Проблемы с отчетами

Несмотря на высокую степень дружелюбности системы iOS, все же иногда у пользователей возникают разнообразные проблемы, одной из которых может стать невозможность активации iMessage. Об этом при попытке воспользоваться сервисом сообщает устройство, выводя на дисплей сообщения «Ожидание активации», «Не удалось выполнить активацию» или «При активации произошла ошибка». Что делать в таких случаях?

Исправляем проблему активации iMessage

1. Перезапуск iMessage.
Во-первых, можно попробовать просто перезапустить iMessage. Сделать это можно в «Настройки» > «Сообщения». Отключите iMessage, перезагрузите устройство и вновь запустите службу передачи сообщений.
Не помогло? Идем дальше.

2. Сброс настроек сети.
Избавить себя от томительно-бесконечного ожидания активации может сброс настроек сети. Для этого запустите приложение «Настройки» и идите в «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». После перезагрузите устройство и попробуйте вновь запустить iMessage.

3. Укажите свои данные. Вероятно, устройство вас не опознало, поэтому пробуем указать информацию о себе. Для этого запускаем приложение «Настройки» и переходим в раздел «Почта, адреса, календари», где нас интересует пункт «Мои данные».

Здесь нам необходимо, в открывшемся списке контактов, выбрать самих себя. Не нашли свое имя? Запускаем приложение «Контакты» и добавляем информацию о себе. После указания данных «ожидание активации» в iMessage должно прекратиться.

4. Выход/вход в учетную запись iMessage.
Зайдите в приложение «Настройки», отыщите раздел «Сообщения», где нас интересует строка «Отправка/прием». В подразделе «Отправка/прием» можно выполнить выход из учетной записи, тапнув по AppleID, а затем вновь залогиниться.

5. Перепрошивка iPhone или iPad.
На случай тотального нежелания сервиса активироваться на вашем устройстве рекомендуется выполнить перепрошивку девайса. Инструкция по перепрошивке iPhone или iPad

Не получается обновить Chrome на компьютере? Вероятно, вы видите одно из следующих сообщений:

• Не удалось выполнить обновление. Обновления отключены администратором.
• Не удалось выполнить обновление (ошибка 3 или 11). При проверке обновлений произошла ошибка: сервер обновлений недоступен.
• Не удалось выполнить обновление (ошибка 4 или 10). При проверке обновлений произошла ошибка: не удалось выполнить проверку обновлений.
• Не удалось выполнить обновление (ошибка 7 или 12). При проверке обновлений произошла ошибка: ошибка при скачивании.
• Google Chrome больше не будет обновляться на этом компьютере, так как поддержка Windows XP и Windows Vista прекращена.
• Другие сообщения со словами "Не удалось выполнить обновление".

Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Скачайте Chrome ещё раз

Возможно, на вашем компьютере не хватает некоторых файлов. Выполните следующие действия:

Не получается выполнить эти действия? Свяжитесь с администратором, чтобы завершить обновление Chrome.

Проверьте настройки антивируса, брандмауэра и родительского контроля

Выполните следующие действия:

• Убедитесь, что системе проверки обновлений разрешен доступ к Интернету.
• Убедитесь, что сайты tools.google.com и dl.google.com не заблокированы.

Перезагрузите компьютер

Возможно, установка обновлений не была завершена. Перезагрузите компьютер и снова обновите Chrome .

Проверьте наличие вредоносного ПО

Нежелательное ПО может повлиять на установку обновлений Chrome.

Mac

Удалите подозрительные программы, в том числе те, которые вы не устанавливали. Вот как это сделать:

1. Откройте Finder.
2. Слева выберите Программы .
3. Найдите программы, которые кажутся вам незнакомыми, затем выполните одно из следующих действий:
   • Дважды нажмите Удалить или Программа удаления и следуйте инструкциям на экране.
   • Если вы не видите этих кнопок, перетащите значок приложения из папки "Программы" в корзину.
4. Очистите корзину.

Подозрительные программы

Ниже перечислены некоторые приложения, которые могут менять настройки компьютера и вызывать неполадки.

• BrowseFox
• PullUpdate
• Vitruvian
• V-Bates
• SearchProtect
• SupTab
• MySearchDial
• SaveSense
• Price Meter
• Mail.ru Sputnik/Guard
• Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
• Wajam
• Multiplug
• Shopper Pro
• Stormwatch
• SmartBar
• Dealply
• SmartWeb
• MySearch123
• AdPea
• Etranslator
• CouponMarvel
• PriceFountain
• Techsnab
• Colisi
• BrApp
• LuckyTab
• OneCall
• Crossrider
• Eorezo
• Consumer Input
• Content Defender
• Movie Dea

Узнайте, как устранить ошибку -45054 на компьютере Mac или PC.

Если доступ к файлам или папкам, которые iTunes использует для загрузки покупок, ограничен, возможен вывод следующего сообщения:

«Не удалось выполнить запрос iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка (-45054)».

На компьютере Mac

1. Щелкните на рабочем столе, чтобы перейти в программу Finder.
2. В строке меню в верхней части экрана выберите «Вид» > «Колонки».
3. В той же строке меню выберите «Переход» > «Переход к папке».
4. В открывшемся окне введите:
   /Пользователи/Общий доступ/adi
5. Нажмите кнопку «Перейти».

В случае вывода сообщения «Не удалось найти указанную папку» проверьте наличие папки /Пользователи/Общий доступ, перейдя в папку /Пользователи/ .

Если папка «Общий доступ» существует, но рядом с ней отображается красный кружок со знаком минус

Если на папке «Общий доступ» отображается значок :

1. Для выполнения следующего шага требуется ввести команды в программе «Терминал», чтобы изменить настройки разрешений. Если вы не знакомы с принципами работы программы «Терминал» и средами, похожими на UNIX, соблюдайте осторожность. Ввод неверных команд может привести к потере данных или недоступности системного программного обеспечения. Если изменить разрешение не точно так, как показано ниже, может быть нарушена безопасность системы или личных данных. Для выполнения этого действия требуется .

2. 
   
3. Нажмите клавишу «Ввод».


Если папка «Общий доступ» не отображается

1. Щелкните на рабочем столе, чтобы перейти в программу Finder. Затем в меню «Перейти» в верхней части экрана компьютера выберите пункт «Утилиты».
2. В папке «Утилиты» найдите программу «Терминал» и откройте ее.

   Для выполнения следующего шага требуется ввести команды в программе «Терминал», чтобы изменить настройки разрешений. Если вы не знакомы с принципами работы программы «Терминал» и средами, похожими на UNIX, соблюдайте осторожность. Ввод неверных команд может привести к потере данных или недоступности системного программного обеспечения. Если изменить разрешение не точно так, как показано ниже, может быть нарушена безопасность системы или личных данных. Для этого шага требуется .

3. Введите в окне «Терминал» следующую команду:
4. sudo mkdir -p /Users/Shared/
5. Нажмите клавишу «Ввод».
6. Когда будет предложено, введите пароль учетной записи администратора. Затем нажмите клавишу «Ввод».
7. Введите в окне «Терминал» следующую команду:
   sudo chmod 1777 /Пользователи/Общий доступ
8. Нажмите клавишу «Ввод».
9. Закройте программу «Терминал».



Если папка «/Пользователи/Общий доступ/» существует и удается найти папку adi

1. Перетяните папку adi в Корзину.

На компьютере PC

1. Закройте программу iTunes, если она открыта.
2. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
3. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите %ProgramData% и нажмите клавишу «Ввод».
4. Отобразите скрытые файлы:
   Windows 10: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Скрытые элементы».
   Windows 8: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Параметры». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
   Windows 7: нажмите кнопку «Упорядочить», затем выберите «Параметры папок и поиска». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
5. Откройте папку Apple Computer, а затем папку iTunes.
6. Щелкните правой кнопкой мыши папку SC Info и выберите в меню пункт «Удалить».
7. Щелкните правой кнопкой мыши папку adi и выберите в меню пункт «Удалить».
8. Перезапустите компьютер.
9. Откройте iTunes и попробуйте совершить покупку.

Дата публикации: 11.08.2017

Если не удается подключиться к iTunes Store. Если вам не удается подключиться к iTunes Store на iPhone, iPad, iPod touch или на компьютере, проверьте настройки iOS, а также подключение к Wi-Fi, Интернету и сети.

Если не удается подключиться к iTunes Store, может отобразиться одно из следующих оповещений:
«Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка.»
«Не удалось выполнить Ваш запрос в iTunes Store. iTunes Store временно недоступен. Повторите попытку позже.»
«iTunes не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку.»
«Не удалось выполнить запрос в iTunes Store. Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в iTunes Store. Повторите попытку позже.»
Подготовка
Убедитесь, что вы можете войти в Интернет с компьютера или устройства.
Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям iTunes.
Убедитесь, что операционная система не устарела.
Mac: в строке меню, расположенной в верхней части экрана компьютера, выберите Apple () > «Обновление ПО», чтобы проверить наличие доступных обновлений для компьютера.
Windows: посетите веб-страницу Центра обновления Windows компании Microsoft.
Устранение неполадок
На компьютере Mac или PC
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch
Если не удается подключиться к iTunes Store на устройстве iPhone, iPad или iPod touch, выполните следующие действия.
Убедитесь, что правильно настроены дата, время и часовой пояс. Перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». В списке часовых поясов для вашего часового пояса может быть указан другой город.
Убедитесь, что установлена последняя версия iOS. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО», чтобы проверить наличие обновлений. Можно также подключить устройство iOS к iTunes и выбрать «Обновить» на странице «Обзор» устройства.
Убедитесь, что вы находитесь в радиусе действия маршрутизатора или базовой станции Wi-Fi. Если вы используете подключение по сотовой сети, убедитесь, что включена сотовая сеть передачи данных на экране «Настройки» > «Сотовая связь». При подключении к сотовой сети передачи данных большие покупки могут не загружаться. Возможно, потребуется подключиться к сети Wi-Fi для загрузки программ, видео и подкастов.
Убедитесь, что установлено подключение к Интернету. Справочные сведения по подключению к Интернету см. в руководстве пользователя устройства.
Проверьте, могут ли другие устройства, например портативные компьютеры, подключиться к сети Wi-Fi и получить доступ к Интернету.
Выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его настройки.
Если это не решит проблему, узнайте, что делать, если устройство не подключается к сети Wi-Fi.

На компьютере Mac или PC
Если не удается подключиться к iTunes Store на компьютере, доступ может блокироваться по из-за конфликта ПО или действий интернет-провайдера. Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия.
Mac
Убедитесь, что установлены последние версии iTunes и Safari.
Настройки брандмауэра могут запрещать подключение к iTunes Store. Узнайте, как настроить брандмауэр.
Ошибки подключения иногда вызываются проблемами со связкой ключей. Чтобы сбросить связку ключей, используйте Первую помощь Связки ключей.
Если появляется определенное сообщение об ошибке, получите дополнительную помощь по устранению проблемы.
Если перечисленные выше действия не помогли решить проблему, обратитесь к своему интернет-провайдеру и убедитесь, что эти порты и серверы включены для вашей сети.

При попытке проверить наличие обновлений для браузера в окне «О Google Chrome» может появиться сообщение об ошибке. Запишите сообщение об ошибке (или отсутствии таковой).

Сервер обновлений недоступен (ошибка 1)

Ошибка 1 означает, что Google Chrome невозможно обновить в его текущем каталоге.

Сначала в окне О Google Chrome проверьте номер версии Google Chrome, которой вы пользуетесь.

• Если в нем указано лишь «Google Chrome», вероятной причиной ошибки является удаление файлов этого браузера с их папки установки по умолчанию. Для такой конфигурации обновления не поддерживаются. Чтобы решить эту проблему, необходимо переместить файлы в исходный каталог. Если вы не перемещали файлы, попробуйте решить эту проблему удалив и снова установив Google Chrome.
• Если в окне указано не «Google Chrome» (а, например, «Chromium»), эта ошибка будет очевидной. Только Google Chrome поддерживает установку обновлений.

Chromium можно получить, если загрузить исходный код и создать собственную версию браузера или скопировать версию сборки от кого-то, кто создал её из исходного кода.

Сервер обновлений недоступен (ошибка 3)

Ошибка 3 указывает на ошибку соединения с сервером обновления Google.

• Проверьте не настроен ли браузер Google Chrome на запуск только с правами администратора.

  Это распространенная проблема функции автоматического обновления Google Chrome. Чтобы её решить, нужно запустить Google Chrome с правами обычного пользователя . Кроме того, из соображений безопасности не рекомендуется устанавливать запуск Google Chrome только с правами администратора.

Сервер обновлений недоступен (ошибка 4)

Сервер обновлений недоступен (ошибка 7)

Ошибка 7 означает, что обновление загружено, но не установлено должным образом.

Попробуйте перезапустить свой ​​компьютер. Откройте Диспетчер задач Windows и проверьте, отображается файл GoogleUpdate.exe или GoogleUpdateOnDemand.exe в списке процессов. Если да, попробуйте снова установить обновления с веб-браузера.

Проверка обновлений не завершается

Если постоянно появляется сообщение «Проверка обновлений» и значок вращается, это означает, что серверу обновлений Google не удалось подключиться к веб-браузеру Google Chrome. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версию Google Chrome.

Сообщение или статус обновления не отображаются

Если в нижней части окна О Google Chrome не отображается сообщение о статусе (как «Обновления»), это означает, что обновление по запросу отключено.

Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия Google Chrome .

Если на компьютере установлена ​​ОС Vista, убедитесь, что:

• установлен пакет обновлений Windows Vista SP1 (или более поздней версии);
• включена функция управления учетными записями.