humor auf Nutzeranfragen reagieren. Dies liegt daran, dass viele Menschen unklare Fragen stellen, auf die es schwierig oder unmöglich ist, eine logische Antwort zu geben.