Выбор читателей
Популярные статьи
У компании Мегафон, как и у других сотовых операторов, есть свой официальный сайт, посетив который, каждый абонент может зарегистрироваться в Личном кабинете и управлять своим счётом. Этот онлайн-сервис открывает много возможностей и создаёт комфортные условия для пользователей мобильной связи.
Зарегистрировавшись в Личном кабинете Мегафона, абонент может:
Для регистрации в Личном кабинете Мегафон можно воспользоваться одним из ниже описанных способов:
Если абоненту нужно зайти в свой Личный кабинет, то это можно сделать на официальном сайте мобильного оператора:
В меню на главной странице необходимо выбрать соответствующий раздел и, используя логин и пароль, войти в кабинет.
Теперь абонент может оперативно управлять своим счётом, получать необходимую информацию и для этого не нужно выходить из дома или часами дозваниваться оператору.
Если пять раз будет введён неверный пароль, то произойдёт блокировка входа в кабинет. Для разблокирования необходимо набрать комбинацию *105*00# и кликнуть на клавишу вызова.
Для этого нужно на официальном сайте компании зайти в нужный раздел и кликнуть на клавишу входа.
Для получения доступа к Личному кабинету следует посетить любое отделение оператора Мегафон и написать заявление или же переслать его по электронной почте. При неправильном введении пароля два раза подряд появится защитное окошко (капча). Если клиент забыл пароль, то для его восстановления необходимо кликнуть на кнопку "Забыли пароль". После это будут предложено ввести логин и слово-пароль, указанное во время регистрации.
Активировать/деактивировать опции и переходить на другие тарифа можно с помощью звонка в сервисную службу по бесплатному номеру . Следуя подсказкам автоинформатора можно выполнить нужную операцию.
Возможности ЛК доступны не только в пределах действия покрытия сети, но и при нахождении в роуминговой зоне.
Для мобильных устройств, поддерживающих 3G сеть, есть возможность совершить бесплатные видео-звонки по номеру . Данная услуга позволяет перейти на другой тарифный пакет, проверить баланс, заказать доступные опции. Но для того, чтобы команды могли успешно выполняться, должен быть активирован Сервис-гид с соответствующим уровнем доступа.
Данный способ применим для айфонов, андроидных мобильных устройств и сотовых телефонов, поддерживающих Java приложения. Для получения ссылки на скачивание мобильного приложения, необходимо набрать комбинацию *105*55# и кликнуть на клавишу вызова.
Данное приложение открывает все возможности Личного кабинета Мегафона. Теперь абоненты, являющиеся активными посетителями соцсетей, могут, не покидая своего аккаунта, управлять счётом, получать различную информацию о расходах и подключённых услугах, изменять тарифы и прочее.
Для вновь зарегистрировавшихся абонентов предусмотрен специальный онлайн-гид, который будет подсказывать, как и что делать в Личном кабинете. Подсказки очень понятны и предусмотрены для всех разделов. При необходимости их можно убрать, для чего достаточно кликнуть на крестик, расположенный сверху в левом углу появляющегося окошка.
Для предупреждения различных сбоев доступа в Интернет и прочих проблем предусмотрена динамическая загрузка информации, то есть в случае больших объёмов она будет подгружаться не вся сразу, а постепенно по мере того, как пользователь будет её просматривать.
При работе в Личном кабинете можно:
Для получения подробных сведений о Личном кабинете МегаФон, нужно перейти в раздел "О системе".
Последние десять лет своей жизни я много времени занимался тем, что нещадно критиковал изъяны и недостатки одной веб-системы и родственных ей сервисов. Система, - лидер рынка B2G и на данный момент является вполне достойным сервисом практически во всех отношениях. Отлично представляя как хорошо, как плохо и как нельзя организовывать сервис, получать обслуживание от лидеров рынка ИТ в последнем исполнении, крайне… забавно.
МегаФоном я пользуюсь наверное с момента его основания, но в основном в качестве корпоративного пользователя, - покрытие меня устраивало, а ничего большего мне и не требовалось. Считал, что МегаФон один из признанных лидеров рынка сотовой связи и давным-давно отладил свои сервисы до небывалых высот. Но, реальность оказалась для меня… диковатой и достойной отдельного описания. Сжатая хронология неоконченного злоключения выглядит так:
Задача: перевести номер (городской) обслуживающийся под юридическим лицом в пользование физического лица и продолжить им пользоваться в этом качестве.
28 января
Приезжаю в офис МегаФона по обслуживанию корпоративных клиентов с доверенностью. Пишу заявление о переоформлении номера с 1 февраля.
Разговор с менеджером:
- Доверенность оформлена на Вас, поэтому мы можем переоформить номер на любого человека, которого Вы укажете, кроме Вас. Чтобы оформить на Вас теперь необходимо письмо от организации. Или можете оформить на кого-нибудь сейчас и потом сразу переоформить на себя .
Нет, спасибо. Письмо вам необходимо предоставить в бумажном виде или достаточно в электронном?
- Да, будет достаточно прислать его на ящик [email protected].
Давайте я сейчас позвоню и его перешлют в течении пяти минут.
- К сожалению, в любом случае мы получим его только завтра, т.к. нам пересылают почту раз в сутки.
Хорошо, письмо будет отправлено сегодня. Каковы мои дальнейшие действия? Что нужно для получения возможности управления счётом, через ваш веб-сервис? Может быть есть какие-либо особенности?
- От Вас более не требуется абсолютно никаких действий. Доступ в Сервис Гид Вы сможете получить стандартным способом, но только после того, как мы отправим Вам СМС «Замени гудок», это будет означать, что переоформление произведено , и Вы сможете начать управлять своим счётом. СМС Вы должны будете получить до 4-5 февраля.
Письмо от организации было отправлено в тот же день.
Я был… несколько удивлён подобным сервисом от гиганта сотовой связи, но наивно предполагал, что худшее уже позади...
В итоге, я действительно всерьёз задумался: Почему в МегаФоне такой ГавноСервис? Возможно дело в тренде и тупость уже давно не баг, а фича!?
UPD:
"Обработали" необработанное обращение:
"По Вашему обращению 232185468 проведена проверка. Услуга Сервис-Гид на Вашем номере доступна, предоставлена возможность получения справочной информации о состоянии своего номера и самостоятельного управления настройками услуг. Благодарим за обращение."
А ведь на организацию и содержание такого "сервиса" вбуханы немалые ср-ва... Ну и кому он такой нужен!?
Если вам надоело часами дозваниваться до оператора, чтобы решать разные вопросы, искать команды и номера для управления услугами, и вы хотите самостоятельно управлять своей сим-картой, теперь это возможно с личным кабинетом от Мегафон.
Если вы впервые хотите воспользоваться сервисом, мы расскажем, как войти в личный кабинет Мегафон, чтобы получить доступ ко всем данным.
Первый вход в личный кабинет является своеобразной регистрацией, когда вы получаете свой пароль. Для того, чтобы иметь возможность посещать кабинет, который еще называют сервис-гидом, нужно запомнить этот пароль:
Теперь с этим паролем вы сможете посещать личный кабинет для управления своей сим-картой, тарифными планами, услугами, подписками, платными опциями, приобретать пакеты минут, трафика, смс, заказывать детализацию счета, узнавать остаток данных по пакетам, бонусов, на счету, связываться в чате ос оператором-консультантом, изучать описание услуг от компании и многое другое.
Если вы потеряете или забудете этот пароль, вы всегда можете получить новый, отправив запрос с вашего устройства * 105 * 00 # .
Также есть дополнительные способы получения пароля: отправкой смс-ки на 000110 с текстом «00» , а также по звонку на 0505 , где голосовые подсказки приведут вас к пункту «Тарифные планы и услуги» , и вы получите случайный код доступа. Можно использовать его для входа в ЛК.
Личный кабинет доступен как в веб-версии по ссылке, так и в виде приложения. Авторизация займет у вас всего несколько секунд. Для этого выполните такие действия:
С модема вход осуществляется точно так же. Пароль вы получаете в первый раз, вставив сим-карту из него в мобильный телефон, а далее им пользуетесь для входа. Теперь посетите кабинет https://lk.megafon.ru/login/ , укажите свой номер, пароль, который вы получали, жмите «Вход» .
Вход в корпоративный личный кабинет осуществляется другими способами. Этот сервис предлагает дополнительные возможности: заказ, получение документов для отчетов, смена тарифа, контроль лимитов и их установка, информация об активированных опциях, замена, восстановление сим-карт, привязка номеров к сотрудникам компании.
Если вы еще не являетесь корпоративным клиентом, необходимо подписать с Megafon договор корпоративного обслуживания. Это возможно даже с 1 номером. Для этого нужно быть адвокатом, нотариусом, юридическим лицом или частным предпринимателем.
Если вы уже корпоративный клиент, вы можете получить пароль двумя способами:
Вход в корпоративный кабинет осуществляется по ссылке https://b2blk.megafon.ru/sc_cp_apps/login , для чего нужно ввести логин и пароль, как указано на странице.
Многие клиенты хоть раз, но сталкивались с тем, что пароль не приходит после отправки запроса * 105 * 00 # . В таком случае нужно попробовать набрать еще одну команду * 105 * 01 # . Если вновь код не поступает, попробуйте вставить свою сим-карту в другой телефон.
Некоторые телефоны не работают с такими функциями. Часто к ним относятся мобильники старого образца. В случае, если проблема не решается, обратитесь в салон связи Megafon в вашем городе или позвоните 0500 , дожидаясь ответа оператора. Также вы можете задать вопрос в чате на сайте Мегафон.
Беспокоясь о своих клиентах, предлагает широкий спектр услуг, полезных опций, выгодных тарифов, и, что не маловажно, управление собственным номером посредством инструментов личного кабинета. Для достижения этой цели применяются номера сервисных телефонов, а также USSD команды Мегафон . Будучи вооруженным такими технологиями, управление личным номером можно осуществлять непосредственно с телефона, даже без доступа к интернету. Где же взять перечень с полезными номерами МегаФона, а также получить краткую информацию об их назначении? Обо всем этом вам сможет поведать наша небольшая статья.
И так, давайте рассмотрим нужные и полезные номера от МегаФона: Всевозможные номера справочно-информационного характера; Номера для управления текущим счетом и решения финансовых вопросов; Номера, управляющие тарифной моделью и рядом попутных услуг. В данном обзоре будут предоставлены и номера неотложных служб.
Одним из самых значимых и авторитетных номеров Мегафона, по праву, считается справочная служба – 0500 . Множество проблем решаются именно благодаря этому номеру. Справочная МегаФона поможет получить ответ на важные вопросы, а также подключить необходимую услугу, либо же отключить ту, что уже не актуальна. Эта служба поможет разобраться в любой настройке с помощью голосовых подсказок, ведущих работу в автоматическом режиме.
Что примечательно, эта служба предоставляет доступ к своему сервису круглосуточно. Дозвониться в справочную МегаФона возможно не только с мобильного телефона, но и с городского. С этой целью в сети зарегистрирован номер 8-800-550-05-00, который является полной копией вышеупомянутой службы. Он содержит в своей базе ту же информацию, что и короткий номер, и является незаменимым помощником в управлении различных функций.
Любите заниматься туризмом и посещать разные страны? В таком случае номер +7-926-111-05-00 именно для вас. Номер, набранный в таком формате, позволит вам дозвониться в справочную МегаФона из любой страны земного шара. Кстати, соединение со справочной из международного роуминга будет бесплатным.
Следующий номер справочной службы – это номер с голосовым автоматическим помощником. Позвонив, на мобильный номер 0505, который является бесплатным, вы сможете получить развернутую информацию на все интересующие вопросы. Автоматический интеллектуальный информатор работает круглосуточно, без перерывов, сбоев и вереницы очередей.
Набрав номер экстренной службы при помощи голосового меню, вы без проблем свяжитесь с представителями пожарного, газового, медицинского и полицейского подразделений.
Определенные модели мобильных телефонов могут воспринимать и обычный набор номера неотложной помощи – 01, 02, 03 и 04.
Самые необходимые и важные номера справочной МегаФона мы уже знаем. Теперь давайте ознакомимся с командами, что отвечают за баланс. Основная USSD-команда - *100# , которая определяет текущий счет своего владельца. Этот простой номер можно выучить без труда либо занести в контактную книгу.
Если при использовании команды *100# возникли проблемы (не видно информации или она трудноразличима), тогда вы всегда сможете узнать свой баланс по номеру 0501. Вам его подскажет автоинформатор.
Следующий USSD-запрос *550# информирует о детализированном балансе. На ваш мобильный приходит текстовое сообщение, в котором отображаются следующие данные:
Доступные денежные средства – это сумма текущего баланса и денежного лимита предоставленного оператором. Для того чтобы получать информацию о доступных минутах, SMS и интернет-трафике, в сети МегаФона существует команда *558# . Отправив такой запрос оператору, через несколько секунд вы получите исчерпывающий ответ на свой вопрос.
Упоминая все полезные номера оператора по управлению денежным счетом, нельзя не отметить бонусную программу. Чтобы узнать остаток бонусных баллов необходимо отправить запрос *105*5# . Также этот запрос вам поможет и обменять свои баллы на разнообразные вознаграждения.
Команда *512# разрешит увидеть информацию о пяти последних списаниях с вашего денежного счёта. Через несколько минут на ваш номер придёт SMS с расшифровкой о последних списаниях. Команда очень полезная, для выявления утечек денежных средств с баланса вашего телефона.
Давайте рассмотрим некоторые USSD команды Мегафона, которые непосредственно связаны с балансом, из категории «Возможности при нуле»:
Более детально ознакомиться с услугами из раздела «Возможности при нуле» можно на сайте МегаФона, на нашем сайте или уточнить у оператора интересующий вас вопрос.
Самые необходимые USSD команды Мегафона – это те, которые дают возможность управлять своим тарифным планом, балансом и услугами. Сюда относится самая простая команда, которая позволяет проконтролировать подключенные на данном номере платные услуги. Набрав комбинацию *105*503# , вы получите детальную информацию о потраченной сумме со своего счёта.
С помощью USSD команды *105# можно управлять услугами и тарифами на своем номере. И не обязательно это делать лишь через «Личный кабинет». Этот запрос дает абоненту солидные возможности. А именно: отключение или подключение тех или иных услуг, управление тарифами, работа с бонусной программой, получение разнообразной справочной информации. Воспользовавшись этим инструментом, вы решите массу интересующих вас вопросов.
Личный кабинет мегафон и все его возможности привлекают интерес абонентов не только широким спектром возможностей и функций, но также возможностью участия в различных акциях и в режиме текущего времени отслеживать состояние своего бонусного счета.
Система самообслуживания Личный кабинет предоставляет пользователям возможность проконтролировать состояние своего личного текущего счета, получить исчерпывающую информацию про начисления и платежи, дает возможность изменить свой тарифный план, сделает возможным осуществление заказа дополнительных услуг, a также оптимизирования затрат при помощи выбора наиболее выгодных тарифных опций.
Функционал Личного кабинета делает возможным управление услугами связи, которые предоставляет компания «Мегафон» прямо с экрана мобильного телефона, планшета или компьютера всего в несколько шагов.
Доступ к Личному кабинету осуществляется при помощи логина и пароля.
B качестве логина выступает телефонный номер абонента.
Получить пароль можно 3-мя способами:
Доступ в личный кабинет при помощи запроса USSD. Данная услуга доступна всем владельцам мобильных телефонов. Она даст возможность при помощи отправки простого запроса получить исчерпывающую информацию о своем тарифном плане, a также изменять его, отключать, подключать различные дополнительные услуги, предоставляет возможность активирования обещанного платежа, также многое другое.
Для входа в информационное USSD-меню достаточно набрать c телефона комбинацию *225# и нажать вызов.
Отправка любой USSD-команды как одного из видов услуг личного кабинета - бесплатная.
Набор и отправка различных комбинаций соответствует разным услугам. Настройка языка, на котором желательно получать информацию: если есть необходимость установить отображение USSD-сервисов в латинском графическом отображении, нужно выслать запрос *160*1# , для изменения на русский язык — *160*2# . Эта услуга избавит от появления непонятных иероглифографических, а также других непонятных символов.
Нужно помнить, что в случаен замены на абонентском номере транслита, то есть графического отображения латинскими буквами русского языка, a также наоборот c русского на латиницу, запрашиваемые изменения начинают действовать начиная с 8 часов утра на следующий день.
Для получения при помощи личного кабинета информации нужно набрать соответствующую комбинацию и нажать «Вызов»:
Услуга подключения дополнительного трафика запрашивается с помощью набора комбинации *370# .
В личном кабинете c помощью USSD-сервисов можно также получить различную справочную информацию:
Пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета можно не только используя мобильный телефон, но также при помощи компьютера, который подключён к интернету.
Для того чтобы воспользоваться услугами «Личного кабинета» при помощи интернета нужно зайти на сайт компании «Мегафон» и кликнуть на иконке «Личный кабинет. Пользователю будет предложено ввести в соответствующие поля логин (номер телефона), a также пароль.
Также для предотвращения множественных автоматических регистраций, а также доступа программ-роботов, которые отправляют сообщения, потребуется ввести капчу (CAPTCHA) - защитный код, который будет отображён на странице.
Номер телефона вводится в 10-ти значном формате с первой цифры 9.
Доступ к Веб-интерфейсу «Личный кабинет» - бесплатный. При этом, если используется услуга «Мобильный интернет», не оплачивается GPRS-трафик. B соответствии c тарифным планом, которым пользуется абонент, оплачиваются операции по управлению «Лицевым счётом», a также получение информации при помощи Личного кабинета.
B личном Web-кабинете имеется несколько уровней доступа:
Личный кабинет Web-интерфейс даст возможность:
Личный кабинет - превосходный инструмент для работы со всеми преимуществами, которые дает участие в программе «Мегафон-бонус».
Принцип «Мегафон-Бонус» достаточно прост. Пользователь сотового телефона, который подключён к сотовой связи компании «Мегафон», накапливает бонусные баллы. В дальнейшем их можно обменять на разные выгодные предложения или услуги связи.
По истечении месяца за пользование услугами, предоставляемыми компанией «Мегафон» начисляются накопленные бонусные баллы.
Для того, чтобы стать участником этой программы:
За участие в программе плата не взымается.
Бонусные баллы для берущих участие в программе начисляются за пользование всеми основными услугами связи. Полученные баллы впоследствии обмениваются на услуги, представленные в каталоге.
Участие в программе могут принимать абоненты московского «Мегафона», исключая корпоративных клиентов.
Под участниками программы понимаются физические лица, c которыми заключен Договор, предусматривающий оказание услуг связи с выделением номера.
Бонусные баллы - это единицы для расчёта, которые предоставляются участникам программы за оплаченные услуги связи, а также за использованные ими услуги.
Участникам программы предоставляется возможность использовать эти баллы для обмена на различные скидки. В денежном виде или эквиваленте они не используются.
Бонусный счет, о состоянии которого можно узнавать в Личном кабинете, предназначен для учета накопленных баллов, их количества и использования.
Условия договора об участии в программе представляют собой публичную оферту, составленную в рамках правового поля Российской Федерации.
За расчётный период в программе принимается один месяц.
Если в течение месяца абонент не произвел ни одной операции по обмену на предоставленные в каталоге услуги или скидки, его участие в программе приостанавливается я автоматически.
Информацию о количестве накопленных баллов абонент «Мегафона» может узнать не только в Личном кабинете. Можно также отправить на номер 5010 (услуга бесплатная) СМС с текстом «0».
В своем Личном кабинете» абонент «Мегафона» может давать оператору указание передать своё преимущество в виде баллов иному участнику программы. Возможность, условия, порядок передачи преимущества оговаривается в условиях каждой акции.
Если абонент решил принять участие в программе начисления бонусных баллов, стоит внимательно следить за прохождением акции. Оператор, как правило, оставляет за собой право на изменение списка услуг за баллы, а также условий акции без соответствующего уведомления абонента.
Выбрав эту опцию, пользователь Личного кабинета в Мегафоне получает доступ к разделу, в котором собраны наиболее часто задаваемые вопросы и квалифицированные ответы специалистов на них.
Для этого достаточно кликнуть на подразделе, который наиболее точно подходит по содержанию и смыслу вопросу абонента. Графически подразделы отображаются на экране в виде строки.
С помощью этой функции не покидая своего профиля в социальной сети без перехода на веб-ресурс оператора или обращения в контактный центр можно пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета.
При этом, используя возможности, которые предоставляет «Стена», можно быть в курсе всего, что сделали друзья с помощью Приложения, добавить любимые номера, активировать карты экспресс оплаты, вознаграждения, расширять чёрный список, отправлять СМС.
Также можно привычно пользоваться всеми функциями социальной сети.
Для тех абонентов, которые пользуются смартфонами с установленными на них операционными системами Android, a также IOS предлагаются специально разработанные приложения, которые обеспечивают более удобные, а также комфортные доступ в Личный кабинет и пользование его функциями.
Эти приложения делают доступной информацию:
Интерфейс приложений даёт возможность управлять телефоном, выполняя многие действия:
Приложения для смартфонов c операционными системами Android, a также IOS загружаются из Интернета и автоматически устанавливаются на гаджете. После установки на рабочем столе появляется иконка, нажатие на которую запускает быстрый доступ в «Личный кабинет».
Пароль для доступа в «Личный кабинет» со смартфона при использовании этого приложения получают также как и в случае получения пароля для Веб-интерфейса.
Установка приложений производится бесплатно. При этом в границах территории домашней сети GPRS-трафик при работе с приложениями предоставляется бесплатно.
Если приложение используется за рубежом или в других регионах РФ оплата трафика производится в соответствии c роуминговыми расценками гостевой сети.
Этот сервис даёт возможность получить информацию про состояние счёта, а также управлять услугами, используя голосовой вызов c мобильного телефона.
Меню подключения услуг и информирования (набор номера +79221110505 или 0505) предоставляет возможности:
Чтобы совершить то или иное требуемое действие нужно следовать указаниям речевого информатора.
При использовании роуминга дозвон на номер 0505 не осуществляется, а на номер +79221110505 тарифицируется согласно расценкам роуминговых тарифов.
В этом случае управление функциями Личного кабинета и получение информации происходит путем отправки СМС-запросов с мобильного аппарата.
С их помощью можно:
Доступ в Личный кабинет при помощи СМС бесплатен. Сообщения, которые отправляются на номера 000105 , 000100 , 1410 , 000161 , 1100 , 5037 , другие на Урале не тарифицируются.
Для индивидуальных пользователей достаточно отправить с мобильного телефона соответствующий USSD-запрос в виде комбинации цифр и символов - *105*00# , или же отправить СМС на номер 000105 (бесплатно) c текстом «00» . В автоматическом режиме система создаст новый пароль и отправит его в виде ответного сообщения. Если ранее, используя веб-интерфейс пользователь для проверки предусмотрел для идентификации правильный ответ на контрольный вопрос - можно будет восстановить пароль также в случае отсутствия, например, потере телефона. Достаточно будет дать правильный ответ на этот вопрос.
Статьи по теме: | |
Как отключить Т9 на Андроиде: Убрать автоисправление текста Через системные настройки
Data-lazy-type="image"... Как наклеить правильно пленку на телефон?
Каждый владелец карманного девайса хоть раз задумывался о поклейке... Что такое расширение файла VHD?
При наличии на компьютере установленной антивирусной программы... |